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文章编号：1001—8794（2000）01—0029—02
中图分类号：G724.4文献标识码：A
一、让学员进入与课程对应的职业角色
1.虚拟岗位化教学
从教育心理学的角度来看，学员对一门学问只有在心理上认同才能主动地去学习和研究它。公共关系学是八十年代才传入我国的新兴学科，是一门应用性较强的传播、交流、管理性学科。由于内地目前市场经济不发达，对公共关系需求还不旺盛，而且大多数学员从事的又不是与这门课程直接相关的工作。为了解决这个难题，让学员在课堂上有心理认同的效应，可采取虚拟角色的办法。把学员分成两组，一组扮演公关部经理的角色，另一组扮演公关部职员的角色，两组的心理角色定期轮换。在讲课过程中分别提出由公关部“经理”和“职员”来回答的问题，以促使学员进入心理角色。实践证明，这种方法能够有效地发挥学员学习的主动性和积极性，对所学的知识有更深刻的思考。我们可以把这种教学法称为“虚拟岗位化教学法”。
2.让学员上讲台作形象推销
这一方法是通过“师生换位”来达到发挥学员在学习过程中的积极性的，而且对提高学员的公关交际能力和心理素质有很大益处。公共关系不但是学问，而且是职业、是工作。员工形象是企业形象的一部分，学员将来无论是专职公关人员，还是作为企业的一名员工，都涉及树立和推销自己的良好形象问题。另外，当代大学生有较强的主体意识和自我表现意识，会使这种“师生换位”的教学方法受到欢迎。可以根据班级和学员的不同职业让学员扮演求职者或不同的社会职业角色，达到内在心理认同与外在表现的统一。
在实际演练中，学员处于一种主动参加学习的情境之中，使得他们积极参与，踊跃上台。通过这种形象的自我推销，学员对形象的内在品质和外观表现有了进一步的认识，对自己的表达交际能力有了基本的估价，对公共关系这门课程也更感兴趣了。在演练过程中，同学之间、师生之间能够在轻松的气氛中交流、沟通、激励，变被动学习为主动学习。这种方法也是把成人的经验作为重要的学习资源，使他们的经验对学习来说更有意义。通过学员的自我形象推销，教师还可以了解学员的个性差异，以利于在教学中增强针对性。
二、开发学习热点
成人学员的学习积极性不高、出勤率低，与教学中缺乏学习热点不无关系。成人学员学习的职业目的性和生活目的性很强，尤其在目前企业重组、减员增效的形势下，学员更加重视提高自己的职业知识和职业能力。我们在教学中要把学员这种蕴涵着的积极性开发出来。
1.从实际问题切入
成人学员对实际问题有更高的关切热情。从我校多年的教学实践来看，理论联系实际也是学员最喜欢、最需要的教学方法。能够引起学员关心的实际问题，应该是那些既与学员的职业相关，又与学员的职业环境和生活环境相关的问题，当然，又要与课程有密切联系。
在给工商管理班上第一节课时，我向学员提出的第一个问题是“中国石油天然气集团公司的标志是什么？”然后再把公司的标志展示给学生，并揭示其所蕴涵的企业理念等，接着又讲到企业形象的竞争作用。进而告诉大家，企业标志、企业形象就是我们这门课程的重要内容。在给学生讲“公共关系策划”时，也是从石油天然气集团公司的一次实际公共关系策划讲起。在教学中还把公共关系与人际关系问题、企业形象与个人形象问题结合起来讲。这样从实际问题切入，使学生把对企业的关心、对个人的关心扩展到对公共关系知识的关心，就可以把课程的重点、难点转变成学习的热点。为此，教师必须对社会的经济、科技、教育问题，对企业的改革和发展以及学员的生活经验给以足够的关注。
2.引入新知识
现在，教育界也在谈创新，成人职业教育的创新基点就是应用。这就要求成人职业教育要面向社会、面向企业、面向现实问题，解决个体和社会的发展问题。公共关系是一个新兴学科，八十年代才传入我国，知识体系和案例都有一个中国化、现实化的过程，否则，就会使学生感到空洞枯燥。这就要增加具有职业性、时代性、地方性的新知识。新知识往往是针对实际问题的，在教学的过程中，新知识就起到了将现实与原来的理论粘和起来的作用，这就使教学更加生动，学生感到学到的知识更有用，教师也可以在课堂上告诉学生“我们在这里探讨的是这一领域的最新成果”，这会使学生感到自豪，增加学术兴趣。新知识与实际问题结合起来，就容易成为令学生感兴趣的学习热点。
3.要有独到见解
成人学员有职业经历和社会经历，能够对问题进行深入思考，他们不喜欢照本宣科式的教学。教师的创见，教师的独到见解，能置教和学于研究探讨的氛围之中，对学生有学术魅力和人格魅力的双重吸引，吸引他们进入积极的学习状态。反之，如果学生不喜欢这个老师、不喜欢这门课，其学习态度和学习效果就不会好。
作为一个大学教师，必须对知识有创新，特别是成人职业教育，如果没有知识创新，就不能适应快速变化的社会经济和企业经营。知识更新周期加快，这就要求我们大学教师不是等待知识更新，而是参与知识更新。当你在讲台上向学生说“我认为……”“我的观点是……”时，学生会感到这是一所真正的大学，自己是名副其实的大学生。同时，也能潜移默化地培养学员的创新精神。
三、以精讲促多学
现在成人教学的课时较少，学员又是工余时间学习，这就要求教师必须做到精讲。精讲并不仅仅是少讲，是教师对知识精华的提炼，是教师对学生充分的了解，是教师对现实问题的深刻挖掘。
精讲的目的在于给学生一个切入点，引起学生对更多问题的思考，对更多知识的渴求。这应该说是教学方法的较高层次——教学艺术。笔者在十几年的教学实践中摸索出一套精讲的方法，即提出一个深刻的问题，阐明一条深刻的道理，使学生开一次窍。
公共关系这门课的精髓是“内求团结，外树形象”，企业形象对学生来说比较抽象，但是，个人形象是学生摸得着、看得见的，学员有职业生活和社会生活的经验。这样，在讲企业形象时先提出“个人形象的构成和意义”这个问题，再讲人和企业相通的道理，引导学生认识到知识水平对个人形象提升的作用，认识到企业内在气质对企业形象的作用。教师通过精讲应该达到引人入胜的效果，使学生对这门课的知识产生浓厚的兴趣，进而想对这门课有更深的了解，寻求更多的知识。
对于半脱产学员来说，在精讲之后还要给他们创造知识系统化的机会。由于他们作笔记的能力较差，笔者把讲义打印成单张，每次讲完课就把讲义留给他们，有的学员还主动来借讲义整理笔记，这就使课堂得到了有效的延伸——从课上延伸到课下，从学校延伸到家庭。还可以把讲义编成适合学生自学、可读性较强的自编教材。这种结构的自编教材要比传统的教材适用得多、先进得多。教师可以通过随时更新、补充来保持它的适用性和先进性。
四、考试创新
我们可以把考试设计也涵盖在教学方法之中。人们把中国的教育称为“应试教育”，分析一下，不应完全归过于“高考”，各级各类学校的考试也制约了学生的学习方法和教学效果，一些学生戏称学习过程是背、考、忘“三部曲”。而且考试的抄袭现象非常严重，使考试的督促功能失效，验收功能失真。
可以通过改革考试方法，来改变成人学员应付考试的学习态度。如在期末考试题的设计上增加了应用设计题。其内容是让学生设计一个现代公司制企业或现代职业培训学校，包括名称、企业宗旨、经营理念、目标、标志、机构和运行机制等，并且要求各自不能重复。这种题型与传统题型相比有几点优越之处：一是能够考核学生对知识理解的深度；二是能够锻炼学生对知识的综合应用能力；三是激发学生的创新意识和创造能力；四是改变死记硬背应付考试的学习态度，也杜绝了抄袭现象。
成人职业教育质量的提高，在很大程度上依赖于成人教学法的改善和提高，我们需要站在成人教育学的高度，照顾到成人自身全面发展的需要，在成人教学活动中以学员为中心，注重学员的经验和人生目标，针对其实际需要和个性差异来进行教学。
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