广东交通实业投资有限公司东御营运管理分公514500
摘要：本文从高速公路营运管理单位员工心理问题出现的原因，关注员工思想动态，做好员工心理疏导的必要性和途径做一简单探索，力求本着以人为本的理念，更多的注重员工思想动态和心理疏导，确保思想工作卓有成效。
关键词：高速公路；营运管理单位；员工思想动态；心理疏导
引言
高速公路营运单位管理中心一般地处偏远，员工来自五湖四海，加之收费、路政等一线工作属24小时轮班制，因此，大部分员工8小时工作时间之外也不能回家，吃、住都在公司。由此带来的“工作、生活、家庭无法兼顾”和“工作内容重复枯燥，业余生活单一”等问题不同程度上困扰着员工，久而久之容易产生倦怠心理，由此引发的不稳定因素也日益增多，由此而引发的矛盾日益突出，给企业思想政治工作带来了一定的挑战。就企业而言，关注了员工的思想状态，做好了员工的心理疏导，等于夯实了企业的发展大计；如何做好职工的思想政治和心理疏导工作，确保职工队伍的思想稳定是当前企业所面临的重要课题之一。
一、高速公路营运管理企业中导致员工心理问题出现和增加的原因
知识更新和岗位竞争的紧迫感增加。在信息化时代，知识更新和技术更新速度日新月异，高速公路企业也不例外，营运单位各类业务知识竞赛、考核就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上处于精神紧张状态，岗位竞争压力随着年龄增长而不断增加。
高速营运单位地处偏远，导致很大一部分员工的工作与家庭无法兼顾，特别是夫妻两地分居，父母、子女无法顾全等现实问题带来的焦虑、困扰在在不同程度存在，生活质量和精神健康多少受到影响。高速营运单位一线员工工作内容重复、枯燥，晋升较为困难，容易产生倦怠、浮躁、埋怨心理。
人的心理和行为是互相联系、互为表里的。上述心理问题的存在，必然会反应到员工日常的工作、学习、生活、社交等各个方面，并对企业的工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面的影响。因此，在企业思想政治工作中加强关注员工思想动态和心理疏导，既是新时期企业思想政治工作面临的重要课题，又是当前加强企业思想政治工作的迫切要求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任。
二、关注员工思想动态和做好员工心理疏导在企业工作中的重要意义
关注员工思想动态和做好员工心理疏导是从关心人、理解人、尊重人的角度出发，既考虑了人的内在需求，又努力去实现人在企业发展中的作用。在企业工作中注重关注员工思想动态和心理疏导，是创新企业思想政治工作，维护企业大局稳定，促进企业科学发展的重要内容，其作用可从以下四方面体现。
1、关注员工思想动态和心理疏导能够加强和改进传统的思想政治工作。
传统的思想政治工作在思维上习惯于把问题的产生归结在政治觉悟、思想素质和道德品质等方面，把问题的解决落实在引导、说服、教育上。这样的处理方式虽然能达到一定的效果，但有可能给员工带来心理伤害。而关注员工思想动态体现的是对人的尊重和关爱，心理疏导是建立在对人的尊重和关爱基础上的进行的心理调适和启发，通过调适和启发解决存在的思想问题。在关注员工思想动态的前提下，开展有效的心理疏导，可以达到传统的思想政治工作不能达到的效果。
2、关注员工思想动态和心理疏导能够加强新时期企业党建工作。
在企业党建工作中注重关注员工思想动态和心理疏导，通过关爱党员，尊重党员，激发党员对组织的认同感、归属感和荣誉感，促进党内和谐建设，是加强企业党建工作，巩固党的执政基础的重要内容。在企业经济发展中，正确处理好员工与员工之间的人际关系，是实现企业和谐发展的根本；在企业党建工作中，处理好党组织与党员、党员与党员之间的关系，是实现企业党建工作和谐发展的关键。把关注员工思想动态和心理疏导理念导入企业党建工作中，保障好员工的民主权利，关注好员工的合理需求，实现好员工的基本利益，既是加强新时期企业党建工作的必然要求，更是巩固党的执政基础的必然要求。
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3、关注员工思想动态和心理疏导能够落实科学发展观，推进企业的和谐发展。
社会发展离不开人，企业的发展更需要发挥员工的积极因素。在企业管理中注重关注员工思想动态和心理疏导，通过缓解员工的心理压力，解决员工的心理问题，调整员工的不良情绪，提升员工的积极心态，进而提高企业的运行效率，实现企业的科学发展，也是当前需要重点关注的课题。在企业内部，员工的心理问题一般由过度竞争、过度劳累造成的过度压力，以及长期单一乏味的工作造成的厌倦情绪引起。不管是过度压力，还是厌倦情绪，都会影响到员工的心理和行为。解决这些问题同样离不开关注员工思想动态和心理疏导。
三、关注员工思想动态和做好员工心理疏导途径探索
运用关注员工思想动态和做好员工心理疏导的方法，缓解员工心理压力，调节员工思想情绪，是当前企业党组织和思想政治工作者探索实践的重要课题。下面就关注员工思想动态和做好员工心理疏导方式方法作一些探讨。
1、多途径了解员工，尊重员工，树立员工的主人翁意识
尊重员工，让员工树立主人翁意识，可以培养员工对企业的认同感和归属感。根据马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，人的需求由低到高分为五个层次：生理、安全、社交、自尊和自我实现。企业尊重员工，对员工心存感激之情，这样使员工觉得公司重视他、尊重他，满足他人格受尊重的需要，激发员工内心深处对企业的亲和力，因而更加努力地工作来回报公司。
东御公司作为一家高速公路营运管理单位，从2013年7月起，颁布相关管理人员下基层的方案，让管理人员按时、按质、按量到基层一线上（跟）班，实实在在深入基层，了解基层，通过了解、关心、尊重员工的角度去倾听员工意见；此外，各党支部通过召开基层员工思想动态调研会，与员工谈话聊天，让员工畅所欲言；八小时外与员工共同开展文娱活动，时时关注员工思想动态，收集员工意见，发现问题，解决问题，完善管理，有效发挥了员工的积极性和创造性，增强企业的凝聚力。
2、搭建平台，满足员工表现欲，增强员工归属感。
对有一定艺术特长，又有较强表现心理的员工，通过公司工会文娱活动如春节晚会、员工生日晚会、兴趣小组等平台，发掘一批有唱歌、舞蹈、主持、乐器表演等特长的员工，为满足其表现欲创造较好的条件，既实现了员工展示才华的期望目标，也增强了员工对企业的认同感，激发了员工在工作中的积极性和主动性，通过精神激励提高企业的凝聚力。
3、丰富娱乐项目，完善健身场所，化解员工工作压力。
高速公路营运管理单位由于地缘的特殊性，员工下班后的娱乐空间较小，如何化解烦闷的业务生活，保持员工身心健康，应该成为企业关注的问题。
东御公司利用各管理中心空地开辟开心菜园，组织员工利用业余时间种植蔬菜瓜果，并且按季度组织评比，让广大员工在工作的闲暇之余，与大自然亲密接触，体验种植有机蔬菜的乐趣，享受辛勤劳动后收获的喜悦。公司注重完善职工室内外健身场所的设置，采购了一批跑步机、跳舞机、投篮机等器材，在兴宁管理中心还新建了一个标准的五人制人工草皮足球场，在龙川管理中心新建了一个标准篮球场，既倡导了运动快乐的健康理念，又丰富了全体职工的业余文体生活。
通过文娱活动的丰富，室内外健身场所的完善，东御公司制造领导与员工之间无拘无束的交流环境；通过交流让员工宣泄不良情绪，达到化解过度工作压力的目的。
4，完善考核制度，拓宽晋升渠道，做好员工薪资福利保障。
为正面激励员工，做好员工心理疏导工作，还应进一步改进和完善绩效考核制度，建立合理的、公平公开公正的职业晋升机制。二是根据实际情况适当修改考核制度，在每年召开职代会前广泛征求各业务线条、各个岗位员工的意见和建议，尊重员工的知情权和参与权；在考核分配中，要做到公开透明，消除员工的疑虑，做好薪资福利保障。
完善公司的薪酬福利管理体系，不仅便于薪酬福利趋于合理分配，还有利于增加公司的凝聚力，建立稳定的员工队伍，激发员工的工作积极性与创造力，指导所有员工与公司向着共同的目标方向行动，共同打造东御营运管理品牌。
综上，高速公路营运管理单位由于地缘的特殊性，员工心理问题出现的原因跟一般企业稍微有所差别，但在关注员工思想动态，做好员工心理疏导时，同样本着以人为本的理念，尊重人、关心人、发展人的原则，多途径了解员工，尊重员工，树立员工的主人翁意识；搭建平台，满足员工表现欲，增强员工归属感；丰富娱乐项目，完善健身场所，化解员工工作压力；完善考核制度，拓宽晋升渠道，做好员工薪资福利保障，相信思想工作定当卓有成效。
参考文献：
[1]《员工心理健康呵护与自我疏导》，新华出版社，2015年版
[2]《心理调节术》， 中国华侨出版社，2013年版
[3]《调整心态 健康生活》，电子工业出版社，2011年版
论文作者:韩洪
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第12期
论文发表时间:2017/10/9
标签：员工论文; 企业论文; 心理论文; 思想动态论文; 工作论文; 高速公路论文; 单位论文; 《建筑学研究前沿》2017年第12期论文;