我国软件出口美国面临的挑战、机遇与对策，本文主要内容关键词为：美国论文,对策论文,机遇论文,我国论文,软件论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当标有“中国制造”的各种商品遍及美国大小商店之际，美国的政府机构、大小公司却已纷纷将金融、医疗、人力资源管理等软件外包到印度，成就了像Infosys、Tata和Wipro这类国际知名的软件外包公司，为印度创造了100万个软件就业机会，并以每年30％的速度递增。
其实，在欧美软件外包上，我国与印度几乎同时起步（1985年美国德州仪器公司在印度班加鲁尔建立了第一个简陋的软件研发中心；1984年美国施乐公司与我航空航天部合作成立中国第一个软件外包团队）。经过20年，我们在欧美软件外包市场上已经被印度远远抛在后面（2003年我软件出口20亿美元，印度145亿美元）。如果我们不能真正提高企业和个人的技术能力以及市场开拓能力，则中印两国软件出口的差距势将越来越大，我们或许将永远无法打造软件外包之“中国制造”的品牌。
以下从三个方面探讨我国软件出口美国面临的挑战、机遇与对策。
一、挑战
1.中印软件外包综合因素对比
现从十三个方面就中印软件外包的综合情况作一对比，来探讨我国软件行业存在的不足（见表1）。
表1 中印软件外包综合因素对比
项目中国印度
外包起1984年，美国施乐公司华裔副总裁在北京成立中国第一个软件外 1985年，美国德州仪器公司在班加鲁尔建立第一个简陋的开发中
步时间包团队。 心。
人力 软件从业人员25万人，人才结构比例不合理，综合能力、应用能力
根据印度软件服务协会NASSCOM估计，目前印度软件外包工程
资源 较强的人才严重不足。 师约100万人。
成本 软件工程师的平均年薪为7057美元。在北京，软件人才的年薪由 印度软件工程师的平均年薪为8593美元。相比美国的平均年薪
4000美元到20000美元左右，这使得北京、上海等地的总成本要 80286美元，印度外包可以提供50％左右的成本节约。
高于印度。
语言 软件人员多数不具备熟练的英语读写能力，无法与客户在技术上 印度有2500～3000万的人可以讲流利英语，占总人口比例的
能力 沟通。
25％～30％。其中软件人才绝大多数可以与客户沟通。
技术 在编写系统软件、嵌入式软件开发和硬件的驱动程序方面有优势。
印度开发的软件大部分是金融、服务等应用软件。印度软件工程
特点 这与中国全球制造基地的地位有密切关系。
师普遍有很强的创造性。通常会对一个问题提出多种解决办法，
从中选取最优方案。
教育与每年有几万软件专业毕业生，但许多人找不到合适的工作，软件教
得益于政府的扶持，人才培训早期由政府组织，目前由专门的培
培训 育、培训与市场需求脱节。 训公司承担。
文化 与美国在东西方文化上的差距巨大，这使得中国软件企业比较难 由于印度所有的IT外包业务中，50％以上是来自于美国，这让他们
兼容 以打入国际外包市场。举一个例子，美国地址格式要反复强调几 更了解美国的商业流程和商业习惯，另其多年的英国殖民统
次才能让程序员正确地编写，更不必说编写一个电子商务网站时，
治使其在文化上更接近于欧美文化。
对美国的付款方式、配送方式、信用体制等商业流程的认知。
质量 中国多数企业刚刚开始重视在测试、质量上的投入，只有少数软 印度所有大的软件外包公司已获得CMM LEVEL 5，而且拥有
件企业获得CMM LEVEL 3。即使具有ISO9000证书的质保工程 8110个ISO9000认证的企业。目前开始进行CMMI培训。
师还不具备完成客户要求的测试计划书。
软件流多数的软件企业没有规范的软件开发流程，全面的项目管理人才 印度软件公司都有完善的软件开发流程管理，以及外包流程管
程管理和系统架构师非常紧缺，造成我国的软件企业缺乏强的设计能力，
理，包括客户管理、项目管理，如状态汇报、变化管理、问题管理等。
因此不具备大型软件开发项目的能力。
外包设在经济发达的区域比较好，而二线城市相对较差。整体上在以下 印度的整体环境虽然还很落后，但印度软件公司却普遍拥有非常
备设施几方面存在差距： 完善的网络、技术等设施，对其软件外包有着强有力的支持。如
技术：行业、程序和系统的专长；
INFOSYS在班加鲁尔市有容纳几万程序员的世界最大软件开发
软件：网络安全及稳定远程登陆；
中心。如Convergys公司配有可以支持其呼叫中心20天电力的
电力：电力供应不稳定；
发电机。
英特网：网络专线费用偏高，到美国的速度比较慢，严重影响工作效
率。
政府 需要对外包行业给予更多优惠，如暂时免除营业税，并保障其税惠印度政府给予外包行业绝对的免税。
支持 待遇。
信息 中国的软件企业对信息安全的投入不够，多数没有灾难恢复计划，印度软件公司多数有灾难恢复计划，同时租用网络专线保证数据
安全 而这对经历了911灾难的美国公司而言，是必不可少的合作条件。 的传输和安全。
市场 中国只有10％的软件走出国门，而其中多数为对日外包。这得益 印度软件的20％是服务于该国国内市场，80％是国际市场。印度
对比 于和日本在文化上的接近。 公司之所以具有很强的市场开拓能力，与印度在美国软件行业的
人数，尤其是管理层次人数的明显优势有关。
通过以上对比，可以看出我国软件行业在软件人才培养、技术能力、软件质量控制、政府支持、文化语言及市场开拓等综合因素方面均与印度软件行业存在相当大的差距。
2.美国软件行业对我软件企业的认知
通常在美国的一些行业协会或商会里，人们普遍有这么一种概念：若生产制造中低端的机电产品就应外包到中国去做；若做软件和服务外包首选是印度。为什么会出现这种现象？因为美国软件企业通常认为，中国软件企业存在6种不足：
（1）技术能力：美国软件企业对中国同行普遍存在的印象是中国软件企业的技术成熟度和可靠度不够，目前不能生产高质量的软件产品。
（2）管理人才：中国软件公司管理人员通常没有美国项目管理研究所的资格认可或未通过专业项目管理人员考试。他们不了解美国公司信息管理部门的环境，缺乏谈判、签定外包合同的法律知识和响应RFI和RFP的能力等等。
（3）知识产权：对中国软件企业如何保护知识产权缺乏信心，美国因此不太敢把项目交给中方去做。
（4）投资保护：担心花费大量资金、人力和时间培训中方软件人员而得不到投资保护，因为他们担心受训后的软件工程师跳槽、受培企业未来能否稳定成长、以及这些企业是否能为其开发的产品承担责任而感到疑虑。
（5）语言障碍：因两国语言差异，导致在企业管理和业务沟通方面存在障碍。例如，美国软件公司与信息技术市场对COE、SLA、ROI、TCO等技术术语习以为常，而中国企业却很陌生。
（6）文化障碍：中美软件合作存在的最大困难是文化障碍。两国企业间在管理风格、工作伦理、交流风格方面差异很大。双方之间缺乏沟通的耐性对建立成功的商业关系是最大的损害。只有当双方能够尊重对方的差异并努力克服，才能形成双赢的局面。
3.美国软件行业对我软件工程师的认知
美国软件企业的经理通过与中国软件人员的交流，感觉我软件人员至少在软件工程等十个方面存在不足：
（1）因受大学教育限制（课程与软件工程实际联系不密切），中国软件人员对软件研发中的各种规范和基本图表解读不够。他们往往不能读懂美国同行使用的统一模型语言、顺序图和活动图表，从而影响工作进度和交流。
（2）懂计算机语言，但不懂代码规范化。
（3）会编程但不肯写说明文件。如功能块的主要功能是什么，使用局限是什么，在软件使用说明书中描述较简单，且不够准确。
（4）愿意编程，但不愿意设计。
（5）会设计，不会表达设计。
（6）对需求不会表达，因此不能准确传递信息。
（7）对自己的能力没有定量的概念，所以没有改进的方向。
（8）没有养成同行评审的习惯。往往喜欢单兵作战，别人插不上手的情况还很多。
（9）对任务不会合理分解，其结果做不了大项目。
（10）对软件质量控制概念不明确。如何度量质量，什么地方设监控等没有形成体系。
4.美国软件外包商眼中的合格企业
美国的软件外包公司认为，中国软件公司如承担美国外包业务最好应具备下列十项条件：
（1）必须对软件工程的原理与过程有充分的了解并不断接受培训。
（2）软件公司必须具备提交项目建议书最基本内容的能力，因为这类信息对于项目估算、计划、投标和实施是必需的。
（3）公司有自己开发的产品投入生产。
（4）公司的项目经理应具有美国项目管理研究所（PMI）认可或通过专业项目管理人员考试（PMPE）或与之相当的经验与技能。
（5）达到美国最新的CMMI软件技术标准三级或与之相当的过程能力，或有成文定义好的过程，并使项目管理的性能得以重复。
（6）具有签定合同的法律知识。
（7）具有执行采购合同三阶段（签合同前期、签合同和执行合同）中第一阶段，即Request for Information和Request for Proposal这两项重要活动的能力。
（8）能用网页（Web）、企业资源规划（ERP）、VisiBroker（VB）、C语言等格式交付文件。
（9）能提供开发过程且以最少差错满足进度要求的记录。
（10）会使用微软Project、Excel、Visio、Word和Dreamweaver等工具软件。
二、机遇
根据美国《联邦计算机周刊》介绍，美国软件外包业务逐年稳步增长，2003年软件外包金额达365亿美元，估计到2007年底接近500亿美元（见图1）。
图1 美国软件外包发展趋势
随着外包业务量的增大，美国大公司在印度软件外包市场挖人才之风愈演愈烈，致使雇佣当地软件人员成本上升。许多欧美中小软件外包企业只有另谋出路，而中国与东南亚各国便是印度可能的替代之地。因此，从外部环境看（国际外包市场逐年增大和欧美一些中小企业另谋外包市场），这对我确实有利，但能否做好做大对美软件外包工作，首先还得靠自己做好“家庭作业”（培训），其次就是要借助外力开拓海外市场。许多过去曾经在中国做过软件外包业务失败后转到印度做外包的美国企业经理说，只要待中国软件企业真正提高技术能力，拿出合格产品，他们肯定会返回中国市场。
三、对策
1.集中资源，择优扶持品牌企业
根据国际外包经验，应重点扶持有特色、有规模的3～4家企业，发展成为有品牌的国际外包公司，能够接大项目，然后分包给小公司，形成雁型模式，以打开美国软件外包市场的缺口。而在具体做法上，则从小项目做起，不要急于求成。应根据各家公司特长，围绕特长稳步拓展业务。
2.借重美藉华人IT管理层，开拓美国市场
目前在美国IT行业管理层中，只有2％为亚裔（除印度人外就是美藉华人），我们要借重当地管理阶层的华人，充分利用他们在语言、文化、思维方式和市场渠道的优势，联合组成软件外包公司，争取拿到外包项目并保证项目的顺利实施。
3.发挥中国软件企业优势，围绕特长拓展业务
应当发挥我们做产品的实力，尤其要发挥中国软件人员在算法上的优势、计算科学的优势，开发有特色的产品，包括嵌入式产品。我国在信息安全和财务管理等软件产品对美国市场也确有吸引力，其关键是如何与美公司联手合作。
4.改善政策环境
（1）首先是如何定义一个外包加工企业。目前国内确认一个软件企业是先申请拥有软件产品，起码也要有著作权。这里就出现了一个问题，既然是软件外包加工，知识产权、著作权都可能是外方的。如果是做测试，更无产品可谈。目前国内定义一个软件加工企业的规定本身就不是鼓励外包加工。
（2）外资在中国设立的独资软件公司，全部费用由外方支付，目前产品也不在中国销售。如何定义外方每月汇入的资金，是算投资，还是算中方的收入？如何定价核算？会计制度上没有明确的规定，因此税务上也不明确。希望国内要研究这类情况，以鼓励外资在中国设立更多的独资或合资软件公司。
（3）政府有关部门应利用税务优惠来鼓励中国的软件企业通过外包创汇，并减免外包项目的营业税（印度政府给予外包行业全部免税）。
5.改善教育培训
通过培训，提升软件人员自身的专业素质，从建立编码标准、估算工作量，以及如何制定计划、如何建立质量体系、如何从消化需求、设计、实施、测试全过程中，找出不足，逐步改进，并学会如何分阶段实现复杂的大系统的开发。通过培训，帮助企业建立起正确的软件外包及开发流程，以达到承揽国际项目所需的严格的内部流程及质量控制。
要严格挑选境外培训团队，通过国外学校培训并不足取，要由真正掌握软件外包和开发流程及质量控制的公司来开展培训。
6.鼓励“走出去”
要鼓励有实力的企业到美国投资建立分公司，寻找合作伙伴。印度仅2001年就在美国设立了171家分公司，在当地雇佣技术和管理人员，这对于了解外包行情，开拓外包渠道是很有实效的。
标签：软件外包论文; 软件论文; 外包公司论文; 企业软件论文; 北京软件外包公司论文;