社会化媒体营销的七个关键点，本文主要内容关键词为：关键论文,媒体论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着信息时代的到来，社会化媒体营销在市场中发挥的作用逐渐增大。越来越多的企业注意到社会化媒体营销的重要性，充分发挥了媒体营销的作用，并投入大量的金钱、时间、精力等资源，在社会化媒体上建立企业的账号，加强与粉丝的互动，吸引更多的人关注。新媒体时代下，互联网改变了传统的营销操作模式，越来越多的企业在互联网上投入大量的资源，加强对内容、渠道和客户的重视度。 社会化媒体是指能够为用户提供巨大参与感的媒体，是人们进行意见交流、经验分析、信息共享的平台，是一种社会化的沟通方式。社会化媒体将互联网作为沟通媒介，让人们在网络上进行信息交流，弱化了传播者和受众之间的界限，改变了人们之间的交流方式。社会化媒体具有分享图像、文字、视频的多种功能，是一种多功能的平台，丰富了人们的交流渠道。这种直接的交流方式成为企业营销的重要方式。 越来越多的企业开始关注社会化媒体营销，但是，新媒体目前还处于发展变化当中，如何更好地运用社会化媒体营销为企业创造经济效益，具体操作中需要注意哪些关键点，是当前企业需要充分考虑的问题。 关键点一：了解社会化媒体营销的市场 了解社会化媒体营销的市场，了解品牌的发展方向，自身产品的特点和消费者的需求能够帮助企业更好地掌握企业发展的方向，完善企业自身的发展策略。社会化媒体营销是企业进行公关的一个重要的手段，企业在进行营销之前需要了解企业的发展目标，明确自身的需求，了解产品的定位和营销策略。企业充分掌握消费者的需求，定制符合消费者需求的产品，能够增强企业的竞争力。 此外，企业需要了解对手的实力和产品的特点，针对竞争者的策略完善自身的营销手段，选取合适的营销手段。企业在充分了解市场需求的情况下，适当地调整自身的发展战略，关注和倾听消费者的意见，加强与消费者的沟通互动，加大对社会化媒体营销的人力、物力和财力的投入。 关键点二：了解社会化媒体的优势 企业需要充分了解社会化媒体的优势，掌握社会化媒体的特点，根据媒体的特点制定相应的营销策略。企业需要熟练地掌握社会化媒体的特点和操作方式，以及不同平台的受众的特点和使用习惯。目前，我国的社会化媒体包括视频网站、微博、微信、豆瓣等等，主要通过软文、照片分享、视频分享、留言板、短文、评论、转发和投票的方式来进行营销。 企业需要掌握受众在各个社交网络的对话特点，了解受众的年龄段、学历以及其他特点，以便开展营销工作。不同社会媒体的受众的活跃程度和关注对象有所区别，当企业充分了解网络平台和受众的特点后能够丰富企业的营销手段，同时可以注意到各个平台营销手段中的禁忌和最有效的对话方式。企业需要充分掌握各个平台的营销手段，加强与受众的对话，通过合适的营销方式来推动企业的发展，实现企业的营销目的。 关键点三：确定企业的营销目的 企业在进行社会化媒体营销之前应该明确，企业通过媒体要达到怎样的营销效果，最终达到怎样的目的。企业需要根据企业的发展目标制定相应的营销策略和指标，通过阶段性的营销计划达到最终的发展目标。社会化媒体营销手段与企业发展的各个层面有着直接的关系，企业应该注重社会化媒体营销的手段和口碑，并且营销策略应该与企业自身的定位和形象相吻合。 关键点四：专业人士负责社会化媒体的营销工作 企业的营销策略应该由专业的人士进行制定，而企业的社会化媒体的营销也应该由相应的工作人员执行。社会化媒体营销策略受到执行人员具体执行行为的影响，企业应该整合各方面的资源开展营销工作，收集企业员工的意见，针对性地开展营销工作。社会化媒体具有更新更快的特点，企业可以利用这一特点加强与消费者的沟通，充分了解消费者的意向，及时调整企业发展战略。企业在进行营销之前一定要确定营销方式和内容符合企业的发展战略，不能够让企业长久以来建立的声誉毁于一旦。 关键点五：制定完善的发展策略 社会化媒体运营是一项具有一定难度的工作，需要进行系统化的规划，需要将品牌的定位、理念等集合到一起。社会化媒体的营销策略决定了媒体营销的效果，也是企业营销的核心内容，决定了营销的成败。 社会化媒体的营销策略包括事件、人物、时间、方式和原因五个方面，同时涉及到其他技术手段等。企业在制定营销策略时要明确企业的总体发展目标，并根据实际发展情况制定阶段性的发展方式，明确具体的营销是为了什么，是促进销售、公关还是提高产品的知名度，明确每一次营销粉丝数量、点击率以及销售量等数据，并针对数据评估营销手段的效率。同时，操作人员需要了解通过何种方式来进行营销的效果最好，通过构架社会化媒体，建立微博、微信以及论坛来进行营销。企业需要增加对社会化媒体的资金投入，增加社会化媒体营销的资源。 关键点六：执行和评估营销方案 企业在执行社会化媒体营销方案时首先需要选择合适的营销平台，通过扩散、传播合适的内容，配合相应的其他的企业服务，执行社会化媒体营销策略。企业需要选择专业的团队来执行，团队需要明确营销的任务，即营销平台、营销内容、发布时间和发布数量、发布板块和最佳发布时机等等，企业需要充分考虑最佳营销方式，综合各项发布因素将社会化媒体营销的效果达到最佳水平，促进营销效果，提高销售量。企业在制定发展战略之后需要让运行团队来执行运作，运行主管和策划文案要配合工作，客服、推广和美工要整体协调任务的开展方式。执行团队应该充分了解营销的知识和营销手段，掌握社会化媒体营销的特点，根据产品自身的特点进行针对性的营销。 市场中存在大量的社会产品，这些社会产品有着自身的特点和营销方式。但是，营销平台中只有少数平台获得成功，而社会化媒体营销是一项长期的发展任务，需要经过时间的检验才能够看得出最终的效果。社会化媒体的成功营销不能仅仅靠粉丝的关注度、点击率和转发数来进行判断。企业在注重受众传播营销的同时，需要加强衡量营销的质量，追求营销之后顾客的咨询及消费情况。企业在评估社会化媒体的营销效果时需要评估整体营销效果和分阶段的营销效果，针对单个营销方式和单个活动的营销效果进行评估，及时地总结不同营销手段发挥的作用，为以后的营销策略提供实例参考。 关键点七：优化和改变社会化媒体的营销策略 随着信息化时代的到来，媒体的信息处于不断变化的状态，媒体的技术也在不断地改变，企业营销策略应该紧跟媒体的发展变化，加强与受众的交流互动，了解受众的动态。 企业应该针对营销手段进行监控总结，调整社会化媒体的策略，通过对营销战略的调整和营销团队的调整来提高营销策略的营销效果。 当社会化媒体团队执行力不足时，企业要进行及时地更换，增加新的营销平台，最终提高企业的营销质量，充分发挥社会化媒体的作用，提高企业的经济效益，提高企业在市场竞争中的实力。 社会化媒体营销策略总会有失败和失效的时候，企业要紧跟营销的动态变化，掌握营销手段的效果，及时地调整企业的营销策略。同时，针对有效的营销策略，企业要进行适当的优化调整，提高营销策略的营销效果。 社会化媒体的运营不仅仅是在某个平台上申请开通账号，发布相应的内容，从而吸引受众的眼球，而是企业将社会化媒体作为企业发展战略中的一部分，通过企业专业团队的精心经营，充分尊重企业的关注者、受众和消费者，为消费者提供优质的服务，听取消费者的意见反馈，及时地更正自身的不足，有效地利用社会化媒体营销。 社会化媒体的互动性强，投入成本较低，是当下企业营销竞争的主要渠道，关系着企业的声誉和销售效果。社会化媒体的营销策略与传统的媒体营销不同，有着独特的发展规律，企业应该掌握这种新型的营销手段，逐渐适应营销渠道和营销手段的变化。社会化媒体的营销方式具有新奇的特点，不但能够提高企业的知名度，还能够增加企业的营销量。 但是，社会化媒体同样具有自身的问题，媒体的营销成本较低，能够及时地受到受众的消息反馈：但是社会化媒体的受众十分广泛，受众的需求较为分散，不同年龄段、不同学历的受众对产品的需求不同。因此，社会化媒体需要考虑如何高效地完成营销工作，达到企业的营销目标。 新媒体技术的发展给企业带来了新的契机和挑战，企业不断地在社会化媒体营销进行投入。 随着市场竞争程度不断激烈，企业需要掌握社会化媒体营销的核心，掌握社会化媒体营销的知识，不断地整合社会资源，对社会化媒体营销存在的问题加以改进，调整营销策略，提升社会化媒体的营销效果，提升企业在市场中的竞争力。