长庆油田分公司第九采油厂 宁夏省银川市 750000
摘要：企业文化是企业的一种信仰，是企业在创建或运营初期，抑或经过一定时间的历练而形成的具有能够引领企业，并能够号召和推动企业员工为之奋斗、付出、拼搏的精神向导。员工关系的好坏直接关系到员工对企业的认同以及能否积极的投身到工作中，因此，企业要管理好员工关系，为企业营造良好的工作氛围和环境。本文主要介绍了企业员工关系管理的含义、存在的短板以及提高员工关系管理的措施，希望对企业的健康长久发展有所帮助。
关键词：企业文化；员工关系；管理措施
1 引言
企业要想与员工进行良好的沟通就必须通过各种方式（激励性的、非强制性的、有效的以及柔性的）处理好员工关系，这样可以为企业员工营造良好的、积极向上的工作环境，并提高企业员工的工作积极性以及主动性，从而可以更好的帮助企业实现目标。但是现在的有些企业对员工关系的管理存在着很多问题。例如，对员工缺乏全面了解、缺少对员工的人文关心以及信用的缺失等等。所以，企业为了长远发展，有必要管理好员工关系。
2 企业文化的来源
（1）行业文化。每个行业所特有的职业特点、经营习惯和规则经过一定时间的积累和沉淀，便形成了一种行业内企业和员工普遍认同并愿意共同遵守的行业道德规范，由此便产生了行业文化。（2）“老板文化”，也称“领导文化”。领导文化是组织的领导成员反映领导观念意识、领导过程在领导成员心理反映上的积淀，是领导群体在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的。（3）员工文化。员工是企业的一份子，在日常的工作、同事相处、领导接触过程中，由于工作性质、工作任务、工作压力等因素的综合作用，员工间会逐渐形成一种更倾向于私人情感的大家都默认的文化氛围，即员工文化。
3 员工关系和员工关系管理内涵
广义上的员工关系管理是指和涉及企业内外部利益相关个人、集体之间的相互关系，具体分为个人和个人之间、集体和集体之间以及集体和个人之间的关系。员工关系有时候会超脱其发展的边界，将与之相关的外部利益关联起来。狭义上的员工关系是指企业和员工之间的关系。企业的发展具有十分复杂的利益关系，因而企业员工的关系也是一个比较复杂的概念，结合利益机制可将企业员工关系归结为一种合作和冲突矛盾问题。其中，员工关系的合作是指在共同的经营目标下，通过协商达成某种一致看法的过程。员工关系管理是在员工关系基础上衍生出来的一种名词，具体也分为狭义和广义的两种。其中，狭义上的员工管理关系是指企业内部成员的发展管理理念；广义上的是指企业发展各层人员之间对内外部发展利益的协调沟通。员工关系管理是企业人力资源管理的一个重要内容，是一种动态化的管理方式。
4 当前企业员工关系管理存在的短板
4.1 对企业员工关系管理的重视程度不够
企业对员工关系进行管理的目的是对企业的人力资源进行优化配置，增强企业的凝聚力和提高企业的竞争力。企业要想实现可持续发展，就要不断地提高自身的优势，比如，通过对员工关系的管理，增强自身的人才优势。然而，现在有些企业只看到眼前的蝇头小利，不考虑企业长久发展，对员工关系管理的重视程度不够，造成企业人才的流失，不利于企业可持续发展。
4.2 企业沟通管理机制不健全
沟通管理是企业组织的生命线，是提高客户满意度和生产优质产品的重要保障。在国有建筑企业中，存在上级与下级，同事之间沟通较少的情况，有些企业没有建立起正式和非正式的沟通渠道。有些企业建立了初步的沟通管理机制，但是又存在企业管理者没有掌握到良好的沟通技巧，特别是改制后的国有建筑企业，还存在管理者用行政命令代替沟通方式的实际情况。由于员工情商水平的高低，也会导致有部分员工不善于与领导和同事沟通。这些都影响沟通机制在国有建筑企业中没有发挥很好的作用。
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4.3 员工关系管理企业文化建设相对落后
员工关系管理与企业文化建设相辅相成，在大部分国有建筑企业中，只重视了企业文化的“硬实力”，即企业的形象、标志、精品工程等文化硬件，而对于企业文化的“软实力”，即企业的员工关系、文化渗透力、市场影响力等没有重视。员工关系管理文化建设的核心是心理契约建设，但是大部分企业没有形成个人成长必须依附企业平台，离开企业这个平台谈员工个人目标的实现只能是一句空话的文化理念。这也是为什么员工关系管理难以融入企业文化建设的重要原因。
5 提高企业员工关系管理的措施
5.1 完善员工管理制度
企业的经营都有特定的企业管理制度，同时这种制度也是企业文化的重要组成部分，因此企业应该将优秀的企业文化融入到企业管理制度中去，以实现二者的有机结合。比如，在员工选聘制度方面，企业要根据员工应聘、复试、入职的各个阶段制定相应的评价和考察方法，选择符合企业发展需求的员工。在员工工作管理制度方面，应该制定企业工作原则、规章制度和讲解、说明企业文化的员工手册，以及采取企业文化培训的方式帮助员工了解和熟悉企业的核心价值观，等等。对于员工关系管理来说，完善的制度安排是提高管理成效的基础，管理制度应当体现企业对所有员工的根本要求，体现最基本的工作准则。
5.2 企业要尊重、关怀以及信任员工
企业需要加强对员工的人文关怀，这样可以增加员工对企业的认同感，认为自己是企业的一员，提高员工的工作积极性。对员工的人文关怀体现在：尊重员工、关怀员工、信任员工。尊重员工不是因为员工职位的高低，而是在平等的位置上尊重每一个员工。尊重员工对企业的贡献，哪怕再小，这样有利于维护员工关系。信任员工是对员工的一种激励，可以帮助员工树立“我能行、我可以”的自信（不是盲目的），同时有利于增强企业员工的责任感，加强企业和员工之间的联系。关怀员工就是指企业给员工家的感觉，增强员工对企业的认同感和归属感。当然，这里的关怀不仅仅是指企业对员工，同时而包括员工和员工之间的关怀。
5.3 营造向上氛围，构筑目标一致的利益共同体
利益共同体的建设一是要根据企业实际情况制定一套领先市场水平的薪酬管理体系，用高额的薪酬吸引和留住人才，高额的薪酬水平体现员工劳动价值，也是对员工劳动的尊重。二是需要建立一套以劳动付出为主、知识参与分配等多样化的员工分配方式，通过采取股权激励、年终分红、建设娱乐设施等措施实现员工与企业共同发展的目的。三是建设以企业战略发展目标和实现员工个人价值为导向的绩效管理文化，通过目标层层分解到员工，使员工与企业战略目标紧密结合，通过绩效管理促进员工和企业的共同发展。
6 结束语
企业文化作为一种理念和价值观念，代表了企业的发展战略和发展目标，基于企业文化的员工关系管理能够加强企业员工对企业的全面认识，不断提升员工对企业的归属感和认同感。为此，企业发展需要在企业文化的依托下，结合员工个人发展诉求，采取有针对性的方式丰富和完善企业员工关系管理，不断提升企业的文化建设水平。
参考文献：
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[5] 张灵霞.中小企业员工关系管理存在的问题及对策研究[D].兰州理工大学，2010.
论文作者:董勃,万晨宇,梁梅
论文发表刊物:《基层建设》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/17
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