（江苏省扬中市人民医院输液室 江苏镇江 212200）
【摘要】目的：探讨护理管理干预在提高输液室护理质量中作用效果。方法：通过重新修订静脉输液质量综合评价标准，加强静脉输液操作技术的培训，提高护士首次静脉穿刺成功率和批量配液速度，优化人力资源配置，经常开展静脉输液技术技能大赛，加强护士的职业道德和责任心的培训，培养护士慎独精神等方法加强输液室的护理管理干预。结果：护理管理干预后护士首次穿刺成功率和患者对护理服务的满意度显著高于护理管理干预前（P＜0.05）；护理管理干预后护士配液速度显著高于护理管理干预前（P＜0.05）。结论：通过护理管理干预能够有效提高输液室护理质量。
【关键词】护理管理干预；输液室；护理质量；应用
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）22-0192-02
静脉输液是一种临床治疗中使用较多的基础护理操作技术[1]，同时在此环节中发生的护患纠纷也非常多，所以，护士应该提高输液护理质量和患者对输液护理的满意度，避免或者减少护患纠纷，进而更好的为患者服务[2]。本院通过调查问卷的方式对患者满意度进行调查，结果表明首次静脉穿刺成功率低和等候时间过久是影响患者满意度的主要因素，所以我院输液室自2015年1月起加强了对全体护士的输液操作技术的管理干预，取得了较为满意的效果，具体报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本文的研究对象为本院输液室的65名护士，全部为女性，年龄为22～39（29.18±6.85）岁，包括11名主管护士，23名护师以及31名护士。
1.2 方法
（1）将首次穿刺成功率、配液速度和患者满意度等评价标准加入到静脉输液质量综合评价标准中，严格规范护士在静脉输液操作过程中行为以及语言标准。（2）加强静脉输液操作技术的培训，提高护士首次静脉穿刺成功率和批量配液速度，优化人力资源配置，经常开展静脉输液技术技能大赛。（3）加强护士的职业道德和责任心的培训，养成护士慎独精神。
1.3 评价指标
比较护理管理干预前后护士首次穿刺成功率、配液速度和患者对护理服务的满意度。
1.4 统计学方法
使用SPSS 19.0统计学软件进行分析处理，首次穿刺成功率和患者对护理服务的满意度行卡方检验，配液速度等计量资料行t检验，以P＜0.05 为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 比较护理管理干预前后护士首次穿刺成功率和患者对护理服务的满意度
如表1所示，护理管理干预后护士首次穿刺成功率和患者对护理服务的满意度显著高于护理管理干预前（P＜0.05）。
3.讨论
门诊输液是一种较为普遍应用的门诊治疗方法，由于对其进行护理干预的频率和时间都非常低，所以门诊输液的护理干预具有较大难度[3]。随着社会的进步，人们生活水平的提高以及服务意识的增强，患者对输液室的护理质量也有了更高的要求[4]。近年来，我院的护理质量随着优质护理示范工程的不断推进而显著提高。患者对输液护理的要求各不相同，满足不同患者的护理服用要求是护理工作人员奋斗的目标。为了提高输液室护士静脉输液操作技术，本院重新修订了输液的综合评价标准，将首次穿刺成功率、配液速度和患者满意度等评价标准加入进去，同时严格规范护士在静脉输液操作过程中行为以及语言标准。在输液全过程中，超过一半以上的时间用于摆药和配液，所以优化人力资源配置和合理安排配药顺序能够显著提高配液速度，减少患者的等待时间，提高患者对服务的满意度。本研究的实验结果表明护理管理干预后护士首次穿刺成功率、配液速度以及患者对护理服务的满意度显著高于护理管理干预前（P＜0.05），所以通过护理管理干预能够有效提高输液室护理质量。同时本研究的实验结果还能够看出在工作量相同的条件下，护士的配液时间最短显著低于护师和主管护师，说明青年护士具有较快的反应速度、较强的接收能力以及较大的可塑性，是进行输液操作技能训练的黄金年龄段，要加强他们的学习和培训。人力配备由于受到经济效益问题等多方面因素的影响，使得患者无法得到充足的护理服务时间，为了更高的解决这个问题，医院可以通过选派青年护士在静脉输液的高峰期进行配液，尽可能的减少输液准备时间进而减少输液完成时间，从而给患者充足的护理服务时间，提高输液护理质量，最终提高患者对输液护理服务的满意度。
【参考文献】
[1]陈夏冰,杨丽娴,张秀凤,等.静脉输液患者安全需求及护理风险管理效果研究[J].社区医学杂志,2013,11(13):73-74．
[2]张连辉,杨志敏.精细化管理在输液安全管理中的应用研究[J].护理研究,2012,6(2):552-553．
[3]张菊美.安全防范措施在急诊输液室中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(9):28-29．
[4]武彩云.影响门诊注射室护理质量的因素及对策[J].全科护理,2012,10(33):3144-3145.
论文作者:韦静
论文发表刊物:《心理医生》2016年22期
论文发表时间:2016/11/30
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