谈沟通技巧在新闻采访中的重要性
刘彬彬 佳木斯市广播电视台
摘要： 新闻作为人们获取外界资讯及相关信息的主要途径，往往会对人们日常生活及工作情况产生重大影响。其中，新闻工作者作为新闻信息的采集者与加工者，在某些层面上承担着采访、报道以及挖掘潜在信息价值的重要工作，因此业界要求新闻记者必须具备良好的资质能力与新闻素养，以期可以确保新闻采访过程真实、合理。针对于此，本文主要对新闻采访问题进行分析与研究，重点针对沟通技巧在新闻采访中的重要性及价值进行分析与阐述，以供参考。
关键词： 沟通技巧；新闻采访；重要性
新闻采访作为新闻记者日常的工作内容，往往需要与被采访者之间进行合理的沟通与交流，才能够真正地挖掘新闻信息的潜在价值，为人们提供有价值的新闻信息。在正式采访过程中，良好的沟通能力与灵活的应变能力始终是每一个新闻工作者必须具备的职业素质。究其原因，主要是现场采访过程面临的不确定因素较多，需要新闻记者具备良好的应变能力与沟通能力，确保整个采访过程顺利进行。近些年来，国内新闻事业无论是发展规模，还是发展水平，均得到明显提高。目前，社会各界纷纷将目光投入到新闻采访工作当中，要求从事与新闻现场采访的工作人员必须具备良好的工作素质，尽可能地确保现场采访效果可以达到预期。
一、新闻采访的基本特点分析
(一)时效性
新闻顾名思义可以视为新的消息与资讯的统称。从客观角度上来看，新闻采访与实时访问存在一定的相似性，都具备时效性特点。举例而言，新闻记者将国内外发生的重大事件进行有效整合与分类，并且在第一时间通过媒体等方式传递到受众当中，让受众全体可以及时了解国内外最新资讯与信息情况。
(二)真实性
新闻采访的终极目的主要在于让受众第一时间明确并且掌握新闻事件的缘由、成因以及发展进程等内容。因此，在采访过程以及播出过程，新闻记者必须始终秉持公正、公开的态度，真实地还原事情真相。可以说，真实性基本上可以视为新闻事件重要组成要素之一。其中，素材作为确保新闻质量的重大保障，新闻记者必须合理运用相关素材，正确报道新闻事实，防止出现舆论性倾倒错误。针对于此，建议新闻记者及工作人员必须坚守自身的职业道德，不受外界因素干扰，始终保持准确的判断力，为受众提供真实、可靠的新闻信息。
一号煤矿厂务公开以职工代表大会为基本形式，丰富公开形式，充分发挥企业发展中最活跃的因素——“人”的积极性，紧紧围绕企业发展目标，以厂务公开为契入点，为民主管理注入新的血液，“建”规范，“全”制度，不断深化企业民主管理，依法保障职工的知情权、参与权、监督权，有效地促进了企业经济持续健康快速发展，企业管理进入良性循环，实现了企业发展与职工利益的双赢。
(三)多样性
新闻采访的多样性主要集中体现在采访环境与对象多样性之间。其中，采访对象的多样性直接决定了采访环境的实际特点，二者之间具有相互影响、相互促进的作用。一方面，新闻本质决定了新闻采访对象的多样性特点。举例而言，新闻报道是当下正在发生的事情，新闻记者需要深入现场对当事人进行实时采访。其中，采访对象可以救援人员、普通群众、灾区人民，甚至是某国元首等。所采访的对象不同决定了采访环境的不同，因此说，新闻采访过程具备多样性特征。
二、沟通技巧在新闻采访中的重要性
鉴于新闻采访过程的特殊性与重要性，作为新闻采访的相关负责人员，记者有责任、有义务地肩负起自身的工作重担。凭借自身专业新闻素养与技能，确保采访过程顺利进行。在实际采访过程中，新闻采访记者应该采取多种方式并存的采访技巧，其中，沟通技巧作为每一个新闻记者必须掌握的专业技能，必须得到良好运用。究其原因，主要是因为良好的沟通不仅可以给现场采访过程营造和谐、友好的气氛，同时还可以打消被采访者的戒心与拘谨状态，促进现场采访工作的顺利进行。
最重要的是，新闻采访过程面临的不确定因素较多，往往需要新闻记者具备良好的沟通能力与应变能力，排除现场不利因素的干扰，确保新闻采访过程顺利进行。足以见得，在新闻采访过程通过应用沟通技巧，不仅可以升华现场新闻采访的实际效果，同时还可以促进现场采访工作的顺利进行。鉴于沟通技巧的重要性，建议新闻记者必须明确沟通技巧的重要性。最好从多个层面加强自身沟通能力，确保自身能够与被采访人员确立良好的沟通关系，深化现场采访内容与价值。
三、新闻采访过程沟通技巧运用现状及问题
(一)新闻记者职业素质亟待提高，沟通技巧运用效果不佳
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一个良好的新闻采访过程需要通过采访对象与记者之间的有效互动才能够顺利达成。但是根据实际采访情况来看，部分被采访对象受到采访问题的局限性或者敏感性，选择避而不答或者配合程度不高，导致采访过程一度陷入尴尬局面。究其原因，主要是因为被采访人员不愿意曝光或者是不愿意正面回答记者提问的问题。如果说只有新闻记者乐于沟通而被采访人员不愿意沟通的话，整合新闻采访过程也不会达到预期采访效果。针对于此，建议新闻记者应该积极引导被采访人员，正面回答问题、深化新闻信息价值，为新闻报道提供导向作用。
(二)被采访对象配合力度不够，现场沟通效果不佳
老沟林场，这片藏在大兴安岭深林里的乐土，仿佛要慢慢地取代那个叫洞庭湖的记忆。洞庭湖畔，有个叫欧阳橘红的女人，因了欧阳橘红，洞庭湖浩渺的水域，才无法从记忆中退出。一九六七年夏天他和欧阳橘红的事被雷志雄捉奸在床，关进保卫科后，求华安松了梆，半晚跳窗逃离滨湖，秋天到老沟林场，已在这里过了十三个秋天。他现在还是临时工，深山老林里扛木头的临时工，但，潜意识里，已是这深山老林里的一员。
一个优秀的新闻记者除了要具备良好的专业素养与技能技巧之外，还需要具备良好的判断能力与预控能力。为确保新闻采访过程得以顺利开展，建议新闻记者最好事先做好新闻采访准备工作，以期可以达到良好的采访效果。举例而言，在正式实行采访工作之前，新闻记者可以提前深入了解被采访对象或者群体信息，尽可能地从共同话题中提取与本次采访相关的信息内容。
四、新闻采访过程中合理运用沟通技巧的主要方法
(一)事先做好新闻采访准备工作，达到良好的采访效果
嵌入到恶劣环境中的系统和设备，除了要完成指定的任务，还要主动去适应环境的变化，如果不能及时处理这些外在因素带来的问题，这些嵌入式系统和设备就不能稳定工作，基于上述原因，嵌入式系统要以多任务操作系统为平台。
对于新闻采访过程而言，新闻记者的采访方式、采访能力等都会对现场采访效果产生一定影响。但是在实际采访过程中，不乏存在一些职业素质亟待加强、新闻素养亟待提高的新闻记者。正式采访过程无法抓住合适的切入点，甚至还会提出一些无关痛痒的问题，引起被采访者的不满情绪，很容易陷入采访场面尴尬的局面。又或者部分记者在正式采访过程中，没有及时抓住对方闪光点、提出的问题缺乏价值性，新闻资讯潜在价值无法得到有效发挥。最重要的是，某些新闻记者采访态度缺乏端正，很容易对整个采访过程造成不良影响。
针对于此，建议新闻记者可以事前拟定问题大纲，并立足于实际情况对拟定问题进行合理筛选。以实际采访为例，在采访一位著名画家之前，新闻记者需要事先了解画家的生平事迹以及主要作品。选择代表性作品进行深入了解，以便可以为后续采访工作提供话题。除此之外，新闻记者还需要了解该画家的脾气秉性，采访方式尽量符合画家脾气秉性，回避敏感话题。如此一来，基本上可以达到预期效果。
(二)明确新闻采访要点内容，突破关键、切中要点
优秀的新闻记者应该随时具备良好的判断能力与导向能力，准确判断新闻信息对受众的影响以及可接受程度。举例而言，雅典奥运会上记者采访我国男子双人划艇冠军—孟关良时，多数提出了程序化问题，如对于本次复出的感受等等。孟关良给予公式化回答，采访信息并不具备针对性。
而有位记者像孟关良提出了关于“家人是否反对复出”问题，当时孟关良情绪比较激动，正面回答了记者问题。这一问题的提出明显拉近了记者与当事人的距离，之后孟关良也回答了该记者的其他问题，都具备较强的新闻潜在价值。足以见得，抓住新闻重点是促进新闻采访过程顺利进行的内在驱动力。
五、结论
综上所述，一名合格的新闻工作者必须具备良好的职业素质与专业技能，尽量从多个方面入手实现新闻采访过程的顺利进行。正式开展新闻采访工作时，新闻工作者需要善于运用新闻采访沟通技巧，解决新闻采访过程面临的困难阻碍，如被采访者不积极配合、不正面回答问题等。与此同时，新闻工作者需要不断提高自身专业技能与职业素质，尽量缓解采访对象抵触采访工作的行为及现象。针对于此，建议新闻工作者在新闻采访过程可以借助激将法等方式，激发被采访者的主观能动性，确保新闻采访深度、潜在价值得以发挥。
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