黑龙江省佳木斯市富有保健院新生儿科
摘要：目的：研究对泌尿外科的儿童患者进行人性化护理的方式的应用。方法：从我院收治的90名泌尿外科的儿童患者中选择40名做为本次研究对象。分为两组，一组为观察组，一组为对照组，每组20例。研究时间：201406至201507。研究方法：对对照组患者只进行日常护理，而对观察组的患者在日常护理的方式上进行人性化护理的外在干预，然后对两组患者进行比较。结果：两组患者中，观察组患者的满意度高于对照组的患者，存在差异，具有统计学的意义（P<0.05）。结论：研究结果表明，对泌尿外科儿童患者进行治疗时，在日常的护理过程中加入人性化的护理干预会使患者对护理工作的满意度提高，对于建立良好的医护关系有一定促进作用，值得推广。
关键词：人性化；泌尿外科；儿童患者
前言
本次研究从我院选取40名泌尿外科的儿童患者，并将其分为两组，采取不同的方式进行护理，以研究人性化护理在儿童患者疾病治疗过程时的临床价值，研究结果显示患者对此满意度较高，下文是研究的过程。
一、资料与方法
（1）临床资料
研究时间：201406至201507。从我院收治的90名泌尿外科的儿童患者中选择40名做为本次研究对象。分为两组，一组为观察组，一组为对照组，每组20例。其中对照组的患者男性为11例，女性为9例，年龄为10个月到15岁，平均年龄（6.32±5.21）岁；观察组的患者中男性患者10例，女性患者10例，年龄为10个月到15岁，平均年龄（5.97±6.15）岁。对患者进行一般情况的比较时，没有发现明显的差异，我们认为两组患者具有对比性，差异无统计学意义（P>0.05）。
（2）方法
对照组的患者入院后我们进行常规护理。术前向患者及家属进行手术过程的介绍；术后向患者及家属说明注意事项与护理要点；出院前，进行健康教育。
对于观察组的20例患者我们在进行常规护理的基础上给予人性化的护理干预，其中有以下几种方式：
①在手术进行之前，护理人员对于环境进行提前的优化。患者在入院以前，护理人员在诊室内进行事先的布置，营造一种适合儿童的病房环境，并进行消毒，使患者入院后心情可以保持愉快。其次，一些患者年纪较小，这时护理人员对于患者的家属再进行健康教育，让家属从病因入手对患儿整个治疗过程有一定了解，这样可以提高患者与家属的配合度，尽量避免因患者与家属不配合而产生医患冲突。在病房分配时，同一个病房内应该安排同一类疾病的患儿，这样可以方使不同患儿的家属进行交流。对患者进行麻醉之前，应该让家属陪同患者到麻醉室进行准备，以减少患者对手术的恐惧感。对患儿进行基础护理时，护理人员应该保持一种主动服务的状态，对待患儿的家属要保持亲切，对于患儿家属所提出的疑问要耐心地解答，使得患者与家属有安全感与信任感。
②术后人性化护理。
泌尿外科儿童患者术后的人性化护理主要包括以下几个方面：
一是麻醉后的人性化护理。当患者麻醉完成以后，要对患者进行密切的观察，看其口唇颜色、呼吸、脉博等有无明显的变化，要帮助患者选择一个相对舒适的体位。
二是手术伤口的人性化护理。泌尿患儿的伤口多处于下腹部以下，排尿时容易产生尿湿现象，在患儿者完成术后的第一次排尿以后，护理人员要对患者儿的家属进行排尿指导，以避免由于患儿尿液清理不净而导致的伤口感染。
三是术后疼痛的护理。手术后麻醉消失，患者的伤口会产生疼痛感，由于患者多为儿童，对于疼痛的忍耐性较差，可能会产生哭闹，这时因一个患者而产生的哭闹会影响其他患者。所以，在术后护理人员可以告诉患者，如果其表现良好的话，可以得到一些漫画书或是玩具的奖励，这样可以帮助患儿在心理上克服一些疼痛。
四是患儿陪护的人性化护理。现在我国多数家庭是独生子女，孩子生病后需要就医时全家都会陪同，这为我们的日常护理工作带来了不便，患者的康复也会受到影响，这时就需要医护人员与患者家属进行沟通，让其选择合适的时间进行陪护，减少同一时间陪护家属过多的现象出现，以免造成管理上的困难。
五是出院前的人性化护理。由相关的护理人员对于家属进行家庭护理知识的讲授，并且以手册的形式向患者家属说明出院后所需注意的事项。患者出院半年后，将进行一到两次的回访，以了解患者的康复情况。
二、观察指标及疗效判断标准
对两组研究对象进行观察研究，了解患者及家属对我们护理工作的满意程度。首先，提前制定调查问卷，在患者出院前，让患者及家属进行填写，一些年纪较少无法自己填写的患者，由其家属代为填写。满意度的调查主要分为护理工作的满意度、服务流程满意度、护理态度满意度、健康教育满意度四个方面。本次研究共有患者40名，问卷发放40份，回收40份，其调查的有效率达到100%。
三、统计学方法
研究得到的所有实验数据和资料都经过SPSS12.0统计学软件进行分析，计量数据用（±s）表示。如果经过t检验，P<0.05，差异明显，具有统计学意义；反之，不具有统计学意义。
我们此次研究中所有的实验数据与其资料都通过SPSS12.0统计学软件进行了分析，计量数据用（±s）表示，经过t检验，P<0.05，差异明显，具有统计学的意义。
四、结果
通过以上四个方面的调查，观察组患者对我院护理的满意度要明显高于对照组，如下表所示。
5、讨论
随着我国经济的发展、生活水平的提高，人们对于医院的护理质量也在不断提高。我院进行的人性化护理是以人为本的，医护人员站在患者的角度，为患者提供更加优质的服务。因此，在对患者进行疾病治疗的过程中，提高我们自身的治疗水平、改善我们的护理方式有助于提高患者对治疗的配合程度，能从根本上提高患者及家属的安全感，减少医患矛盾。所以此次研究结果表明，在泌尿外科的儿童患者进行治疗过程中进行人性化护理的干预是非常必要的。
参考文献：
[1]林慧芳，何惠仪.人性化护理在泌尿外科手术患者中的应用[J].吉林医学，2015（11）：2409-2410
[2]曹雪辉，周丽娟，谢玉香，陈兰转，李晓东.人性化护理在妇科急腹症手术患
作者简介：翟颖慧 黑龙江省佳木斯市富有保健院新生儿科 1978.2.2，女 汉族 黑龙江省佳木斯人 主管护师 本科，研究方向：儿科护理。
论文作者:翟颖慧
论文发表刊物:《健康世界》2016年第13期
论文发表时间:2016/8/15
标签：患者论文; 家属论文; 泌尿外科论文; 患儿论文; 统计学论文; 满意度论文; 儿童论文; 《健康世界》2016年第13期论文;