摘要：应用智能化理念，以集联集成各营销相关系统数据为基础，以在全业务环节中植入智能研判程序、自动生成处理业务程序、自动流转程序构成智能作业标准化为支撑，率先构建成全流程一体化自动作业新模式。本文主要就电费抄核收一体化智能作业新模式得构建情况展开了论述，以供参阅。
关键词：电费；抄核收；一体化；智能作业；新模式
引言
在我国供电企业的电费回收中，有抄、核、收这三个环节，这三个环节是电力企业最基本的一项工作，是电费回收的一项重要工作。这些年来，随着人们在工业、农业和生活等方面需求的变高，电费回收就成为了电力企业经营中最受人关注的问题，因此，在经济快速发展的时代，创新电费抄核收方式，构建电费抄核收一体化智能作业新模式，有利于电力企业的电费回收，促进还可以促进电力企业和谐健康的发展。
1构建电费抄核收一体化智能作业新模式的重要意义
基于现代信息化技术的整合应用，以实现电力费抄核收账全流程业务的自动流转。“智能自动化”的理念与国家电力市场化发展的现行政策规则、供电企业服务承诺、作业规范标准有机结合，全流程全环节的智能研判、自动生成处理业务、智能作业应用程序并植入在应用系统中的同时构建与其智能化适配的事中实时管控风险的机制。电费抄核收自动一体化作业模式的创建与运营在电力营销领域率先实现了智能化革命性突破。就是要实现抄核收的智能化，一切实线线上进行，充分利用“大数据”智能技术，抄表工作实现全远程采集、全费控，基本不需要人工现场抄表，电费核算实现“四自”—自动抄表、自动算费、自动核查、自动发行。构建电费抄核收一体化智能作业新模式具有非常重要的意义。不仅能大大的提高抄核收工作的效率，也能使抄核收工作的精确性变得更高，还可以使抄核收工作的难度有所降低，尤其是抄核收工作人员在实现电费抄核收一体化智能作业新模式的前提下，能够拥有更多的自由时间和精力去投入大营销市场方面的操作。在不远的将来，随着科学技术的发展，全面的实现抄核收工作的自动化、智能化很可能变成现实，这些对于电力服务水平的提升也具有非常重要的作用
2构建电费抄核收一体化智能作业新模式的具体策略
电费抄核收一体化智能作业，即以现代化设备、技术应用为支撑，业务流程再造与内容融合为基础，构建新型电费抄核收的管理模式。具体而言，其一，要将营销业务系统与采集系统、银电联网系统、财务系统、增值税票联网打印系统、短信平台和移动作业PDA平台进行实时关联，实现电费抄核收一体化信息技术支持；其二，通过业务流程融合与再造，形成集抄表自动化、核算智能化、收费电子化、回收风险在线控制和量价费在线管控的一体化综合业务模式；其三，通过一体化综合作业模式，实现对电费抄核收全流程核心业务、关键指标、重要数据的全方位管控。
一是应用新技术改变抄表方式，实现自动抄表闭环管理。通过在传统的抄表流程中植入系统智能“强约束”校验负责及抄表流程自动化建设，构建阶梯式抄表工作模式。并强制约束新装客户自动纳入自动抄表流程管理，实现全流程、全范围的自动抄表闭环管理。
通过设置系统智能强制使用“远红外+扫码录入”方式有效规避了抄表不规范及错抄的情况，形成了对“抄表异常户”的精准定位，大幅提升抄表质量。
二是应用智能终端对接电费抄核收自动一体化流程。基于营销电费专业全流程作业规范化、集约化、自动化、智能化发展的概念和网络化时代背景，以智能终端PDA手持设备具备移动互联、红外抄表、拍照、抄表全程GPS定位等功能为前提，率先创新应用智能终端PDA手持设备对接智能抄核收一体化流程。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三是完善核算智能抄核校验规则库，推广应用新作业模式。建立了包含电量监测、电价电费政策、电费异常、系统档案逻辑关系等四大类共计44小项的三级智能抄核校验规则库，分别为核算强约束部分、核算预警部分、审核结果波动校验部分和业务变更主动拆分部分，并植入在全自动流程电量电费审核环节。一级校验是在核算审核环节植入“强约束”条件，条件涉及基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等四个方面24项字段检索条件，由系统智能研判，不符合规则的自动拆分回退修正，直至修正后经过系统智能校验方能发行；二级校验是在核算审核环节植入“预警”条件20个，对可能存在异常的用户给予预警并发起异常核实处理工单。三级校验是在核算审核环节植入“提示”功能，对存在业务变更工单的用户，在审核的界面用彩色背景展示，让核算审核人员可直观发现，重点审核，避免出手差错的产生。
四是建立营财一体化平台，实现电费实收账务数据实时化。通过“银电直联、营财直联”技术手段完成银行数据与收费数据实时交互，树立营财一体化渠道，完成电费资金到账自动核对。营财一体化平台实现电费资金账务流程的优化升级，从四方面带来电费帐务工作改变：一是创新拓展了“集团客户缴费业务”；二是实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流同步实时一体化；三是实现了在途资金的跟踪，加强了风险管控；四是为增值税发票管理系统与电费营销系统的无缝集成奠定了基础。
五是无缝对接电费抄核收子流程，建成自动一体化作业新模式。立足已有基础，实施一体化流程再造。在电费精益化管理模式建成的基础上，将其中的抄表自动化、核算智能化、账务实时化进行流程自动对接，实现电费抄、核、收、账务业务流程全封闭式自动化处理。融合优化后电费抄核收业务流程，同时完成27个子流程近百个环节植入自动处理业务的智能程序系统配套的改造。
六是建立电费抄核收监控平台。利用大数据分析技术，将过程数据与流程节点一一对应起来，打造电费抄核收一体化运行监控平台，并将监控情况通过平台进行实时展示，有效提高对整个电费抄核收业务流程的监控能力。该监控平台的展示内容基于“总-分”结构设计，利用先进的图形显示技术，从不同视角将电费抄核收一体化流程的各个关键环节直观呈现出来。通过该监控平台，可以及时发现电费抄核收业务流程中异常或不顺畅的地方，便于消除管理盲区，进一步提升电费管理能力，促使电力公司电费抄核收工作更上一个新的台阶。
七是拓展多元化缴费模式，提高优质服务水平。作为供电公司需要结合自身情况拓展多元化缴费模式，借助社会化资源，来开展代收电费业务。不同地区可以选择不同的缴费方式，如城市地区可以推进客户自助交费、电力自营收费、社会化代收并存等模式; 农村地区可以采用电信网点、“村邮站”等缴费模式; 积极推广95598 互动网站平台，并加强与工商银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、农商银行等合作，开展电话缴费、手机缴费、银行代扣电费等，这样不仅可以为广大用户提供快速、便捷的缴费渠道，而且还可以提高优质服务水平。
3结语
综上所述，在当前我国电网建设规模与电力技术水平不断提升的时代背景下，建立一种新的电费抄核收一体化智能运行模式具有重要的研究意义。电力企业抄核收工作人员采取有效措施，确保电费抄核收一体化智能作业的新模式得到实现，在促进电力抄核收一体化智能操作的新模式不断完善的同时，更有效地为用户提供优质高效的电力服务，从而促进企业的可持续发展之路。
参考文献：
[1]彭露.刍议构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].现代营销（下旬刊），2017，（10）：222.
[2]钱智蓉.如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].低碳世界,2017(20):261-262.
[3]许标萍.浅谈电费抄核收工作的转型[J].科技创新与应用,2017(14):20-21.
[4]王心睿.电费抄核收管理方法优化分析[J].通讯世界,2017(06):222-223.
论文作者:郭秋苗
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/7
标签：电费论文; 作业论文; 智能论文; 抄表论文; 流程论文; 新模式论文; 业务论文; 《电力设备》2019年第14期论文;