摘要：目的：探讨持续护理质量改进措施在心内科护理中应用的效果，提高心内科护理的质量。方法：选取2014年1月～2017年1月于我院心内科住院的80例患者，按随机数字法分为观察组与对照组。对照组的40例患者实施常规护理，观察组在对照组常规护理的基础上实施持续护理质量改进措施，观察两组患者护理效果、护理事故以及护患纠纷等情况。结果：观察组护理满意度（95%）显著高于对照组（80%），差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者护理事故、护患纠纷情况显著少于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组改进后的护理质量显著高于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：应用持续护理质量改进措施能够将心内科患者的护理变得更加科学，通过这种系统化、规范化的方法能够有效提高护士的个人素质，降低护患纠纷的发生率。持续护理质量改进措施是适应患者的要求，并且能够提高护理质量的方法，值得在临床上推广应用。
关键词：持续护理质量改进；心内科；护理
心内科又被称为心血管内科，是医院的大内科为心血管疾病的诊疗专门设置的一个临床科室，心内科治疗的疾病主要包括心绞痛、心肌梗死、高血压、心肌病、猝死、心律失常等[1]。为探究持续护理质量改进措施在心内科护理中应用的效果情况，特选取2016年1月~2017年1月于我院心内科住院的80例患者进行分组研究，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年1月～2017年1月于我院心内科住院的80例患者作为研究对象，其中冠心病18例、心律失常21例、先心病14例、心力衰竭14例、心肌病13例，按数字随机法将所有患者分为两组。其中观察组40例，男21例，女19例，平均年龄（42.7±3.5）岁；对照组40例，男20例，女20例，平均年龄（43.1±4.1）岁。所有患者经临床检查均确诊为心内科疾病，其性别、年龄等一般情况差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者采用传统方法进行护理，观察组患者采用临床护理路径进行护理，实验组患者护理方法如下：患者入院时，医护人员向患者介绍医院的环境、患者的主治医师和护士，告诉患者物品摆放、保管等，并给患者发放临床护理路径表。患者入院第二天，医护人员指导患者饮食，让患者多食蔬菜、水果等，并指导和告诉患者家属给患者喂食的正确方法及一些注意事项[2]。患者入院第三天，医护人员要加强和患者之间的沟通，对患者进行心理指导，使患者对自己的疾病有一定的认识；患者入院四五天医护人员指导患者用药指导（包括用法、剂量等）；患者出院前三天医护人员告诉患者相关知识，让患者进行锻炼；患者出院当天，医护人员让患者定期来医院复查。
1.3观察指标
观察两组患者护理效果、护理事故以及护患纠纷等情况。护理效果通过发放《患者对护理工作满意度调查表》进行评比，根据得分情况分为“不满意”（1~3分）；“满意”（4~5分）；“很满意”（6~7分），将“满意”与“很满意”者占比称之为“满意度”。并由专家设计并制作相应的持续质量改进评估标准对护士的改进效果进行评估，该标准从应急处理能力、护理文书、工作流程、沟通能力等4个方面对护士进行考察，每个项目满分为100分，分值越高，该项表现越好。
1.4 统计学方法
采用SPSS20.0软件对本文涉及到的所有数据进行统计学分析及处理，本次研究中的相关计数资料采用%及n表示，并通过t值进行检验，P＜0.05。差异明显，具有统计学意义。
2结果
两组患者护理效果的对比：观察组护理满意度（95%），显著高于对照组（80%），差异有统计学意义（P＜0.05），如下表所示：
两组护理事故、护患纠纷对比：观察组护理事故、护患纠纷等情况显著少于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
观察组持续质量改进效果的对比：观察组持续质量改进后护理质量显著优于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
近年来，随着我国经济的不断发展，人们的生活方式也发生了很大的变化，心内科疾病临床发病率也在不断升高，这些疾病目前临床上缺乏有效的治疗方法和护理模式，给患者带来很大痛苦[3]。而临床护理模式在心内科疾病患者中的应用能够有效的提高医患人员之间的合作和护理资源的利用，使患者在住院期间能够达到最佳护理效果。一方面，这种护理模式改变传统的护理方法。采用临床护理路径模式，能够使医护人员在患者在住院期间进行针对性的护理，让患者知道需要进行哪些检查、治疗及护理等，使护理工作人性化，更好的帮助患者提高自理能力。
为探究持续护理质量改进措施在心内科护理中应用的效果情况，提高心内科护理的质量。特选取2014年1月～2017年1月于我院心内科住院的80例患者分组进行研究，结果发现观察组护理满意度（95%）显著高于对照组（80%），对比两组患者护理事故、护患纠纷的情况，也发现观察组这类情况显著少于对照组，与郭爱香等报道的结果相符。这提示了持续护理质量改进措施能有效提高患者护理满意度，降低护患纠纷与护理事故的发生率。究其原因，可能是因为持续护理质量改进措施是管理体系中一个重要的原则。这种方法强调的是在重视护理质量的同时，通过不断地改进过程中各种细节来提高总体质量，因为良好的质量是通过不断修正过程来维持的[4]。它在原有的质量体系上不断提高标准，在护理过程中与各个细节上不断寻找可以改进的地方，以求在各个方面做得更好，进而提高总体质量。
综上所述，应用持续护理质量改进措施能够将心内科患者的护理变得更加科学，能够有效提高护士的个人素质，降低护患纠纷的发生率。持续护理质量改进措施是适应患者的要求，并且能够提高护理质量的方法，值得在临床推广应用。
参考文献：
[1]黄芸，王章琴.质控小组在护理质量控制中的实践与体会[J].吉林医学，2008，29（12）：1014-1015.
[2]刘雅丽，刘秉芳，秦学玲.护理质量管理的方法及体会[J].家庭护士，2008，6（5）：1390-1391.
[3]左月燃，主编.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，1997：95.
[4]王引侠，冯小菊，张亚军，等. 护理人员量化考核及绩效分配在护理质量控制中的应用[J]. 护理实践与研究，2011，17：83-85.
论文作者:古海尔尼萨·阿卜杜谢热普
论文发表刊物:《医师在线》2017年3月上第5期
论文发表时间:2017/5/13
标签：患者论文; 质量论文; 统计学论文; 对照组论文; 心内科论文; 措施论文; 效果论文; 《医师在线》2017年3月上第5期论文;