摘要：电费回收是电力企业经营效果的一个展现。但是，在电费回收的过程中，经常有电费拖欠，或者是电费数据出现误差的现象，影响着电力企业的经济效益，这也是我国供电企业发展中极为重视的一个问题。因此，面对电费回收中存在的各种风险，一定要对其产生的原因，进行一定程度上的了解，有针对性选择合理的管控措施，进而保证电力企业良好的经济效益。
关键词：电费回收；风险；经济效益；管控措施
1电费回收风险
1.1 风险的类别
（1）抄核收风险。由于国家规定电费收取是按照实际用电量来计算的，所以电量抄核收的准确性，直接影响着电力企业电费收取的准确性。如果电力企业的抄表人员、电费核算人员和电费收缴人员在工作中不能做到严谨，就会产生一些直接影响电费正确收取的错抄、合算错误，还会出现现金收取盘点错误的情况，这种现象造成了企业电费回收风险，给企业资金回转带来压力，也会增加企业与用户之间的纠纷，从而不利于电力企业的发展，也不利于我国社会和谐。
（2）经济风险。国家政策、市场环境和生存环境都会影响电力企业的电费回收情况，在电力企业进行电费回收时，会受到诸如国内市场风险、电力体制、国内人均消费水平等各种因素的影响。这些因素都直接影响电力企业的电费回收，电力企业加强对市场经济环境的准确判断，加强电力电费回收风险预控管理。在我国市场经济体制不断调解下，许多企业面临倒闭关门，在一定程度上增加电费回收风险，电力企业要及时采取措施避免因电费回收不及时而造成企业停产、破产。
（3）从业人员业务素质不高。在现在很多电力企业中，管理电费的账务人员大多没有经过财政部门的专业培训，在财政财务上缺乏专业知识技术，从而便提高了电费回收的失误率，也增加了电费回收风险。（4）政府干预风险。当前我国会制定很多政策进行市场经济体制调节，人们在日常生产生活中主要是依赖电力的，电力企业供电不足会直接影响人们的生活，从而不利于我国国民经济的健康发展。为了避免出现这种情况，政府就会加大干预，设立一些扶助政策，但是在实际中会产生这样一种现象，那就是被扶持的企业和大型有实力的企业仰仗政府支持拖欠电费，对电费回收造成风险，影响了电力企业的正常发展。
1.2 引发风险的主要原因
（1）用电用户素质不一。部分用户素质低，拖欠电费，而且还积极带动其他用户公然违抗电力行政执法拒交电费，这种行为是违反国家法律的，置国家的经济利益于不顾。同时，对着人们生活水平的不断提高，要求供电企业供电的安全稳定，在出现停电等电力供应障碍情况时，用户就会以此为借口缓交，甚至拒交电费，直接影响了电力企业的电费回收和电力企业的经济利益。
（2）信息管理手段滞后。近年来，随着我国经济、科技的快速发展，电力企业为了适应现代化发展的需求，根据自己的实际情况，建立起了管理及办公中的自动化系统，不断提高管理水平。但是在现实的具体实施中，电力企业的这一想法是可靠的，由于管理中缺少统一的标准，信息比较分散，信息资源共享率比较低，不能真正做到有效实施，所以这也影响了电力企业的电费回收。
（3）电费回收管理机制不健全。目前，很多电力企业的电费回收管理机制不健全，把电表的抄表人员和电费的收缴人员划定在一个部门内，不能实现抄与收的分离，从而使相互制约与监督流于形式，不能把检查力度落实到位。同时，抄表人员和电费收缴人员会依靠个人经验开展工作，造成收费标准不统一，从而会影响电费的正常回收，也增加了电力电费回收的风险。
1.3 风险的衡量
在实际的企业运转中，要想准确地衡量风险的大小，电力企业可以通过上报的电费报表来计算电费回收率、电费上缴率和欠电费百万元以上的用户台账，电费回收率计算公式是实收电费总额与应收电费总额的百分比，电费上缴率的计算公式是已经上缴的电费总额与应上缴的电费收入的百分比。电力企业利用这些公式就可以对风险进行实际衡量。
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2电费回收风险合理的管控措施
2.1完善电费回收的管理制度
在电费回收管理的过程中，是不能一概而论的，应当针对不同的客户，制定相应的管理方式，这样才能不断完善电费回收管理机制，对电费回收风险进行有效的规避，具体的管理机制如下：（1）针对电量存储度客户，可以根据客户信用评级、电费风险评估、供用电双方协商、措施落实等流程展开电费回收管理，并且利用电费预付、现金存单质押等方面，保证电费回收的及时性，这样可以有效的对电费回收所产生风险，进行有效的规避。（2）针对转变用户，可以将信息网络技术应用到其中，构建完善、统一的电费回收管理模式。同时，在电费回收管理的过程中，可以采用履约保函、定期存单质押、用电备用金担保等方式，为电费回收器提供保障。（3）针对拖欠的用户，可以安装预付电表或者缴费电表等，并且针对用户的用电情况，制定完善的供用电管理机制，这样在用户出现长期拖欠电费的情况，电力企业可以根据实际情况做出相应的处罚，将的电费回收中所产生的风险进行有效的规避。
2.2缴费渠道的开发
其实，电费回收是供电企业发展和经营的一种手段。因此，在电费回收的过程中，一定要具有灵活性，针对不用的用户，不断开发新的电费缴纳渠道，进而保证电费回收的及时性，例如：除了传统银行代收的方式，还可以对网络的缴费渠进行不断的开发，其中包括有：支付宝、微信、网上银行等方式，进而实现多种渠道电费回收的发展模式，降低电费回收风险的产生。
2.3制定相应的预警系统
预警系统主要是针对电力企业自身，在建立的过程中，一定要根据电力企业自身的运行状况、用户用电量、电费缴纳情况等方面进行构建。同时，电力企业一定要设置专门的管理人员负责该方面，根据预警系统所发布的消息，采取有效的电费回收风险规避和管控措施。度。另外。电力企业一定要处理好与用户之间的关系，必要的时候可以利用第三方进行调节，这样可使电力企业和用户之间，建立良好的信任关系，那么电费回收风险也会随之降低。
2.4提高营销人员素质
电力公司要想降低电费回收风险，要从提高营销人员素质开始。抄核收环节是电费收缴过程的重要环节，直接关系了电费的准确率，所以电力企业要积极培养抄核收人员，不断提高他们的业务能力，降低电费抄核收的失误率。同时电力企业在电费回收中要制定严格的抄核收管理制度，并且要求营销人员严格执行，不断加强制度管理的执行力度。此外，营销人员在工作过程中要积极利用社会信息资源，不断提升自身的综合素质，并且和每一个用电用户做好沟通交流，避免各种原因影响电费回收，树立企业形象的同时给用户留下良好的印象。
2.5建立风险评估体系
电力企业可以根据用电情况对用户的用电情况建立风险评估体系。电费回收困难的原因主要是用户欠费和用电异常情况，电力企业可以将这两种主要原因作为指标划分企业欠费风险等级，从而有利于进行电费回收风险预控管理。在实际的电力企业运营中，如果企业资金回转不良，就会发生客户用电量持续下降的现象，所以电力企业要对自身运转和用户用电进行实时动态监测，密切关注相应变化，根据变化的方向制定有效的风险评级体系，并以此为依据采取有效的防范措施，有效避免电费缓缴、拒缴的情况。
结束语
从整体上来看，电力企业的主要资金来源于电费，电费是电力企业运营的基础。电力企业在发展的过程中只有做好电费回收这一环节，对电费回收风险加强预控，积极运用法律手段维护自身利益，才能促进电力企业的持续健康发展，满足人们的电量需求。做好电费回收风险预控管理对电力企业的发展是很有必要的，这就要求电力企业要根据实际发展的情况，采取有效合理的预防风险管理措施，积极根据国内环境政策调整自身发展策略，并且不断提高工作人员的业务能力和服务水平，在有效防范电费回收风险的同时，最大限度满足人们的用电需求。
参考文献：
［1］董世安，杨晓军.如何规避电费回收的风险［J］.企业导报，2011（13）.
［2］冯颖，汤荣华.创新电费回收手段防范电费回收风险［J］.中国高新技术企业，2015（22）.
论文作者:刘伶
论文发表刊物:《基层建设》2018年第29期
论文发表时间:2018/11/17
标签：电费论文; 电力企业论文; 风险论文; 用户论文; 情况论文; 人员论文; 企业论文; 《基层建设》2018年第29期论文;