张玉梅 张倩 温志超 李鑫 王庆楠 梁庆华
黑龙江省大庆龙南医院妇产科 齐齐哈尔医学院第五附属医院 163453
【摘 要】妇产科收治的患者需要进行精心的护理，在能够满足孕妇及产妇要求的情况下，护理人员应尽可能的为妇产科患者提供护理帮助。通常，在妇产科患者护理中，可以积极的使用人性化护理措施，通过开展环境、健康宣教、心理等护理方法等形式，提高妇产科人性化护理水平与护理质量，从而降低护患纠纷发生几率，和患者构建良好的、彼此信任的关系。进而提高妇产科护理质量。本文，将针对妇产科护理中运用的人性化护理效果进行分析。
【关键词】妇产科；人性化护理；环境护理；心理护理；健康宣教；随访护理
引言：
妇产科收治的患者基本都是女性，在进行治疗、护理期间，医护人员应做好患者隐私保护工作。由于会接触患者很多个人隐私信息，患者在接受诊断、治疗、护理期间往往会承担较大的压力。所以，为了缓解患者的压力，提高治疗及护理效果，对患者提供人性化护理服务，有助于提高护理质量、获取患者更高的护理满意度。
（一）人性化护理在妇产科护理中的具体措施
1.开展环境护理
妇产科收治患者多是女性，在进入医院这种陌生环境接受治疗时，会出现焦虑、暴躁、害怕等负面心理现象。此时，护理员工要积极和患者沟通，为患者普及医院状况、环境；如果发现患者存在难以启齿的事情，护理员要频繁与患者沟通，尽量实现患者提出的需求。患者住院接受治疗与护理期间，心理状况极易受到病房环境影响。因此，护理员工要创设温馨的病房环境，使患者感受到到关爱的感觉，从而提高患者配合护理、治疗的依从性。另外，医护员工要将同病房病友介绍给患者，帮助他们建立交流渠道与信任关系，并嘱咐接受过治疗的患者为新患者传授配合治疗的重要性，从而帮助他们消除负面情绪。
2.实施心理护理
患者入院后，在焦虑、害怕、恐惧等负面心理情绪影响下，会影响护理员工的护理效果。所以，护理员工要通过交流与患者构建信任关系，并为患者普及治疗手段、方法等信息，打消患者负面心理情绪。另外大多数患者在治疗之前会接受阴处清洁、导入导尿管等护理，由于传统观念的影响，导致患者心理上产生不适，医护人员应该对患者进行心理疏导和健康教育，帮助患者正确认识疾病、正视病情状况，消除患者负面情绪，提高患者对治疗的信心，从而改善护理效果。[1]
3.完善健康宣教
患者之间的年龄、学历等存在较大差异，往往缺乏对妇产科疾病的正确认识，因此，才会产生负面情绪或惧怕治疗的思想。因此，医护人员要为入院治疗的患者开展妇产科疾病知识科普讲座活动，为患者及家属进行疾病知识、治疗方法的讲解，通过健康宣教，打消患者内心的恐惧感，为患者树立对抗疾病的自信心，从而提高患者配合治疗、护理的依从性。
4.手术前、中、后人性化护理措施
很多妇产科患者，都需要手术治疗相关疾病。首先，在术前，护理人员要主动与患者进行沟通，为患者解难答疑。同时，要使用白话文为患者普及手术治疗疾病的效果与价值，并举例分析治疗效果，从而帮助患者打消负面情绪，为患者营造健康的心理状态，使其以阳光的心态配合手术治疗及后续护理工作。
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其次，在术中，医护人员要及时调整手术室内的光线与温度等，要用和蔼可亲的态度、握手、眼神支持等方式鼓励患者、消除患者的不安感觉与紧张情绪。手术期间，要对患者敏感位置进行保护，要尊重患者的个人隐私，不能伤害患者尊严；同时，要尽量避免暴露患者隐私部位。在麻醉前，要和患者进行语言交流，借助肢体动作对其进行安抚，分散其注意力，确保顺利实施麻醉。麻醉后，严格按照手术操作规程进行各项手术护理操作、术中配合。[2]
最后，在术后，护理人员要及时将患者推回病房，并做好保暖与隐私保护工作。在患者清醒时，要向患者分享手术成功的喜讯，并通过言语对患者进行鼓励。若患者出现术后疼痛，可利用听音乐、适量活动或药物镇痛的方式为患者消除疼痛感。
5.开展随访护理
患者接受治疗、护理实现身体康复、出院后，护理员工应对患者病例资料、病情恢复状况进行分析，有针对性的设计随访方案。一般，可通过走访、电话访问及上门访问等方式，关注患者出院后的身体状况，做好随访记录，对患者的疑问要认真仔细地回答，并对患者进行有效的康复指导，促使患者的疾病尽快恢复，提升生活质量。[3]
（二）结果研究
为医院妇产科收治的患者提供人性化护理服务措施，有助于提高患者对护理的满意程度、降低治疗及护理期间并发症发生几率、构建了护患和谐关系、提高了整体护理质量。
（三）讨论分析
积极的提升医院妇产科护理质量，才能够满足社会发展需求与患者基本需要。由于妇产科收治的患者，在接受治疗与诊治中要采取阴道护理等措施，在传统观念影响下，很多人感觉“将生殖器官暴露在外，会羞愧难当”，这就影响了护理工作的开展。所以，将人性化护理服务措施运用在妇产科患者护理中，通过坚持“以人为本”的理念，根据患者真实病情状况，采用科学、合理的护理措施，才能够使患者主动的配合护理人员展开护理工作。
经本文研究发现，为妇产科收治的患者提供人性化护理服务措施，需要从改善护理环境、完善心理护理、落实随访护理等多个层面进行操作。同时，在患者入院后，要和患者构建互信关系，通过普及相关环境状况等，才能够帮助患者消除陌生感与抵触感，才能让患者摆脱焦虑、害怕等负面心理情绪。需要强调一点，在开展人性化护理的时候，医护人员必须重视患者家属的行为与态度，要积极的为患者家属普及护理工作的重要性及护理操作基本信息，要督促家属给予患者足够的照料与关爱，只有医护人员、患者、家属三方共同携手、努力，才能够全面提升妇产科护理质量。
结束语：在医院开展妇产科护理服务的过程中，积极的使用人性化护理服务措施，有助于改善临床护理质量、建立良好的护患关系、减小患者术后并发症发生几率、获得更高的患者对护理的满意评价，因此，该方法值得推广运用。
参考文献：
[1]妇产科手术室中人性化护理的应用效果分析[J].段士华，王丽辉.现代医学与健康研究电子杂志.2017（04）：114
[2]观察人性化护理模式在妇产科手术室护理中的效果[J].徐静.实用心脑肺血管病杂志.2017（S1）：178-179
[3]人性化护理在妇产科手术护理中的效果分析[J].刘晓杰.世界最新医学信息文摘.2017（46）：238
论文作者:张玉梅,张倩,温志超,李鑫,王庆楠,梁庆华
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期
论文发表时间:2018/5/17
标签：患者论文; 妇产科论文; 心理论文; 负面论文; 效果论文; 环境论文; 情绪论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期论文;