摘要：我们经常听说的积分，比如银行信用卡、商场、专卖店消费获得积分，企业将优惠打折、兑换礼品、举办特色客户活动等与用户积分挂钩，让客户获得额外利益、心理认可优越感，从而稳定客户群体或吸引新客户，这是利用积分制对客户的管理。深圳、上海、广州、天津等城市实施积分制落户，以天津为例，积分制落户设置年龄、受教育程度、专业技术水平、社保、住房、职业、奖项荣誉、工作年限、守法诚信等12项积分指标，积分达到规定的积分数量，就可以办理落户。明确的积分指标，让外来务工人员能看到希望，并按照积分指标的方向去努力，并期待有一天梦想会照进现实！积分制落户的优点在于它的公开透明、相对公平，大家为了获得落户资格会自觉提高自己的能力素质，努力做出工作业绩，从而提高整个城市的居民素质，为城市发展做出更大贡献。
关键词：积分制管理；量化考核；绩效管理
1企业绩效考核痛点
1.1积分制定义
简单地说，就是用积分（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用。系统的设计目标是全方位调动人的积极性[4]。
一个员工的分数构成包括：
1.2不同积分类型的管理模式
（1）A分管理操作方式及说明[5]
①A分主要用来激励员工的直接劳动量付出和惩罚员工过失，分为奖分和扣分，按月汇总，与工资挂钩，直接影响员工当月工资、奖金。
②A分的奖、扣标准均以每分1元人民币计算。当月累加计算。
③公司建立一套完整的A分奖励规定及标准，实行上不封顶，下不保底。
④日常本职工作检查以扣A分为主，各项扣分应按标准执行，一般无直接经济损失的扣分主要以2分为起步标准；有直接经济损失的扣分，参照损失金额计算扣分；需要加大管理力度的项目可实行几何倍数扣分。
⑤A分与B分相互关联，A分加倍计算进入B分累计系统，即：每A分1分=B分2分。
（2）B分管理操作方式及说明
①B分作为对员工精神和荣誉激励的形式，主要用来间接表扬、奖励员工的劳动付出，引导员工参与企业文化建设、提升参与度，它不与员工工资直接挂钩。同时，积分制管理的核心内容就是指B分。
②B分的考核范围主要有学历、职务、技术水平、专业能力、个人特长、出勤天数、加班小时、产值数量、营销业绩、个人工作量、工作热情、精神文明、思想道德、对工作的忠诚度等。
③员工的综合表现，全部用B分来检验，员工的B分越多，说明其对公司的贡献越大，表现越好。
④公司每月要对员工的B分积分汇总进行排名，排名分为累计排名和阶段排名。累计排名是指员工入职以来的累计B分总量排名；年度阶段排名是指员工从当年1月1日开始的每月B分积分数量累计排名，阶段排名还有月度排名、季度排名等。
⑤公司还将进行分层分部门排名。分层排名是指根据管理层次进行排名，按“管理人员”与“非管理人员”分类排名。分部门排名是指根据岗位的区别与工作性质进行的排名。比如可分为“市场部”、“实施部”、“产品部”等类别。
⑥累计排名主要用来反映公司成立以来，员工对公司贡献的大小。一般来说，工作时间越长分数越高，贡献越大分数越高，扣分越少分数越高。
⑦年度阶段积分排名主要用来反映该年度内员工所作的贡献大小，分数越高，贡献越大，该指标主要是考虑到后入职的员工，公司希望他们能和老员工一样有饱满的工作热情，通过自己的努力赢得同样的奖励机会。
⑧员工的B分奖励方式分为三种类型：固定式奖分方式、任务分配奖分方式、临时性奖分方式。
固定式奖分方式是指公司指定专人按照常规对员工制定固定奖分标准，并考核登记汇总的分数。如学历、个人专长分、职务分、产值分、加班分、出勤分等，该类奖分由专人考核，并分阶段在员工大会上公布，月底汇总后直接计入B分信息系统。
任务分配式奖分方式是指公司在分配特殊任务时（一般指难度较大的任务），明确责、权、利的一种奖分方式，公司所分配的任务，员工只要能按时、保质、保量完成，达到约定的目标或期望，即可得到相应的B分奖励。
临时性奖励方式是指员工完成非常规、突发性、个性化的个别事件所给予的奖分。此类任务需依靠员工的主动性来完成，对此类事件奖分目的是激励员工多为企业着想，多做好事，它在培养和加强企业文化建设方面起着巨大的作用，同时又是员工增加个人积分的一个重要途径，只要员工表现优秀，就有可能得到额外的B分奖励。每个员工都有同等机会增加个人B分。
⑨任务分配奖分和临时性奖分一律采用总经理签发的《B分奖励通知单》（奖票），该通知单除记入本人累计分外，还有各种增值作用。例如：可参加每两个月一次快乐大会的抽奖（无奖分通知单的员工无资格参加大会抽奖活动）、当个人归集奖券达到一定数量的，可换取休息机会、兑换礼品等。
⑩管理干部的工作业绩考核，以记B分为主，年终奖金分配与B分挂钩。
1.3积分制案例
员工的工作都可以找到积分项。
短期激励（A分）：年终奖、升职加薪、每月福利。
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2积分制管理在企业绩效评估中的应用
积分制在人力资源管理中的应用，主要在员工绩效评估方面，它通过设置科学的积分指标，能量化评估员工的素质能力和业绩表现，体现员工在企业中的价值差异。
2.1员工的素质能力评估。
员工的素质能力包括学历、工作经历、职称、执业资格、职务、技术特长等，如硕士、本科、专科、中专；高级职称、中级职称、初级职称；一级建造师、造价工程师、安全工程师、国际项目管理师；项目经理、副经理、主管工程师、现场工程师、技术员。个人特长：如沟通能力、语言能力、文体特长、学习能力等。上面这些都是员工个人拥有的，反映一个人能力大小的重要要素，员工通过努力得到这些要素，都会得到一定数量的加分。员工通过自修学历、考取执业资格、担任重要职务等方式，从而提高自己的素质能力，可以积攒积分。
2.2员工的业绩评估
人的能力素质和业绩综合表现既有联系又有差别，因为有能力的人可以展示，也可以不展示，能力不强的人通过额外的努力也可以有优秀的表现。
在业绩结果方面，员工所在项目团队获得良好的经济效益和社会效益，可以获得较高积分，反之，只能获得较低积分；在工作热情方面，有的员工直面困难，不怕苦、不怕脏、不怕累，可以获得较高积分，可以获得较高积分，反之，只能获得较低积分；在工作责任心、进取心、事业心方面，有的员工会把企业分配工作当成事业来做，把单位的事当成自己的事来做，工作认真仔细、兢兢业业，很少出现差错，可以获得较高积分，反之，只能获得较低积分；员工进行技术创新，管理创新，为企业节约成本，为所在企业推荐人才、培养人才，履行社会公德、捐款献爱心、拾金不昧，积极参加公司的集体活动或者公益活动，尊老爱幼，都可以获得一定积分。总而言之，员工的各种可观察的行为和表现都可与积分挂钩。总之，员工实施企业鼓励的行为可以获得加分，实现“正激励”；反之实施公司不提倡的行为，如违反单位规章制度、为单位造成损失或不良影响、未履行岗位职责等进行扣分，实现“负激励”，经过长时间的正负两面的激励和约束，培养员工良好的行为习惯，养成为公司发展出谋划策、尽心尽力的思维模式，从而实现员工和与企业的共同发展。
2.3考核结果应用
对员工能力素质和综合表现进行全方位积分制量化考核取代传统的主观评价，结果更加客观、透明，令员工信服，能够将企业真正能力突出、业绩优异的评选出来员工，根据能力大小、业绩结果，实施有针对性的激励措施，能将好钢用在刀刃上，实现激励效果的最大化。在制度设计上，将员工的积分与企业薪酬分配、岗位晋升、推优评先等紧密挂钩，能产生强烈的激励作用。
3积分制管理的作用
3.1增加制度的执行力
实行积分制管理以后，员工的各种不良行为都会被扣分，与以前企业通过扣钱的方式比较，员工感觉更人性，但又能接收到处罚的强烈信号且各种违规行为都可以处理；同时，符合企业价值观，遵守规章制度的员工良好行为可以获得不同程度的加分，从正反两个方面的激励和约束，大大提高了制度的执行力。
3.2解决分配上的“大锅饭”弊端
薪酬福利分配的“大锅饭”是中小企业，部分国有企业的一大弊端，各种福利平均分配、人人有份，虽然每个员工都皆大欢喜，但没有起到真正的激励作用，将有限的激励资源放到优秀员工的身上，则能产生良好的激励效果。实行积分制量化评估后，员工的积分名次排位清清楚楚、公开透明，相当于每天都在评先进，各种福利向积分高者倾斜，从而调动员工的积极性。
3.3有利于快速形成企业文化
所谓的企业文化就是员工统一的行为习惯和思维模式。积分制管理用加分引导员工培养好习惯，用扣分惩罚员工的坏习惯，从点滴的小行为抓起。通过不断地加分、扣分，带来员工的行为和习惯的改变，健康的企业文化就能有控制的快速形成。
3.4不需要修改规章制度，改变流程
企业都有自己的管理体系和规章制度。实行积分制管理后，企业的管理体系都不需要改变，只需要把加分、扣分的标准融入到现有的管理体系中，就可以进行积分考核，简单易行，操作方便。
3.5制度人性化设计，员工更易于接受
积分制管理的宗旨就是让优秀的员工得到高回报，各种福利待遇向高分人群倾斜，员工的价值通过积分被认可，因此更人性化。将以前的扣钱变为扣分，员工易于接受。通过利用游戏化的积分规则，对于90后的员工，更加受欢迎。
3.6解决企业管理中的难题
积分制管理可以在企业的管理之中无限延伸和细化，可以与质量管理、服务态度、劳动纪律管理等方面挂钩，覆盖企业管理的各个方面。例如把积分与产品质量管理挂钩，引导员工重视产品质量过程控制，可以快速地提升产品质量；与员工的服务态度挂钩，若能有效提高客户满意度，当事人得到奖分；客户投诉，当事人被扣分，能够有效地提升企业服务水平；与劳动纪律和挂钩，员工积极遵守作息时间；为加班加点的员工一定积分，可以解决了员工不愿意加班的问题。
结束语：
通过积分制管理，可以补充绩效考核的盲点，完善了目标激励系统，激励员工主动工作，干部实现轻松管理，业绩目标自发完成[7]。
越来越多的企业开始了积分制在团队管理中的应用，通过积分制管理，实现了企业盈利，实现企业的腾飞。从根源上解决责任难题，执行难题，团队激励难题，股权激励难题......积分制管理全方位调动员工积极性，通过积分制管理排名，挂钩绩效，福利，奖金，荣誉，晋升，股权，让愿意付出，勇于担当，为企业创造价值成果的干部员工不在吃亏，解决团队激励分配难题！
参考文献：
[1]魏立刚.OKR与KPI，谁是赢家[J].人力资源，2015，（11）：26-29.
[2]夏俊芝.如何实施积分制管理.企业管理[J].2016，（3）：33.
[3]齐向宇.积分制在哪好用就是宝—对话中国积分制管理创始人李荣[J].人力资源，2014（10）：12-18.
论文作者:彭丽丹
论文发表刊物:《基层建设》2018年第19期
论文发表时间:2018/9/10
标签：员工论文; 积分论文; 企业论文; 能力论文; 制管论文; 是指论文; 方式论文; 《基层建设》2018年第19期论文;