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时序迈入新千年，电子商务如日冲天，资源规划热度不减，并购热潮节节高涨，风险管理备受瞩目，智慧财产衡量渐受重视，知识管理将成为企业主流与竞争的优势所在……林林总总，财经热门话题令人目不暇接。挑战与机遇并存。
一、电子商务如日中天，审计确认日益重要
（一）电子商务的发展
无论是实务界，还是学术界均认为电子商务是新千年最热门的议题。这是因为资讯科技的发达，使得电子商务悄然兴起。电子商务因为它低成本、高效率、无区域差异的特色，将逐渐取代传统的商业行为。根据美国资讯公司FORRESTER调查预测，2000年全球电子商务交易额约为66亿美元以上。
事实上，电子资料交换(EDI)就是典型的电子商务活动。但是，电子商务的内容非常广泛，一般是指：“利用资讯网络进行的商业活动，包括商品交易、广告、服务、资讯提供、金融汇兑、市场情报音乐节日贩售等。”根据美国于1997年7月1日发布的电子商务白皮书内容，电子商务可分为两大类：企业与企业之间的电子商务（以EDIO为核心）及企业与个人（消费者）之间的电子商务（电子商业、网上购物）。狭义地说，则是指从浏览、付款、扣账等交易流程均在网上完成的交易，才可称为电子商业，而消费者所购买的产品可以为数位产品（如股票交易）或实体商品（透过实体配送）。其目的为利用新兴的网络环境，创造机关报的商业通道。
有了电子商业使得直销成为可能，也使得订单接收处理、交货更为快速。沟通效率更加提高，传统商业经营绩效得到改善。
利用网际网络是电子商务的主要特性。然而，就消费者的观点而言，此一全新的购物环境也带来了许多新的风险。电子商务发展以后，许多易于标准化的产品与产业（如书籍、MP3等），可能使得未电子商务化的企业没有生存的空间，但电子商务本身衍生出许多新的安全问题，一些不易标准化的产业，交易成本中更有甚大部分需依赖对交易对象与交易内容的确认。电子商业风险、交易完整风险及资讯保护风险的存在，需要审计提供确认性服务。由于电子商务具有匿名性特点，企业与消费者之间是陌生的，消费者如何确定在网络上设计精美的商业网页所代表的企业会真正处理顾客的订单，且提供所需的商品或服务，如何确定企业对退货的处理程序及对售后服务保证的履行状况等。若网络商务经过适当的认证，将可降低消费者遭受损失、欺骗或对商品或服务不满意之风险。若电子商务无适当的控制程序，交易内容及文件很容易被更改、遗漏、复制或不正确处理，如此可能造成交易双方对交易内容、合约或付款条件的纷争。因此消费者希望确认企业具有能有效地确保交易完整性的交易控制程序，以便能正确且完整地处理交易。在交易过程中经由网络发送出去的私人资料是否安全，如信用卡资料可能被截取或盗用，储存在企业资料库中的客户个人机密资料被电脑黑客入侵窃取等，因此也必须有严格的控制程序。
当网际网络正快速的取代以往需大量文件处理或人员参与的交易形态，消费者对交易资料安全的关心，却成了推动此一新型交易方式最大的障碍。美国政府公布的电子商务白皮书指出，网络的传输环境必须是安全的，可靠的，才能作为商业发展的媒体。一个安全的网络环境包含以下要素。
1、安全且可靠的电子资讯传输网络；
2、这些网络必须附有有效的资讯保护系统；
3、提供认证及确保隐密性的有效性，以防止有人未获授权使用网络上的资料；
4、熟悉如何保护其系统和资料之网路使用者。
（二）审计确认性服务产生
传统上，财务报表审计为注册会计师的基本业务，也为注册会计师建立其专业形象及声誉之所在，然而根据美国会计师公会的统计，近年来在会计师事务所各项收益中，来自查核业务部分呈现停滞不长的状况。而此种状况与财务报表资讯的“决策有用性”功能遭质疑有关，因此开发新业务刻不容缓。1994年AICP（美国会计师公会）的财务报告特别委员会的调查研究指出，资讯使用者认为注册会计师所提供的服务范围应配合资讯使用者的需求。
1994年AICPA成立了认证服务特别委员会(SCAS)负责研议注册会计业务扩展的相关问题，并发展出认证服务的观念。SCAS提出认证服务的定义为：能为决策者改善资讯内容独立性专业服务，满足其降低资讯风险的需求。但业务执行仍须建立在注册会计师的超然独立及专业知识上。SCAS认为注册会计师开发确认性服务，包括风险评量、商业绩效衡量、资讯系统可靠性，电子商务、医疗系统绩效衡量与年长者安养绩效衡量。
消费者在进行网络购物等商业行为时，所关心的风险除交易安全性风险外，尚有商业实务上的风险，交易完整性的风险及资讯保护的风险。消费者希望能有公正客观的第三者对电子交易机制作认证工作，以降低这些风险。就交易的安全性风险而言，CA的发展已可将此风险降低至合理的水准。然而，目前SET安全电子交易机制及CA均未对经营电子商务的公司的商业实务、交易完整性及资讯保护作足够确认的工作以降低其风险。
1997年底，美国一家高科技公司希望注册会计师对该公司两年前所设立的商业网站做认证工作，即为第一宗在电子商务的认证服务。其后AICPA对其销售许多产品的网站寻求认证服务，并着手建立一套协助注册会计师进行认证服务时所需遵循的规范。此规范已于1997年由AICPA及CICA共同发布。
AICPA所要求的三个原则和规范是：
1、提露商业实务
此部分要求企业应于网站上公开揭露重要的商业实务事项，并说明企业如何遵循企业已公布揭露事项的具体作法，以增加消费者进行电子商务交易的信心。主要揭示项目包括：
(1)对于企业在网际网路上经营电子商务的情况及条件；
(2)对于所销售的物品或所提供的服务应有描述性的资讯；
(3)对于经由网站上销售的商品或服务其售后服务、保修期间等资讯；
(4)如何处理消费者对于产品要求退货的政策或对服务不满意的申诉方法等。
会计师应运用其对商业实务及客户产业情况的了解，依照此规范加以审计，同时不但要检查企业揭露的完整性，同时更应注意企业过去遵循其揭露事项的情况。
2、交易完整
此部分要求企业应该有合理的控制政策和程序，确保消费者将收到的商品或劳务，同其在网站上所发出的订单内容。包括：
(1)每一笔订单皆经正确及完整核对；
(2)商品在合约规定期限内交货，且其内容及数量正确无误；
(3)商品价格及其他相关费用在消费者确认订单前均已告知消费者；
(4)对应揭露的事项均有控制程序以合理保证这些揭露均与现状相符；
(5)对后续订单有完整地处理程序。
3、资讯保护
此部分要求企业有适当的控制政策和程序，以确保网络顾客资讯不会被误用，例如：
(1)消费者透过网际网路所传送的私人资料不会被无意地误传；
(2)消费者电子商务所传送到网站上的私人资料乃是存放在独立的系统中；
(3)禁止企业未经授权进入消费者的电脑或更改其档案；
(4)企业需维持合理保证资讯保护程序持续有效的控制程序；
(5)企业需具备能有效保护消费者资料的控制环境。
总之，会计师确认的三规范为：透明、完整和受保护。
二、风险管理行情看涨
由于企业迈向国际化，并购投资连连，营运多变，致使企业经营处处存在着风险，电子商务的兴起也使得企业的安全控管受到重视，也因此企业风险管理再度受到高度注意。从企业日常经营风险、到意外危机、投资、联盟、合并等，都寻找避险方式，以降低风险。美国经济学人也认为“风险管理应成为企业的核心竞争力”，因此，如何控制风险、冲销风险将成为21世纪的重要课题。
企业在面对自我内部风险的同时，也要对来自于社会、国家、国际区域乃至全球性风险，因此必须要为建立“全球风险管理”的意识。
然而，风险管理的范畴不仅在于企业的层面，小从个人、家庭、大至社会、国家、全球，都应建构完整且适当的风险管理体系，以避免风险事件逐渐恶性或影响永续存在发展的危机。
近年来，随着各型新金融机构的开放设立，竞争日趋激烈，不仅使传统的存放利逐渐缩小，也促使争取中大型企业客户诉求，由“价格战”转成为客户量身订做最适合的产品，以适合需求。避险及产品创新的研发能力决定了金融业的竞争能力，而新兴的投资业务也取代传统商银业务……这些转变使得银行所必须承受风险复杂化。因此，在追求银行获利的同时，如何平衡各种风险并将控制在可以忍受的范围内，及如何节制风险性资产，提高风险性资本使用效率，俨然成为今日银行管理的最新课题。
近年来，国内外重大金融案件层出不穷，这意味着在银行业逐渐迈向国际化、自由化、提供多元的金融业务的同时，却疏忽了营运的风险管理。
不论各银行侧重的业务及经营策略如何不同，但所面临的营运风险不外乎有：信用风险、市场风险、流动性风险、作业风险及法律风险。良好的风险管理除了由制度面着手外，还必须有高层主管的支持及督导，架构健全的管理制度，落实内部控制及内部稽核或审计制度的执行。
三、无形资产的价值衡量渐受重视
由于备受瞩目的网路软件业上市问题，引发出无形资产价值衡量问题。由于网络软件业不同于一般产业具有有形资产，其拥有的是技术、创意等等无形资产，其资产价值究竟如何衡量？美国网路书店亚马逊书店自开业以来，一直处于亏损状态，然而其股价却节节高升，这种市价与账值的差异是否合理？随着各国网络软件业开始上市，无形资产的价值衡量问题将是21世纪重要议题。
随着许多拥有一些“看不见的资产”的网络软件公司上市的热潮，关于无形资产评价的问题也益受重视。
有人认为应该修改会计传统的观念，将诸如研发、人力等等无形资产列入财务报告内，亦有人认为可建立一套评估制度来衡量。
有些国家和地区，目前财务会计规定无形资产外购者可入账，自行发展者仅手续费及规费得以入账。这是由于自行发展的商誉难以客观辩认与量化的缘故，然而将有价值的资产评估为零似乎也过于偏颇。
一些专家们认为企业的知识技术、研发创造、制度结构等等看不见的资产仿佛是企业的树根，提供给企业养分，但却无法从财务报表中观察得知，因此，实在有必要建立一套无形资产评价报告制度。
关于无形资产与商誉摊销的问题。有的专家认为应以“价值减损测试”来取代，因为某些无形资产及商誉是不会随时间经过而减损，而且也难以决定出适当的有效期间。
国际会计准则委员会则认为价值减损测试为一评价观念，非为分摊成本的方式，其于1998年同时发布的国际会计准则第38号公报“无形资产”及修订第22号公报“企业合并”。38号公报第79段规定“无形资产的成本应于其最佳预估的有效期间内有系统的摊销，且其有效期间最长不得超过20年。但有反证者不在此限。”第22号公报第42段也规定“商誉应于其有效期间内摊销为费用”。可见国际会计准则委员会最后决定无形资产及商誉均应摊销，以避免会计处理产生武断的机会。
四、知识管理企业竞争的优势所在
“知识管理”号称20世纪末最热门的管理议题，全球知名管顾公司也指出，未来企业六大力量，其中一项是知识管理。而管理大师彼得·杜拉克在其《后资本主义》一书中提出“知识是优势的唯一来源”及“知识员工”的观念，使得知识管理受到重视。
知识与资料及资讯有所不同。资料是所观察到的数据或事实；资讯是处理过的讯息；知识则是以一定方式组织累积的资讯，所提供的讯息具有一定的价值，是值得依赖的。
了解某种事物的知识，称之为宣告式知识。了解事物如何发生、如何执行的知识，称之为程序性知识。知识又可分为一般知识，通常是公开取得的资讯，另外有些知识是个别的知识，是依情景而不同的知识，表达此类知识比较困难，例如组织内每个成员可能对公司主要业务或顾客的定义有所不同。
知识科技应能撷取知识；定义、储存、分类、建立索引与连结知识物件；主动搜寻或接收预先设定的知识物件；弹性化的表达各种用途所需的知识。科技如全球网路，提供多媒体环境处理各种知识。
知识管理是将组织内的经验、知识有效的记录、分类、储存、扩散以及更新的过程。即为达成组织目标而管理知识的产生、传递与运用的程序与机制。其目的是使组织成员分享所创造的知识并运用之，以提高组织竞争力并创造利润。知识管理最困难的是如何找出相关知识并分享，许多人不愿分享乃至害怕因此丧失影响力。绝大多数人认为知识是取得企业权力的关键。知识科技包括视讯会议、群体软件、电子布告栏、线上资讯服务、光碟资料、网际网路、企业内网路、专家系统、搜寻助理、资料仓储、文件管理等。线上资讯服务、光碟资料、专家系统、网际网路，文件管理为使用较多的知识科技。视讯会议、电子布告栏等为使用较少的知识科技。资料仓储为计划使用最多的知识科技。
知识管理堪称是20世纪末最热门的管理议题。有人说，知识管理将是21世纪企业竞争力的基础，同时它也将成为企业的价值所在；此外，也有人说知识将是继劳力、资本之后，成为第三波企业主流，也就是说，知识密集产业将成为21世纪的主流。
目前企业所从事的知识管理大致有下列三个方式：
1、发展并建立一个技术（或是程序）去创造、保护及使用一些已知的知识；
2、设计并创造一个环境或活动去发现一些未知的知识；
3、将知识管理的目的及本质具体化并深植于企业日常运作之中。知识管理并不局限于某一个部门，它是部门与部门间、甚至是组织与组织之间的交流，也就是说，它是可以拓展至策略联盟的伙伴、或是供应商、甚至消费者。
知识管理重要元素：K—知识；P—人—知识载运者；F—科技—支援资讯的收集与分送；I—资讯—知识基础；S—分享—加速知识的建构；K:(P+1)[s]
知识管理的九个方面“十八般武艺”
1、知识选择管理：①我们所需的知识从何处可得？②我们应选择何种知识？
2、知识取得管理：③应该由谁引进知识？④知识如何妥善引入？
3、知识学习管理：⑤公司员工应如何学习知识？⑥公司主管该如何帮助员工学习新知识？
4、知识创造管理：⑦谁适合被选来创造新知识？⑧主管应该如何激励员工创造新知识？⑨知识创造有什么程序性？
5、知识扩散管理：⑩知识应经由什么样渠道来扩散？(11)扩散知识时应由哪些人介入？(12)知识扩散过程中主管应做哪些工作？
6、知识建构管理(13)为何进行知识分类？(14)如何进行知识建构？
7、知识存储管理：(15)为何将知识以成文化方式储存？(16)如何将知识以非成文化储存？
8、知识管理制度：(17)应为知识建立何种管理制度？
9、知识管理文化：(18)什么样的企业文化有助于企业形成文化？
此外，企业资源规划也热度不减。企业资源规划(EBP)系结合企业价值链内的各种资讯，包括财务、会计、人力资源、制造、配送及销售等作业流程的所需要的资讯，以利企业在经营运筹中，可借着资讯的有效整合，达到缩短生产时程、降低成本、增加弹性，使企业能适时提供顾客所需，以提高产品或服务的水准。由于电子商务的盛行，进而刺激了企业机构企业资源规划系统的需求，也使得ERP继续维持热潮。
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