值得借鉴的日本企业产品开发策略,本文主要内容关键词为:日本论文,产品开发论文,策略论文,值得借鉴论文,企业论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
日本产品以质量好、更新快誉满世界市场,究其根本,是它在激烈的市场竞争中,采取了有效的产品开发策略。研究和分析这些策略,对我国企业进入和立足国际、国内市场会大有裨意。
日本企业的产品开发策略通常可归纳为以下几个方面:
1.高附加值策略
附加值是指企业的生产经营活动中所增加的价值。某种在一定时期内不再进一步加工的产品,分析其价值构成,新增加的价值所占的比重大,该产品的附加值就大,那么生产经营这种产品的企业主一定能赢得较大的利润,反之,如果附加值小,生产经营这种产品只能是微利或亏损。因此,称产品价值中附加值比重大的产品为高附加值产品。
七十年代初期,日本工业大量消耗资源与能源,进口的资源只经过简单的加工,以低附加值向国外出口,其结果,一方面获利甚微,另一方遇到了激烈的市场竞争。从七十年代中期,日本开始改变其产品策略,逐渐把高附加值产品打入国际市场,向市场推出了很多质量上乘、造型精巧、技术先进的产品。这样,不仅以其独具魅力的产品吸引众多的消费者,并使日本获得了巨大的经济效益,创造了让世界震惊的“日本奇迹”。
2.品质策略
品质即质量,产品质量是指产品的优劣。50年代,人们对产品质量的好坏是从产品的耐用与廉价来定论的。现在,由于科技的发展,人们消费观念的变化,产品设计不断向前发展,对产品质量的评价在原有的基础上,产品的个性化已成为一个重要的衡量标识。
日本企业在产品品质管理方面做了很多的探讨,开发产品时,以质量保证作为出发点,并提出了从产品设计开始,就考虑到如何使产品能够经受生产过程的“考验”,最终成为品质优良的产品。正是因为日本企业在孕育产品时就注重产品品质,使“日本制造”成了质量可靠的代名词。
3.奇特策略
利用并适应消费者喜好新奇和特殊的心理,创造产品的新用途、新功效、在造型、构思、色彩等方面努力使其“奇”、“特”。日本的很多产品充分体现了这一策略,如能奏出音乐的手套,会喊人的尿布等。
4.竞争优势策略
企业产品开发时刻处在与对手的竞争中,但如果把产品开发定义在与对手的竞争上,其结果必然是企业每天都将处在被动的防御之中而手忙脚乱。日本的产品开发走的是建立自己的优势之路。他们认为,产品开发最根本的竞争优势是考虑顾客的需要和满足顾客的需要,在此基础上,才能考虑竞争力的问题。
如日本某企业在开发厨房电器用品时,没有盲目朝流行水准设计,而是通过实地调查,发现日本人的厨房没有多余空间,无法添置新电器,但厨房的某些电器却已不再先进,可能设计同样体积、同样功能、但品质更优良的产品来挤掉原产品,此举建立了根本优势,获得了成功。
5.特色策略
日本某些企业在开发产品时,努力突出产品特色,即突出其产品与其它同种产品的不同与优越之处,使产品在“芸芸众生”中一目了然,所开发的产品行销世界很多国家。
6.独辟溪径策略
在一些人们忽视的方面做文章、打主意,开发一些在某场合、某种条件下需要的产品,满足消费者的特殊需求。例如,富士公司开发的“带镜头的胶片”,在某种程度上弥补了人们由于忘带相机所引起的遗憾,受到了消费者的欢迎,并于当年打入美国市场。
7.“新”、“冷”策略
日本的中小企业常采用此策略,即在开发产品时中小企业本身条件远不如大企业,因此,努力避免与大企业直接对垒、短兵相接,而以“新”产品、“冷”产品取胜,着眼于未来,开发一些超前的产品。索尼公司董事长井深大在谈到索尼成功经验时将此策略一语道破:“我们是把从事别人没有搞的事情视为做生意的基本准则的,并且把研究和发展本来没有的新产品作为索尼的宗旨”。
8.品牌策略
品牌是整体产品概念的重要组成部分,它的基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来,不致使竞争者之间的产品发生混淆。
日本企业在产品开发中,尤其注重树立自己的品牌并培养消费者对自己的品牌的偏爱,从而获得了一定的“品牌利润”。
日本的很多企业采用族名品牌,即企业生产的很多种产品,都使用同一品牌。如松下、日立、夏普公司生产的各类家电及相关产品族都采用同一品牌。
这种策略有它独到的优点:企业的各产品可以互相“提携”,增强竞争力与销售力;可显示企业的声望;多种产品只宣传一个品牌,可大量降低促销费用。
日本的某些企业也采用个人品牌,即以制造者或设计者的身家姓名与照片作为品牌,直面消费者,如某些食品。表明企业敢于承担对消费者的责任,使消费者放心购买,并且愿意以更高的价格来购买。
日本企业运用上述策略取得了成功,无疑给了我们很多启示,值得我国企业借鉴。
1.突出特色是产品开发成功的关键
随着市场的丰富,同种产品千姿百态、目不暇接,而消费者在选择商品时,青睐的是那些经过“货比货”考验的产品。一个产品如果平平庸庸,没有任何独到之处,是很难给消费者留下深刻印象的。日本产品带给人们的是与众不同,人们回报它的是热情与信任,让我们体会到产品开发成功之所在。
突出特色可体现在很多方面,甚至是现代产品概念中的每一方面。对产品基本功效、形式产品、附加产品均可创造出特色,方便顾客使用。其特色形式也可表现为各种各样,如:对产品功能不追求完美无缺,只追求与众不同;产品品质至上,追求完美;追求变化,适应潮流,服装开发中‘追求’其组合效果,体现协调搭配,使消费者消费合理、又穿出风采。……
2.产品开发的出发点应建立在顾客的需要上
日本企业在产品开发中,树立了自己得天独厚的竞争优势,那就是顾客的需要。更好地为顾客着想,坚持产品开发中的消费者导向,才能享受产品开发成功的欢愉。
我国有的企业在产品开发中,只考虑竞争问题,而忽略了顾客的需要,追随对手开发产品,盲目模仿,一则产品落后,顾客需求已过时,二是追求高、精、尖,开发出一些脱离顾客现时需求的产品。顾客不需要的产品再好也没用,因此,我们的企业在开发产品时,应吸取日本企业的经验,那就是深入顾客之中,首先研究他们有什么需求或能为顾客创造何种需求,然后再考虑能以什么产品满足其需求。如此做来,所开发的产品将是有源之水,必将显示出巨大的生命力。
3.品质是产品的灵魂
产品品质如何已成为企业生产的决定力量,卓越的产品品质无疑对消费者有着巨大的吸引力,它将对同种产品产生巨大的排斥力,因此追求产品品质应成为产品开发中不可逾越的环节。
保证所开发的产品具有优良的品质是一项复杂的工作。首先,应树立品质意识,无论想拿出新产品的愿望多么强烈,但在开发过程中一定时刻不忘品质是产品的灵魂,把好品质关。其次,应在消费者身上寻找产品的品质。换言之,消费者主宰产品品质。由于消费者受教育情况和收入的变化,对产品品质的要求也在变化,而任何产品,如果得不到消费者的认可与青睐,将无法实现其价值。因此,产品的品质不是由企业说了算,而是消费者决定的。再次,应以零缺点品质标准进行产品设计,在设计中允许一点点的不良,那么经过若干生产工序以后,产品的不良率就会扩大很多倍,使产品品质下降。最后,品质也呈现出动态性,这要求缩短开发时间,否则,在既定品质下,新产品虽然开发成功,但因时间太长而落后于竞争对手的产品上市,成功也即失败,一切成为徒劳。
4.开发高附加值产品是企业盈利的有效途径。
高附加值意味着获得更多的利润,同时,高附加值产品中含有更多的“脑力”成份,使产品脱离了低技术、低档次的浅度加工,对消费者更具诱惑力。如此看来,一方面消费者看好高附加值产品,一方面高附加值产品又能给企业带来更多的收益,因此,企业努力开发高附加值产品不失为产品开发的上策。
提高附加值,首先要努力降低非附加值,即降低成本。其次扩大附加值。其一可通过引进和采用先进技术,增加产品的技术含量和智力含量,特别是高科技,由于能开发出全新产品,对产品增值尤为明显。其二,在产品的功能、容积、尺寸、安全性、方便性、节能性等方面进行改善,都会不同程度地提高产品的附加值。其三,在款式、色彩、造型等方面进行工艺设计,增加产品的艺术含量,同样可提高其附加值。
5.产品开发需有超前思维
由于科技进步,人们消费日趋多样化,国际间经济距离的缩短,使开发市场比瓜分市场更具优势、更容易、更可行。以超前思维开发新产品。可以推出市场上未曾有过的产品,从传统的市场占有走向市场开发,控制市场制高点,掌握市场主动权,使所开发的产品拥有极大的市场空间。
超前思维的出现并非一日之功。作为产品开发者必须密切注视新技术、新材料等的出现与市场消费趋势的发展与变化,继而融汇各方面信息,提出他人尚未想到的设想,先于他人推出新产品,以超前思维获“超前利润”。否则,总是跟在他人后面,不能超越他人,则企业将永远无法享受产品开发成功的欢愉。
6.创造是产品开发永恒的主题
日本企业以独辟溪径与奇特策略占据了一定的市场,这之中人们品味了创造的魅力。在市场竞争日益激烈的今天,几乎每时都有企业因缺乏竞争力,敌不过对手而破产倒闭。因此,一个企业跟上时刻变化着的环境,积极主动地、创造性地开发新产品,以创造超越顾客的期待,显得尤为重要。反之,企业就会象潮水退去后滞留在海滩上的鱼虾一样坐以待毙。
创造表现为两种形式:一种是完全创造,即开发无可置疑新产品;另一种是部分创造,即对他人推出的产品加以部分改良,其产品“超越”原产品。无论采取何种创造形式,都会赋予产品以生命力。
7.新产品开发应渗透品牌意识
品牌是产品的无声推销员,企业应努力培养顾客对本企业产品的“品牌偏爱”,这是日本众多企业的共识。
品牌表面上是由图案、文字等构成的产品标志,实际上它不仅代表着产品的品质,也代表企业的风格、品质、精神与文化,更关系着企业的未来。因此,产品开发必须渗透品牌意识,从孕育产品时就应考虑品牌,使品牌与产品品质、企业发展、顾客意愿、现有产品系列等相协调,坚决反对“只要产品好、品牌无所谓”的错误观点。