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摘要：伴随社会发展，电力行业也在不断进步，为了更好地适应人们的生活及生产的需求，电力系统开始向精细化方向发展，对我国的电力企业有非常大的促进作用。文章主要针对精细化管理在电力系统营销业扩流程中的作用意义进行介绍，对其具体的应用措施进行了分析，并针对性地提出了可以提高精细化管理在电力系统营销业扩流程的具体措施。
关键词：精细化管理；电力系统；业扩流程；实践分析
引言：进入21世纪以来，社会经济迅猛发展，国家城市化进程不断加快，电力营销作为国家基础建设项目，直接影响到百姓的生活，其重要性不言而喻。近年来，市场经济日渐完善，电力营销企业也相应的发生了变化，各种经营形式的企业不断涌现，也加剧了行业的竞争。电力营销从某种意义上来说，不仅包括资源的利用，也关系到服务的质量和水平。业扩流程精细化管理是一种更加严格和健全的管理模式，能够不断提高电力企业的服务能力，增强抗风险水平。
1电力营销精细化管理的内涵
1.1电力营销精细化管理
主要是指企业的一种衍生管理理念，在这里的“精”主要指的就是准确性，同时这也是在电力营销工作中比较重要的要求和目标；“细”主要指细化和细节，代表管理过程中应该采取的措施，所有对于企业来说，在进行电力营销管理中一定要以精准为目标，以细作为手段，不断促进企业的壮大和发展，还要把这些要求在实际的工作中落实，以此来实现更好的效果。
1.2精细化的管理理念
往更深意义上来说主要指在比较精细的管理模式之下所实行的规范化管理流程，这样能够更好对管理效率和质量进行提高，同时也能够在实际工作中对管理成本进行减少。
2电力营销业扩流程实现精细化管理的前提条件
2.1丰富的资源条件
电力的营销与运营最离不开的就是丰富的资源，伴随电力事业的改革和不断发展，用于发电的可用资源也不断发生更改，从国际电力营销上来讲，发电速度有明显减慢的趋势，电力营销业扩流程发展给其经营带来了一定的压力。在此基础上，受到各种因素的制约，供电企业内部也出现了各种问题，管理控制不够全面、考核不严、检查不仔细等弊端逐渐地暴露了出来，不利于电力企业利润的提高。近几年，我国电力相关行业已经意识到了改变原有管理的必要性，对精细化管理进行了探索。
2.2合理、科学化的信息管理
目前，我国供电企业内部的电力营销还没有对电力工作的相关任务进行布置，在电力营销的整体过程中，缺乏流程化、细化、量化和标准化决策，电力营销的计划在实用性上也是非常低的，最后导致一些供电企业相关的电力营销精细化管理流程没有规范性的制度进行操作。虽然有一些供电企业能够让电力营销进行运行，但是却不能够满足客户的相关需求，所以，为了能够对电力营销的业扩流程在精细化管理方面加以实现，那么就要对供电企业进行合理、科学的信息系统管理进行要求，通过一些先进管理系统来对电力营销精细化管理进行完善，不断推动我国电力服务的发展和壮大。
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2.3电力营销风控体系
为了能够更好地实现电力业扩精细化的管理流程，企业就要对电力营销的风控体系进行完善，对电力营销的综合实力加以提高，同时不断优化供电质量，对电力营销的相关服务水平进行提高，对电力的市场行为进行准确的预设、预测，不断通过优质、高质量的电力服务在激烈市场中得以生存和发展，继而推动我国电力服务的快速发展。
3电力营销的业扩流程相关精细化管理措施
3.1大力开拓电力营销市场
伴随着经济的不断发展，各种新能源的开发及应用。大大地加剧了能源市场的竞争激烈程度。电力企业只有通过不断地提高自身竞争力，敢于突破，树立服务为先的工作理念，以提升企业的知名度，不断地扩大市场占有率。电力企业首先要从思想意识方面进行全面改革，夯实为人民服务的宗旨，提高员工的思想觉悟和服务态度，不断优化工作流程，让客户深刻感受到方便快捷，树立良好的企业形象。同时，企业还要具有忧患意识，要根据市场形势，及时做出改变，还要加强企业间的互信合作，虚心学习人家的长处，然后再结合自身情况制定出合理的发展规划，从而让企业始终把握市场的发展方向，不断地扩大市场，壮大自己的实力。
3.2完善信息管理系统
针对目前电力企业在运行管理过程中存在的不足，企业必须健全完善相关的制度体系，通过信息化的管理实现电力的平稳供应，对电力营运中的服务系统、操作环境以及工作流程加以修改，优化内部控制，简化流程，细化管理，使供电营销服务系统不断完善与优化。作为电力营运的核心，相关工作人员也必须转变思想，企业要根据市场需求，强化对职工的管控，坚持优化他们的工作流程，做好工作的分配，并逐步简化他们的工作量，确定责任主体。
3.3加强对人力资源的精细化管理
加强对人力资源的精细化管理，是企业开展工作的基础。企业要不断健全完善对人力资源的管理制度，优化组织结构，使责任落实到个人。还要针对不同工作岗位人员进行定期的职业素养培养，树立为人民服务的意识，提高工作效率，让客户体验到方便快捷的服务；牢记供电工作的重要性，认真操作，保证供电的稳定性。同时，建立奖惩制度以及绩效考核制度，以激发员工的工作积极性，对人力资源的精细化管理起到一定的推动作用。
4结束语
伴随我国电网事业的快速发展，电力企业不断对电力营销的业扩市场进行拓展，采用优先的价格手段对电网建设进行加强，以此来更好地适应电力市场的发展。本文主要对电力营销的业扩流程精准化管理进行了分析，同时从合理、科学的管理系统，丰富资源条件和营销风控方面进行了探讨，而且还对电力营销的业扩流程方面提出了相应的精准化管理措施。电力企业不断对自身业扩流程进行精细化管理，完善信息相关管理体系，从整体上提高电力营销的相关服务水平，推动我国电网事业的快速发展。
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论文作者:韩辉,王丹丹
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/8
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