呼和浩特市城市轨道交通建设管理有限责任公司 内蒙古呼和浩特 010010
摘要：随着我国经济快速发展，交通运输方式也在逐渐发生变化，轨道交通方式的出现和应用在一定程度上缓解了城市的交通压力，减少了交通压力对城市发展的限制。轨道交通企业在发展中应加强自身管理工作水平，以此提高企业发展竞争力，增强企业自身在行业中的发展优势。并且企业应在企业人力资源管理工作中加强绩效管理，使用绩效管理工作激发工作人员的工作积极性，以此提高其工作效率，使员工能够为企业发展做出一定的贡献。
关键词：企业；人力资源；绩效管理；措施
引言:轨道交通在城市交通中具重要的作用，其可以在一定程度上降低城市交通阻碍，因此，管理人员应加强自身管理工作，确保工作人员提高自身工作质量，使工作人员为乘客提供高质量服务。相关管理人员应明确我国企业绩效管理使用情况，并认识到绩效管理在人力资源使用中出现的问题，并根据轨道企业发展的具体情况采取相应的措施加以解决，进而提高绩效管理使用效率，促进企业的快速发展。
一、我国目前企业人力资源绩效管理状况
（一）缺乏先进的人力资源管理理念
由于我国轨道交通发展的时间较晚，认识到绩效管理重要性时间较短，相关经验较少，因此，企业对于员工进行绩效管理工作缺乏先进的人力资源管理理念进行支撑，并且在轨道交通行业内部成为普遍的现象，限制着轨道交通的发展。人力资源管理理念与轨道企业的生产与服务质量不协调，导致轨道企业无法调动工作人员的积极性，使其不能在轨道交通运行中发挥自身能力，降低轨道交通的发展速度。另外，轨道交通企业未形成先进的人力资源管理理念，导致其招聘过程有失科学性，增加了人才流失的几率[1]。
（二）企业对于人力资源管理制度的制定没有健全的体制
轨道交通发展中存在着人力资源管理制度往往落后于轨道交通发展的现象，导致人员在工作中不能提高工作人员对上级命令的服从度，使得轨道交通工作质量较低。多数企业在发展中并未根据自身人力资源管理情况制定一定的员工守则，管理人员无法按照相关制度对员工进行管理，员工未能按照相关制度进行自我约束，进而降低了相关工作质量。并且不健全的管理制度无法作为管理工作实施的依据，部分管理事项按照管理人员的经验进行处理，使得管理工作失去一定的科学性。
（三）企业对于待遇、奖惩制度以及企业蓝图没有进行合理的管理规划
轨道交通企业在进行发展中并未重视员工的需求，忽视满足员工需求对调动员工积极性的作用，以此限制着企业的快速发展。企业在人力资源管理工作中，并未根据企业的发展情况对合理分配员工的待遇，进而降低员工的工作积极性。并且企业在日常工作中，未能完善关于奖惩的制度，使得员工在工作中不会因奖惩制度受到激励，无法激发员工在工作中的热情，限制着企业的发展[2]。另外，管理人员应根据行业的发展前景规划自身的发展蓝图，多数员工在工作中无法明确自身的晋升空间，无法为员工提高自身工作质量提供动力。
（四）在企业人力资源管理中无法形成团体凝聚力和系统企业文化
轨道交通行业内存在着员工不团结的情况，使得人员工作效率低下，发生失误时员工相互推诿责任，这是由于企业内部人力资源管理工作质量有待提高，无法在员工间发挥作用，进而限制着企业的发展。在人力资源管理中，管理人员未能加强对企业文化的宣传，员工不具备统一的精神及思想文化，使员工团结性不足。并且企业内部管理人员对员工的重视程度较低，未做到以人为本，导致员工对自身定位不正确，降低了员工工作的积极性。另外，企业不能根据自身的具体情况制定合理的人力资源管理体系，现有人力资源体系不能满足工作人员需要，以此降低工作人员工作热情[3]。
二、目前我国人力资源绩效管理存在的问题
（一）绩效考核和绩效管理概念模糊
绩效考核管理是人力资源管理工作中的重要组成部分，但是绩效管理工作中仍旧存在着一定的问题，而绩效考核与绩效管理概念模糊是其中问题之一，使绩效管理工作无法发挥在人力资源管理工作中的作用。部分管理人员狭隘的认为绩效考核为绩效管理，实际工作中绩效考核为绩效管理工作的数据，对绩效管理工作的反应，不能单方面认为绩效考核为绩效管理工作，使得绩效管理工作趋于片面化，降低了工作人员的工作热情，阻碍了我国轨道交通的发展[4]。
（二）管理没有一个科学的指标和管理工具
我国在发展过程中逐渐认识到了管理工作的重要性，并学习发达国家的先进管理经验，进行绩效管理工作，以求在企业运行中提高员工的积极性，促使其在工作中提高企业的发展速度。但是由于我国引进相关理念时间较短，缺乏相关的经验，因此，企业在发展过程中并未形成科学的绩效管理指标与管理工作，使得工作不具备管理依据，降低了工作的科学性。另外，部分企业在发展过程中不能全面对自身企业发展情况进行分析，生搬硬套先进企业的指标及管理工作，与企业的发展战略不符，降低其科学性[5]。
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（三）对绩效的反馈不能引起足够重视
绩效管理工作中，企业管理人员往往更加重视绩效管理工作的过程与结果，以求在绩效管理工作中加强对员工的限制，进而提高工作的质量，以期加快企业的发展速度。这种情况下，企业忽略了绩效反馈工作的重要性，降低对企业发展过程中出现问题的重视，其发展科学性大幅降低。绩效反馈工作是一项具有长期性的工作，绩效管理指标中可以反映出企业制度及管理工作中存在的问题，为相关人员健全企业制度、创新管理提供一定的数据基础。另外，还可以通过反馈有效了解员工的心态问题，为解决员工心理问题提供依据[6]。
三、提升企业人力资源绩效的措施
（一）以企业战略为导向构建绩效管理系统
绩效管理工作水平可以在一定程度上决定着企业完成战略目标工作的质量，对企业的科学发展具有重要的作用。因此，管理人员在建立绩效管理系统工作中应积极的参考企业的战略目标，提高绩效管理工作的科学性。相关管理人员应对企业的发展现状进行全面分析，并把握行业的发展趋势，建立起科学的发展战略，并以此为基础建立绩效管理工作的具体内容。在建立绩效管理机制中，相关人员应完善责任制度，确保员工可以为自身工作负责，提高其工作质量[7]。
（二）优化职位配置，提高工作绩效
在绩效管理工作中，相关管理人员应全面掌握职位信息，明确职位对人才的要求及职位的责任，合理的制定绩效管理的内容，确保相关工作人员可以快速的提高自身工作质量。相关管理人员应全面剖析工作岗位，并明确其工作程序，以此为基础制定考核指标，帮助工作人员明确自身的工作任务，使其树立一定的工作目标，进而提高员工工作的针对性，确保绩效管理工作能够帮助工作人员提高自身的工作效率，发挥绩效考核工作的内在作用[8]。
（三）明确目的，构建完备的绩效沟通过程
绩效管理工作的目标不是对工作人员约束，而是在工作过程中不断使用激励方式提高工作人员工作热情，提高其工作效率，促进企业的快速发展。在绩效管理工作中，管理人员要遵守“以人文本”的原则，加强对员工的尊重，保证员工的个人利益，加强对员工的沟通与交流，借此激发员工的工作积极性，使其为企业的发展做出一定贡献。在绩效管理交通与沟通中，相关管理人员应充分了解工作人员的经济与精神需求，以此为基础对员工进行激励，提高其工作主动性。
（四） 绩效管理规范人员招聘选拔
员工是企业发展的内在动力，绩效管理工作中，相关管理人员应积极规范人员招聘选拔工作的流程，确保招聘及选拔的工作人员可以为企业的发展做出积极的贡献。首先，相关管理人员应增加招聘形式，对相关人员进行全面的考察，确保对应聘者进行全面的了解，使其可以适应相关工作。另外，应建立多样性的绩效管理制度，保证对相关人员进行多面性考核，进而完善企业的评估方式，提高相关工作的科学性[9]。
结论：轨道交通的发展在一定程度上决定着我国城市发展的速度，因此，相关人员应加强自身建设，以此提高城市的发展速度。管理人员应明确现阶段绩效管理工作中缺乏先进的人力资源管理理念、相关制度不健全、奖惩工作模糊、绩效考核工作提高团体凝聚力等现象，并正视绩效考核和绩效管理概念模糊、缺乏科学的指标与管理工作、对绩效犯规不够用重视等问题对企业发展的限制。针对现阶段存在的问题，轨道企业应采取完善绩效管理制度、优化职位配置，规范绩效管理人员选拔等措施提高绩效管理工作质量，进而提高轨道企业人力资源管理水平。
参考文献：
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[8]孔维,赵培峰. 对做好技术型企业“95后”基层员工人力资源管理工作的几点思考——以某地铁公司为例[J]. 人才资源开发,2017(02):107-108.
[9]孙丹. H铁路工程项目的人力资源管理现状及优化策略研究[D].西南交通大学,2017.
论文作者:张小红,张桐
论文发表刊物:《防护工程》2019年20期
论文发表时间:2020/3/8
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