江苏的茉莉花有七种颜色！
——“苏高速·茉莉花”品牌孵化站创建纪实
文本刊通讯员 许继锋 徐军 顾静
“七彩茉莉”立足收费管理品牌创新，从收费站日常管理的七个维度，以红、橙、黄、绿、青、蓝、紫“七维管理”为抓手，提优营运管理质效，细处着力，以微见实，以实促效，全力打造“七彩茉莉”孵化品牌。
“七彩茉莉”孵化站作为“苏高速·茉莉花”营运管理品牌在江苏宁宿徐高速公路有限公司（以下简称“宁宿徐公司”）落地、落实的对象之一，是在江苏交通控股有限公司营运安全部的具体指导下形成和创建的，是宁宿徐公司实施星级品牌攻坚行动重点打造的对标示范项目。
孵化站作为创建活动的示范单位，肩负引领和推进“茉莉花”子品牌蓬勃发展的责任，在试点成功的基础上，促进和带动一批对标示范项目，共同打造高质量发展的“集聚地”。为此，宁宿徐公司以营运管理工作多样性为切入点，取茉莉之“白”，合管理之“道”，折七彩之“光”，提出了“七维管理”、打造“七彩茉莉”的品牌孵化思路。
魅力红——凝聚榜样力量
树立典型标杆
严格执行“五级稽查”和收费业务千分制考核制度，采取“工作能力定性”和“收费业绩定量”动态结合的方式，每月评选“精英收费员”和“精英班组”，年度评选“茉莉之星”及“茉莉班组”，充分发挥典型标杆的示范引领作用，借助宣传平台公示表彰，积极营造“立标、对标、达标、创标”的良好氛围。
推行温馨服务
通过开展顾客测评、满意度调查等手段，聚焦公众出行需求，推进窗口服务由简单的微笑服务向综合型的温馨服务转变，设立标兵服务“便民岗亭”，通过管理规范、措施到位、保障有力的服务格局，展示高速员工风采，带动高水平服务再上新台阶，培养和造就一支爱岗敬业、服务热忱的员工队伍。
开展志愿行动
进一步发挥党员突击队和团员生力军作用，组织员工到最繁忙的服务一线开展志愿活动，通过提供多形式、多渠道的延伸服务，使司乘人员产生更多信赖感和依靠感，让收费站成为过往司乘信任和满意的维修站、咨询站、服务站、“加油站”，努力践行“畅行高速路，温馨宁宿徐”的服务承诺。
打造“红色支部”
进一步推行“六微元素”工作法，将党建工作由“无形之手”转化为“有形之力”，强化党建工作与中心工作的深度融合，提升支部工作的针对性、生动性和实效性，充分发挥共产党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，用红色凝聚力量，以支部引领成长。
将职业健康融入日常管理环节，创建“绿色理疗室”，适时引入中医养生，改善员工因久坐、加班、长期使用电脑等行为带来的亚健康状态。聘请专业人士定期为员工提供现场诊疗服务，进一步关爱员工身心，普及健康生活知识，倡导健康养生理念。
温暖橙——提高管理温度
送出“暖心祝福”
大处着眼，用心用情，小处着手，融入细节。精心筹备传统佳节和员工庆生会等活动，通过形式多样的节庆仪式和“五个一”活动，努力为员工构建舒心、愉悦的工作生活环境，以“小关爱”彰显“大关怀”。
促进“暖心互动”
进一步加强员工行为管理，及时了解掌握员工家庭、生活等有关情况，推动员工异常行为排查与关心关爱员工行动相结合。定期邀请员工家属来访或召开员工家属座谈会，并有针对性地到员工家中进行走访了解，或通过电话与员工父母、配偶、子女进行访谈等，进一步增进理解互信，促进工作交流，增添家企合力。
开辟“关爱通道”
深入开展“六谈六访六送”活动，当员工面临重大困难或家中遭遇重大变故时，立即开启“关爱通道”，精准施援，切实将员工面临的难点、痛点问题变成工作的落脚点，及时将力所能及的服务和爱心帮助送到员工手上。认认真真干工作，扎扎实实办实事，努力当好员工的知心人、暖心人和贴心人。
激发“关爱能量”
当员工在工作中受到委屈时，收费站管理人员立即跟进沟通，强化疏导调节，引导员工及时倾诉，释放压力。同时，正视员工在特殊服务状态下的大局意识和专业态度，适时举办员工服务事迹分享会，从负面状态中感受正面能量，让员工切身感受到来自集体的尊重和敬意。以实际行动关爱礼遇员工，呵护爱岗敬业、不卑不亢的服务精神，激发积极阳光的服务正能量，让“委屈服务”不再委屈。
活力黄——激发管理活力
开设“茉莉讲堂”
①地形条件。该技术对坝址位置有要求，山塘涵管要求在坝头基岩中钻孔，因基岩强度高、导线距离短，无法实现大角度转弯，则要求大坝的位置应在两岸山脊，如位于两侧山体的山谷地带，则对非开挖技术的施工应用不太理想。
(2)去头去爪鸡只落入二挂挂槽后，每组对应红、黄、蓝、绿、紫的标记，将提前剪好的单片绑在各组鸡翅翅根上，及时挂鸡，避免混淆，双线分开进行。对摘鸡心、摘鸡肝、摘鸡胗、剪鸡肛、复检摘鸡等岗位员工，进行工作安排并分发单片，链条鸡只绑什么颜色的单片，员工在内脏摘取后将对应颜色的单片放入小盒内，确保所有内脏必须与鸡只对应数量。将不同分组的胴体进行称重，记录每组胴体重量，并确保单片系绑的牢固，防止在预冷池中单片丢失，导致实验失败，后将胴体依次放入预冷池中，待后区分割实验。
搭建“微型论坛”
围绕“快乐工作、健康生活”理念，对餐厅环境进行整体改造，升级食堂服务内容，确立“员工食堂·家庭厨房”的饮食服务理念，努力将员工食堂打造成“小家庭的温馨厨房”。开通“家的味道”微信公众号，综合考虑员工喜好及健康因素，合理编制每周食谱，方便员工点餐。开办员工自主管理的“诚信超市”，提供食材外带及成品定制服务，始终将“员工满不满意”作为衡量工作好坏的第一准则。
组织员工对打逃思路、逃费行为、应对技巧、打逃手段等进行研究讨论，集思广益，群策群力，提炼出宣传、值守、查询、核实、判断、攻坚、联动、追缴“鹰眼八步工作法”，以及多点查验、系统查询、车辆证件、重量空间、车牌车标、行驶路径“鹰眼六标判断法”等打逃工作方法，持续深挖打逃潜力，努力实现打逃工作技术化、集成化。
打造“空中阵地”
从高效管理需求出发，创新实行定位投包、星级卫生管理、工作定时回复制度等，进一步明确收费员“六步交接法”、值机员“七步工作法”等。从标准管理需求出发，对收费站各部门、各环节、各设施设备等进行细化分类，票据柜、档案柜、鞋柜等按用途分类，粘贴标签；各类工具统一编号，排序上架。多措并举，通过细化、深化、强化手段，进一步提优精细管理、品质管理。
活跃“业余生活”
进一步拓展健身房、理疗室、母婴房、“三位一体室”等功能室打造，为员工运动提供场所，为员工学习提供阵地，为员工生活提供便利。根据时令节气，组织员工踏青秋游、户外拓展，带领员工走向户外，拥抱自然。成立“活力茉莉”俱乐部，开展俱乐部打卡、会员互促等活动，积极营造快乐运动、健康生活的站区氛围。
健康绿——提优生活品质
建设“多彩站区”
打造多面反映宁宿徐公司“家·船”文化、形象内涵、员工风采等内容的文化墙，形成“一墙一板块，一墙一特色”的文化宣传亮点，全面提升“七彩茉莉”文化底蕴。鼓励员工发挥想象力，自己动手美化宿舍，利用墙贴、字画、照片、绿植等打造出一个个既温馨又富有个性的“小家”。集中力量打造“七彩茉莉孵化室”“红色引擎党建室”“鹰眼工作室”等特色部室，不断拓展学习广度，校准学习精度，挖掘学习深度。
推行“绿色理疗”
上钢球夹紧装置主要由盖板、钢球安装座以及起拔油缸连接座等组成。钢球安装座中加工有分布均匀6条斜孔滚道，安装6个相同的钢球，钢球安装座通过六条内六角螺钉固定在起拔油缸连接座上，跟随起拔油缸连接座一起运动。盖板用于堵住钢球安装座上的滚道，防止钢球从上面掉出。钢球夹紧钻杆的夹紧力与钢球安装座中的钢球滚道与中心线的夹角有很大的关系，一般情况下夹角不大于8°。钢球安装座中心孔的直径根据适配的钻杆外径设计，一般预留2 mm的间隙量，该间隙可以用于钻杆的导向和刮掉钻杆拔出时粘连在钻杆壁上的湿泥。钢球夹紧装置可适应一定直径范围的钻杆，能够拔起的最小钻杆为钢球滚道最低端的直径。
打造“满意食堂”
就某一阶段或某一范围内同质化程度较高的工作，巧借“外脑”练“内功”，把牢“内标”促“融智”，主动“走出去”或积极“请进来”，与相关单位领导、同事、专家等合力举办“微型论坛”，进一步整合资源，集中优势，达到促进学习交流、开阔思路视野、提升眼界能力等目的，促进良性互动，激发管理活力。
为管理会计发展提供法律与制度保障。所以，加快相关的法律规章制度迫在眉睫。杜绝一切违法违章行为。同时，我们需要明确，仅有法律规范是不够的，还应该加强内部控制的设计与实施。当前管理会计的前景十分广阔，所以更应该规范职能，提高工作的效率。借助网络媒体平台，强化对大数据的认识，突破固有的模式，更新新技术。加强对专业型人才的培养。促进各个行业的融合发展。促进企业朝着可持续的方向发展。随着大数据时代的发展，管理会计将对企业的发展起到更加重要的作用，为企业的发展提供有力的保障。
成长青——汲取品牌动力
成立“鹰眼工作室”
在路面全周期建设以及养护过程中，3～4次的预防性养护能够延长10～15年的使用寿命。本文选用III型级配微表处，矿料用量介于15和22 kg/m²之间（取22 kg/m²），选用的聚丙烯纤维价格介于15元/kg和25元/kg之间（取25元/kg），聚丙烯纤维掺量为0.2%，具体参数如表6所示。
不断创新学习形式，通过“身边人讲身边事，身边事教身边人”，进一步交流心得，畅谈体会，展示成果，变被动接受为主动传授。通过“茉莉讲堂”整合收费业务、打逃技能、服务心得、文化交流及特长拓展等几大板块，通过定期轮流办班等形式，坚持站管理人员带头领学，精英员工轮流授课，引导广大职工知不足、强短板、励心志。
提优精细化管理
建立“七彩茉莉”微信公众平台，深入解读江苏交通控股有限公司、宁宿徐公司“苏高速·茉莉花”品牌建设文件及有关会议精神，及时发布孵化站品牌建设动向，制作发布活动微视频、图文信息等，引导员工及时关注并在线学习，进一步增强教育效果，提高培训实效，打造全时段、零距离的“空中茉莉阵地”。
培育“茉莉花内训师”
基于“茉莉讲堂”及线上线下业务练兵平台，培育“茉莉花内训师”，深入开展江苏交通控股有限公司“苏高速·茉莉花”品牌及宁宿徐公司“七彩茉莉”孵化品牌宣贯活动。进一步抓住机遇，传导活力，坚持内训师领学、班组自学等方式，深入领会“馨、雅、贞、实、慧”的品牌气韵，努力扩大“苏高速·茉莉花”的品牌影响力和凝聚力。
搞生态文明建设离不开水，然而河北省是一个极度资源性缺水的省份。多年平均降水量532 mm，人均水资源占有量307 m3，为全国平均值的1/7。南水北调中线工程将于2014年汛后通水，每年可为河北提供30.4亿m3用水量。这些宝贵的水资源将对河北植树造林，净化空气，治理雾霾产生积极影响。因此，很有必要对南水北调中线工程对治理雾霾产生的影响进行认真分析，以引起有关部门的重视，并做好相关工作，使这些来之不易的水资源为治理雾霾充分发挥作用。
优化基层管理队伍
从提升员工综合素质和班组配合能力出发，选拔收费业务、特情处置、沟通能力突出的班组成员担任班长助理，开展基层班组长岗位练兵，为收费站管理梯队注入新的活力。班长请休假期间，班长助理代行班长职责，做到班组管理无缝衔接，切实将管理成果转化为积极向上的班组文化，促进基层管理队伍进一步优化，同时也为员工晋级晋升提供能量储备。
图书馆信息服务社会化刍议…………………………………………………………………………………………田会新（1.59）
从显性知识和隐性知识的角度划分创业知识接近经典划分，但是在实际运用方面存在操作性不强，掌握困难的情况。根据企业运作的实际情况来划分创业知识，因为不管是隐性创业知识还是隐性创业知识，为促进企业的创立与运营，大学生创业者应该掌握包括创业基础知识、专业知识、企业经营管理知识、政策知识、财会知识、公关交际知识等在内的多元知识综合体。因此，根据创业过程中涉及到的事项的内容的不同可以把创业知识分为5个方面，创业政策、法律知识、产品知识、开业知识和经营知识。这5大类知识包涵了创业中可能遇到各种情况与问题的处理原则与对策。还可以进一步展开，形成一个创业知识库或创业知识图谱(见图1)。
平安蓝——抓牢风险防控
开展“蓝色教育”
安全管理和党风廉政工作是“构建平安和谐站区”的头等大事。收费站通过组织系列活动、张贴宣传图片、观看警示教育片以及邀请专家开展知识讲座等形式，开展以法治、廉洁、安全等为主题的常态化蓝色正面教育活动，注重提升员工法律、廉洁、安全意识，激发员工树立健康的人生观、价值观，主动抵御风险，切实筑牢防线。
搭建“啄木鸟”平台
建立“啄木鸟”微信平台，进一步畅通问题反映渠道，拓宽隐患排查机制，及时发现和纠正工作中存在的问题和隐患，努力提高发现问题线索的精准度。优先研判处置员工提交的问题隐患，实现严查快处、快速解决、及时纠偏，真正做到底数清、情况明、措施准。
推行“蓝标考核”
按照《江苏交通控股有限公司“苏高速·茉莉花”夺杯竞赛办法》《江苏交通控股有限公司“苏高速·茉莉花”品牌评星办法》等文件要求标准，建立安全生产“蓝标考核”制度，按照日检查、周公布、月考核的方式，大力推行安全生产达标考核制度，年内凡有一次未达“蓝标”者，取消当年先进评比及晋升资格，持续推进安全生产标准化管理，建立班组安全管理的“晴雨表”，努力打造安全生产精品管理典型。
精品紫——提升管理质效
推行“7E”管理模式
根据“7E”管理模式（即每人定事everyone，每事到人everything，每天稽查everyday，每周通报every week，每月考核every month，每季总结every season，每年评先every year）定人定事，将工作内容具体量化为制度、标准、流程、措施、数字等，对工作进行全方位覆盖，将管理落到实处。通过流程创新，培养员工从点滴做起、从微处着眼的工作意识，化整为零，逐一突破，促进良性管理，打造长效机制。
打造精品管理班组
强化基层班组建设，大力培育优秀班组，以精细化管理打造德、智、礼、廉、孝“五度”精品管理班组，激发员工树立强烈的班组责任感和更具主动意识的进取精神，有效激活基层管理细胞的生机和活力，提升班组竞争力，提高管理水平，进一步凸显“七彩茉莉”的管理特色，为孵化站建设夯基筑土。
建立“清单式”管理体系
从收费站各岗位职能权责、法规制度和业务规范出发，拉单列表，明确“什么可以干，什么必须干，什么不能干”，修订完善收费站制度管理体系，规范各岗位工作标准流程，明确考核措施，织密纪律之网，筑牢规矩之墙。
“苏高速·茉莉花”营运管理品牌作为江苏高速公路对外展示交流的重要“名片”，凝聚和汇集了品牌创建的强大动力，是促进企业高质量发展的巨大推手，对实现江苏“交通强省”目标具有重大意义。品牌孵化站作为“苏高速·茉莉花”品牌落地、落实的重要窗口和渠道，对刻画品牌形象、建立品牌口碑至关重要。他们相信，只有深度对标顾客需求，切实解决群众关心的热点、难点、堵点问题，将群众利益放在首位，才能打响江苏高速公路“名片”，真正做到“行苏高速·品茉莉香”。