摘要：电力企业的业扩报装不仅影响着工作的时效和企业的经济效益，同时也对客户的供电服务质量有着很大的影响，要想让电力企业能够快速高效的发展，提升业扩报装的速度是首要的前提。但是，电力企业的业扩报装由于受到多种因素的影响，始终不能提升工作速度，要想避免这些影响，电力企业还要继续的完善和规划电力企业的管理制度，高效及时的为企业解决在业扩报装中出现的问题，根据勘察人员实地的勘探检测，制定一项合理的设计方案，减少一些不必要的工作流程，节约时间。
关键词：电力业扩报装；工作程序；报装速度；影响因素
引言
电力业扩报装涉及的内容十分复杂，在这个过程中也是存在诸多的影响其报装速度的因素，为了实现对业扩报装速度的提高，就需要电力企业全面的了解其业扩报装的现状，进而采取相应的对对策进行解决，这也是电力企业发展中需要一种重视的内容。
1电力业扩报装的工作程序
从用电客户申请之初到用电客户实际用到电的整个过程就属于电力业扩报装的范畴了。在用电客户申请时，电力公司开始正式受理用电客户的请求，并对用户的实际情况进行审查并设计供电方案，然后根据供电方案进行具体实施，在完成之后对供电系统进行严格检查，这属于电力业扩报装的基本内容，对于电力行业来说，整个业扩报装的过程必须要按照行业的标准来规范执行和操作，一旦其中环节出现问题，很容易造成无法挽救的损失。电力公司应告知用户相关的供电系统信息，对于业扩报装的过程，应秉承服务为宗旨，最大程度的为用户带来良好高效的服务质量。
2影响电力业扩报装速度的因素
2.1业务受理速度问题
在目前的业扩报装受理中，主要是采用柜台受理和线上办理业务的方式，客户办理业务的形式较繁琐，针对客户本身的线上操作能力不同、各个业务办理工作之间衔接以及其他因素的影响导致电力业扩报装业务受理速度受到一定程度的限制。实际的工作当中由于不同客户的业扩报装工作性质不同，施工现场条件不同以及客户和业务办理人员之间的表述和理解差异，导致电力业扩报装工作不能够在第一时间受理开展，需要相关人员详细了解具体的情况后才能够开展。在业务办理的过程中，可以一证受理，电力相关部门到现场收资，实现快速的业务受理。但是实际的受理工作当中，避免不了一些突发状况的发生，例如客户的一证的真实性、有效性，电力部门的现场收资工作效率等都影响了电力业扩报装的受理速度。在电力业扩报装的过程中，还需要客户和工作人员具有清晰良好的沟通，才能对业扩业务进行准确的了解和掌握。
2.2客户在施工现场方面存在的问题
在客户方面，其主要问题出现在业扩报装的施工现场上。在实际的施工现场工作当中，其涉及到施工现场当中对工程本身的设计检验、施工设备等方面的监督和检查工作，其中客户还要负责业扩报装工作当中对工程本身占地给原来的青苗、树木、建筑等方面的赔偿问题，在赔偿问题当中，如果相关赔偿的经济问题没有得到有效的解决，进而导致实际的工程不能够如期开展，导致业扩报装施工工程工期受到严重延误，进而使得该地区的送电时间受到不同程度的影响。另外，客户经济资金方面的问题还会导致业扩报装工作的施工费用和工程设计方面的资金没有按时结算，相关的施工工程不能开展甚至对业扩报装相关部门的经济利益产生严重的影响，双方沟通不恰当，进而造成工程停滞的发生。
2.3工程设计、审核、施工和验收问题
在业扩报装对于其供电的方案进行确定后，就需要客户及时的委托相应人员来进行施工项目设计工作，在进行完供电项目的设计后，还需要将其设计图纸交予相应的供电企业来进行全面的审核，在供电企业进行完成设计的审批后，其客户需要按照供电企业的修改意见来进行有效的修改，在这个过程中，客户如果没有及时的进行方案的设计、递交和修改，都会影响业扩包装的工作效率。另外，在施工中如果没有进行实时的检查，而是在工程结束后才进行检查与验收，一旦发现缺陷的存在，就需要进行相应的整改，从而影响工程的效率。
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3提升业扩报装速度的解决办法
3.1合理利用资源
电力企业要想提升业扩报装的实际速度，首先就要对业务受理中的问题进行解决，企业在进行业务受理时应该运用合理的业务受理工作流程进行业务办理，将相关的有效资源充分的应用。建立完善的业务受理相关制度及管理，运用一体化服务形式为客户提供相关供电的申请及售后，在接收到客户的申请之后企业应该联合各个部门进行供电方案的探讨答复，让客户可以有多种选择，这样不仅节省了时间，还让客户避免了来回办理的麻烦，从而有效的提高了电力企业的业扩报装速度。
3.2强化管理工作
业扩报装的系统性和综合性也是影响工程速度的重要原因，要想节约时间就要对业扩报装的各个环节进行管理，提升各个环节的业务办理速度，在对各环节进行办理时，电力企业要着力提升业务办理工作人员的速度，提高工作人员的工作素养、规范工作态度，从而提高业扩报装的速度。
3.3实施二级业扩报装监管
在进行业扩报装工作施工的过程中，电力企业可以建立分级管理的模式，即指二级监管制度，采用这样的监管模式对工作进行有效的监督管理。首先，一级管理为各个单位的相关项目负责人，对工作进行监察和管理，其次，二级管理为企业内部的高层管理人员，高层管理人员对下级员工按照一定的程序进行管理制约，分级管理模式可以调动员工的工作积极性，提高业扩报装的工作进度。
3.4提高勘察工作效率
企业中的勘察人员在对实地的勘探结束之后，第一时间要与客户进行沟通商议，主动的为客户服务[3]。客户将提出的申请进行签收之后，勘察人员在进行实地勘察时也要快速的规划制定相关的供电方案，立即交于相关的管理部门进行审批检查，审批结束后立即与客户取得联系将相关的方案决策汇报给客户。在电网的施工过程中，勘察人员还要考虑到客户的用电情况，让施工人员进行合理科学的施工，保证业扩报装的质量水准。
3.5完善电力业扩报装管理
对于完善业扩报装管理方面，实际的工作当中通过完善管理制度可以提高工作效率。通过对电力业扩报装工作的管理制度完善，在原有的电力业扩报装基础上建立“一站式”的服务机制，将电力企业的生产、营销、发展策划各个部门联系起来，相互之间加强联系和沟通，从而减少业扩报装客户在不同的电力部门所消耗的不必要时间，进而提高电力业扩报装工作的实际效率。通过各个部门之间的有机结合，建立“一站式”的电力服务，以此电力企业可以根据业扩报装工作的开展情况制定企业当中的绩效考核制度，采取分级管理的方式强阿虎对业扩报装工作的监督，进而切实的提高业扩报装工作的效率，提高员工的工作积极性。
结束语
电力行业中的业扩报装是指，供电企业通过营销部门来受理客户的用电申请，之后会依据不同客户的用电需求和电网的实际情况，进行研究分析确定最后的供电方案，最后供电企业会根据业扩的供电进行一系列的检查安装和合同的签订，直到供电完成。电力行业的业扩报装的服务水准会影响企业的经济发展效益，因此，电力企业要着重分析探讨业扩报装的主要影响因素。
参考文献
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[4]林涛.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].中国新技术新产品,2017(18):92-93.
论文作者:李玉文
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/27
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