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[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1672-2426(2012)06-0049-04
现代市场经济中，企业之间的竞争主要是文化的竞争，一个没有先进文化的企业在激烈市场竞争中很难立足，企业必须建设先进的企业文化，才能具有可持续发展的动力。
一、企业文化的内涵及作用
(一)企业文化的内涵
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成并为全体成员遵循的价值观、团体意识、思维模式、行为规范和准则的总和，它是一个企业发展过程中形成的以价值为核心的独具特色的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。
企业文化是一个有着丰富内涵的系统体系，包括企业的精神文化，即无形的“隐文化”或“软文化”，如企业的各项规章制度、共有的价值观、组织体系结构、经营理念、信息传递方式、管理者管理风格、行为规范等；也包括企业的物质文化，即有形的“显文化”或“硬文化”，如企业的产品、服务、生产设备和工作环境等。
企业文化建设的主要内容：
1.企业精神文化建设。企业精神文化，是指企业在长期的实践中形成的具有本企业特征的意识形态和文化观念，是企业文化的综合体现，是企业文化的灵魂。企业精神文化作为企业全体员工共同拥有、普遍掌握的一种观念，只有成为企业的一种群体意识时，才能上升成为企业精神，才能使员工自觉地遵循企业核心价值理念。因此，企业必须加强对企业精神文化的建设和宣传，使企业员工掌握企业文化的内涵，领会企业精神文化的意义，从整体上统一员工的价值观。
2.企业物质文化建设。企业物质文化，是指由企业标志等各种物质设施构成的器物文化，是一种以物质形态为表现对象的表层企业文化。企业文化能够通过企业生产的产品、提供的服务、塑造的信誉以及企业的生产环境、建筑、设施、广告等物质现象来体现的，这恰恰是社会大众对企业评价和产生感性认识的物质来源。每一个产品、每一个场所，都是反映企业物质文化的窗口。因此，企业的每一名员工、所有部门都应该重视企业物质文化的建设。
3.企业制度文化建设。企业制度文化，是指企业的各种制度规范、领导体制、管理机制和运行机制等，是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，也是企业文化中规范人和物的行为方式的部分。加强企业制度文化建设，一方面要不断完善健全企业自身的制度体系，使其形成一个有机的整体，使企业的所有工作都能够按制度规范有序地运行；另一方面要加强对制度执行的督导和检查，确保制度能够得到有效执行，使企业制度保证企业高效的正常运行。
4.企业行为文化建设。企业行为文化，是指能够反映企业自身的经营风格、管理手段和方式、员工精神面貌等文化的特征，它对企业生产经营活动的开展具有重要影响。建设企业行为文化，既要发挥各级管理者及员工的积极作用，开展各种形式的文化体育活动，活跃职工文化生活，凝结积极向上的企业文化内涵。又要求企业家广泛传播企业的理念、战略和目标，艺术化地处理各种关系，公正无私，身先示范，与员工保持良好的人际关系。同时，高度重视发挥企业中模范人物的示范带动效应，使模范人物成为企业员工仿效的行为典范。
(二)企业文化的作用
企业文化建设不仅对员工的思想、行为规范有影响，而且对企业的生产、经营、管理及未来发展也具有积极的促进作用。一个没有优秀企业文化的企业，会丧失发展目标和指导思想，也就会丧失发展方向和发展动力，必然会被市场所淘汰。
1.企业文化对于确立企业员工共有的价值观发挥导向作用。企业文化作为一种共有价值观，是企业最高形式、最精粹、最概括的指导思想，常常会发出“无声的命令”，引导企业员工形成统一的理想，建立起对未来的共同愿景，为实现企业目标团结一致努力工作。企业文化的导向作用，首先是对企业员工的个体价值取向和行为取向的导向，规范企业员工的行为；其次是对企业群体的价值取向和行为取向的导向，以此培育企业员工的群体意识。企业在企业文化的建设过程中，用共同愿景来团结企业员工，使广大员工认同企业的奋斗目标、共同信念、道德规范和行为准则，用共同价值观来规范员工的行为，把每一个员工价值取向融汇于共同价值之中，形成企业共有的价值观念，引导职工始终不渝地去为实现企业的目标而努力工作。
2.企业文化对于增强企业向心力发挥凝聚作用。企业文化追求一种企业整体的优势和卓越良好的集体感受，能够把企业各个部门、各个层次的人员聚集起来，使企业员工在统一的思想指导下，产生对企业的认同感、归属感以及作为企业一员的使命感、自豪感，塑造培育出优秀的群体意识，从而在企业内部产生巨大的凝聚力、向心力和团结意识。企业文化的这种凝聚力、向心力和团结意识作用，对企业健康发展，尤其在企业遇到困难和发生危机时更能显出巨大的力量。
3.企业文化对于调动员工积极性、增强企业活力发挥激励作用。企业文化注重的是人的因素，强调以人为本，能够激发出企业员工的使命感，从而能够充分调动员工的积极性和主动性。这种来自价值认同和高度归属的精神激励，其作用远远超过物质激励的效果。企业要通过塑造积极向上的核心价值观，激发员工的责任感和使命感，并使之成为员工自我激励的标杆。
4.企业文化对于增强企业自我调控能力发挥约束作用。企业文化作为企业的核心价值观能够指导员工的行为、规范员工的行为，同时约束员工的行为。而且这种约束力量是无形的、非强制性的，是以文化氛围为环境来协调和约束人的行为的，能够弥补规章制度的不足。企业文化建设要达到的目标就是使员工将管理制度和行为准则转化为一种信念，成为员工的行为规范，使组织约束和员工的自我约束真正形成统一。
二、企业文化与企业核心竞争力的关系
(一)企业核心竞争力体系
企业竞争力分为一般竞争力和核心竞争力，一般竞争力只是支撑企业生存的基础，而核心竞争力是企业获得持久竞争优势的源泉。在现代市场经济中，企业之间的竞争表现为产品的市场竞争，但决定一个企业在产品市场上竞争优势是核心竞争力，因此绝大部分企业管理者都将增强核心竞争力作为价值取向。企业的核心竞争力不是单一的，而是多种能力构成的一个核心竞争力体系。一般来说，形成企业核心竞争力的源泉包括：第一是外显能力。包括企业产品生产能力、管理能力、市场营销能力、售后服务能力和技术研发能力。第二是制度能力。包括企业的组织结构建立以及各种管理制度及运行机制的建立、实施和创新的能力。第三是企业的核心理念和价值观。这三方面的核心竞争力源泉构成了一个核心竞争力体系。
(二)企业文化与企业核心竞争力的关系
1.企业文化是企业核心竞争力的源泉，是企业核心竞争力的主要外在表现形式。企业文化同企业核心竞争力一样，也具有异质性和难以模仿性。企业核心竞争力正是根植于独特的企业文化而形成和累积起来的，在企业核心竞争力的形成过程中企业文化起到推动和促进作用，企业文化对企业核心竞争力的影响具有的基础性、战略性和长期性。企业的发展壮大离不开企业文化的支撑，企业文化将增强企业内部的凝聚力，树立、提升企业形象，促进企业不断发展壮大，企业文化为打造企业核心竞争力提供不竭的动力源泉。企业核心竞争力是一个体系，有多种表现形式，企业文化是核心竞争力的外在表现。在不断进取的企业文化的引领下，企业可以开发出符合市场需求的新产品，提供消费者满意的服务，战胜竞争对手。
2.企业核心竞争力是企业文化的最高表现形式，能推进企业文化建设。企业文化建设的宗旨是为了打造企业的核心竞争力，同相核心竞争力的形成又标志着企业文化建设的成功。在现代市场经济中，企业之间的竞争日趋激烈，从表面上看是产品市场的竞争，实质是以核心竞争力为代表的企业文化的竞争。企业核心竞争力可以由不同形式表现出来的各种能力，企业通过管理体制和市场机制将这些不同的能力整合成为核心竞争力体系，而这种整合要靠企业文化的基础作用才能得以实现。企业核心竞争力是企业的经营理念的升华，标志着企业持续获得生存发展和盈利的综合素质。企业文化亦是核心竞争力的基本构成要素之一。企业文化作为企业全体成员共同遵循的价值观念和行为规范，受到具有核心竞争力的企业的普遍重视，这些企业为保持企业核心竞争力的与时俱进，不断通过企业核心竞争力要素中的理念、价值观规范企业领导与员工的行为，并通过其行为促进企业文化建设。
三、我国企业文化建设的现状
目前，我国绝大部分企业将企业文化建设作为一项重要工作，在制定发展战略中，企业文化起到重要作用。当然，我国企业文化建设中仍然存在许多问题。
1.企业文化建设缺乏完整的理念。实践证明，企业家的价值和经营理念直接决定企业文化的层次和发展方向，如果企业家的价值和经营理念仅仅局限在企业的经济效益，将导致企业文化长期处于较低发展层次。一些企业的经营管理者对企业文化建设的认识上，观念滞后，认识肤浅，当然也存在重视不够的问题。一是企业文化定性上存在误区，有些企业将企业文化单纯理解为一种以思想政治工作为中心的保障性文化，正是这种观念上的误区直接影响着企业文化建设的效果。二是有些企业将企业文化建设当成形象工程，只是做些表面工作。比如，一些企业把企业形象(CI)推广活动看成是开展企业文化建设的唯一活动，导致企业只热衷于通过各种形象设计和宣传活动，统一服装、统一标志等外在表现，没有触及到企业文化建设的实质，很难使企业形成共同的理念和价值观，不能够发挥企业文化那种使企业永不衰竭的积极作用。
2.企业文化建设缺乏创新性。大多数企业把企业文化等同于企业文体活动，或认为提出几条或粘出几条标语，就是企业文化了。有些企业家不懂得企业文化建设的真正目的，不是从本企业实际出发，建设具有个性的企业文化，而是模仿其他企业，在企业文化建设中，没有把形成共同理念、共同价值观来规范员工行为、激发员工士气作为企业文化建设的宗旨，而仅仅作为一种形式来对待。这样的企业文化建设形势上火热，光文而不化。有的企业文化建设缺乏创新，认为企业文化就是制定和执行企业的规章制度，就是职工的文明礼貌、道德规范、企业的知名度等，把企业文化看成一旦形成就长此永久不变的信条。
3.企业文化建设缺乏连续性。我国一些企业为了追随时尚，或为了某些特定的目的，经常去追赶社会或政策的变化，只是赶潮流，不断变化内容。企业文化内容的经常变化势必使其内涵缺乏连续性与稳定性。
4.企业文化建设缺乏员工的认同。企业文化体现全体员工的价值观和理念，应该得到企业绝大多数员工的认可。但在一些企业里，企业文化却是“领导式”的文化，主要体现老板的意识，并强加于企业员工，表现一种浓厚的“人治”色彩，缺乏群众基础，得不到员工认同。企业文化仅仅是老板的意识而非市场的意识、企业的意识，这样就扭曲了企业文化的本质特征，使企业文化建设既缺乏稳定性，也缺乏系统性。
四、企业文化建设的对策
1.充分发挥企业管理者在企业文化建设中的决定性作用。企业领导者是企业文化的倡导者、维护者和管理者，其思想观念、道德水平、思维方式、品行习惯、风格偏好，直接决定着企业文化的核心内容和层次水准。可以说任何优秀的企业文化都离不开企业员工的集体力量，但更是企业管理者智慧与心血的结晶。一是企业领导者是企业价值观的缔造者。从哲学上说，价值观是人们对客观事物的评价和看法，左右并影响人们的行为。企业价值观通过企业文化体系的形成内化为企业员工的价值取向，直接影响着员工的价值取向和行为选择。企业正是通过共同价值观的塑造，将所有员工的思想、行为统一到企业的选择上来，为企业发展提供持久的精神支撑力。作为企业核心的企业管理者，其理想信念、价值判断必然通过企业的宗旨愿景、发展战略等反映出来，而这些又将通过具体的管理活动传导到各级管理者和企业员工，从而影响各级管理者和员工的行为，最终决定企业价值观的形成。完全可以说，企业领导者的价值观决定企业的价值观，而企业的价值观又决定企业文化。二是企业领导者是企业观念转变的带头者。企业面临的环境是动态的，经济的发展、科技的进步、社会的传承、文化的变迁，等等，无一不在推动环境的改变，企业文化必然也要随之适应和调整，这种“适应和调整”前提是必须改变传统的思维模式，是企业理念的与时俱进。而企业理念的转变是自上而下的，绝不是自下而上的。要从根本上改变企业的“文化”，必须依靠企业管理者的强力推动。因为企业理念的转变必然要涉及到利益的调整，会受到来自既得利益团体和既得利益者的阻力，同时也相伴一定风险，只有企业领导者才有能力承担起这一责任。另外，企业理念的转变，涉及到企业的各个部门和各个层级，这也需要企业领导者站在全局的高度上选择正确的转变方向。三是企业领导者是企业文化创新的推动者。企业文化能否创新发展关系到企业的兴衰成败，一个没有创新精神的企业是没有前途的企业，必然被时代所淘汰。企业文化建设面临两方面的“创新”要求：第一是企业员工的创新思想、行为需要企业文化的激励和体现；第二是随着环境的变化，原来的共有价值观仍然牢固地支配着人们的行为，妨碍企业在新的环境下进一步发展，这就需要企业不断地检讨自身的文化，不断进行自我“创新”，即赋予企业文化新的内涵。企业领导者具备在企业文化建设中建立一种有序的非平衡的机制的能力，同时也肩负这种责任，要求其淘汰过时的文化打破旧的平衡机制，不断地超越自我，推动企业文化的创新。
2.构建具有个性、难以模仿的企业文化。企业文化是企业在特定时代的特定生产经营管理过程中所形成的具有特色的物质财富和精神财富的融合体。也就是说，企业文化是一个企业所特有的，是这个企业生存、发展、延续的综合结果，只适用这个企业。正是因为企业文化的个性，才使企业在价值观和经营理念等方面与其他企业不同，也才使企业在复杂环境下进行的战略选择与众不同，才能具有永不衰竭的发展动力，保持持久的竞争优势，从而在激烈的市场竞争中独树一帜。在现代市场经济中，降低技术壁垒和产品趋同是时代的要求，企业已从价值竞争、产品竞争转向品牌竞争，品牌发挥作用的空间越来越广阔。支撑企业品牌竞争的因素除了质量、技术等硬性因素外，还有文化与文化的软性因素。企业文化是企业形象、品牌的核心和灵魂，而企业形象、品牌则是企业文化的外延和表现。良好的企业形象和品牌，不仅能够吸引顾客，还能够凝聚人心，吸引人才，是企业竞争优势的源泉之一。
3.建设以人为本的企业文化。人是生产要素中最活跃的因素，也是企业发展的根本。以人为本就是要以人为核心，在企业的生产经营管理活动中尊重员工、信任员工、关心员工和爱护员工，充分考虑其切身利益，满足其正当合理的个人需要，激发员工的积极性、主动性和创造性。以人为本的目的就是要实现企业员工目标和企业目标的有机统一，使员工在努力实现自我追求的同时，实现企业的目标，是一种全体员工与企业利益共同发展的管理理念。建设以人为本的企业文化，要充分考虑员工的利益，重视员工素质的提升和全面发展，为员工提供各种学习机会、发展舞台和升职空间，努力把员工培育成有用之才。要处理好企业发展与员工发展的关系，不断拉近企业与员工的距离，通过企业的发展来满足员工的需求，以此激发员工的发展愿望和动力，实现员工、企业和社会的共同发展。要树立以人为本的管理思想，为企业员工提供良好的工作和生活环境，充分尊重知识和人才，在企业成长过程中积累企业文化，使企业文化体现出平等、互助、协作和关怀等基本精髓。
4.企业管理制度要不断创新。企业管理制度是企业员工在企业经营活动中共同遵守的规定和准则，是企业生产经营活动的体制保障，实质上也是企业文化的一种外化和制度化的表现形式。企业文化和企业管理制度之间是相互融合的，企业文化中蕴含着企业管理制度的精髓，企业管理制度中也体现了企业文化的要求，没有文化的制度与没有制度的文化都是无法存在的。也可以说，企业管理制度是一种显性的制度，是“他律”。而企业文化则是一种非正式制度，是通过“自律”来激励和约束员工的。“他律”与“自律”相融合，才能真正发挥作用。因此，企业管理者不仅要重视企业文化的培育和传播，而且要重视通过强有力的组织机制重构和管理制度创新来真正落实这些企业文化价值观，推动企业不断发展前行。
5.把企业培养成学习型组织。学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，还是一个善于修正自身的行为以适应新环境的组织。面对变幻莫测的现代市场，成功的企业必须是学习型组织。学习能力已成为决定企业存亡的关键要素，只有具备比竞争对手学得更快的能力，才能使企业保持持久的竞争优势。作为企业文化核心的企业精神，是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和行为规范。而学习型组织，则是通过不断地进行团队学习、系统思考和自我超越，来凝聚企业上下的意志力，实现组织奋斗目标的。从这一点上来考虑，企业精神的培育和学习型组织的建立是相通的。现代企业必须是一个不断学习的组织，首先要深入挖掘企业自身的文化元素，以形成重视学习、善于学习的企业精神，为学习型组织的创建，提供方向，奠定基础；其次要通过学习型组织的建设，传播、深化和发展企业精神，把企业文化与学习型组织融合在一起，将企业建设成一个“终身学习的组织”，促进企业的快速发展。
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