彭红丽 梁俊红
滦平县医院 河北滦平068250
【摘要】 探讨护士长在工作中如何运用自身素质和管理能力增强护士的团队精神，包括护士长的品格风貌，道德情操，文化素质，技术水平等，如何带好团队，创造1+1>2的业绩，将是每个基层管理者所面临的问题。
【关键词】护士长; 护士; 团队精神
【中图分类号】R51299【文献标识码】B【文章编号】1674-8999(2013)08-0526-01
管理是一门技术，管理者的行为方式和个人综合素质直接关系到被管理者的满意度和团队建设发展，影响被管理者的情绪，工作业绩和部门业绩［1］，医学科学的高速发展，相应的带来了护理技术的高要求，社会经济文化素质整体水平的提高，患者在于疾病抗争的过程中，对治疗环境、人文关怀度、交流方式、维权、舒适度 等多方面都有更高要求，有共同的工作环境和职业认同感，护理要做到全程无缝隙无差错护理，必须有一个高效的团队，团队建设的目标是，更好的为患者提供服务，服务的宗旨是以病人为中心，团队如何去建设，去发展，做为一个最基层的管理者——护士长，所起的作用是任何阶层的管理者都无法替代的，怎样才能实现集体目标，创造一个优秀团队，愿与同行商榷，共研管理之道。
1护士的公众形象
11护士长的魅力风貌，品德高尚，穿着得体，妆容大方，威严的外表包含着丰富的内涵，往往成为护士崇拜和模仿的焦点再加上您的为人，思考问题的聪明睿智，处理问题的刚毅果断，对待护士的亲切大方，将令下属追随，是创造和谐团队迈向更高目标的动力。
12尊重医护人员及患者，如果缺少对别人的关怀及尊重他人的民主风度，即使在有地位，权势，也不会有太大太久的吸引力，护士长要尊重护士的人格，尊重他们的劳动，关心他们的疾苦。
13拥有健康的个性，言行一致，平易近人，宽恕别人，具有公平互惠的观念，乐观积极向上的心态，对未来充满希望，心胸豁达，勇于承担责任的健康人格，人格魅力是护士长有效完成工作目标的润滑剂，也是非权力影响力，这种能力更多时候依靠的是一种软实力，潜移默化的引导和影响着护士能让组织高效运转。
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2建立良好的人际关系
护士长虽然不具负责护士的工资［3］，福利及生活等问题，但对护士在物质，精神生活上的需求却经常关心，在护理知识技术，敬业精神，人际关系技巧方面树立良好形象，取得威信，这样建立起来的威信是经久不衰的，它与良好的仪表，谈吐，态度，作风相互配合，形成持续的吸引力，面对成员中的冲突，宽容冷静，以解决问题为原则，对解决矛盾持积极态度的一方给与肯定和表扬，领导与被领导都难免在工作上，观点上有不同的看法，而这些隔阂只能靠良好的人际关系和交往逐渐消除，从而达到目标一致，护士长起着承上启下，沟通左右的作用，与上级、各临床科室、辅助科室、后勤保障协调好关系，增强科室的凝聚力。
3提倡终生学习
终生学习不仅是一种观念，更是一种能力，医学科学的飞速发展，知识更新速度增快，原地踏步，就等于退步，医学知识深奥，同一种疾病可有多种表现，要在实践过程中分析、总结、教护士学到综合知识。
4学会授权
坚持自己的立场，从不独揽大权，授权是调动护士积极性的良策［2］，以便发现护士更多的优点，授权要明晰责、权、力，授予何人什么权利，权利大小及范围，要授权力于大公无私，善于团结协作，能独立处理问题，勇于创新的人，授权不等于弃权，在重大活动及关键环节执行情况的检查权，人事安排，为护士长所保留，善于给下属护士修路，授权也是调动护士积极性的一种手段。
5制定工作规范，护理流程
51目标明确，既让护理人员工作起来有章可循，规范化又便于管理者检查监督有标准，使患者得到高质量的照顾。
52明确性，标准是建立在明确职责范围上，每个班次的工作内容，护理质量标准都有明确的规定。
53协作性和灵活性，虽然制定了相应的工作制度，但相互合作是关键，，每个护士都应得到并尊重他人的作用，查遗不漏，相互协作，才是护理工作的默契点，大家相互负责，并坚持到底，形成共同目的，制度既要有效又要有一定的灵活性，为其发展改革变化留有一定余地，为适应未来发展需要。
6做好护理团队的领袖
护士长要经常剖析自己，审视自己，逐渐养成一种既让人信服有适合自己性格的领导风格，还要看自己与团队究竟在多大程度彼此适合，能为团队提供多少需要的东西，用好身边的人，有效的领导是发挥活用集体的长处，善用组织的力量，活用集体的智慧，培养良好的团队领袖风格，成功的领导一个团队。
7小结
综上所述护士长没有显赫的社会地位，但在工作岗位上是一份责任，管理者而不是官员，官员是凭借权威来发号施令，而护士长是引导别人去把事情做好，管理没有固定的模式，这就需要管理者在实践中，不断探索总结。
参考文献
［1］严生玉，李淑华，论护士长的管理技巧团队凝聚力的影响［J］. 现代护理报，2006（14）.
［2］胡君丽. 护士长管理工作技巧［J］.实用医药杂志,2010(03).
［3］钟新兰.新形势下护理管理探讨［A］.中华护理学会：2009年全国护理管理学术交流暨专题讲座会议.
论文作者:彭红丽,梁俊红
论文发表刊物:《中医学报》2013年8月第23卷供稿
论文发表时间:2014-3-21
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