（中国人民解放军208医院精神心理科 130062）
摘要：护理人员职业心理素质决定着与医生配合的默契程度，病人康复的速度。因为护理人员的主要工作内容是配合医生进行救死扶伤。因此，护理人员的职业心理素质的塑造成为了社会上广泛关注的话题。护理人员职业心理素质现状如何，为什么会缺失心理素质，如何解决这些问题。本文将进行一一浅要分析。
关键词：职业心理素质；救死扶伤；医疗手段；管理制度
一、目前护理人员职业心理素质现状
以现在的情况来看，大部分的护理人员职业心理素质都充满正能量的，但不能否定的是仍然有部分护理人员职业心理素质有待提高和完善，例如：不能全身心投入到工作中，对待工作没有热情，做事喜欢拖沓，不能与患者搞好患者等等。
二、护理人员职业心理素质缺失现状的症结所在
1.护理人员自身的原因
很多护理人员只是把护理当做一项不得不做的工作，从而能获得收入以便自己生存下去，而不是把护理工作当成一项高尚的事业。很多护理人员自己心里认定自己就是伺候患者的，并不是想着通过自己的护理让病人能减轻痛苦、迅速康复。经济发展的今天，越来越多的年轻人变得浮躁，想着一夜暴富或者不劳而获，尤其网络上经常会有年轻女孩子炫富，每天都在晒自己的奢靡的私生活；还有一些网红（主播）通过镜头撒娇卖萌就能月入过万甚至将近十万，这对于很多的护理人员造成了不小的冲击。护理人员每天辛辛苦苦，甚至还要上夜班，面对形形色色的病人，收入却不是特别让人满意。这种情况下，护理人员心态就会失衡，难免会出现对工作不热情的情况。无意中就会变现在日常的工作中，对待工作有一种“得过且过，不出医疗事故”就万事大吉的工作态度。工作态度的消极，另一个原因就是护理人员本身不愿与病人交流，甚至不会与病人沟通。病人虽然有疾在身，需要治疗，但病人同时也是这个社会的一员，也是有情绪的波动。护理人员如果不愿意与病人沟通，忽视病人的情绪与心理情况，这不仅不利于病人康复，还可能引起医患关系紧张。
2.医院的原因
护理人员的职业心理素质缺失的很大一部分原因来自于医院薪资待遇与奖惩制度。护理人员不能像医生那样获得同样的奖惩，甚至很多时候是被忽视的。在监督管理方面也是存在不足的，无论是来自医院的监督还是来自患者的监督，很多时候不能公平公正，这就磨灭了护理人员的职业心理素质。
3.社会方面
大多数人都会忽视护理人员的存在，更多的是把这个职业当做“伺候病人的高级护工”。人们认为病人痊愈出院是医生的功劳，与护理人员无关。但如果病人伤口痛或者针孔痛就是护理人员做的不好。这就大大磨灭了护理人员的工作热情与职业荣耀感。
4.护理人员数量不足
医院一直是一个工作任务繁重的地方，并且需要承担巨大的风险。护理人员需要面对大量的工作、工作时间又特别长，因此会有很多护理人员无法把护理工作当做事业，这就出现大批的护理人员流失，仍然坚守在工作岗位的护理人员就会不足。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆从中我们可以看出，护理人员的工作强度非常大，这也给他们的生理、心理带来压力。
三、护理人员职业心理素质塑造方式
1.完善护理人员资料
每个护理人员在入职的时候都会有个人档案跟随进入岗位，而除了姓名、性别、毕业院校、工作经验、家庭、住址、联系方式等这些基本的资料以外，还应当设立并完善职业心理素质资料。职业心理素质可以通过一些科学的方法进行测评，然后统计成文字资料用以反映护理人员的工作热情与能力。职业心理素质资料主要包括个人的九型人格、应变能力、抗压能力、性格特点、处理人际关系的能力、对待伤亡的自我调节能力、组织能力、管理能力等。这样可以根据护理人员的心理特点，优化人力资源，合理分配，让护理人员去到更适合自己的科室。这样护理人员的工作压力、心理压力会相对应减轻，并且会收获成就感。对于护理人员的培训也不应当忽视，培训内容不能只局限于技能的学习还应当心理教育与思想政治教育的培养。只有通过思想学习，才能了解到自己的职业有多么高尚；只有通过思想学习，才能更加理性的认识自己的职业心理，从而才会更加积极的工作。
2.制定详尽的人员管理制度
这里说的管理不单纯包括护理人员的工作安排、调度、工资的发放等基础的管理，还应当包括护理人员的执行力；敬业精神，他树立主人翁意识；绩效管理系；福利待遇体系；凝聚力；人格魅力；完善的奖惩制度等等。
首先，需要具备“伯乐”精神。识别人才，根据护理人员心理特点尽可能的安排相应的科室，“因材施地”，最大限度的发挥护理人员的价值。毕竟护理工作是一份集脑力、体力、心理、能力于一体的工作。
其次，还应当完善奖惩制度。上面我们提到过护理人员职业心理素质不完善的一个原因就是奖惩制度的不完善。费尔巴哈说：“物质不是精神的产物，而精神却是物质的最高产物。”护理人员的在薪资上获得满足，工作才会更加有动力与状态。完善的奖惩制度（包括加薪、津贴、升职、惩罚等），更是对于这种动力与状态的一种刺激！
再次，还应当提升护理人员的学习力。医院应当定期举办培训或者技能大比武。通过培训可以让护理人员尽快适应工作岗位的同时提升自己的思想觉悟、药物知识、心理学等专业知识；通过技能大比武，护理人员之间可以相互学习、交流，提升自己的专业技能。比如，技能大比武中第一名的进行奖励；学习培训中表现突出的予以表扬……护理人员有了学习与参与的热情才会期待下次的活动，为了“面子”或者奖励都会充分准备，这样的学习与比武也才会有实际的意义。有了一身过硬的本领，才会在工作岗位更加突出，做事才会得心应手，对于工作的热情也会高涨。所以说，提升护理人员的学习力是不能忽视的，这样护理人员的职业心理素质也会越来越高。
最后，广泛培养护理人员。更多的为医院输送高质量的护理人员。护理人员多，平均每个护理人员护理的病人数量就会相对减少，这样工作强度就会下降，工作压力会减少，护理人员才能得到充分的休息。身体上不用过度劳累，精神上不用过度思虑，自然而然职业心理素质就会有所提升。
综上所述，社会再向前发展，医疗格局也在发生变化。医疗手段的提高，能够治愈越来越多的疑难杂症，同时对于护理人员的要求也越来越高。护理人员的职业心理素质的培养也越发应当被重视。只有护理工作不断进步跟上医疗手段提升的步伐，才能适应医疗格局的转变。
参考文献
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[2]李燕萍.护理人员身心健康影响因素及对策.内蒙古中医药.2015-03-30
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论文作者:张冬莉,张丹
论文发表刊物:《航空军医》2018年20期
论文发表时间:2018/12/3
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