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摘要：在经历了改革开放之后，国内电力工业获得了迅速发展，获得了非常大的成就，给我国国民经济的快速发展提供了非常有力的支持，但自从进入了二十一世纪之后，随着国内市场化改革程度的不断加深、环境条件的变化，智能电网在这个环境下脱颖而出。这也给电力企业带来了全新的发展机会，也给电力企业提出了更高的要求。
关键词：智能电网；电力营销；支持系统
1电力营销的智能电网特点
1.1提高供电质量
通过对供电系统运行情况进行分析，配电也是至关重要的一个环节，加强智能配电网的应用，基于电流电压的大小，可以有效调节，为线路和设备的安全运行创造有利条件，避免供电电压出现不合理现象，将供电管理和控制落实到位，防止浪费不必要的电能资源，大大提高供电质量和效率。在实际应用过程中，借助智能配电网系统，可以进行在线监测，做好数据信息采集和整理工作，综合性分析数据，及时将损耗情况找出来，进而避免对供电质量造成不必要的影响。
1.2提高供电可靠性
在供电系统运行过程中，线路故障和设备运行故障问题经常出现，这对于配网运行产生了一定的影响。如果出现故障问题，将会严重威胁到供电系统的正常运行。造成这种现象的原因，智能配电网可以合理预测和分析故障，避免出现安全事故，给予供电可靠性一定的保障。比如，深入分析用电情况、预测结果等网架态势，可以确保预算结果的准确性，而且对用电需求深入分析，可以有效落实好网架规划，进一步完善网架。
1.3提高用电兼容性
在传统用电模式的影响下，供电的效率并不高。在对智能配电网应用以后，可以有效将供电环节衔接在一起，简化供电程序，确保供电效率的稳步提升。同时，加强大数据和云计算技术的应用，可以对配电网网架进行优化，避免浪费不必要的能源，将供电企业的经济效益和社会效益提升上来。基于各类应用软件，集中化管理设备和线路，进而不断提高用电的兼容性。
2电力营销支持系统的建立
2.1构建软件平台
在智能电网环境之下，电力营销信息平台的创建完善了现有的结构体系，并根据JJ2EE的标准来设计软件的架构，其中包括了三个层次的结构体系，这三种体系分别是管理层、业务员层、客户需求服务层。对供电企业来说，电力营销的信息管理平台非常重要，电力营销是供电企业最核心的业务，这和企业的经济效益有着直接关系。尤其是在现在的智能信息环境之下，信息化建设的进程正在不断加快，因此，对电力营销做出全方位的规范化管理以及集中化管理能够大大提高供电企业的总体的经济效益和工作效率。从智能电网方面来看，电力企业要对日常的营销信息管理平台进行严谨认真的评估，以此来了解信息平台的发展情况，根据软件结构以及平台进行创建，然后进行研究，给电力营销支持系统提供更加可靠的发展建议。
2.2构建好与电力营销智能化体系相配合的客户知识管理体系
客户知识管理体系可以利用智能化电网，通过智能终端设置分析和采纳信息，将客户信息的收集和传递变得简易便捷。构建客户知识管理体系最重要的是要搜集、整理、分析调查客户的资料，在搜集资料时要注意提取数据，将总括性数据与分类数据相结合，动态数据与截面数据相结合，从而最大限度的满足电力营销对客户数据的要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆提取客户数据时要注意提取的时间跨度要适度，要以近期数据为主，因为如果数据时间跨度过大，会使构建的客户知识管理体系难以反映近期数据所隐含的趋势和规律性，相反，如果数据时间跨度太小，采集的数据过少，会导致构建的客户知识管理体系不够完整。相关人员可以根据所构建的客户知识管理体系制定出相关的电力营销方案，这样可以保证电力企业及时了解客户市场的动向，促电力企业的进一步发展，优化电力企业营销模式。
2.3注意构建负荷管理体系
电力企业和电力客户的发展与负荷管理体系的构建有密切的关系，对电力企业来说，合理有效的运用电力客户资源至关重要，对于电力客户来说，得到电力企业好的用电服务也非常关键。因此，注意构建负荷管理体系非常有必要，一方面，它可以根据程序设计收集客户相关信息，并把收集的信息反馈给电力企业，帮助电力企业获得客户负荷的信息，电力企业可以根据这些信息预测未来客户用电的大致情况。另一方面，用户可以通过智能负荷管理体系发表意见，智能负荷管理体系帮助客户把这些意见传达给电力企业，电力企业根据反映情况，及时调整电力服务方式，客户也能得到良好的电力服务。这样一来，既服务了电力客户，又能及时调整电力企业的营销策略，打造电力客户与电力企业互动双赢的局面。除此之外，智能负荷管理体系还有智能监测用电的功能，这种功能区别于传统的人工用电监测，可以自动智能化分析客户的用电需求。
2.4客户信用风险管理体系
在现代社会经济发展过程中，客户信用风险智能化管理简言之，其是构建在对客户知识体系里面有关数据分析基础之上的。以评价客户的欠费情况和信用方面的数据记录，预估客户欠费风险，同时获得有关数据报告，积极引导用户改进自身信用水平，减小供电企业经营风险，合理维护企业权益。在客户信用风险智能化管理体系之中，包含了三大模块，即客户信用等级评价、风险决策、风险预警。以客户知识管理模块可以将数据共享的目标实现。而模块优化表现在三个方面：（1）风险预警。过去客户信用管理中，缺乏对信用风险进行预警，普遍情况是客户有了信用方面的问题以后才进行处理。可是，在智能化够爱你中，客户信用风险智能化管理体系增加了预警指标，希望以此评估客户信用问题出现的概率，进而给企业设定相应的解决方法或者举措降低客户欠费出现的经济损失，防止出现别的费用。（2）等级评估。过去的客户主要是以人工评估的方式进行等级评估的，效率非常低，同时逻辑性也不强。可是，在智能化体系之中，用户等级评估只需要经过量化用户信用，即可评估信用，如此可提升评估效率。（3）风险决策。企业经过本期客户缴费的实际状况及信用水平，对各个客户提供不一样的服务，制定出风险管理机制，正确引导客户提升信用水平，借此促进企业顺利运转。
2.5合理分配资金，加强智能电网建设
现阶段智能电网是电力行业的发展目标，而实现这一目标的基础是各电力企业首先要做到电力营销的信息化建设，因此，智能电网的建设是离不开电力企业电力营销信息化建设的。为了促进这两者的共同发展，需要企业合理的分配资金，协调统一的发展。目前，电力企业电力营销信息化建设过程中存在着软件投资不足的问题，所以，通过适当的调整软件投资比例、加大与高校院所的合作和交流、加强对专业信息化人才的培养、以科学、合理的奖惩机制激励信息人员高效的工作对实现电力企业电力营销信息化建设极其重要。
3结语
电力营销管理工作呈现出了一个广范围、信息量大的显著特点。以往的电力营销理念和监督方法已经完全的和现代的电力企业需求脱轨了。电力企业对电力营销技术支持系统进行创新和引进，能够让电力营销管理水平提高，也提高了电力营销监督的水平。电力营销支持系统，让企业获得了一个全新的发展机会，让电力企业拥有了创新的机会。
参考文献：
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论文作者:王丽
论文发表刊物:《防护工程》2019年8期
论文发表时间:2019/7/26
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