摘要：经济的快速发展给我国各行各业带来了较大的发展机遇，电网公司也不例外，电力企业的改革工作迫在眉睫，因此供电公司的工作人员的综合素质有待进一步提升。下面本文主要在在互联网模式下，探讨了配网运检管理方式的革新，希望能够取得较为显著的管理成效。
关键词：配网运检；互联网；管理模式；革新
1 配网运检管理工作改革的重要性
受到传统电力企业输配电模式的影响，配网运检管理工作没有得到电力公司的足够关注，电力公司的人力资源大都集中在输变电专业，配电工作人员的数量不足，且其综合素质有待进一步提升。按照“大检修”实施前的工作职责划分，配电运检单位、客户服务中心、农电公司分别负责部分配网运检管理工作，管辖范围交错，管理职责不清，管理要求不一致，一旦发生问题就会推诿扯皮，影响工作效率。人力短缺、职能交叉、责任不清，造成配网运检工作质量不高，基础数据管理严重弱化，运维检修策略单一，装备落后，不能及时获取和掌握设备实时状况，影响了供电可靠率。
2 互联网模式下供电企业配网管理模式的相关探讨
2.1 冲破地域的管理限制，落实信息共享
2.1.1 互联网模式下的配网管理工作的安全监督更加及时
在供电企业的正常运转过程中，存在一些人为了追求短时间内的工作质量，不惜多次进行违规操作，比如安全工作落实不到位，穿着不规范等。通过创建微信群，工作负责人按规定要把重要的一线工作的照片反馈到群里，现场工作状态完全暴露在公司领导及同事眼中，形成监督压力，迫使现场人员按规程办事。这是约束现场人员自身行为的一件法宝，它可能会使现场人员稍感不适，但当他们真正管好自己后，压力也便自动消失了。微信群时刻规范着每一位一线员工的行为，促使其从“要我安全”向“我要安全”转变。
2.1.2 配网管控力度逐渐加大
要想提升供电企业的工作质量，首先就要不断加大配网管控力度，传统模式下，一项任务的传达主要通过邮件、电话或者短信来实现，假如供电所没有及时给予反馈，还得通过电话逐个询问，或是花费大量时间集中人员开会，时效性差。有了微信群后，这一闭环工作链的中间环节大大缩短。运维专职可把重点工作以微信形式下发，同时注明注意事项、存在问题、工作要求等，各供电所收到微信便会在群里反馈，即便在深夜也能及时了解到工作安排，赢得工作先机。如果对所布置工作存在疑问，还能直接在群里询问，及时得到详细的解答，避免了因理解存在模糊区而对任务执行不足。微信的传达、反馈有利于工作进度得到有效监督，加快了工作推进，也让领导对各项工作的执行过程有了了解，进而提出宝贵意见，指导执行方向的及时修正。
2.1.3 深化业务交流
要想不断提升配网运检管理工作质量，保障供电企业配网运检管理工作的顺利落实，就应该不断优化管理工作，配网运检管理人员更应该不断学习新的管理知识，从面到点深入交流、理解透彻，微信平台的推出正好为这种交流方式的转变提供了便利。以前，大家更多的是在会上围绕本单位电网改造建设等问题各抒己见，小问题、小状况无法摆到台面直接交流，会后也不及时分析，不符合精益化管理的要求。微信群突破了交流环境的限制，将交流内容细化到点，即用户。例如，曾经有一个供电所就遇到的某个用户接户线电压低问题在群里求助，另一供电所遇到过类似情况，很快就提供了解决方案，既促进了现场用户问题的快速解决，也能体现各家细的方面业务上的短板、长处，深化了交流。
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2.2 认真分析配网运检管理工作，制定完善的故障研究评判制度
2.2.1进一步优化配网运检管理工作的隐患管控制度
配网运检管理工作人员应该定期分析企业内部潜在的各种风险隐患，及时发现潜在的问题，并结合实际情况采取科学的对策。每隔一段时间检查一次配网运检管理线路，做到及时发现线路上同类型的缺陷及其他类型缺陷，形成“线路特巡缺陷清单”，下发给相关运维单位，同时将整理清单发到微信群里，督促其及时整改。通过“群反馈、搞特巡、群通报、促整改”的管控“生物链”，既形成了有效的闭环监督，也促进了运维人员主动消缺，有效减少了线路跳闸次数，提高了线路运维水平。
2.2.2创建科学的配网运检管理专业协同制度
为了在最短的时间内发现并解除配网运检管理工作中出现的问题，自然需要不同部门之间的协同合作以及配合，可以通过各部门创建的微信群完成不同部门的紧密联系。比如，用户通过95598反映他们家的箱变存在严重的放电声音，抢修调度第一时间将报修信息发到了微信群里，配网运检管理者看到信息后马上驱车到用户变压器所在现场，用局放检测仪检测到变压器局放超标（已达410 d B），将现场录音发到了微信群，判断为危急缺陷，需马上处理。根据产权分界，该箱变属于用户资产，转由营销负责与用户沟通抢修事宜。由于局放太严重随时可能引起线路跳闸，公司领导也在第一时间做出抢修批示，不到1 h，缺陷就消除了。如此一来，看似短时间难以协同并迅速反映的各部门，仅在片刻便完成了关系的协调。微信群的凝聚力强化了协同关系的建立，方便了参与方之间的配合，也确保了消缺工作的高效。
3 互联网模式下供电企业配网管理模式的实践效果
3.1 配网运维管理质量有了很大提升
新建的微信群能够增进不同部门之间的沟通与交流，并且通过微信群的监督、激励作用能够提升供电企业配网管理工作质量，配网管理模式取得了较为理想的实践效果。2016年全年开展了红外测温921台次、负荷实测453台次、局放检测367台次；做好变压器、柱上开关绝缘化处理工作，安装变压器护套863套、柱开护套220套；维护更换全县线路杆号牌、标示牌、电缆标志桩、拉线护管、鱼塘警示牌，累计整改补充防撞等标识牌4 280块、杆号牌8 266块、警示牌1 978块；组织线路设备故障指示器专项排查，累计更换和加装故障指示器962组；打造“网格化”特巡模式，强化了配网缺陷的闭环管理。2016年配网跳闸（重合不成）共191起，同比下降51.28%，圆满完成了下降50%的目标任务，有效提升了配网基础管理水平。
3.2 能够提升供电企业客户的满意度
供电企业配网运检管理部门的微信群信息共享，能够进一步简化配网线路的抢修流程，进而提升了供电企业配网运检管理人员抢修工作质量，故障报修时间也在逐渐降低。2016年，城区客户报修共计3 295起，同比2015年5 268起，下降37.45%。组织对二里坝小区、新苑小区、书香东苑等小区进行检查，解决因负荷攀升导致的居民低电压用电问题，保证居民能用上“省心电”。精心制作了下发了“便民服务卡”40 000余张，以便用户更好地获得供电服务。圆满完成了稻米文化节、半程马拉松保电及县委县政府安排的各类保供电103次。此外，根据县委县政府“创卫”工作要求，对步行街、健康村、大新村等12个老旧片区进行了整改，整改低压线路5.8 km，改造低压总控箱26台，对安全供电、美化环境起到了积极作用。
3.3 配网运检管理专业人员的协同合作水平越来越高
如果配网设备突发意外问题无法正常运转时，配网运建管理人员应该借助微信平台及时上传相关的信息，减少管理人员的协调时间，最大程度上的简化中间环节；同时细化责任分工，形成全公司各部门同时合力工作，心往一处想，劲往一处使，有效促进了各项配网运检工作的优质高效完成。2016年，配网一类缺陷的处理速度由原来的2 h减少至1 h以内。
4 结语
供电企业是我们国家电网公司的一个重要组成部分，为了进一步满足人们日益增长的供电需求，供电企业应该不断创新，配网运检管理工作人员还应该不断学习新的管理知识，推电力行业持续协调发展。泗洪电力号召以建设优秀文化为引领，以变革创新为动力，建设“责任、数字、智慧、和谐”单位，在创建“世界一流电网、国际一流企业”的进程中争当排头兵，不断提升管理水平，促进企业持续、稳定、健康发展。
论文作者:谌业刚,王宇彦,刘同旭,王平
论文发表刊物:《基层建设》2017年第35期
论文发表时间:2018/4/23
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