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摘要：信息技术的不断进步为各行各业的发展与改革提供了技术基础，也使得电力企业在电力用电监察方面对现代营销稽查系统的应用成为可能。用电监察是电力用电监察系统中的重要环节，对于提升电力企业的工作效率、监督用电客户的用电安全、保障电力企业的经济效益等方面产生了巨大的作用。但同时，现代营销稽查系统在实际应用中也存在着诸如客户档案信息收集和电能计量装置的安装等各种各样的问题。
关键词：营销稽查；用电监察；应用
引言：作为新型的电力稽查手段，电力营销稽查系统实际上就是对电力系统进行检查和管理的一种体系，其产生的主要目的就是为了提高电力营销工作的服务质量，从而满足现代电力企业稳定健康发展的需求。营销稽查系统在提高电力营销工作的服务质量的同时，逐渐发展到电力用电监察和管理工作中去。现代营销稽查系统主要是利用先进的计算机网络技术对电力企业工作的每一个环节进行监控，从而获取需要的相关业务数据信息，再对获得的数据信息进行系统的分析，并及时排除其中存在的问题。这对于提高用电监察工作的效率和电力营销工作的服务质量、促进电力企业经济效益的提升有着不可或缺的作用。
1 电力营销稽查系统概述
电力营销稽查系统是基于计算机技术及营销业务应用系统管理数据库发展而来，其通过网络信息连通，在线实时获取电力系统运行中的各类信息，包括运行数据、电量变化数据、业务数据等，通过数据分析，发现电网运行中出现的问题并及时予以处理，以有效实现电网运行监控和用户用电行为监察。其主要目的是控制非法用电、窃电等影响电力运行安全的现象，保障用户用电安全和电力企业经济效益。它包括电力营销和稽查两个方面，其工作内容可以划分为5个种类。①运营动态，展示整体营销工作状况，发掘营销内容，促进营销工作进行；②进行业务监控。其目的是提高业务运行质量，例如对故障应急处理、经营成果、数据质量以及工作质量等的监控；③分析决策。结合监控和稽查中的异常信息进行分析，精确进行稽查定位；④规范稽查主题维护管理，为实际稽查提供指导依据；⑤稽查工作评价。评价稽查业务完成状况，分析原因，进行监控指标跟踪。
2电力营销稽查系统的优势
2.1电力营销稽查系统具有极高地便捷性
与以往的人力稽查不同，营销稽查系统可以在稽查人员足不出户地情况下将用电客户的用电量、用电时间及各种其他的信息反馈给稽查人员。稽查人员可以通过系统中的自动检测和分析系统得知用电客户的详细用电情况以此可以判断出用电用户是否存在用电异常情况。
2.2电力营销稽查系统的及时性
电力营销稽查系统可以在短时间内对用电客户的用电情况进行监控和分析并发现用户是否存在用电异常情况。这不同于原始地人力稽查模式需要稽查人员挨家挨户地对用户的用电信息进行统计和分析最终才上报给稽查部门。原来的模式仅仅可以做到“亡羊补牢”却无法和现在电力营销系统一样做到“未雨绸缪”。在保证了电力企业正常经济利益的同时还可以大大提高电力企业的用电安全性，避免许多本不该发生的悲剧发生。
2.3电力营销稽查系统的准确性
原始的人力电力稽查会出现许多无法准确评估的问题，例如企业已经进行偷电行为但所偷的电量却无法计量，甚至很多时候稽查人员已经发现了企业偷电的蛛丝马迹却苦于没有足够的证据而无法对其进行处罚和起诉。电力营销稽查系统则很好地解决了这一问题，通过系统本身可以查阅企业的历史用电情况从而对其用电量进行分析找出企业偷电的关键节点从而制定出针对偷电企业最准确地处罚方案。并且这些历史记录还可以作为有力地证据来对企业进行处罚和起诉。
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3营销稽查系统在用电监察中出现的问题
用电监察中，营销稽查系统应用出现的问题主要表现在以下几个方面：首先，稽查目标不明确。电力工作人员所面对的工作对象范围广，所产生的信息量大，业务资料过于宽泛。这些系统化的信息保存后，其处理工作未能优质高效的完成，相关工作人员难以通过这些容量巨大的数据资料获得明确的稽查目标；其次，不同层级公司或平台之间的信息共享困难。
电力系统构造层级多样，相关部门数量多，应用的数据平台也不尽相同，信息流通受限，难以实现资源共享，各部门、各系统之间监控效率相对较低，没有充分发挥出营销稽查系统的作用；第三，稽查人员素质有待提高。任何系统的存在都是为了给人的工作提供便利，其功能的最终实现要通过人来完成，电力监控管理体系不完善，稽查人员业务素质有待提高，对用电监察中发生的异常事故，未能及时上报或处理，使营销稽查系统功能部分受限。
4营销稽查系统在用电监察中有效应用
4.1建立完善的客户档案信息
用电监察工作要取得有效的成果，对于外部监察对象的相关信息的充分掌握是必不可少的。建立完善的客户档案信息，是有效进行营销稽查工作的重要内容。进行真实的客户档案信息收集，首先要进行全面充分的用户监察调查，保证所收集到的客户信息准确无误，并且信息完整，内容详尽；其次因为客户信息是不断发生变化的，所以要求建立动态的客户信息管理，及时更新客户信息变化，以为用电监察提供精确对象群体。完整准确的客户信息是用电监察精确有效实现的前提条件，工作中严格要求工作人员树立其完全责任意识，对于重点大规模用电客户，需要设置专职人员进行信息调查及核对，以保证客户档案资料信息的使用价值和可靠性，为用电安全和用电监察奠定基础。
4.2整理分析客户信息，为用电监察提供有效指导
对客户档案信息进行详细归类，分析整理相关资料，有效实现对客户数据信息的管理。并初步了解和掌握客户用电情况，增强异常用电情况发现能力。规范客户用电情况，对不规范用电情况应采取合理的手段，及时处理，避免不规范用电对人们用电安全和电网运行造成威胁，保障用电企业供电安全及效益。目前我国城市居民使用阶梯电价计算方式，应用营销稽查系统分析客户用电情况时，需要在准确档案信息的基础上，定期进行现场检查。出现超负荷用电及私自扩容现象，必须严格杜绝并充分说明其危害。针对大用电量客户，要求及时监督指导其用电增容工作进行，保障用电规范，避免不必要用电事故发生，保障电网运行安全和用电安全。
4.3加强电能计量装置检查工作，提高稽查人员素质
结合运行监测系统和营销稽查系统采集的相关电力信息，科学分析数据结构，发现电能使用异常情况，进行现场验证，保障用电监察工作的成效。严格禁止高压用电，并采取有效手段预防，可使用通过电能计量装置完成。为保证电能计量准确，结合营销稽查系统历史数据，定期进行电能计量装置异常检查，杜绝电能表私自调整现象，防止窃电现象发生。用电监察工作中，稽查人员必须具备完全专业素质才能有效完成系统分析工作，及时发现用电异常情况，通过开展培训工作提升稽查人员专业素养，建立科学监督管理体系规范，才能有效发挥营销稽查系统作用。
5结语
电力营销稽查系统在用电监察中的应用，对用电环节进行有效控制管理，完善了电力运行管理体系，有效保障用电安全，并对电网运行安全稳定具有积极意义。应用过程中，要保障各环节相关规章制度的健全，提升相关工作人员的专业素养和敬业态度，才能有效地发挥出其功能。
参考文献:
[1]贺利明，江广冀.营销稽查系统在用电监察中的应用研究[J].网友世界，2014.
[2]张雯雯.营销稽查系统在用电监察中的应用研究[J].科技与企业，2015.
论文作者:郭艳楠
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/15
标签：系统论文; 电力论文; 信息论文; 客户论文; 工作论文; 情况论文; 电能论文; 《电力设备》2019年第19期论文;