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企业想要成功，就必须创造成功的环境，即建立一种企业目标感，致力于满足顾客的需要并为企业赢利。这就要求采用一种周密的专业化方式，有计划地完善与企业成功密切相关的各个领域。
１、找个领头羊
员工希望有明确的方向感。只要领导方式对路，员工就会全力以赴扫清障碍，实现目标。因此，企业需要领导。企业领导的任务是在企业组织内部培养和灌输一种清晰的目标感，创造激动人心的工作氛围。作为领导，不应搞个人崇拜。实际上，许多员工对企业组织内一手遮天的领导心存戒备，他们希望领导他们的是一支强有力的领导队伍。
优秀的领导队伍是成功企业发展的基石。选择什么样的人进入企业领导队伍，很能体现出一个企业的特点及其发展的重点。
２、规划成功路线
企业的发展计划就是一张成功导向图。图中可以标明企业目前的起点，确立企业发展目标和计划达到目标的方式。整个过程就那么简单。
计划可以把远景变成现实。不论你领导的是一个企业、一个部门还是一个团队，即使你对目标了然心中，也要与自己的领导队伍合作，保证所有人认同你的目标和计划。
不仅如此，赶超竞争对手，更好地满足顾客需求，企业才能获利不菲。因此，企业领导必须使出浑身解数坚持领先竞争对手。但是，即使出现昙花般短暂的优势，竞争对手也会尽力消除差距。故而，保持领先的唯一方法是，赶在竞争对手之前不断创出新招以吸引顾客。
３、建立顾客文化
同顾客做有利可图的生意，是成功企业发展的推动力。一般来讲，顾客可以自主选择供应商。因此，想留住顾客并吸引新的业务，企业必须首先争取到为顾客服务的权利。要做到这点，企业只能提供顾客想要的产品或服务，出顾客愿出的价钱，而且要保证目标顾客明白企业所提供服务的好处所在。不仅如此，企业还要信守承诺并预见到顾客未来的需求。
培育包含这些目标的“顾客文化”，是任何决心努力走向成功的企业的显著标志。
４、言出必行文化
如果你想找人做事，有人同意做，而且言出必行，你能得到自己的所要，不会出现意外，
不会姗姗来迟，不会出错或需要返工，也不需要监督，更不会有人托辞不干。
这不是太美了吗！你知道人们会找你满足其需求，会履行他们的承诺，为你带来底线收益。
人们都想这样。他们想把工作做好，希望得到真诚的表扬。每个流程、每次作业、每位致力满足顾客要求的人不仅第一次，而且是每一次都会做到最低成本。这就是质量。这就是行诺文化的内蕴所在，是推动企业目标的动力。
许多企业都曾试图打质量这面旗帜，但由于不了解顾客的真正需求，无法满足顾客的要求而被撞下马来。这与质量本身无关。
因此，要确保企业聚准焦点，找对标准，只有细心体会、花大力气才能找出顾客需求。实现这一步后，接下来是设计适当标准，把企业的注意力集中到对顾客至为重要的特性上。
５、员工团队走向成功
“员工是至关重要的资产。”企业对此几乎众口一辞，但大多数员工却不以为然，因为他们看到了企业“精简”或“重整”的结果。
企业总是要求员工爱顾客、永无休止地为他们从未谋面的股东赚取利润。为此，企业需要员工的责任心和信心。员工只有感到企业重视、尊敬和信赖他们，感到自己是企业中的一员，才会有信心和责任感。由此看来，企业应当公平对待员工，让他们了解所有事宜的进展及前因后果。培养出良好的士气，企业才能战无不胜。
６、跟踪各种驱动因素
要测量、监控企业的业绩，推动企业业绩的改善，保护企业资产。
企业需要信息，以确保自己控制的企业活动按照企业的意愿运作，找到企业改进业绩的机会。
应定期例行检查企业的健康状况。选择适合自身的健康标准，以便更清楚地了解企业的运作方式。检查现金流向、流动资产预测、定单簿或任何其它自认为重要的标准。检查结果正常，尽可安心。如果出现异常，就意味着出现问题，需要尽快予以解决。
成功属于那些持之以恒提供优质产品或服务的企业。它们能够预期并满足顾客的要求。公司里有着一种与众不同的独特氛围。所有员工都了解和支持企业目标，总能生产出顾客愿意掏钱买的产品或服务。它们不仅时刻检查自己目前的业绩水平，寻找各种方式迅速提高业绩，而且测控各项重要的健康标准。尤为重要的是，成功企业个个经营重点突出、个性顽强、不达目的誓不罢休。它们创建志在成功的企业文化即成功文化，并认识到改进企业经营方式的道路修远，永无止境。（Ｌｅｓｌｅｙｍｕｎｒｏ—Ｆａｕｒｅ）
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