我国网络信息服务研究综述，本文主要内容关键词为：信息服务论文,我国论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[分类号]G250.73
1 我国网络信息服务现状
近年来，信息网络发展迅速，最有代表性的因特网已将触角深入到几乎所有的国家和地区，网络信息服务已渗透到社会的各个领域。如美国IBM的信息网络向全球90多个国家和地区的650个城市提供网络信息服务，随属网络有4000多个，用户100多万[1]。目前我国由国家授权运营的互联网络有4个：CHINAGBN,CHI-NANET,CERNET,CASNET。其中CER-NET已连接了200多所大学；ISP在国内异军突起，目前全国已有各种ISP107家[2]。据“中国因特网使用情况调查报告会”提供的资料显示，1993年上网用户仅2000个，到目前已增长587.5倍，达到100多万用户，有2000多个单位注册域名建立了网站。信息部官员预测，1999年我国上网人数可能达到300多万[3]。据《中国数据库指南》1996年的统计显示，我国已有1038种数据库，其中文摘型数据库690种，书目型数据库348种[4]。目前开展的网络服务主要有电子邮件、电子购物、电子咨询、电子学校、电子图书馆、电子广告、电子定货、电子转帐、电子公告牌、电子数据交换[5]。
2 我国网络信息服务的优势与特点
——对利用网络开展信息服务的优势，主要有两种看法：
●一种看法认为有三大优势：①使通信成本大大降低；②使网上资料容易获得；③使人人都可以成为出版人[6]。
●另一种看法认为有四大优势：①因特网信息的无限性；②网上信息的多样性；③网络信息服务快捷便利；④网上信息的时效优势[7]。
对网络信息服务的特点有两种看法：
●一种看法认为：在网络环境下，信息资源载体由以纸张为主要介质的传统印刷型和缩微型文本迅速向以数字化技术为主要特征的网络型、制品型等多种载体转移。全球资源共享成为现实，一个站点可以利用多个站点的信息资源。信息服务手段现代化，用户既可以进行光盘检索、联机检索，也可以在网上浏览、查询，同时还可以通过主页和域名向全球发布信息，这是一种双向多功能主动式的现代信息服务手段；信息服务的领域拓宽。除传统服务项目外，还可以在网上实现电子购物，开拓电子邮件、远程医疗、寻医问药、网络广告、视频点播、会议电视、网上培训、招商引资等新的服务领域，实现面向全社会的全方位服务[8]
●另一种看法认为网络信息服务有以下特点：①信息的商品性；②信息的版权保护；②信息传递的技术障碍；③与图书馆传统服务存在差异性。表现在提供信息资源的范围不同，提供服务的时间不同，查询信息的方式不同，提供的信息载体不同[9]。
3 我国网络信息服务的模式
有关网络信息服务模式的研究，可归纳为3种观点：
●第一种观点认为网络信息服务有4种模式：①信息转播。 即出于某种安全原因不能与Internet连通的局域网，可通过采集和转播来实现对Internet上的有选择的访问。②知识检索。具体体现在搜索站点的机器人专业化、检索机制语意化和查询界面自然语言化。③个性化主动服务。个性化，即针对每一个用户的独特信息需求进行独特的针对性服务，也就是所谓的“信息分流”。主动性，即将“人找信息”变为“信息找人”。④准电子商务。中国开展电子商务的最大障碍是缺乏用户基础，主要原因有三：通信费用问题、上网设备的价位问题和网上信息资源的缺乏问题。通过实行代理付费、信息和货币分流，降低了在网上直接付费的风险，可称为一种“准”电子商务的方案[10]。
● 第二种观点认为网络信息服务有3 种模式：①以新闻媒体为主的服务，如中国经济电讯网络等。②国家确定的重点建设项目，如以国家经济信息中心为主体的各部委的信息中心。③商业协会及公司创办的服务机构，如联得网络、纪元万用信息网等[11,12]。
● 第三种观点也认为网络信息服务有三种模式：①以图书馆馆藏为基础的电子文件传递服务。②以商业化为主要运作模式的电子信息传递。③以专业数据库为基础的电子信息传递[13]。
4 我国网络信息服务的内容
有关网络化信息服务内容的问题，主要可归纳为4种看法：
● 第一种看法认为，网络信息服务的内容包括：①信息资源的开发；②信息资源的交流；③信息利用培训[14]。
● 第二种看法认为网络信息服务有6 项内容：①开展馆藏资源上网服务。②利用网上资源，开展服务；③参考咨询；④定题跟踪服务；⑤信息调研；⑥用户培训[15]。
● 第三种也认为网络信息服务包括6项内容：①电子邮件；②文件传输；③远程登录服务；④信息查询服务；⑤信息研讨与公布服务；⑥娱乐和会话[16]。
● 第四种认为网络信息服务有10项内容：①电子邮件；②电子购物；③电子咨询；④电子学校；⑤电子图书馆；⑥电子公告；⑦电子定货；⑧电子转帐；⑨电子公告版；⑩电子数据交换[17]。
5我国网络信息服务的问题
我国网络信息服务发展迅速，但也存在一些问题，这些问题受到了许多研究者的关注，提出了以下几种观点：
● 第一种观点认为：①信息网络安全问题日益突出。信息网络难以管理，网络犯罪活动已渗透到了各个领域。②知识产权保护问题十分突出。信息网络的知识产权保护比较复杂，在网络中“上载”个人作品是否等同于出版或发行？网络上的作品是否享有版权？③随着上网人数的增多，出口和速度限制问题越来越突出。国内四大互联网的速度问题已越来越突出、用户普遍感到不满。④资费过高影响用户上网的积极性。据统计，只有月平均收入在3500元以上的用户才可能经常上网。而对于ISP来说，高价的中继线费用使他们无法大幅度降低收费，上网费是美国的15倍。⑤缺乏特色信息源。我国的网络服务商大部分处于IAP （Internet access provider）的低级阶段，只能向用户提供拨号入网的服务，而且一般没有自己的信息源，缺乏自己的特色信息源。⑥信息垃圾污染严重。尽管有Yahoo这样的搜索引擎服务商， 人们还是常常感到无所适从，因为Yahoo的站点上有1.7万项目录，数十万个WWW地址， 如没有相关知识，也难免“大海捞针”[18]。
● 第二种观点：①网上资料的平均质量严重下降。由于网上出版的成本极低，因而出版将越来越轻率，人人都可以成为出版商，其质量可想而知。②资料的混乱度增加，系统化整理成本越来越高。当成千上万的人都在自己做网页，不断发布信息时，整理资料已变得非常困难。③使人们不得不花大量宝贵的时间去阅读价值不大的资料。为获取信息，人们不得不去阅读大量资料，阅读资料不仅成本极高，而且时间的浪费也非常严重[19]。
● 第三种观点：①缺乏强有力的调控机构；②数据库建设缺乏分工与协作；③思想观念陈旧；④信息资源的开发与利用技术比较落后；⑤检索语言缺乏统一性、兼容性；⑥从事网络化建设的人才严重短缺[20]。
● 第四种观点：①长期以来，我国信息资源的开发管理未能与信息资源的增长同步进行。大量的原始信息仍未纳入信息加工和信息服务体系。②与信息有关的立法和政策对信息资源开发和开放缺乏强有力的支持。人为限制信息流动的情况还比较严重。③对信息资源开发投入不足将导致国家经济、科研和教育投资的巨大浪费。④我国信息服务业之间条块分割现象严重，行业合作与战略联盟比较薄弱，对决策层和社会的影响力度较弱[21]。
6 我国网络信息服务的对策
针对我国网络化发展中存在的问题，研究者们提出了自己的建议和对策，主要有以下几种看法。
● 第一种：①加强对信息网络服务业的宏观控制；②加强信息化法制建设；③加强信息基础设施建设；④加强信息资源建设；⑤普及网络知识[22]。
● 第二种：①加强数据的加工和生产；②制定国家行为；③保障信息的安全性和网络的可靠性；④组建全国性的信息服务网络；⑤加强中国教育科研网的建设；⑥营造一个良好的信息环境[23]。
●第三种：①建立宏观调控机制；②强化图书馆法规，坚持标准化和规范化建设；③大力加强数据库建设；④加强文献资源建设的协调工作，合作建设文献资源；⑤实现文献载体的多元化；⑥加强信息人才的培养[25]。
● 第四种：①政府的信息政策对我国信息资源的开发起着决定性作用。②政府参与的信息资源开发和服务重点应是战略性和公益性领域，其它领域应该开放市场，吸引民间资本和力量的参与。③集中优势兵力，重点支持拳头产品。④通过立法来确保更多的信息向社会和民众开放是关系到我国信息资源开发和服务业发展的必要保证。⑤重点开发全文数据库系统，提高信息的保障率和电子传递能力。⑥充分挖掘因特网的潜在价值，筛选各学科、各行业的网络信息应成为现阶段我国利用因特网的重点。⑦我国的信息加工和数据库产业应该重点开发国内市场。在初期阶段主要考虑扩大市场份额和影响，在制定价格战略时，应该考虑国内用户的实际情况，采用低价战略，以薄利多销为主要经营方式。信息产品的质量、数量和价格，将是制约中国信息市场规模的重要因素。⑧培养信息管理的专业人才是提高我国信息服务业水平的关键。在网络时代，信息管理、信息服务的观念和手段、信息技术的发展水平都在迅速地变化，只有具有最新思想和技术的人，才能开拓和引导专业发展的新领域。因此，我们需要通过各种形式的继续教育和在职培训，不断更新从业人员的知识结构和技能，培养一批具有远见卓识的信息资源管理人才[25]。
● 第五种：①更新观念，参与市场竞争；②开发馆藏，努力参与网络建设；③建立网上学科、专业、专题信息引导系统，为用户提供信息导航；④调整文献信息教育内容。高等教育应更重视增强学生的信息意识，培养学生利用计算机网络，通过联机数据库、光盘数据库和图书馆信息资源，获取与专业发展和竞争有关的信息能力；⑤开展E-mail服务[26]。
● 第六种：①认清形势，把握机遇，建设好周边局域网；②人员培训；③就地取材，积极建设具有特色的资料数据库；④自觉寻找一些与信息服务业务相关的信息资源地址；⑤搞好数据库建设，建立自己的服务器[27,28]。
7 我国网络信息服务的未来发展
对于我国网络信息服务未来发展的研究探讨，主要有两种观点：
●第一种观点是：①面向信息市场，大力开发网络资源，使自己逐步形成网络信息加工处理、增值的ISP。 ②加强本地信息资源数字化建设，大力开发有特色的数据库，努力推出自己的信息产品。③积极发挥网络优势，开展面向科技与经济建设的信息分析研究与咨询。④充分运用网络条件，加强横向交流与协作，实现网络资源的共建与共享[29]。
● 第二种观点是：信息服务的未来是信息高速公路，信息高速公路期望的目标是宽带高速的网络进入社会机构、团体和每个家庭，能为每个公民提供丰富多彩的信息，开展多样化的高级信息服务。包括：①全面满足人们在生产、工作、生活和交往中的信息交流和需求；②提高生产和工作效率，刺激经济高速发展；③改善人们的生活质量；④驱动新技术的创新和应用[30]。
此外，一些学者还对网络信息服务的技术，如Internet信息服务系统[31]、URL自动跟踪、Internet自动漫游技术等[32]作了一些有意义的探讨。
收稿日期：1999—09—13