关键词：质量管理；制造企业；城轨客车制造企业；创新实践；全方位一体化
前言：近几年我国正逐步把经济改革的重点放到制造业的转型升级上面来，我国的经济的到了飞速发展，开始走向世界。中国制造快速发展的同时，也暴露出了一些问题。社会在发展，人们的生活水平在提高，人们对物质需求也逐渐在变化。人们看待一件商品，开始向追求质量方向转变，人们看待一列城轨客车就会不断的与过去作比较，车辆的一成不变不再能满足新时代人们的需求。这就对制造企业乃至城轨客车制造企业提出了新的、更高的要求。城轨客车制造企业想要健康的发展，必须打破传统观念的壁垒，勇于创新。
一、城轨客车制造企业质量管理的含义
所谓的质量管理，即是在质量方面指挥和控制组织协调的活动，这是对质量管理的国际标准定义。产品的质量对城轨客车制造企业极为重要，关系着整个企业的发展前途，是企业的生命线，是保障企业持续发展的活力源泉[1]。因此，企业想要保障产品的质量，就必须建立严格的监管体系，科学布局规划，领导者要改变传统观念，用于创新，敢于接受新的事物。城轨客车制造企业要顺应时代发展，主动迎合人们的需求，根据新需求不断调整方向。与此同时，企业内部也应严格要求自己，致力于完善质量管理体系，开动脑筋，转变思想，不断创新管理模式。
二、城轨客车制造企业质量管理的现状
（一）城轨客车制造企业质量管理的观念落后
现阶段我国城轨客车制造企业的观念还比较落后，认识还停留在从前的以量取胜上，仍然采用传统的质量管理方法。一些企业观念比较落后，不能与时俱进，紧跟时代的步伐。这些企业思维固化，市场反应迟钝，头脑中仍然抱有传统的老旧思想。守旧思想要不得，创新并非洪水猛兽，城轨客车制造企业的作用也不仅仅只是一个城轨车辆的生产制造者[2]。事实证明，故步自封的企业是没有前途的，抱残守缺地企业是得不到良好发展的。时代在不断发展，社会在不断进步。守着老旧思想，拒绝接受新事物，注定会被市场所淘汰，被消费者所抛弃，被碾压在滚滚前进的时代车轮下。由此可见，只有愿意接受新事物，敢于创新才是城轨客车制造企业保持自身长盛不衰的活力之源。
（二）生产环节不连贯
大多数企业都普遍存在着车间位置设计不科学，布局不合理的现象。科学合理的生产布局能够有效保障制造企业的稳定制造生产，能够体现一个企业的内涵。这些企业生产流程不连贯，流程不够严谨，往往招生的后果就是事倍功半，生产效率低下。因此，这些布局不合理的企业通常市场竞争力不足，举步维艰。车间无序分布，生产制造环节没有规律可言，就会造成制造零部件频繁移动，造成不必要的损耗，降低了工作效率。与此同时，不合理的规划还会体现在企业制造生产周期漫长、生产路线长度不合理两个方面，这导致了商品库存产生大量积压，无形中增加了车辆的制造生产成本。由于规划不合理，也就导致了城轨客车制造企业生产成本过高，生产效率低下，在同类型车辆的竞争中往往处于劣势地位。
（三）缺乏必要的质量监管体系
目前我国大部分城轨客车制造企业由于对产品质量管理的不够重视，导致了对车辆制造生产流程缺乏必要的监管体系。企业自己并没有成熟的管理体系，往往借助外力进行质量管理。质量管理方法不能与时俱进，没有创新，甚至采用人工监督管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当今社会，人们的生活节奏越来越快，生产速度也在追求不断提升速度。因此，仅仅依靠人工监管很难做到有效监管，反而会拖慢生产进度，降低功效从，增加生产制造的无形成本。人力有时而穷，人工监管与现代互联网监管体系相比，并不占优势。人工无法做到面面到位，有时更会分身乏术，疏忽大意之下，很容易发生生产安全事故，为企业造成不必要的财产损失与经济损失。如果不能对质量做到有效的管理，就会对企业产生非常不利的影响，轻则企业形象受损，重则动摇企业根基，危及企业未来发展。由此可知，城轨客车制造企业应顺应时代发展，积极吸取先进技术与管理经验，建立一套自己的质量管理体系。
三、城轨客车制造企业中的改革创新
（一）转变传统思想，开拓创新
想要做好质量管理，关键在于思想的转变。随着经济的发展，追求车辆的产量与销量早已不是制造企业的首要目标。一些企业抱残守缺，缺乏敏锐的市场嗅觉，不能了解新经济时代消费者的需求。一味地追求生产与销售，反而忽视了市场和广大人民群众的真实需求。质量与产品是一体的、不可分割的，质量管理始终贯穿产品制造生产的整个流程[3]。仅仅为了追求更大的收益而忽视质量问题，这种企业的做法是非常短视的。企业关注产量与销量，消费者更关注车辆质量和舒适度。对此，城轨客车制造企业如果想要跟上时代的发展，需要从以下两点出发：第一，提升操作人员的专业素质，加强质量意识教育，一切以质量为本，拒绝违规操作生产；第二，要企业领导摒弃传统落后的观念，积极接收新技术与先进的质量管理经验，结合企业实际情况创建一套合适的质量管理体系。
（二）实现全方位一体化
企业的想要做好质量管理，必须要采用创新方式，实现生产、监管、销售、客户反馈的全方位一体化。即企业将整条生产流程与消费者联系到一起，加强各个方面的联系，形成一条重要的价值链。城轨客车制造企业要做到在产品制造前、制造过程中、销售和售后四个环节的质量管理，并认真听取客户的建议，根据客户使用反馈做出改进和创新。企业要从客户角度出发，主动去了解客户需求，反思产品的不足与缺陷，在实践中不断完善、改进产品[4]。这个过程是共赢的过程，企业产品质量提高可以带动产品收益的提高，顾客则可以购买到高质量、高舒适度的车辆。总而言之，为了保障企业产品的质量，企业要对生产和售后等环节做到全方位了解，使企业的质量管理体系更加健全，实现全方位一体化。
（三）完善质量监管体系
质量管理是以科学方法作为管理的支撑，对企业制造生产产品的质量进行系统的管理。对于一些并没有认识到质量管理重要性或者缺乏管理方法的企业，当务之急就是建立一套适合企业自身的质量管理体系。首先，企业高层人员要转不按传统的观念，清晰而深刻的认识到质量的重要性，摒弃产量与销量至上的传统观念，主动积极的接受新事物，勇于创新；其次，对员工进行专业性培训以及质量意识培训，使员工能够认识到质量的重要性，工作时把保障产品的质量放在第一位；最后，城轨客车制造企业要形成质量至上的企业文化，在实际生产制造中严格把好质量关，要不断积累总结，并且在总结的基础上进行创新。
四、总结
在制造业，质量管理问题是所有制造企业不得不面对的问题。同样在城轨客车制造业，质量管理是不得不提升的问题。经济改革的重点是制造业的改革，企业的转型升级在于建立一套行之有效的质量管理体系。现阶段，我国城轨客车制造业正处在黄金时期，但是发展过程中的问题却不能不引起重视。本文就我国城轨客车制造业在发展中暴露出的一些问题，提出了一些认为比较有效的看法，希望可以为企业质量管理的创新改革起到参考和借鉴作用。
参考文献：
[1]吕晶飞.质量管理在制造企业中的创新探讨[J].企业改革与管理，2016，12(12):12.
[2]周春华，陶建峰.质量管理在重工制造业中的创新运用[J].中国科技投资， 2017，40(12).
[3]杨一翁.六西格玛质量管理的应用创新[D].首都经济贸易大学，2008，26(12).
[4]刘洋.机械制造企业质量控制与管理研究[J].福建质量管理，2016，42(18).
论文作者:贾锐锋
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第19期
论文发表时间:2020/3/16
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