刘惠 威宁县人民医院 553100
【摘 要】目的：探究医院护理管理中应用风险管理的效果。方法：选取本院2014年10月-2015年10月接受治疗60例患者临床资料进行回顾性分析，均应用医院护理管理中的风险管理，对比护理前后风险事件发生情况与护理满意度。结果：护理后风险事件总发生率3.33%比护理前25.00%低，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）；护理后患者总满意度评分（87.60±12.20）分比护理前（68.37±11.45）分高，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：医院护理管理中应用风险管理的效果显著，能减少护理风险事件的发生，并提高患者护理满意度，可广泛应用于临床。
【关键词】医院护理管理；风险管理；效果
风险预防为医院护理管理研究热点，同时加强护理人员风险意识与提高患者认知度至关重要；风险管理作为医院风险事件的常规管理方法之一，是医院风险预防的重要保障，需引起临床高度重视，并积极采用有效风险管理措施，以降低护理风险的发生概率，确保患者生命安全，改善预后[1]。本研究针对本院接受治疗60例患者应用风险管理效果进行回顾性分析，现作如下报告：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取本院2014年10月-2015年10月接受治疗60例患者临床资料进行回顾性分析，男女比例35：25，年龄18-70岁，平均（43.05±1.15）岁，受教育程度：初中至高中21例，大专至本科23例，本科以上16例。
1.2方法
本研究所有患者均应用医院护理管理中的风险管理，具体措施如下，①组建各科室风险小组，对护理质量进行每日讲评，对护理过程中危险因素进行每周探讨，且制定针对性的预防举措，对护理工作中存在的问题进行每月总结，提出改进措施。②定期对护理人员进行理论知识与实践技能培训，制定严格考评制度；强化护理人员责任感与护理风险意识，对患者病情与生命体征变化情况予以密切观察，详细记录护理内容，保持认真、严谨的工作态度；③医护人员配置合理化，科学合理弹性排班，且适当增加护理人员巡视次数，患者病房物品、设施、仪器等均严格按照规范化管理，保持病房干净、整洁，定期对医疗设备予以保养维修。④护理人员向患者耐心讲解疾病相关知识，包括风险管理重要性和必要性，并加强和患者交流、沟通，给予心理支持，疏导其不良心理情绪。
1.3观察指标和评定标准
观察护理前后护理风险事件（记录失误、操作不当、感染）发生情况与患者护理满意度。自制满意度评分量表，内容包括护理态度、护理技能与护理效果等，满分100分，得分和护理满意度成正比[2]。
1.4统计学处理
研究数据均用SPSS22.0软件分析，均数标准差（±s）表计量资料，t行组内比较；百分比（%）表计数资料，X2行组内比较，P＜0.05表示差异比较具统计学意义。
2.结果
2.1护理前后护理风险事件的发生情况对比
护理后风险事件总发生率3.33%比护理前25.00%低，比较差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。
3.讨论
护理风险指住院患者于护理期间发生的诸多不安全问题，包括环境、给药与医疗设备等因素，且因护理操作始终贯穿于整个护理工作中，即便是简单护理操作均会增加护理风险发生概率，严重威胁患者生命安全，临床需积极采取有效风险管理措施[3，4]。为寻求医院护理管理中有效护理方法，本研究对应用风险管理前后风险事件发生情况与患者护理满意度进行对比分析。
本研究结果显示：护理后风险事件总发生率3.33%比护理前25.00%低，表明在医院护理管理中应用风险管理有利于取得显著护理效果，能够降低护理风险事件的发生概率。分析原因可能为：医院各科室风险小组的建立，讲评护理质量，探讨护理过程中存在的危险因素，总结护理工作中问题与制定相应预防举措及完善方案等，有利于取得良好护理风险预防效果，减少风险事件的发生。医院定期培训护理人员专业知识和实践技能，强化责任感和提高护理风险意识，密切观察患者病情及生命体征具体变化情况，使护理人员保持严谨工作态度，并对护理过程中相关内容进行详细记录，有利于提高护理人员操作技能，降低因记录失误与操作不当引发护理风险事件的发生[5，6]。此外，医院在配置医护人员方面注重合理化，予以科学合理排班，且使护理人员巡视次数适当增加，能够及时发生问题并采取有效护理措施；护理人员对患者病房物品、设施与仪器等均严格按照规范划管理，定期保养与维修医疗设备，并确保良好病房环境，能够减少感染发生，从而降低护理风险事件的发生概率[7]。
同时本研究结果显示：护理后患者总满意度评分（87.60±12.20）分比护理前（68.37±11.45）分高，表明在医院护理管理中应用风险管理具有显著效果，有利于提高患者护理满意度。分析原因可能为：护理人员在护理风险管理过程中，工作态度认真、严谨，操作技能熟练，且耐心向患者讲解疾病有关知识，给予心理安慰与疏导，能够提高患者认知度，从而积极配合治疗与护理，有利于取得显著护理效果，提高患者护理满意度[8]。受外部环境与样本例数等制约，关于在医院护理管理中应用风险管理投诉情况，有待临床进一步研究予以验证补充。
综上所述，在医院护理管理中应用风险管理具有显著效果，有利于降低记录失误、操作不当等护理风险事件的发生概率，并促进患者护理满意度提高，可被临床推广及应用。
参考文献：
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论文作者:刘惠
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年1月第2期
论文发表时间:2016/5/9
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