摘要：随着信息化建设的发展，人们对电能的需求量逐渐增多，对电力公司的服务水平的要求也越来越高，电费回收是电力营销中一个关键的环节，它与电力企业的经济效益紧密相关。但是，传统的电费的抄核收工作存在着很多弊端，不能满足人们对用电的需求，因此，电力企业应该在抄核收工作上提高服务的质量，满足人们对用电的需求。基于此，本文针对电力营销中抄核收工作问题及优化措施进行了分析。
关键词：电力营销；抄核收；优化措施
随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提升，用电的需求也在与日俱增，给电力企业的发展带来了巨大的挑战，如何在电力市场变革的过程中站稳脚步，是当前电力企业电力营销工作重点考虑的问题。抄核收工作是供电企业重点工作内容之一，因为只有做好抄核收工作，供电企业的电费才能得到及时有效的回收，从而确保供电企业的经济收入，维持供电企业的正常运转。
1电力抄核收的主要作用分析
众所周知，电力抄核收工作的管理必须严格按照电力系统所设定的工作方案和规划进行。为了确保抄核收工作的完成质量，保证电力系统的营销服务、经济效益、社会效益，电力抄核收工作中从抄表、核算到收费的每一个环节都需相互配合。电力系统中抄核收工作效率的高低直接影响着我国各个地区的用电分配，每一个地区的用电都不能超过规划的限度，当超过时，就会造成其他行业用电量的不足，影响人民的正常生活，从而将会给社会和人民带来极其严重的经济损失。
目前，电力系统遍布每一个行业，其在国民经济发展中起着绝对的支柱作用。电力系统质量的好坏直接关系到我国国民经济的发展。在当前的社会背景下，电力系统所承受的重要角色使得各个电力集团不断与时俱进地改善电力营销工作，作为电力营销核心地位的电力抄核收更是需要不断的进行创新和完善，从而为建设资源节约型、环境友好型社会做出重要的贡献。因此，电力抄核收工作不仅仅关系着电力系统的发展，更是关系着国民经济的发展和人民生活的进步，其起着越来越重要的作用。
2电力营销中抄核收工作存在的问题
2.1电力营销抄核收管理模式有待改进
电力营销抄核收管理模式的正常运转，影响着抄核收工作的质量。在传统的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一户进行记录，目前广大农村地区和部分城市仍然采用这种旧有的方式，这种方式工作的效率低下，耗费大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失误，影响工作的质量，因此在一定程度上会妨碍电力企业的发展。
2.2抄表工作中存在的误差
在电力营销中，抄核收工作的首要环节就是抄表工作，这也是最为重要的一个环节。在这个环节中，很多抄表工人都是通过上门抄表的形式进行记录，存在很多错抄、漏抄的现象，还存在着数据不准确的情况，因此影响了后期的核算、收费工作的质量，从而对抄核收工作带来了不利的影响。
2.3缴费工作中存在的不足
缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。
3电力营销中的抄核收工作的优化措施
3.1完善管理体制
由于科学与技术的不断发展，之前的管理思想和经营理念已经难以适应当今的电力企业。所以，为了推动电力企业的全面发展，适应当今的电力企业的发展，电力企业必须改革旧的理念，对固有的知识体系进行更新。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆用电营销中的抄核收工作作为电力企业的核心环节，为了加强电力企业的发展，电力企业应当将建设重点放到用电营销的抄核收工作上，而在其管理方面的改革和员工和相关客户这两个人群是无法分割的。所以，这种用户一旦拖欠电费在一定程度上就会威胁到电力公司的实际运营情况，由于电力企业在承载大型用电客户时需要大量的资金，只要这种用户出现电费拖欠的问题，便会导致电力企业出现资金匮乏的状况，时间久了便会导致用电公司由于资金匮乏而陷入瘫痪等严重现象，所以，对大型用电客户的电费催缴是非常重要的。不过之前的追债方法已经难以适应于现今这个社会了，所以，在当今这个社会当中，电力企业应该加强和用户的联系，用一种较为文明的方法来处理债务上的潜在问题，同时，电力企业还应该树立电力企业的法律意识，尽快和用电客户签订相关的合同，可以在债务问题出现时通过法律的武器来保护自己。除了上述所述，电力企业还应该建立较为完善的管理体制，将之前每月缴纳电费的模式改变为半月缴纳电费的方法，通过缩短缴纳电费周期的方式以提高收费的效率。除了解决用户问题，电力企业还应该管理好自己的员工，而在对员工管理方面，必须形成奖惩机制和分片管理，只有这样才可以更好地提升员工工作积极性、主动性，进而较为全面地提高各个工作人员抄核收工作能力和水平。
3.2引进先进管理模式
良好的管理模式对于保证电费抄核收工作的正常进行具有重要的意义。在电费抄核收管理模式的改进过程中，电力企业必须要高度重视科学技术的重要作用。电力企业可以在电费抄核收过程中引进信息技术和计算机技术，这不仅可以避免传统的人工计算产生的各种失误，提高计算的准确率，而且可以节省一定的人力，减少了电力企业的工资开支，一定程度上提高了电力企业整体的经济效益。同时，信息技术和计算机技术的引用还可以及时发现电力企业在工作中产生的各种漏洞，并及时进行提醒，以提高电力企业的工作效率。
3.3提高电费复核人员素质，建立巡查制度
电力公司应当定期对电费复核人员进行专业知识培训，使电费复核人员更快、更清晰地掌握相关知识。电力公司应当至少每三个月对电费复核人员开展培训工作，培训过程中应当采取每堂小考，当整个培训课程接受应当进行一场大型考试，对考试不合格的电费复核人员应当采取一定惩罚或进行停职学习。不仅需要对电费复核人员进行素质提高，电力公司还必须建立巡查制度，在不固定地时间段对电费复核工作进行抽查，以确保其工作质量。
3.4完善电力企业电费回收机制
首先，必须将所有的电费回收工作纳入电力营销业务的固有体制当中，使电流营销工作可以在具备保障性基础的情况下进行电费回收机制的完善。在设计电费回收工作制度细节的过程中，必须保证相关制度同电费收取的实际情况相适应，使电费的全部回收工作可以在顺利的环境下得到推进。电力企业的工作人员还必须加强对电费回收异常情况下回收机制科学性的关注，使全部的电费回收工作可以在完成费用结算的情况下进行制度设计。
3.5加强对电力抄核收各个环节的相互监督
抄核收工作，电力抄表、会计和电费的三个步骤，在具体工作的实施应加强相互监督的影响。会计人员应该为有效监督工作表，抄表人员监督仔细的过程仪表读数；电力恢复人员需要仪表读数和工作和确保电力统计数据的准确性，为电力管理更有价值的基础上，确保电力管理的整体水平。同时，抄核收各个环节的工作人员要加强培训，不断提高知识和业务技能，提供每个链接保障工作。
结语
总而言之，电表抄核收工作的开展质量是我国电力能源企业，经济效益获取水平的直接反映指标，对于我国电力能源产业的发展具备深刻的现实影响意义，因此进一步加强对其的研究非常有必要。
参考文献
[1]贾美锋.电力企业减少抄核收工作差错的措施探讨[J].中国高新技术企业,2014.
[2]王秋娟,郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2014.
作者简介
肖国亭（1972.2），女，河北保定人，华北电力大学毕业，技师，单位：国网青海省电力公司海东供电公司，研究方向：电力营销抄核收及营销服务类
论文作者:肖国亭
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2017/7/4
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