并购中的人才、市场、客户——访赛门铁克全球总裁兼首席执行官Enrique T.Salem，本文主要内容关键词为：赛门铁克论文,首席执行官论文,总裁兼论文,客户论文,人才论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
预先布局走在市场前头未雨绸缪很重要
记者：自2007年从SAP完成对商务智能软件商BO收购和2008年1月甲骨文收购BEA之后，软件行业大规模的并购案基本上停滞了，企业行为趋于保守。而在此之前，在金融危机发生之前，软件行业大的并购接二连三，全球前四大软件公司中，除了微软，无论是甲骨文、SAP都是靠并购来扩充实力的，而这个特点在位列全球第四大软件公司的赛门铁克身上也很显著，算是一家不断靠收购进入新兴市场的公司，在过去10年中相继收购了大约30家公司，从一个反病毒工具销售商变为一个安全、存储与系统管理解决方案供应商。现在经济危机进入尾声，或者说世界经济进入复苏期之后，软件行业的整合是否又到了新一轮开始的时候？
Salem：确实，在经济不景气时，企业都比较保守，如今经济开始复苏，衰退接近了尾声。据我所知，10月初甲骨文CEO拉里·埃里森表示，甲骨文在科技市场调整之际将继续进行收购；SAP也正在寻找新的收购机会。
我个人认为在今后3到5年当中，我们所在行业、整个技术行业还会继续进行大规模的整合，资源和技术会朝着行业领导厂商处集中。就目前来说，赛门铁克还没有宣布新的收购计划，不过公司现金非常充足。
记者：在全球前四大纯软件厂商当中，赛门铁克和处于前3位的微软、甲骨文、SAP业务还是有很大的不一样，不像前三者一样相互的业务犬牙交错，赛门铁克一直以非常专业的网络安全守护者著称。在这次经济危机中虽然也受到了一些影响，但整体波动没有前三大软件企业这么大，是因为所处的行业特性不同？
Salem：有这种原因，但更重要的是我们一直所坚持的定位，赛门铁克对于市场环境变化的态度力求做到尊重激流的力量，但也不要畏惧它。其实在上一轮美国经济下滑当中，也就是2001年前后，赛门铁克的业务也是保持了强劲的增长。
就安全保障这种服务来说，无论什么时候，你都需要安全保障，这是与经济环境无关的刚性需求。我们发现用户还在继续购买安全产品和服务，因为他们需要保护自己的信息安全。因此我们认为安全领域在技术支出方面会继续保持稳定，甚至会比其他领域表现的要好。我们听说企业预算在这个财政年度都将稳中有降，但是我们认为安全支出将更具灵活性。
事实上，虽然人员和软件采购量有所减少，但是由于大量数据仍然源源不断地产生，所以存储硬件和数据安全采购仍然呈持平或增长趋势。所以，无论宏观经济状况发生怎样的变化，赛门铁克对于客户的重要性是不会发生变化的。
我们要做的就是尊重经济趋势，跟着大势走，并努力预测市场转换，在危机到来之前预先布局。因为安全领域的产品和业务是独立于经济周期之外的，所以为了巩固赛门铁克在安全领域的领先地位，我们很早就开始布局，先后投入上百亿美元用于收购拥有安全领域核心技术的专业公司，比如早年的AXENT、SaleWeb和随后收购的MessageLabs等。
整合靠流程 给被并购企业管理层合适位置
记者：我们知道，并购之后的整合是非常困难的。赛门铁克在2004年底以130亿美元并购存储软件厂商Veritas，并在2005年中完成了并购事宜之后，近几年来质疑赛门铁克此桩并购案效益不彰、产品整合度的声音便没有断过。无论是从人员、产品还是企业文化的角度而言，要使之完全与本公司水乳相融都是非常大的考验。
Salem：最首要的一件事，就是要能够留住被收购公司的最优秀的人才。接下来就是，要确保能把收购来的技术集成到我们的解决方案当中，让客户能够真正受益于我们的收购。
我们正在实行营销传播一元化策略。过去人们提到赛门铁克时，对其有很多不同的认识，有人认为它是反病毒厂商，有人则认为它是备份软件厂商，还有人认为它是一个系统管理厂商。现在我们始终如一的谈论一件事情：我们将对信息进行安全保护和管理，并普及IT基础架构。
正如大家所知道的，我们共收购了30家公司。我必须整合在过去10年中所收购的所有伟大产品，这些产品在范围上已经足够广泛。现在我们需要对它们进行更深的分析和更好的整合，从而实现更好的交叉销售。
以我们收购的PC Tools为例。它的产品可以通过网络、电子平台交付，现在我们打算用赛门铁克自身遍布全球的强大市场营销网络以及电子交付的平台和能力，将PC Tools推到了澳大利亚以外的全世界的范围之中。
记者：靠什么来留住这些我们想要的人才？
Salem：我觉得要让被收购公司人才真正相信，到了赛门铁克以后，他们会有更好的职业发展机会。关于这一点有很多的例子，我在这里举一个最典型的例子，我以我个人为例。我刚来到赛门铁克的时候，是以一家被赛门铁克收购的小公司领导的身份进入赛门铁克的，当时只占整个赛门铁克公司很小的一部分。而现在我发展成为赛门铁克整个公司的领导，这本身就是很有说服力的例子。
对于我们公司来说，促成成功的一个因素正是多民族的跨国人才战略。赛门铁克的研发机构在全球推进，特别是亚太，在这里先后有印度的Pune和中国北京成立了研发中心，北京研发中心在规模上已经与美国的相当。2008年，我们又在成都设立了赛门铁克在中国的第二个研发中心。亚太市场的研发对于整个公司有着特别的意义，这不仅仅是为了卖产品，更重要的是做人才资源的储备。我相信，中国丰富的人才资源将不仅为中国市场，更能为全球市场服务。
记者：在并购过程中，如何认识与自己互补的企业？对于怎样找到企业真正需要的并购对象，这是最关键的。
Salem：在任何一宗收购当中，被收购方都能带来一些独特的角度、独特的东西。比如有些我们收购的公司是具有很独特的商业模式，能够为我们带来一种新型的商业模式。像我们不久前收购的MessageLabs，主要就是收购了一种新型的商业模式；有的收购能够给我们带来新的渠道和新的渠道关系，而有的收购能给我们带来一些新的业务流程，例如在软件开发过程当中的一些新的流程。我想上帝给了我们每个人两只耳朵，一张嘴，这几个器官我们一定要均衡地加以利用。
在我们收购Message Labs的时候，我们有一套清晰界定的流程，以实现收购以后的人员、技术和后端系统的整合。我们以赛门铁克收购Message Labs为例，在收购MessageLabs之后，我们就委任MessageLabs原来的CEO负责整个赛门铁克SaaS（软件即服务）这块的业务，也就是说他的新的责任不仅仅包括原来MessageLabs的业务，也包括整个赛门铁克的SaaS业务。因为他在构建SaaS业务方面有我们赛门铁克所没有的经验，所以在收购之后，我们让他负责包括MessageLabs原有业务在内的所有赛门铁克的SaaS业务。
其实我们在对每一家公司进行收购的时候，我们看重他们的专长以及我们收购的出发点和原因，对于他们主要人员会给予不同的岗位或者是职责上的安排。像我最初接触到赛门铁克，也是通过收购，我把我自己参加过创建的两家公司卖给了赛门铁克，而我在赛门铁克的职业生涯中，不同阶段也被赋予了不同的职责和岗位，因为每一次都给我带来一些新的思考。
系统运行效率把握住眼前的新商业机会
记者：在互联网上，每3秒钟就会发生一起身份信息失窃事件。换言之，每年会发生约1千万起身份信息失窃事件。目前信息安全领域的状况非常严峻。除外部攻击者的威胁外，我们常常还面临着内部公司信息丢失或被盗的风险。如何面对市场上出现的新的需求？
Salem：是的，我们也看到，安全威胁的变化不仅来自于外部环境，也来自于企业内部。根据赛门铁克与信息管理调查机构Ponemon Institute共同发布的一份以2008年离职员工为研究对象的调查报告（调查范围为美国）显示，有高达59%的离职员工承认曾在离职时私自带走公司机密文件数据，如客户联络数据等。
敏感数据可能会通过网络邮件发送出去而未受到妥善保护。机密文件也会暴露在共享服务器上或是复制到笔记本电脑上而被携带到各处。无论发生任何情况，数据丢失都会对企业造成巨大损失。
但是，如果企业建立并执行较完备的数据丢失防护策略与技术，便可大幅降低信息被盗事件的发生几率。实际上，最先进的数据丢失解决方案不仅仅能够保护信息，还能够识别风险、制定策略和流程、教育用户、并集成安全技术和控制。目前，赛门铁克公司是行业内唯一能够提供整合平台以发现、监控和保护机密信息，并从端点、网络和存储系统三方面对机密数据进行全方位的保护。
此外，我一直在思考如何预见可能即将到来的市场转换的问题，比如，在经济不景气的时候，我们就要心里想着如何帮客户省钱。我们把安全和存储管理结合在一起。过去安全和存储往往是分开的，这样曾经造成大量的资源浪费，因此我们认为，要想实现端点设备的真正安全，必须要有非常好的存储管理，安全与存储密不可分。
我告诉很多企业用户，应该停止购买新的存储设备，转而将精力放在更好地利用现有系统。
曾经有一位用户告诉我们，他们正在解决信息量快速增长的问题，他们估计自己的存储利用率大约在50%左右。最后我们的测量结果显示实际利用率只有20%。你需要的是这样的解决方案：可以从不同平台上进行操作、让你全面了解拥有的存储、正在使用的存储和没有使用的存储等情况。
举一个例子。2008年有一家大型的金融服务公司和我们开始了第一次合作，当时他们的存储利用率只有12%，于是，我们共同制定了一个“0增长”的存储目标，结果这家公司的存储利用率提高到了41%，这是一个很大的进步，通过推迟采购新的存储设备，我们帮他们节约下7000万美元，类似的案例在赛门铁克的用户当中还在不断地发生。
记者：又是安全，又是存储，这样会不会导致赛门铁克的定位不清晰？客户怎样去认识新的赛门铁克？
Salem：现在我就任CEO已经有6个月时间，这6个月时间里，我大部分时间都用来见客户、合作伙伴以及公司的外部投资者。现在，就任CEO之后，我最优先的一项工作是帮助市场去更好地了解赛门铁克，因为赛门铁克在其成长的过程中，也进行了很多次的并购。所以，在不同人心目当中，赛门铁克可能分别代表了不同的产品或者能力，有人认为是杀毒软件，有人认为是备份和恢复，有人认为是系统管理。我希望所有的人都能够有这样一个清晰的理解，那就是赛门铁克是一家能够帮助客户实现信息安全和管理的值得信赖的公司。
同时，就公司内部而言，我们有17500名员工，其中包括5000名工程师，我们也要让全公司每一名员工清晰地认识到，赛门铁克是一家引领我们所在行业技术发展的创新型的公司。当然，我的另外一项优先工作就是要把赛门铁克公司在过去10年中收购的技术都集成在一起。
如果谈到我们重点的产品投资以及产品发展领域，有三个：第一是安全；第二是帮助我们的客户获得下一代数据保护能力和解决方案，尤其是备份和恢复；第三是软件即服务，也就是SaaS。