摘要：随着时代的发展，电力营销是电力行业和企业的首要事务，电力营销的好坏将直接影响到电力企业未来的长久健康开展。在当时剧烈的市场竞争环境下，电力营销必须改变摒弃本来的营销传统形式，以科学的、开展的战略进步事务运营与功率办理。而我国当时的电力营销存在着营销办理形式单一、办理机制不健全、办理水平不高级现实问题，在这样的布景下，论文根据作者从事电力营销工作多年的实践阅历，以电力营销和电力商品的特点为切入点，探讨了新时期电力营销立异办理的对策。
关键词：新时期；电力营销领域；客户服务；管理策略
引言
虽然现如今越来越多的电力企业开端关注营销客服办理，但是有的电力企业的营销客服办理进程当中还面对十分多的问题，例如，客服人员归纳水平全体不高、营销办法比较落后、办理制度不完善等等，特别是关于电力行业来说，必定要在新阶段强化关于营销方法以及营销理念的转变，推进电力企业的不断发展。
1电力市场营销的概念
在这里咱们首要要对市场营销的概念进行介绍，电力市场营销主要是指以电力企业为引导者，运用合理的运营手法把电能和相关的效劳视为商业产品进行销售。这其中的营销手法是否满意市场需要、电能供给是否安稳以及效劳是否到位都在很大程度上决议了电力市场营销的成效。跟着电力市场需求的不断改动，电力企业需要有针对性的展开营销创新，这样企业才干更好地开展。
2电力产品的特征
尽管电力营销的理念现已十分的遍及，但是还是存在一定的特殊性，因为电力产品不存在实体，无法直观地呈现在消费者面前，消费者也就难以对其翻开评价。大部分的消费者关于电能方面的数据都缺少满足的了解，只能凭仗实践的体会来进行判别。假如电力企业想要在营销上立异的话，就要尽可能进步消费者对电能效劳的满意度，提高其消费志愿。电力产品是难以大量贮存的，需求在出产之后当即进行传输，而消费者没有办法在这个阶段对其进行检测，只能对有用作用进行反应，电力企业需求注重消费者关于电力产品的反应。假如电力企业想要做好电力营销管理工作的话就需求尽可能地提高电力出产质量，从根本上加强电能的质量。电力产品的应用规模简直涵盖了一切的范畴，而并非有固定的方针客户群体，电力企业想要在电力营销管理方面进行立异就需求先尽力的提高本身的效劳质量，尽量翻开市场，同时，关于其他电力企业的状况要有满足的了解，扬长避短，让本身的实力在学习中得到提高，这样企业的开展就会更好。
3电力企业进行电力营销管理具有的问题
3.1电力营销办理的认识有所欠缺
大部分的电力企业都有着一个相同的问题，那就是缺少满足的商场营销办理认识，首要体现在以下几点：供电效劳不行令人满意、电力产品缺少多样性、电力效劳体系存在缺点，难以应对当今商场的变化规则，电力营销办理因而难以顺利的打开。
3.2电力营销缺乏信息化办理
适当一部分的电力企业还在沿用着传统的办理方法，关于信息技术短少满足的了解与运用，这就导致企业的电力营销办理难以获得令人满意的成效。
3.3电力营销管理有着非常大的风险系数
（1）电力营销管理的技术风险
在电力营销管理中技能危险一般指的是在当时的电力营销管理制度里，信息系统规划方面有着必定的问题，这很可能形成信息系统无法顺畅工作，电力营销就会因而遭到很大的阻止。而且技能方面的危险太大的话就有可能导致电力营销管理工作遭受各方面的侵害，这关于电力企业的开展来说是晦气的。
（2）电力营销管理的误操作风险
误操作风险一般指的是由于电力营销管理的工作人员失误而形成的错误操作，一般来说，此类风险是没有办法根绝的，所以相关的管理者要在这方面注重起来。
（3）电力营销管理的违规操作风险
大部分的违规操作危险一般都是由电力企业内部导致的，一般是因为操作人员以及维护人员没有依照相关标准进行操作形成的，违规操作可以形成极大的损失，因此电力企业一定要在这方面管理上多花一些功夫。
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4电力市场营销管理机制的组成
4.1市场营销认识
如果想要做好电力营销办理工作的话，电力企业就应该重视培养职工的市场营销认识，相关的准则要满足的谨慎，这样的话各方面的营销方案才能够得到贯彻与落实，电力市场营销办理才能顺利地进行下去。
4.2市场的分析和预测
假设想要拟定科学、稳重的电力营销管理制度，就必定要对商场规矩进行相应的猜测以及研讨，电力企业必定要对电力商场有满足的了解，打开实践的查询，这样商场猜测结果才调满足的精准，电力营销管理工作才会取得令人满足的成效。
4.3营销管理策略
为了让电力营销办理制度更加的科学合理，工作人员需要从加强电力营销效劳这方面下手，之所以要进行营销办理就是为了提高客户关于效劳的满意度，如此一来，电力企业才能在市场竞争中安身。
5构建电力企业电力营销管理制度的方案
5.1构建科学的营销办理制度
作业人员需求结合商场所需求的实践内容，努力做好立异作业，保证制度科学合理。需求留意的是，作业人员在拟定电力营销办理制度的时分，需求站在客户的视点上进行考虑，这样可以使营销办理的作用更好。
5.2剖析客户的潜在需求行为
假如想要做好电力营销办理立异方面的作业的话，第一步要做的就是研究客户的潜在需求，搜集相关的精准信息以及数据，运用先进的科技构建完善的电力营销办理制度，这样作业人员就可以有效地对客户各方面的需求打开记载，并对其进行剖析，让服务质量得到提升，推进电力营销职业的行进。
5.3精准定位消费客户，打造个性化营销
伴随着大数据年代的到来，进行电力营销办理立异时还需要做好客户的定位，工作人员能够凭仗大数据对电力产品的使用群体进行分析，进行客户定位，展开个性化营销，这样客户的满足程度就会大幅度上升，关于电力企业发展来说有很大的帮助。
5.4定制新产品，拓宽新商场
电力营销办理立异的办法之一是定制新产品并拓宽新商场。大数据电力营销系统与传统的电力营销办理制度比较，将客户的需求和商场需求作为事务导向。在现代社会当中，如果电力企业不能够认准商场的改变和需求，将会在激烈的商场竞争中遭到筛选，因此，以客户和商场的需求为导向，定制新产品，拓宽新商场关于电力企业的开展是十分重要的。
5.5依靠互联网技能，展开多元化效劳
电力营销办理立异在于依靠互联网技能，展开多元化效劳，现代社会的展开离不开互联网技能，而网络营销作为根据大数据电力营销办理立异的关键，天然也离不开对互联网技能的应用，因而，依托互联网技能的展开展开多元化效劳是大数据电力营销办理立异的必经之路。
5.6加强相关部分协作，减小电费收回危险
在实践工作中，加强相关部分协作，减小电费收回危险。在电力营销的过程中，电费收回始终是相关人员最为头痛的问题，而加强相关部分协作，并活跃凭借数据库，精确定位欠费客户，能在很大程度上减小电费收回的危险。
结语
综上所述，我国新时期电力企业营销管理战略还存在较大的问题，需求采取一系列具有针对性的立异办法予以优化与处理。在电力企业的发展傍边，客户效劳是一项要害的内容，现如今电力企业的客户效劳傍边还存在很多的问题，对此要尽力强化多种问题的处理，提高客户的效劳质量，改善客户效劳的理念，完善客服技巧，提高电力客户的满意度，推进电力企业的不断进步。
参考文献：
[1]宋洪涛.我国电力行业中电力营销存在的主要问题[J].民营科技，2016（10）：103.
[2]张延龙.新时期电力营销管理创新策略[J].工业，2016（12）：00201.
[3]郝浪.新时期电力营销管理创新策略[J].低碳世界，2016.
论文作者:王威
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/6
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