基于现行数字图书馆电子商务模式的创新，本文主要内容关键词为：数字图书馆论文,模式论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
Internet的发展为商务模式创新开辟了广阔空间和自由度，持续创新是电子商务模式与生俱来的本质（注：王刊良，万映红.网络经济中的电子商务模式创新.决策借鉴，2002(8):48-53）。故成功数字图书馆（以下简称为DL）必须时刻关注用户信息需求市场的变化，不断改进原有的电子商务模式或是重新设计新的商务模式，以保持DL持续的竞争力。
1 数字图书馆电子商务的运行模式创新研究
对电子商务运行模式进行创新需先对电子商务的运行模式进行分类，因为研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径（注：朱世展，陈清文.基于数字图书馆的电子商务模式探讨.情报杂志，2002(6):85-86），以下便对DL电子商务的模式进行简单分类，以求探索新的运行模式打下基础：
(1)单一分类
指在分类时只根据一个标准进行，目前DL电子商务模式主要是从交易对象、服务形式及其功用等几个方面来划分的，如根据交易主体的不同可分为：DL-DL型、DL-B型、DL-C型以及DL-B-C型等；基于DL电子商务模式的分类大致有：门户网站模式、网上书店模式、知识租赁模式、技术创新模式、免费信息服务模式等，这是从DL不同的服务形式来分类的；也有的从其商业功用来分类的：基于信息产品销售的商务模式、基于信息服务的商务模式和基于信息交付的商务模式等。
(2)混合分类
这种分类的特点是：①分类时未按照同一种标准进行，如有的按交易主体的不同而分类，有的按服务内容、方式、应用领域等的不同而归类；②由于采用了混合型的分类体系，覆盖面比较广，包含的商务模式很全面，但某一特定商务模式在此体系中可以归属于不同类型，因而不是唯一的；③由于分类的标准不一致，涉及到的面很广，又缺乏逻辑性，所以对DL电子商务模式的创新没有思路可提供。在DL电子商务模式中存在缺乏统一分类的模式，模式类型极为混杂。如在馆际资源时运用的DL-DL模式以及DL利用网上信用卡或现金结算的DL-C模式，针对不同用户提供全面服务的网络门户模式，提供信息资源服务的特色内容服务模式，为用户提供如读书卡等信息产品的销售模式，为用户提供相互买卖交易的网络拍卖模式，提供在线音乐、游戏、电影片段下载为扩大知名度的技术创新模式，为用户提供电子邮件、电子公告板、在线聊天室等生活空间的虚拟社区模式等（注：王刊良，万映红.网络经济中的电子商务模式创新.决策借鉴，2002(8):48-53）。
2 基于数字图书馆电子商务运行模式的创新
DL电子商务模式选择得是否合理是其能否获得较大经济效益的关键，是其能否在激烈的信息市场保持重要地位的关键，故应根据实际情况对各DL电子商务运行的合理模式不断探索。但简单地确定我国DL开展电子商务的标准模式是不可能的，只有借鉴国外DL电子商务运行的成功模式，再结合本馆的具体实际情况来寻求适合我国DL电子商务的新模式是极具有现实意义的。因为DL电子商务运行模式除了单一模式以外，更多的是将多种模式复合而成，所以本文除从单一模式创新外，另对复合模式的创新思路进行了探讨。
(1)单一模式创新
它指从单一分类模式中挖掘未出现的新模式，本文主要从DL电子商务交易中的不同主体相结合来挖掘出新的模式，DL电子商务交易活动中的交易主体一般有：DL(d-library)与B(business)、G(government)及C(customer)这四个交易主体之间可以通过排列组合的方法来重组出很多新的模式，如1图：
图1 基于数字图书馆电子商务的单一模式创新思路图
图1中①、②、③模式对应于以上介绍过的DL电子商务中两种交易主体之间的商务模式：DL-DL模式、DL-B模式、DL-C模式，从以上箭头标明方向来看；而从箭头的反方向还可发现新的模式，如图中虚线所示：⑤、⑥、⑦分别对应于BS-DL(business to d-library)模式、CS-DL(customer to d-library)模式及DL-G或G-DL(government to d-library)模式；另从上图中也可看出发生在三个交易主体之间的电子商务模式，如B-B-C模式是由图中②与③组合而成，按照3个交易主体同时组合可创新出其他模式来，如由⑦和③可组合成G-DL-C模式，由①和④可组合成DL-DL-G模式，由①和②可组合成DL-DL-B模式等等，尽管由此组合可生成不少的模式来，但有模式的在现实中是难以运行的。如DL-G型，因为一个国家的DL的经费目前在很大程度上是由本国政府拨款支持，所以当它对相关信息有需求时，其DL应全力以赴免费提供，当然这中间进行信息传递时也会用到电子商务系统有关技术，但一般不存在商务交易关系。另还有如DL-B-G型、DL-C-B型等到目前为止可能还没有现实意义。下面对几种目前从理论上分析可行的模式如联合CS-DL、DLS-B及DL-DL-G等模式进行分析：
A.多用户对数字图书馆模式（customers to d-library，简称为CS-DL）。就是多个网络用户联合起来与DL发生交易。这种模式能使用户能以优惠或是以团体会员的资格享用DL提供的各级各类信息服务，而降低信息使用成本，这使分散用户想要同时进入在世界各地的DL大大降低了门槛；另一方面，对DL来说，使它的资源能在更大范围内服务于读者，能在更大程度上占有读者市场，是一种很具有吸引力的交易模式，如全文借阅和下载（特别是对远程用户）及读书卡的联合购买等。
B.数字图书馆联盟对企业模式（d-libraries to business，简称为DLS-B）。就是多个DL对企业的电子商务交易。我国不少图书情报学方面的专家（吴慰慈、罗志勇、邱均平等）认为：在知识经济时代图书馆最有价值的核心内容是对知识的组织管理。顾敏2000年提出知识管理是图书馆学门整体应用于事业集团或社会各层面的使命，知识领航则是图书馆学门为知识管理所做的具体的知识传播服务，图书馆学门永恒不变的宗旨是促进知识成长，提供知识服务。而现代企业的竞争就是知识管理的竞争，为了在激烈的竞争市场占有一席之地，任何一个企业不得不靠占有丰富知识来取胜，对于一个企业中的图书资料室，很难完全满足本企业需要的所有信息资源，特别是中小型企业，这几乎是不可能，也是不必要的，这就为DL开辟了新的目标用户群体。当然并不是一个DL能满足企业所有的信息需求，很有可能要再从国内外其他DL或是相关专家、学者型用户那里得到满足，从而在这个基础上便可能再产生新的商务模式，如DL-E-B(d-library to export to business)模式。从理论上讲，DL运行这种电子商务模式应该是很有市场的，但这模式还有待实践进一步验证是否可行。
C.数字图书馆对数字图书馆对政府模式（d-library to d-library to government，简称DL-DL-G）。这种类型的DL电子商务模式体现在一个地区政府部门对其他地区的DL系统的电子商务或是一个国家的政府部门对其他国家的DL的电子商务交易。由于目前各地DL的建设还是由不同政府部门拨款，当一个政府部门向它所拨款的DL提出相关信息需求而它却不能满足时，这时它只有向其他地区或国家的DL通过互借或是购买的形式来获取。这比单独的政府部门向其他DL发出直接的信息需求更具有优势，因为DL之间可以通过馆际互借等形式取得的信息资源可能存在更多的优惠政策。
当然，利用这种组合还可以挖掘出更多各类型的模式，但这些模式都应结合具体国家的具体地区的具体DL的实际情况来考虑是否可行，并可通过小规模的运行来检验其是否可行。如对于从服务形式、功用方面来分类的DL电子商务模式可考虑借鉴专业门户网站模式、经纪模式、广告模式、信息中间人模式、会员模式、社区模式、订阅模式、注册模式、交换模式和效用模式等企业电子商务的运行模式，当然这种创新是建立在不同时期、不同DL的不同服务形式和不同功用的基础之上。
另除了从以上几个方面来创新DL电子商务模式外，也可从DL的类型（综合型商务模式、专业型商务模式等）和DL的业务工作流程等方面来创新，如文献采访模式、联合编目模式、文献流通模式、信息资源查询模式以及旧书剔除模式等，新的运行模式还有待进一步深入研究和挖掘。
(2)复合模式创新
其有两层含义：①将不同的电子商务模式进行互相融合和渗透，使不同的模式之间实现优势和价值互补，从而创造新的电子商务模式，如书生之家DL运行的B-B-C电子商务模式可以说是将B-C模式与B-B模式进行融合与渗透而产生的新模式：②指DL同时运行多种电子商务模式的重新组合，因为一个DL电子商务如其它电子商务所运行的模式一样通常不止一种，而是多种的结合使用。如亚马逊网上书店将店面模式、图书馆模式、广告模式、免费模式、社区模式等多种商务模式集成在一起。
从当前DL的网站来看，大多使用DL-C模式、DL-B模式、门户网络模式、虚拟社区模式及免费模式等相结合的混合模式。具体到单个的DL，到底哪几种模式结合使用才更为合理，这应该与不同类型DL的目标消费群紧密相关。如综合性DL与专业性DL在选择其电子商务模式时应有所不同；中小型DL与综合性大型DL在选择时也应不同；高校DL与公共DL在选择时也会有所差别，DL电子商务模式不管是将哪几种模式结合应紧紧围绕其目标消费者而定，DL电子商务运行的模式并无标准模式可套用，也就是说并不存在最佳的电子商务模式（注：王刊良，万映红.网络经济中的电子商务模式创新.决策借鉴，2002(8):48-53），况且任何一种电子模式运行的周期也是有限的和不断发展变化的，因为用户的需求是不断变化的，所以只有不断创新DL电子商务模式才会使DL的发展更具有生命力，才能在更大程度上满足用户的信息需求。下面就对微观上DL在复合型电子商务模式的创新时提供一定的思路（见图2）。
图2 数字图书馆电子商务复合模式创新框架
上图只是给出了一个基于单一模式上怎样确定复合模式的一般创新思路，新的模式是在充分分析单一模式中的各因素并充分考虑DL的各种不同的类型基础上，再结合创新过程的主观、客观条件的不同约束，在创新策略的指导下完成的模式创新。复合模式创新时可从DL交易主体、服务形式、业务项目、及商业功用等方面结合其类型来考虑，如中小学生DL的交易主体有其他DL、中小学生、家长、出售中小学生用品的厂商等，可根据他们不同的特点选择相应的模式，如DL-DL模式，DL-C模式及DL-B模式等；信息服务形式应根据交易主体的不同来确定选用的模式，如当为中小学生、教师、家长等提供信息服务时，应以免费信息为主，选用会员模式、订阅模式等，而对其他DL可实行知识租赁或建立专业门户网站的模式，对有关厂商应实行广告模式、中间商模式等；从业务项目和商业功用来看，中小学生DL最好采用联合采编模式和基于多用户的优惠信息服务模式为主，当然，不同范围内的中小学生DL最后确定选用哪些商务模式组合还应根据各自的客观条件（如DL办馆的实际条件等）及主观条件（管理人员的决策方针等）的约束来最终确定其复合模式。
此外，在模式创新时也可从DL的各项业务活动出发，以用户需求为中心，并兼顾DL的类型及业务活动中的具体情况，也就是说DL整个业务过程中所采用的电子商务模式都是从用户的信息需求出发的，一切以用户为中心的原则（见图3）。
图3 以用户为中心的数字图书馆电子商务模式创新
上图表示在确定DL各项业务的具体电子商务模式时始终贯穿的是用户对信息的查询与检索，一切以用户为中心的原则。如在确定DL网络采访中所运用的电子商务时，应根据各自用户对信息的不同需求特点，对信息资源查询次数的多少来确定采访时应该选择向出版发行机构购买还是向其他DL租赁或是其他方式引进，如在文献采购过程中，中小学DL的学生及家长用户对古籍书本需求较少，但老师用户在教古文时可能查阅，所以中小学生DL在采购古籍时，不宜采用DL-B型中的采购型电子商务模式，也就是说，对这方面的资源不进行使用权的购买，而只在需要时才向相关机构以使用权租赁的借阅形式来满足用户的需求，这可利用DL-B-C型中的使用权租赁的电子商务模式，既可节省中小学生DL的资源购买成本及信息资源维护费用，同时也能满足各个层次用户的不同信息需求。其他各个业务环节中所采用电子商务模式也是从用户对信息需求着手，一切以最大限度满足用户需求为前提。一切以用户对信息需求为中心是DL开展服务的准则，是选择DL电子商务模式时应重点考虑的问题，是其能在竞争激烈的信息服务市场中占有优势的根本。
现行DL在参考以上运行模式的基础上可根据自己用户的结构及偏好、市场特征等来选择一种适合自己运行的最佳模式。当然，肯定不存在对所有DL来说都是最佳的电子商务模式。所以不同地区、不同类型、不同系统的DL应在借鉴成功模式的运行经验上不断创新出对本馆更加适合的商务模式来。但Internet的发展为商务模式创新开辟了广阔空间和自由度，持续创新是电子商务模式与生俱来的本质[31]。所以成功DL必须时刻关注用户信息需求市场的变化，不断改进原有的电子商务模式或是重新设计新的商务模式，以保持DL持续的竞争力。