摘要：随着经济的快速发展，电力企业发展迅速，但是也受到新能源的影响，因此为了提高电力企业的综合竞争力，需要不断提高服务质量和服务水平，尤其是电力营销工作。电力营销是非常重要的一个组成部分，在电力营销工作中，抄核收自动化、信息化能使整个工作更加高效。为此，电力营销中的抄核收工作有必要借助信息化技术实现自动化的抄核收，从而不断提高电力企业的电费经营管理水平，为人们提供更加优质的服务，进而不断提高电力企业的核心竞争力，推动电力企业实现可持续发展。
关键词：营业抄核收；电力信息化；发展
1引言
电力行业是国民经济的重要组成部分，与我们的日常生活息息相关，随着全球经济一体化的发展，电力信息化已经成为现在的社会趋势。但是抄核收工作还没有完全迎合现在的信息化行业，所以需要我们继续迎合这一形势，确保电力信息化的发展。
2抄核收工作的重点内容解析
随着市场经济逐步完善，我国企业的诚信意识有所提高，但是信用状况依然不容乐观，例如供电企业的电费回收缴纳过程中，就普遍存在不守信用的拖欠账款现象，甚至将拖欠电费作为企业经营的策略，因此供电企业的电费风险也伴随着经济快速发展正逐步加剧。此外，近年来受宏观调控及国际金融危机影响，尤其是国家的节能减排政策的实施，一部分高耗能企业、用电大户企业的亏损也逐年增加，出现资金周转难问题，使得欠费或潜在欠费的用户不断增多，这都大大增加了诸如水泥、煤炭、造纸等高耗能企业的电费催缴难度。因此，高耗能企业如不能顺利应对外部和内部影响，一旦生产或资金出现问题，对供电企业所造成的电费回收风险是巨大的。而实际上，在我国现阶段经济快速发展与经济转型并举的趋势下，这种现象普遍存在。对供电企业营销管理系统而言，抄表工作、核算工作、电费回收工作是电费管理工作的核心部分，也是开展其他相关业务的关键和基础。同时，三者又是首尾相接、循序渐进的几个环节，而且抄表工作质量会对电费核算工作以及电费回收工作的质量造成根本性的影响。如果能精确地核抄电力用户的用电详细状况，便可让电力企业型用户精确地核算出所用电费的成本，亦能让民用型电力用户制定好生活中的电力消费成本，从而客观体现电力企业的供、售电量大小及线路损耗大小等实情，将有助于促进电力企业健康发展。电力消费的收益是电力企业的最重要经济来源，在电力营销中怎样保证电力企业本来的经济利益，同时又能以高质量的电力服务来增加电力用户的认可度，这不仅能促进地方工业、企业发展，也能体现电力企业自身发展价值。
3电力营业信息化的作用
（1）在电力企业运营过程中运用现代化的计算机技术和通信技术可以为电力企业相关业务的开展搭建一个信息化平台，进而为电力企业工作效率和质量的提升提供有效的保障。（2）电力企业电力营销的信息化建设一方面可以实现电力企业业务信息处理速度的提高，另一方面还可以避免人为信息处理带来的误差，进而保障电力营销结果的准确性。电力营销的信息化建设规范了电力企业电力营销各项功能的标准，采取统一的标识，减少了信息二次录入的概率，避免了电力企业工作人员的重复工作，在保障电力营销信息准确的前提下实现了工作效率的提高。（3）智能电网背景下的电力营销信息化建设主要指的是通过在电力营销工作过程中运用现代化的传感测量技术、信息处理技术、控制技术和通信技术来优化整合现有的电力资源，为电力企业电力营销工作的开展提供有效的安全保障，来满足电力市场的用电需求，并进一步实现电力资源利用的高效性、经济性。除此之外，电力企业电力营销的信息化建设还有利于提高电力资源的质量，促进电力企业智能电网的进一步建设，从而提高电力企业的核心竞争力，实现电力企业的进一步发展。
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4营业抄核收工作适应电力信息化发展的措施
4.1制定各种规章制度
制定规章制度是确保电力企业安全运行的重要手段，在当前电力企业制度建设中占有重要的位置。电力抄核收工作必须严格按照电力系统设定的工作方案和规划进行，为了确保抄核收工作能够顺利完成，信息化发展必然能提高电力企业的工作效率和工作质量。同时，在对营业自动化系统进行管理时，电力企业应该对抄核收工作进行全面监控，通过监督确保数据的准确性，并进一步加强对抄核收工作人员的考核。由于采用的是信息化系统，并且进行自动化管理，因此需要工作人员对该项工作全面负责，并且对系统内的数据进行全面分析，一旦发现异常情况要及时汇报，并且给用户一个满意的交代，及时解决抄核收工作中存在的问题，不断提高问题的解决效率。
4.2合理应用信息技术
在电力抄核收的过程中，企业要合理应用信息技术，建立先进的管理与控制机制，逐渐提升现代化抄核收工作可靠性与有效性，满足当前实际发展需求。首先，在应用信息技术的过程中，需要深入探讨一线抄核收工作内容，促进员工与客户之间的交流，建立专门的网络信息平台，在全面了解抄核收工作状态的情况下，建立先进的用户中心，为其提供高质量服务。同时，还要明确服务工作目标，建立多元化的管理机制，逐渐提高相关工作可靠性与有效性，达到预期的工作目的。其次，要做好相关监督与管理工作，明确管理职责，将奖惩制度与管理工作联系在一起，在协调各类工作内容的情况下，建立现代化管控机制，提高工作可靠性与有效性。同时，在监督期间，要明确客户的实际需求，设计工作计划方案，对各个流程进行全面监督与管理，提高自身工作水平。最后，相关部门应当结合当亲发展需求，建立先进的信息管理平台，对电力抄核收工作进行精细化改革，在细化各类流程的基础上，明确工作目标与要求，建立现代化管理方案，提高其工作效率与质量，达到预期的管理目的。
4.3优化抄核收工作流程
传统的抄核收工作需要员工按家按户进行电表的检查、记录和收取，而且由于数据较为复杂可能出现数据上的漏洞。但现在电子信息化可以通过计算机进行数据的分析和整合，增加了工作效率，减少了工作失误。首先应该在电子信息化中确保网络的普及，让网络帮助电子信息化提高抄核收的工作服务水平。其次还需要建立健全客户的服务信息，增加服务项目，确保让群众得到最大的满足。因为电力系统在收费的时候有很多名目，所以在优化抄核收流程时积极利用智能化收费方式。在确保正常收费的基础下提高收费效益，也能确保给企业带来便利。
5结束语
随着我国时代的不断变迁以及电力行业的改革使得电力企业不断加强电力信息化水平，而营业核抄收工作作为电力营销中的一个重要的工作环节应引起电力企业的重视。因此，电力企业加强对营业核抄收人员的管理，提高营业核抄收人员的业务水平及服务质量，并在企业内部制定完善的规章制度，建立严谨的考核机制，同时定期对营业核抄收人员进行技能培训，为电力企业信息化发展奠定有利基础。
参考文献
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论文作者:姚宇芳
论文发表刊物:《电力设备》2019年第11期
论文发表时间:2019/10/16
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