关键词：建筑工程；商务管理；作用
经济全球化为使得国与国之间的经济交流日益频繁，尤其是建筑行业逐步进入了快速发展的时期。在我国，建筑行业作为国民经济中的重要组成，其市场日益饱和，各个工程企业要赢得竞争优势，实现更大的利润空间，就必须在长期的发展中寻求创新，用新型的管理理念来指导工程实践，实现建筑工程项目的规范化建设。商务管理是近年来很多工程单位逐步采用的一种新型的管理理念，其属于一种精细化的管理，贯穿于工程项目的全过程，有效促进了建筑企业的现代化发展。
1.建筑施工项目商务管理概念
在建筑工程项目中，为保障工程项目的顺利实施，工程单位往往会开展一系列的管理实践。与其他的管理活动相比，商务管理相对特殊，其具有独立性，是长期积累所形成的一个独立管理体系。商务管理的实施主要是为了保障建筑工程项目一系列活动的规范化，通过商务管理，工程相关部门能够实现良好的配合与协调，促进决策的科学化、投资资金的合理利用，保障工程项目中各种成本费用的科学控制。
2.商务管理在建筑施工项目中的作用
2.1商务管理的参与者
商务管理中，参与商务管理的相关人员需严格理顺不同工程参与主体、工程部门之间的关系，当在工程项目中出现合同争议时，合同双方的高层领导能够通过商务谈判的方式来解决合同争议。在商务管理的实施过程中，项目经理是主要的责任人，项目经理的责任意识、专业素质都对整个工程的顺利实施、商务管理相关问题的解决有着直接的影响。因此，建筑工程项目中，为保障商务管理的顺利推进，项目经理需发挥其领导与协调作用。在项目实施过程中，商务经理与项目经理需就工程施工中出现的各种问题，保持良好的沟通，尤其是要加强对商务布局、商务重点问题等的有效管理[1]。商务经理需进行工程量核对的详细规划，如果在核对过程中出现了相应的问题，需及时就该问题提出最为稳妥的处理方式。
2.2与技术部门的配合
在工程项目中，商务管理具有综合性、复杂性与专业性，要保障商务管理的整体效果，商务经理必须具备良好的沟通与协调能力，能够在商务管理过程中充分应用自身的专业知识与能力，对商务管理全过程加以科学把控。商务管理需与技术部门始终保持良好的配合与协调，保障对工程项目中的各种技术性问题实现有效的处理。由于商务管理的特殊性，商务经理需进行全局性考虑，保障商务管理方案制定的科学性，并保障方案的有效落实：（1）在工程建设中，技术部门与商务管理的结合能够保障变更与索赔处理的效率；（2）商务管理与工程建设方需始终处于平等的地位，并在工程建设中就索赔问题做好相应的交涉；（3）商务经理需组织各方人员进行相应的签证手续办理等，确定最佳的索赔处理措施[2]。
2.3公司专家的指导
建筑工程往往为大型工程项目，其在工程建设中必须要发挥专家的作用，各方面专家可以为工程建设提供全面的技术指导。在工程建设中，造价管理是管理的重要方面，其直接关系着工程企业经济效益的实现。当前，在很多工程项目中常常存在造价人员专业素质低下、工作经验匮乏等情况，导致其在工程造价管理方面难以有效处理各方面的问题。要提高工程造价的有效性，工程单位在日常的工作中需充分发挥专家的指导作用，使得专家对工程造价实施全方位、全过程的指导。商务经理在开展商务管理的过程中，需充分做好前期的调研工作，定期组织专家来进行讲座与答疑等。
2.4商务管理的实现
建筑工程项目中，商务管理的对象广泛，包含了质量、风险、合同与成本管理，需要严格从施工合同、分项合同的管理着手，保障合同的履行。此外，工程单位还需要重视商务培训，逐步提高商务管理人员的专业素质，发挥商务管理人员的管理作用。
2.5商务管理工具的应用
在一些建筑工程项目中，工程单位充分认识到了商务管理的作用，大型建筑工程企业逐步从自身的实际着手，与专业技术与软件公司合作，开发了专业的商务管理辅助软件，在软件的应用提高了商务管理的现代化与信息化，使得商务管理的效率更高，通过构建信息化管理系统，建筑工程项目中的所有工程信息都能够在该系统中加以共享与集成，而相关的部门可以直接利用这些数据，来实现商务管理的全过程、动态化控制[3]。
3.建筑工程项目中商务管理方面存在的问题
3.1商务管理数据有偏差
建筑工程项目实施中，工程预结算与实际施工数据通常会存在偏差，而这种偏差会直接造成商务管理数据的偏差情况，甚至在出现严重偏差的情况下，商务管理数据不准确甚至失效，难以发挥工程建设中预结算的作用[4]。因此，在工程建设中，要发挥商务管理的作用，需解决商务管理的数据偏差问题，将这种数据偏差控制在合理的范围内。商务管理部门需与工程审计部门相配合，保障商务数据的严格审核。
3.2商务管理流程不合理
成本管理与控制是商务管理中的重点，在很多工程项目的商务管理中，常常存在成本管理失控的问题。成本控制是从经济性的角度，来控制和减少工程项目中的不合理成本支出，保障工程项目经济利益的实现。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前很多工程单位成本失控主要是由于商务管理流程不合理所造成的，其流程制定难以符合工程单位的具体情况，导致商务管理难以在成本控制中发挥其应有的作用。
3.3商务管理人员专业素质低下
商务管理作为当前建筑工程项目的重要管理体系，要发挥其管理作用，建筑工程单位必须要保障商务管理人员具有极高的专业素质。但是，很多建筑工程企业的商务管理人员素质低下，其在长期的工程实践中没有注重专业素质的提升与经验的积累，导致在商务管理过程中，很多问题难以得到切实有效的解决。
4.建筑工程项目中商务管理的相关措施
4.1树立项目商务管理的理念
近年来，建筑行业在长期的发展过程中，市场逐步趋于饱和，各个建筑企业之间的竞争加剧，要实现长远发展，提高其在同类型建筑企业之间的竞争力，各个建筑工程单位需逐步树立商务管理的理念，转变传统的商务管理理念，不再局限于成本控制方面的商务管理，而要积极实现招投标、合同与预结算管理等各个方面的商务管理。如果在工程项目的管理中，依旧停留在传统成本控制的商务管理层面上，将导致商务管理存在随意性。建筑工招标过程中常常更为关注中标的概率，对于后期工程施工过程中面临的困境考虑不全面，缺乏风险意识，导致在后期的项目实施过程中常常会受到诸多因素的影响，导致施工进度与质量难以保障。因此，工程单位需树立商务管理理念，不仅要关注成本控制方面的因素，还需要进行其他方面的管理分析，使得在工程建设中能够实现各种商务风险的防范[5]。项目商务管理中，需落实动态性、全过程的商务管理，项目经理要发挥其领导与带头作用，利用其专业知识与节能来解决工程项目中的各种问题。
4.2做好以合同管理为主线的风险防范
建筑工程项目实施中，必须要签订施工合同，合同对双方起到了重要的约束作用。在商务管理中，商务管理人员需做好合同管理，尤其是合同的签订与履约。合同条款中明确规定了双方的责任与义务，在后期的项目实施过程中，双方都需要严格根据其职责划分来履行其责任。建筑工程的施工周期较长，在此过程中常常会存在一定的施工风险，在商务管理中，相关管理人员需针对工程风险，制定相应的风险防范与控制措施，工程合同的签订在一定程度上能够起到规避风险的作用。合同的签订过程中，双方都需要仔细阅读合同条款中的香瓜规定，商务经理需重视合同交底，充分将合同条款中的相关内容加以详细把控，并要保持合同中相关内容与工程文件、招标图纸的一致性[6]。在施工之前，商务管理人员需充分掌握工程现场的具体情况，对后期的风险识别与处理做到心中有数。因为一旦在后期工程建设中出现风险问题，将要立即启动应急预案，否则，风险防范的不及时将会造成更大的工程事故与损失。因此，商务管理中，需以合同管理为主线，实现商务经理、项目经理与总工程师的协调与配合，最大程度上控制风险。
4.3做好成本分析与控制
建筑工程项目实施的最终目的是要保障工程经济利益的实现，因此，在工程项目中，要扩大工程企业的利润水平，工程单位需加强工程建设中的成本控制。商务管理活动中，成本控制是关键，由于商务管理是从经济性的角度所进行的一系列管理与控制过程，因此，要提高商务管理的总体水平，必须要加强成本分析与控制。建筑工程项目中，成本控制的内容极为宽泛，比如，正式施工开始之前的预算编制与分析，以保障目标成本的科学性；在施工过程中需要严格根据目标成本来落实施工活动，如果出现实际成本与目标成本之间的较大偏差，需立即进行成本分析，采取必要的成本控制措施。在施工过程中，要尽量避免施工成本超过目标成本的情况，避免施工过程中的一切不合理支出与浪费，将工程成本控制在合理的范围内，为建筑工程企业创造更大的利润空间。商务管理活动中，需加强工程预算管理与控制，充分把控建筑市场的具体情况，保障预算制定的科学性，实现对工程要素与资源的合理分配。
4.4加强工程的签证与索赔工作
建筑工程项目中，索赔情况的出现将引发巨大的工程损失，如果工程一方没有严格做好合同履约管理，将造成另一方的索赔。一般情况下，工程人员、材料与设备、现场经费等都是主要的索赔项目，这些索赔行为的出现都将会造成巨大的工程损失。在实际的施工过程中，为了避免各种的利润损失，商务管理人员需要与工程各个部门的沟通与配合，加强工程施工环节的签证与索赔管理，尽量减少索赔情况的出现。商务管理人员在商务管理过程中需最大程度上保障所代表方的利益。在索赔管理上，需注意以下要点：（1）在索赔原因与条件满足的情况下，需严格进行索赔成本的控制；（2）如果能够索赔利润，也就意味着可以索赔成本，如果需要在工期延长与利润补偿之间选择，往往只能二选其一。从当前工程建设阶段的索赔情况来看，能够实现利润补偿的概率相对较小，而成本索赔的机会相对较大。商务管理人员需大量掌握索赔案例，分析与总结索赔规律，保障索赔管理的效果。
结束语：
建筑工程项目中，商务管理是一种相对新型的管理理念，贯穿于工程建设的整个过程中。参与商务管理的人员需与工程的其他部门加强沟通与协调，并处理好工程建设中的各种问题，保障商务管理的有效性，发挥其在成本控制、造价管理、质量与风险管理方面的作用。
参考文献：
[1]皇甫华.浅谈商务管理在建筑施工项目中的作用[J].建材与装饰,2016(49):132-133.
[2]高小琼.浅谈施工企业的项目商务管理[J].低碳世界,2016(17):135-136.
[3]陈道刚.浅谈水利水电工程施工过程中商务管理的重要性[J].四川水利,2017(A02):79.
[4]陈艺,校菲菲.浅谈海外工程片区商务管理[J].交通企业管理,2017(06):75-77.
[5]文凤林.浅谈精装修工程项目商务管理要点[J].科技视界,2016(20):195-195.
[6]杨涛.浅谈如何做好施工阶段商务管理与控制[J].建设科技,2016(11):113-114.
论文作者:刘波
论文发表刊物:《建筑实践》2020年01期
论文发表时间:2020/4/27
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