刘倩
陆军军医大学第二附属医院内分泌科 400037
摘要：目的：分析并判断人文护理在内分泌护理当中应用的应用效果。方法：本研究所选择的研究对象全部来自我院在2016年1月至2017年3月收治的内分泌疾病的患者，共选入本研究患者例数为128例，采用随机方法将患者分为观察组和对照组，每组患者64例，为对照组患者采用常规的护理干预措施进行干预指导，观察组患者在常规护理基础上配合人文护理，评价患者的护理效果。结果：对本研究两组患者的临床依从、相关知识的掌握情况、护理有效率和患者的满意度情况进行比较，观察组与对照组存在差异，P<0.05，差异明显，具有统计学意义。结论临床上将人文护理应用在内分泌护理当中可以有效的提升护理的效果，促使患者临床治疗具有更高的依从性，能够对于相关知识进行掌握，提高患者的满意度，具有使用价值。
关键词：人文护理；内分泌护理；应用
前言：
人文护理管理模式属于新型护理模式，体现了以患者为中心护理理念，使护理服务具有了个性化、创新性、全面性及有效性等特点。内分泌科常见疾病有肾上腺疾病、代谢紊乱、肥胖症及骨质疏松等，主要是内分泌失调造成的。当前，患者在就诊过程中对医疗质量、保健服务、人文关怀等均有着较高的要求，为了满足其护理需求，因此对人文护理在内分泌护理中的应用研究有着非常重要的意义。
1资料与方法
1.1一般资料
本研究所有研究对象均选自我院在2016年1月至2017年3月收治的内分泌疾病患者，共选入本研究128例，采用随机方法将所有患者分为观察组和对照组，两组患者均为64例。对照组患者中男性33例，女性31例，患者的最大年龄为79岁，最小年龄为28岁，平均（54.4±12.1）岁；观察组患者中，男性34例，女性30例，患者的最大年龄为77岁，最小年龄为32岁，平均（53.8±11.7）岁。本研究所有患者经过临床检验和诊断，均为内分泌疾病患者，分组后采用统计学软件对所有患者的一般资料进行统计学分析，并进行比较，P>0.05，无差异，不具有统计学意义，具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规护理，密切观察患者生命体征变化，对其脉搏、体温、血压等进行定时测量，服药期间加强药物不良反应观察，出现异常情况要立即报告给医师，尽快采取救治措施。观察组在运用常规护理的基础上结合运用人文护理，主要护理内容：（1）环境人文护理：创造安静、温馨的住院环境，定期进行卫生清洁和消毒杀菌，保证充足的光照，定时通风换气，病房温度和湿度要适宜，禁止大声喧哗或吵闹。对探视人员数量进行控制，减少不必要人员流动，防止出现交叉感染。（2）心理人文护理：医护人员要热情主动的迎接患者，保持和谐友好的护患关系，对每位患者的基本信心都要充分了解，取得患者家属的支持与配合，交流期间，增强患者的信任感和安全感。对患者心理状况进行评估，选择恰当的方法解决其心理问题，提高其主动配合临床工作的意识和治疗依从性；评估每位患者的心理状态，安抚其焦虑、恐惧等不良情绪，尽量减少其思想压力和精神负担。（3）用药人文护理：保障临床治疗效果的关键在于准确、定时服药。护理人员要叮嘱患者严格遵医嘱用药，并将各种药物的治疗功效、剂量与方法、适应证、禁忌证、不良反应等作详细介绍。对患者提出的问题要耐心、细致的解答，一旦发现药物过敏情况要立即进行相应的紧急救治，以保障用药安全有效；禁止患者私自增减药物剂量或停止服药，嘱其严格遵医师指示服药。（4）健康宣教：帮助患者及其家属了解内分泌疾病的相关知识，包括合理饮食、运动锻炼、身心放松等，嘱患者始终保持良好的心态，安排专人接诊，从细节方面着手，进一步改善患者生活质量。（5）提升护理水平：护理人员和患者的接触的时候其接触的时间相对较长，所以护理人员应该重视对患者护理水平的提高，保证患者能够接受高质量的护理，从护理角度来看，应该深入到细枝末节上，这样才能够保证患者享受到最佳的人文关怀，能够从心底感受到护理人员是真心真意地为患者着想，有助于患者以良好的心态接受治疗。
1.3观察指标
对患者实际恢复情况进行评估，并调查其护理满意度，以此为依据评定护理效果。其中优：患者对护理质量非常满意；良；患者对恢复情况和护理效果比较满意；差：患者对恢复情况和护理效果不满意。
1.4统计学分析
应用SPSS21.0统计学软件对护理效果优良率进行统计处理，并给予χ2检验，P＜0.05表示组间有统计学差异。
2结果
对本研究两组患者的临床依从、相关知识的掌握情况、护理有效率和患者的满意度情况进行比较，观察组与对照组存在明显差异，P<0.05，差异明显，具有统计学意义。具体情况请详见表1所示。
表1 本研究两组患者的护理效果比较（n，%）
３讨论
本研究主要分析人文护理在内分泌护理当中应用的价值，从本研究结果可以看出，观察组患者的护理效果优于对照组。人文护理主要是以患者为中心在护理过程当中能够为患者提供最贴切的护理措施，这是一种新型的护理，其合理内容全面，包括有——心理生理和环境等各方面。护理人员从为患者提供护理的时候就将患者放置为中心，所有的护理行为全部围绕患者进行。在护理过程当中能够使患者心态保持最佳，因为患者的病情和患者的心理存在有一定的联系。所以为患者提供稳定舒畅的情绪，能够大大提高患者治疗的有效率，也能够促进患者治疗以后的恢复。
人文精神就是以人为本，一切以人为第一位，而人文护理的核心就是“一切以病人为中心”。人文护理要求医护工作人员尊重每一位患者，以每一位患者的健康为准则，为每一位患者服务，不论患者的社会阶级、背景权利。要关注每一位患者，关心她，爱护她，满足她的需求，尊重她的选择。卫生部要求“充实护理服务内容，真正落实护理服务内涵”。加强护理人员与患者及患者家属的沟通交流，提供真正人性化的护理服务工作。由于内分泌护理对于病人隐私的保护性和国内生活环境的影响下，内分泌科的疾病均属于慢性病，不健康的生活方式使得患者的身体不断异变，最终形成恶性的循环。要治愈这些疾病，也需要长年累月的坚持服药和正常的作息以及规定的饮食习惯慢慢进行改正。由于大部分内分泌科患者的年龄较高，其新陈代谢出现缓慢，造成患者对于药物的吸收与排泄时间都非常长，这就大大影响了疾病的治疗，这是影响患者治疗效果的关键。患者会由于治疗过程的冗长和病情的反复出现烦躁、焦灼、失望、气愤等负面情绪，严重者甚至选择放弃治疗。这个时候人文护理需要进行心理疏导，帮助患者减轻压力，清除负面情绪，重拾治疗的信心，使其治疗疾病的积极性增加，配合治疗。实施基础护理也可以让患者感受到医护人员的关心，拉近彼此之间的距离，使其有良好的沟通和理解，更加支持护理工作的开展。创造温馨和热情的服务环境，更可以让患者及家属换位思考，帮助患者更好的进行治疗与护理。对于每一项护理操作都询问患者后再实行，尊重患者的隐私和选择，在允许的情况下尽量满足患者的个人需求，这是常规护理所不能达到的。
人文护理模式坚持从患者角度出发，维护了其基本权益，提高了其保健及防治意识，尽可能地满足了其生理、心理及精神等需求，从而提高了其配合度与满意度。为了充分发挥新型护理模式的作用，内分泌科室对全体护理人员进行了教育与培训，使其了解了该模式意义、优势及注意事项等，在工作实践中，彰显了自身价值，激发了其工作热情。临床实践中护理人员的重要性不言而喻，为了有效开展人文护理，全体护理人员均应主动学习，了解人文护理模式的相关知识，如：内涵、积极意义、护理中的注意事项等，以便于完善自身知识体系；通过日常交流，丰富自身经验，并在临床护理中逐渐提高操作技能，从而保证护理效果与质量。
4结语：
综上所述，人文护理不仅可以使患者恢复较快，还能促进医院自身文化的发展，降低护患纠纷事件的发生，营造和谐的医疗环境，值得在临床中推广使用。
参考文献：
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论文作者:刘倩
论文发表刊物:《健康世界》2018年18期
论文发表时间:2018/11/15
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