“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究
陈 刚 中共贵州省委党校(省行政学院)马克思主义与党的建设研究院
摘要： “互联网+”时代的到来，给当前社会各行各业的发展都带来了重要影响。本文主要是从“互联网+”下图书馆创新读者服务模式的必要性分析入手，重点介绍了一些创新图书馆读者服务模式的策略，为全面有效提升图书馆在“互联网+”时代下的发展成果，给读者提供高效优质服务，提供良好借鉴和参考。
关键词： “互联网+”时代；图书馆；读者；服务创新模式
一、前言
图书馆也需要保持着与时俱进的发展态势，充分发挥“互联网+”的优势和作用，创新读者服务模式，给读者群体打造出个性化的服务平台，发挥图书馆的纽带效用，给读者提供高效优质的服务。
二、“互联网+”下图书馆创新读者服务模式的必要性
社会主义精神文明建设工作的持续稳定开展，图书馆在现代社会中占据的比重逐渐提升。积极给读者创建出更为个性化的服务模式，充分满足读者的多方面读书需求，将能够提升读者在探索知识方面的主观性，良好扩展读者的阅读知识面，提升读者的知识结构体系，相应的提升读者的综合素养。读者的数量，很大程度上会受到读者服务质量方面的影响。网络阅读方式的不断发展，要求现代图书馆为获取更为长远发展，需要不断优化和创新读者服务模式，创设出更为和谐的文化氛围，促进读者能够得到自身想要的服务，愿意参与到图书馆阅读活动之中。
三、“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式的良好建设
1.电子图书文献资源
数字化技术的广泛发展，推动了文献资源方面的良好发展，电子图书就是一个明显的代表。在“互联网+”时代环境下，图书馆创新服务模式，需要不断更新电子图书资源，强化其利用效果，给读者提供良好的服务。很多读者在利用图书馆查找电子图书文献资源方面存在着一定难度，无法及时有效发现相应的信息资源，对此，图书馆需要加强信息技术建设工作，弥补这方面的不足。一是下载大量的免费电子图书资源，设立出细致合理的检索目录，给读者提供良好的支持。图书馆技术人员、管理人员需要结合读者的实际需求，良好下载各项文献资源，包含有声电子书、无声电子书以及多媒体电子书资源等。二是结合读者的阅读需求，图书馆还能够提供良好的下载服务，读者能够良好及时下载并加以保存。三是图书馆还能够给读者提供一些创新性电子图书服务，采用远程传送服务、存储服务的方式，便于用户及时获取到相应的服务[1]。
观察组组织中COX-2和VEGF表达的阳性率均显著高于对照组（P＜0.001），LMP1的阳性率明显低于对照组（P＜0.001），另外观察组血清中IL-8的表达水平较对照组明显增高（P＜0.001），见表1。
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2.充分结合用户的阅读需求提供服务活动
数据信息在“互联网+”环境下的价值逐渐提升，图书馆在分析和研究各项信息的基础上，可以明确读者阅读过程中的喜好、兴趣，掌握读者阅读过程中常见的问题和瓶颈，并采用有针对性的方式加以解决，提升实际服务质量、水平。如某市公共图书馆充分发挥微信公众号的作用，大力推广阅读活动，读者可以在微信公众号上及时获取相应的阅读信息，通过查找书籍信息，能够及时寻找到符合自身阅读兴趣的书籍，完成阅读任务。该图书馆微信公众号中还定期推送一些信息，介绍书籍的作者、主题以及故事梗概内容，提升读者的注意力，促进读者能够在图书馆的推荐书单之中寻找到合适的书籍。该公众号针对读者的相关信息进行收集和分析，便于营销推广环节的有效开展。同时该图书馆还在馆内设计相应的活动类型，开辟一定的区域，设置相应的文化栏目，组织一些阅读活动，让读者能够集参与到阅读活动之中，形成良好的阅读习惯。
3.强化图书馆宣传工作实施效果
推进图书馆在“互联网+”时代的良好发展，需要注重强化图书馆宣传工作，清晰明确出图书馆的实际服务定位，结合读者阅读信息，开展持续宣传活动，促进更多读者充分意识到阅读活动的重要性[2]。一是要开展精准的阅读推送活动，结合用户群体、年龄层次、学历情况有意识的推送一些阅读信息，其中可以发挥云数据的作用，增强读者关于图书馆阅读活动的印象，增加图书馆的吸引力。二是开展网络宣传工作。加强图书馆和读者之间的良性互动，让读者在获取更多阅读知识的同时，具备较高的文学素养。图书馆可以设计会员制，读者可以参与到会员交流群之中，相互促进，完成阅读活动[3]。
4.培养高素养的图书馆服务人才
优化图书馆的服务模式，不断加以创新，提升其整体服务水平，需要有大量专业化人才作为支撑，良好承担起相应的服务职责。图书馆需要不断培养现代化的图书馆管理人才，培训管理人员的阅读服务知识，促进管理人员能够充分了解到读者的需求，尽可能的掌握到不同群体的阅读心理，并能够从读者的角度入手，改进服务工作，提升服务质量[4]。
四、结语
“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式，在全面有效推动图书馆保持着稳定长远发展态势方面具有积极意义。想要在“互联网+”的时代环境下，创新读者服务模式，不仅需要持续开发电子图书文献资源，充分结合用户的阅读需求提供服务活动，同时还要强化图书馆宣传工作实施效果，并培养高素养的图书馆服务人才。
参考文献：
[1]陈凤娟,孙雨.“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究[J].新世纪图书馆,2016(4)：58-62.
[2]潘萍.基于“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究[J].决策探索(下半月),2017(11)：84-84.
[3]蒙佳所.“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究[J].发明与创新(大科技),2018,709(6)：63+65.
[4]罗琴,程磊.“互联网+”与高校图书馆读者服务创新研究[J].学周刊,2017(31)：19-20.
中图分类号： G250
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)031-0459-01
作者简介： 陈 刚(1984-)，男，汉族，贵州织金人，硕士，图书管理中级职称，主要从事图书馆日常管理与服务研究。
标签：“互联网+”时代论文; 图书馆论文; 读者论文; 服务创新模式论文; 中共贵州省委党校(省行政学院)马克思主义与党的建设研究院论文;