杭州市地铁集团有限责任公司运营分公司 浙江省杭州市 310000
摘要：近年来，我国的城市化进程有了很大进展，地铁建设越来越多，逐渐成为城市中交通运输的一项关键建设，需要对其安全运行进行高度关注，以此保障地铁乘务工作开展的安全性。随着地铁运转的蒸蒸日上，地铁运营的乘务安全信息化管理问题日益突出。本文就地铁运营安全化的重要意义，地铁运营乘务安全信息化管理的发展现状，如何做到地铁运营乘务安全信息化管理最佳化，这三个方面进行了具体分析，并提出了建议对策。
关键词：地铁乘务；地铁司机；管理工作；安全措施
引言
地铁是在现代化交通运输中的大手笔，每座城市的每一条地铁线路的出产都是经过专家、政府、大众的多方商讨才签订的。所以，地铁的正常运转可以说包含着众多人的辛勤付出。那它的安全化管理更是日常运转工作中的重中之重。在跨时代的今天，数据信息化处理流程早已融入到各行各业，地铁运营也不例外。
1地铁运营乘务安全信息化管理的重要意义
1.1对现代化城市的意义
地铁的出现是一个城市发展的速度、水平、质量的一个重要的象征性符号。它可以说肩负着一个城市正常的运转，就如同人体的大动脉一样，它的安全问题关乎一座城市能否正常运转。如今的时代是信息化的时代，是数据的时代。所有行业的管理都在向信息化靠拢迈进，地铁运营也是如此。所以，地铁运营的安全问题信息化是城市发展的必经之路。
1.2对公共交通的意义
在现代化大城市中，地铁可以说是公共交通中的排头兵。它对公共交通的发展可谓是功不可没，它的高速、便捷、绿色、高效等特点，使得它成为今天大众绿色高效出行的首选。为了公共交通的进一步发展，为了我们明天的绿水蓝天，公共交通必须走在交通行业的前列，地铁出行必须成为普通大众的首选。所以在大数据时代下的今天，通过信息化的安全管理，让大众放心选择公共交通，选择地铁出行是我们必须要达成的目标。
1.3对大众的意义
现阶段人们的生活都是快节奏的，安全是其前提保障。作为目前公共交通城市内部出行最便捷的方式——地铁，它在人们生活中扮演着不可或缺的重要角色。人们在交通事故频繁发生的今天，对各种交通工具都是谨怀敬畏的心理。我们人的自身存在才是一切的根本，就是我们“以人为本”的科学化发展观的最简单朴素的理解。地铁运营也要秉持这样的理念，让大众出行的乘务安全问题运用信息化手段做到最佳状态。
2地铁运营乘务安全信息化管理的现状
2.1各地融合不到位
由于各地的发展速度和地铁出站的时间各不相同，导致了不同地区的信息化管理采用了不同的模块管理方式。其中，以南京为代表的南京管理模块和广州为代表的广州模块。这两种模块，在管理系统的版本上、管理系统的侧重点上、管理系统的升级维护上都是不同的，因而，在一些问题的处理上方式就有所不同，也很难做到整个地铁运营的全网通化管理模式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，地铁运营安全管理问题要考虑的因素非常多，除了自身地铁系统的众多因素外，还要考虑天气、自然灾害、特殊城市活动等等问题，所以地铁安全问题要和整个城市所有的系统连接在一起，这也是目前要努力发展的方向。
2.2建设时序不完全到位
地铁在建设时由于区域的不同，会出现时序的差异，就导致了各个地铁的包括乘务安全管理在内的管理系统差异化比较明显，每个系统的优势、劣势也不同。所以，有些经验、问题就不能形成统一层面的推广和解决。例如：上海的地铁线路中前五条线路建设规划得比较早，所以信息化管理程度不高，乘务安全问题在某些方面就比较突出，而后面的线路则由于时代的发展，建设施工技术已经娴熟，后期的运转就比较良好，在信息化管理中也比较彻底。这样就会在一座城市的管理上出现差异性。而作为信息化管理中一部分的乘务安全信息化管理问题也面临着同样的现状。
3构建地铁运营乘务安全信息化管理的对策
3.1最大范围的“全网通”
现阶段，我国已经进入到信息化时代，任何事情的发展变化都是迅速的。我们要做到就是在事物发生变化的第一时间去掌握动态，这样才不至于陷入被动的境地。地铁乘务安全在信息化管理下，信息动态可以说是一切的根本。为了整个线路的安全，就要和其他城市的地铁，和自己城市内部其他系统都要做到互通有无，掌握任何一切动态，将安全问题做到常态化。例如：在台风、雷雨天气地铁的客流量是否会骤增，增加多少。节假日期间客流量增加多少，地铁能否正常运转，其他城市的特殊情况是否会影响本城市的发展等等的诸多问题。这些都是可以在整个行业全网通的情况下做到“一键知晓”，真正做到秀才不出门，便知天下事。
3.2个人客户端的拓宽
作为关系大众出行安全的地铁运营，其安全系统对大众的重要性不言而喻，所以将地铁运营的乘务安全拓展到每一位大众的手机上则是非常有必要的。对此，地铁运营部门可以聘请专业网络技术人员进行软件的开发，做到人人关注，人人了解，人人安全。另一方面，可以在每辆地铁上安装显示端口，将该辆车的各种性能数据，前方、周围的路况信息，局部地区的天气、交通等信息实时发布到显示屏上，让所有乘客都放心乘车，安全出行。让地铁安全信息透明化，具体化。做到不漏、不瞒、不变，让乘客安全到家。
3.3时时监测、监测到位
随着社会经济的发展，地铁运营包括乘务安全在内的信息更新十分迅速，作为统筹所有安全信息的管理系统的监测就必须时时注意，一刻也不能遗漏。因为，稍有不慎，信息处理不及时就将做出不利甚至是错误的决策，从而给乘客的安全带来隐患和威胁。所以，安全信息化管理的后台监测人员必须做到人不离机，眼不离屏幕。这样才能不遗漏，不错失，不放过任何的信息。
3.4网络维护要及时
信息化管理的前提，载体是网络系统，是计算机本身。所以，计算机性能良好，网络系统安全、优良都是搞好安全信息化管理的前提所在。对此，地铁运营部分要做到计算机安全检查常态化，做到每台计算机每天定时进行基本性能检查，同时，在规定时间内做到“大修，大检”，让所有的问题都消灭在萌芽状态。最重要的是对系统的维护，这个专业性，技术要求高，所以一定要安排专业人员定时维护，防止系统的漏洞和黑客攻击，以及系统自身的强度，防止系统运转过度等。最后还要针对一些特殊情况做出特定的情况预案，做到有事有方案，方案有理有依据，遇事不慌忙，处理按流程，成功做好每一天。这样才算做到有备无患，未雨绸缪，这样才能保证每天，每条路线都能经得起任何风浪的考验，肩负起城市间交通运输的重任。
结语
综上所述，本文主要对地铁运营的信息化管理对整个城市、交通行业、社会大众等的重要意义进行了论述，然后简单介绍了地铁运营乘务安全信息化管理目前的现状，简要分析了模块差异较大融合不到位，建设时序性导致地铁运营在信息化管理层面差异大，工作不好展开等问题。最后就目前的现状提出了解决问题的几个具体措施。地铁如风一般在城市的地下穿梭而过，它承载的不仅仅是一个个出行的人，更是城市发展的动力，是经济发展的腾飞，更是明天的希望。所以，我们要保持它的安全、畅通、迅捷。让它在我们的城市间自由行走，让我们的出行更为绿色、健康。
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[4]顾峰.地铁运营乘务安全管理研究[J].商品与质量，2017，（16）：151.
论文作者:熊太振
论文发表刊物:《防护工程》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/29
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