摘要：城市规划展示馆是人们将自己对未来这个城市20、30年的想象与规划描绘出来的一个“微缩模型”，它采用了许多高科技与最新技术，展示了这个城市的历史变革与未来远景。身为一名城市规划展示馆的讲解员，如何将城市规划展示馆的重要内容讲解清楚。如何使听众拥有有更加良好的感观体验，是我们需要考虑的重要问题。“因人施讲”的方法，是指根据不同类型、不同层次、不同年龄段或是不同文化水平的观众，采取不同的讲解方法。这篇文章就以城市规划展示馆中的讲解为例，简要说明一下讲解员“因人施讲”的讲解方法。
关键词：城市规划展示馆，讲解，讲解员，因人施讲，方法
讲解，讲解，顾名思义，指的是“讲述”与“解释”，讲述就是运用口述语言，加以身体语言来完整地讲述某一种物，某一类事或是某一个事物，同时使得观众能够接受与了解；解释就是指讲解员自己理解之后，可以为观众清晰明了地分析解说事物内容，使观众可以更好地、更加容易地、更加深刻地理解讲解内容，从而更加充分地掌握和学习知识。“因人施讲”就是讲解员常常使用的一种讲解方法，本文就以城市规划展示馆为例，探讨分析“因人施讲”的讲解方法。
一、城市规划展示馆
城市规划展示馆是近几年来，出现的一种新型博物馆类型，是我国各地区社会文化建设的重要组成部分，城市规划展示馆的面积一般不固定，是随着城市的发展而发展的，一般结合各自的城市特征来设立馆址，大多拥有两层或两层以上空间。大部分展示馆内采用大量的先进手段与技术，比如说动感影院、环幕影院以及电子沙盘与电子翻书系统。除此之外，城市规划展览馆还格外注重参观者的亲身体验与互动，所以常常在多个地点设置互动环节与区域。
城市展览馆作为包含历史、地理、物理、文学等多方面知识的巨大宝库，对人的学习生活、城市的经济发展都起着十分重要的作用。所以身为城市规划展览馆的讲解员，学习有关于展览馆的讲解知识与讲解方法是十分有必要的。
二、城市规划讲解员因人施讲的方法
1.1首要条件：准确理解展示馆中的展览内容
准确理解城市规划展示馆的展示内容，了解展示馆内的单元模块、单元主旨、单元演讲目的，以及展览的灯光设施、演绎设施、基础服务设施等是一个讲解员在展览馆布置好之后，首先要熟悉的内容，只有对一个事物十分了解之后，我们才能正确地描述它、理解它，并对它进行分析，将它更好地讲解出来。熟悉展览馆的展示内容，首先要熟悉的是展览馆的内容逻辑体系，也就是整个展览馆的大纲概要，基本框架，我们要在自己的脑海中构建起一份属于自己的展示馆“地图”，明白展示馆各个单元结构之间的内在联系，隐藏逻辑。其次要理解的便是各个单元的具体内容，这个单元的单元主题，单元背景，单元内容的主要与次要点，以及这个单元能够带给观众怎样的启示，都是我们需要详细记忆、理解的内容，只有这样，我们才能不管遇到怎样的观众、怎样的状况，都可以游刃有余；最后，我们要综合所学习到的，形成自己的想法与结构，并以此为基础编写自己的讲解稿，编写讲解稿时要注意明确讲解内容的主旨，注意语言的连贯性与通俗性，尽量简单易懂，同时还要具有灵活性，力求能够在很大程度满足不同人的需求，除此之外，讲解员自己还可以选择一些吸引人的开头，力求一开始便将听众的注意力集中起来。
1.2基本条件：了解不同类型的观众，准确明白其需求
了解不同类型的观众需要从不同的维度去了解，首先要了解观众的来展览馆的目的是什么，有时候，一些零散的家庭来参观是为了自己的孩子可以有所收获，而又有时候，他们是为陪同老人来享受亲子时光，这就需要我们观众的不同需求，制定不同的讲解方案；其次除了针对不同类型的观众观众，制定不同的讲解内容之外，我们还要在讲解的过程中，不断地注意观众脸上的表情与态度，并时不时地与观众对话，了解他们在讲解过程中遇到的问题与不解，随时适当地调整补充或是删减讲解的内容，比如，可以再观众感兴趣的地方增加讲解内容，在观众兴致缺缺的地方，就尽量简单描述；最后，在观众结束参观后，我们可以谦虚的听取观众对本次讲解的意见，并不断地修改自己的讲解稿，使自己的讲解稿趋于完善。
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1.3重要条件：学习并掌握“因人施讲”的有效方法
因人施讲，重点就在于“因人”两字，根据不同的人制定不同的讲解方案，是它的重点与关键，那么接下来我们就根据不同的人，来探究“因人施讲”的方法。
1.3.1对于中老年人来说
老年人大多生活阅历丰富，遇人遇事良多，拥有自己的一套看人看事的方法，所以讲解员在讲解时就要兼顾中老年人群体的心理特征，尽量不要用教育的口气来讲述展示内容，而要多用敬语，用一种讨论式的、客观的语气讲解内容，同时要注意到老年人耳聋、眼花、精力不足等问题，注意调整讲述的音量与时间，来适应老年人的接受程度。
1.3.2对于学生来说
学生群体尤其是中小学生群体大多处于青少年阶段，这个阶段的年轻人大多精力充沛，好奇心旺盛，同时文化水平较低，求知欲旺盛，但同样的，他们也好动活泼。所以讲解员在讲解时要注意讲解语言的生动性与趣味性，多用提问式的方式方法引起他们的兴趣，启发他们去主动思考，从而不知不觉地将他们的注意力集中到讲解内容当中。
除了中小学生之外，大学生群体也是展览馆、博物馆、科技馆等文化建设基地的常见观众之一，但他们与中小学生群体不同，他们大部分拥有了一定基础的专业理论知识，拥有了独立思考意识，拥有了自己的想法，同时喜欢新的观点与新的说法，所以在讲解时讲解员就可以增加一些更加深入的、更加具有思考价值的东西，并且讲述时尽量循循善诱，不要固守模式，模板。
1.3.3对于专家领导来说
专家领导参观展览馆大多是提前预约的，而且这一类群体大多文化水平较高，拥有一定的社会地位，谈吐不凡，待人接物比较有秩序、有礼貌，但同样的，他们对讲解员的讲解内容与讲解素质也有较高的要求，所以在展览讲解之前，讲解员就需要提前准备好他们的信息与资料，准备好讲解的讲解稿；在展览讲解时，力求姿态自信大方，语言逻辑思维准确，更要注意倾听学者专家与领导的意见，不断补充自己的知识，提高自己的能力。
1.3.4对于外国游客来说
外国游客与本国游客最大的不同就在于他们与我们接受的语言文化、生活环境的不同，这样的讲解通常不仅对讲解员的英语口语功底有很大的要求，还要求讲解员了解他们的国家文化背景。面对外国游客时，要注意理解尊重外国的文化，能够换位思考，同时找到两国文化的共同点，加入中国独特的文化与本馆的主题特点，为外国游客讲好中国故事。
总而言之，讲解员一方面肩负着宣传展览馆的职责，是展示馆的门面担当；另一方面也肩负着为人民传授知识的重任。所以，不管我们遇到怎样的观众，都要拿出百分百的热情、百分百的真诚，自信大方，温文尔雅，谦虚谨慎。
三、结束语
随着社会的不断发展，人们在满足了自己的物质需求之后，开始逐渐关注自己的文化需求、教育需求，近几年，各式各样博物馆的增加也证明了这一点，那么身为讲解员的我们，肩负着传播文化、传播知识的任务，更要不断地增加自己的学识与专业知识，提高自己的讲解水平与讲解能力，为观众提供更好更优秀的参观体验。
参考文献：
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[3]周全.浅谈如何做一名合格的讲解员——以讲解《伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览》为例[J].中国纪念馆研究，2019年01期
[4]王锐.情真意切 因人施讲——未成年人讲解方法浅谈[J].史前研究，2006年00期
论文作者:梁炎
论文发表刊物:《基层建设》2019年第32期
论文发表时间:2020/4/2
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