科学图书馆：从藏书馆到桌面终端——从读者专业知识获得行为看未来图书馆发展方向，本文主要内容关键词为：图书馆论文,终端论文,发展方向论文,专业知识论文,藏书论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 网络对图书馆传统服务理念带来的挑战
有人认为图书馆从古代藏书楼发展到当今的现代化图书馆，其存在意义已发生了根本的变化，由“以藏为主”发展到“以用为主”，即利用各种形式的文献资料（无论本馆是否收藏）提供符合社会、读者需求的文献信息，最终达到促进社会发展和进步的目的。同时，这也是现代图书馆工作的实质[1]。
然而，Internet席卷全球的成功，证明了信息资源共享、信息服务的网络化已经是不可逆转的潮流。据中国互联网络信息中心最新报道的统计结果，中国互联网用户数截止2003年1月底已达5910万，上网计算机已达2083万台，WWW网站已达37.16万个[2]。在网络环境下，人们已经不仅可以从本地图书馆获取所需的文献信息，他们借助Internet上丰富的信息资源、功能强大的搜索引擎和快捷的传送手段，使文献资料的跨区域搜集和获取越来越容易。笔者调查发现，目前网络环境下图书馆文献情报服务已基本实现了信息的网络化存取，使得人们不受地域的限制可以对全球范围的图书文献资源进行查找和利用，达到了相当的规模（表一）。
表一 网上图书馆信息搜索结果比较
注：此表中结果以作者2003年5月4日网上直接检索计数为记。
另一方面，科研工作者通过网络远程登陆技术、通讯技术（如Telnet，E-mail）等，能更有效地缩小时空差距，高效便捷地追溯研究成果、快速交流自己的科学发现成果，使得现代科学研究对网络依赖性越来越大。同时，网络的迅猛发展使得科学研究创新与交流的背景越来越具有竞争性，网络正在改变科研工作者的科研思维方式和知识获得行为方式。这就要求专业型科学图书馆必须紧跟科研工作者的现时信息需要，按照符合科研机构创新的信息需求特点[3]，提供更专业的网络化信息服务。一些传统的工作手段和服务方式不再能够满足用户需求，图书馆对文献信息资源的直接占有优势的重要性相对减弱，而获取和利用信息资源的能力显得越来越重要，尤其是科学图书馆，从服务角度来看，开始从物理环境下提供“以用为主”的在馆集成资源建设和服务模式向网络时代虚拟环境下的资源共建共享、提供“以送为主”的在线发散、终端服务的模式转变。
从“藏”到“送”，对传统的科学文献情报服务提出了根本性的挑战。为适应这些变化，科学图书馆的建设和服务工作重点应转向网络化信息资源的组织、整理和信息的有效传播和利用上，即针对网络环境下信息服务工作的特点及时进行适应性调整。中国科学院上海生命科学信息中心/生命科学图书馆为此做了初步的实践探索。
2 专业研究人员知识获得行为对图书馆服务的需求
中国科学院上海生命科学研究院（以下简称生科院）是我国在人口与健康研究领域具有重大影响、发挥主导作用、国际先进的创新基地，共有科学技术和管理人员1900人左右，其中研究员178人，中国科学院和中国工程院院士27人，研究生、博士后和客座研究人员等流动研究人员1000人左右。生科院迫切需要建设一个功能强大、机制创新、服务完善的生命科学信息中心，使信息资源和信息技术支撑及时而有效地配置到科技创新的重要方向和前沿，保证科研工作的前瞻性和创新性。为此，中国科学院上海生命科学信息中心整合成立于2002年4月包括生命科学图书馆（其前身为中国科学院上海文献情报中心）、生物信息中心、网络服务部、期刊联合编辑部、学会联合办公室、档案馆六个部分。其发展目标是：经过5-10年的不懈努力，发展成为我国重要的生命科学信息中心，在满足生科院科技创新对信息支撑需求的基础上，为全国、中科院系统及上海地区的用户提供生命科学综合信息服务，成为国内外生命科学界重要的信息交流基地和中科院沪区文献信息的枢纽。
如何达到这个发展目标，关键是看能不能满足这些特殊读者——科学工作者的需要。为此，我们对所在园区的科研人员的知识获得行为现状进行了一次问卷调查。初步结果如下：
·调查范围：主要是生命科学图书馆的读者，共收到128份有效反馈表；其中，以生命科学研究领域科研人员为主（占95％），以20-30岁研究人员为多数（101份，占78.9％），其中，研究员1人，中级职务10人；另外还有27份为30岁以上研究人员，其中，研究员10人，副研究员7人，中级职务4人。调查受防治“非典”的影响而终止，未能获得较多的反馈。
·时间：2003年4月
·调查主题：研究人员的知识获得行为
·结果：
①针对目前获得专业知识的最常用手段，表二列出了读者可多选的统计结果（票数）。
表二 目前专业人员获得专业知识最常用的手段
表二可见，目前受试者中有86.7％（111/128）的研究人员认可互联网查阅是获得专业知识的最常用手段，其次才是图书馆查阅。年轻的受试者还有19.8％（20/101）认为听讲座是获得专业知识第三位的常用手段。统计还表明，对于最常用的手段，受试者平均每天花费时间2-5小时的为最多，占40.5％；1-2小时其次，占24.6％。这同文献[4]报道的不同学科人群每周上网时间的时段次序上基本一致，但平均时间已大大增加。本文调查没有注意区分学历。但研究表明，学历越高，从事的研究工作越多，对专业信息的需求越强烈，对网络资源的利用率越高。在这个过程中，上网经历和专业水平可能成正反馈关系[4]。
②根据个人经历，对于不同年代获得知识的主要方式，回答结果如下（可多选或不选）：
表三 不同年代获得知识的主要方式调查结果（括号中数字为占调查者总数的百分比）
表三可见，在80年代，读者认可的获得知识的主要方式仍以图书报纸为主，其次是期刊和电视广播；到90年代，虽然仍以图书和期刊为主要方式，但随着网络的兴起，通过电视广播获得知识的比例明显下降：进入21世纪，通过网络获得知识明显占据主导地位，期刊和图书分列其后。值得一提的是，对于专业人员，通过讲座或报告获得知识，仍是他们喜爱的方式。
③对于读者到图书馆来的主要目的，多选的结果是，以“查找文献信息”为最多（53％）。其次是“获取全文”（48.4％），“借还书”占37.5％，“浏览学科动态”占21.8％。
④有45.3％的读者使用生命科学图书馆的频率发生了改变，其中一半增加，一半是减少。引起变化的原因依次是1）图书馆资料更新速度；2）图书馆资料完整性；3）图书馆查阅过程；4）图书馆查阅环境。认为图书馆首先需要改善的是“加快资料更新”的有51.5％的读者，其次是“资料的完整性”（50％），第三是“提高服务质量”（32％），最后是“改善查阅环境”。可见图书馆要保持同一选题资料的更新率，及时采购最新的资料是非常重要的，符合读者的需求。
⑤对于“利用网络获得专业知识出现的问题”，反映最多的是“数据库不全”（53.9％）；其次是“网络不通畅”（34.3％），然后是“数据库检索不熟练”（20.3％），还有“没有可用的计算机”（7.8％）。所以图书馆在建设数字化服务的时候，首要的就是要保证拥有较全的数据库。
⑥对于“图书馆在提供电子资源方面还应该做哪些工作”的问题，读者中61.7％的建议为“应购买更多的电子版文献”；其次，41.4％建议“提供更详细、更便利的电子推送服务”，35.9％建议“降低电子信息资源服务费用”，21.1％建议“举行更多的电子资源利用方面的讲座或培训”。事实上，这个回答已经明确指出了图书馆进行数字化建设时应注意的几个主要方面。
⑦对于“希望哪些专业资料可以直接在网上获得”的问题，“期刊”得票最多（73.4％），其次是“数据库”（43.8％），“图书”（37.5％），“会议资料”（25％）。这与期刊的及时性有关，通过网络获得期刊，更反映了专业人员及时获得前沿研究知识的迫切愿望。
⑧调查发现，在生命科学图书馆的读者中，“最常用的网上信息资源”中，GOOGLE（搜索引擎）占了第一位（65.6％），第二到第十位依次为NCBI（National Center for Biotechnology Information，美国国立生物技术信息中心，机构），MEDLINE（医学文摘数据库），ELSIVER（全文期刊数据库），SINA（搜索引擎），YAHOO（搜索引擎），NATURE（《自然杂志》，名刊），GENBANK（基因库），SCIENCE（《科学杂志》，名刊），CELL（《细胞杂志》，名刊）（并列WEB OF SCIENCE，科学引文综合数据库）。可以看到，这些数据库和名刊，都与生命科学和学科领先概念紧密相关的。遗憾的是，中文数据库并未排在前十名，说明，本馆的用户更加注重国际领域内的学术动态，值得我们在资源建设时重视。
3 专业图书情报机构的应对措施
通过调查可以看出，调整现有文献资源结构，加大网络版文献资源建设力度，改进服务机制，主动将文献资源服务推送到读者桌面，是我们专业图书馆今后建设的主要方向。为此，我们上海生命科学信息中心在生命科学图书馆建设方面，着重建设并正在建设以下几个方面：
3.1 增加网络版数据库，例如购置了Web of Sci ences,Net Library，万方学术会议库，BP数据库等。
3.2 增加网络版全文期刊。外文方面，例如Elsevier出版社1561余种全文期刊，Springer出版社683余种全文期刊，Nature系列16种，Cell网络版等；正在计划引进Blackwell—science系列全文期刊。中文方面，有万方数据资源系统2500种，维普中文科技期刊数据库5000余种，还有清华同方等。
3.3 集成网络化服务资源，更新网页服务界面，强化引擎与门户服务；正在建设中的国家科学数字图书馆生命科学信息门户网站，已有分类信息5000条左右。
3.4 加强网络服务平台建设。信息中心已改建直接面向园区科研工作者的局域网，使主干达到千兆，百兆交换到桌面终端。成立了网络管理部，从技术上保证了文献资源的有效传送。
3.5 加强自身资源数字化建设，例如服务项目细解上网，新书推荐目录上网。所主办或承办的学术期刊全部在线收稿、审稿并基本实现全文上网等；同时，对于本中心建设的中国生物学文献数据库，正在筹划建设网络版。
3.6 改进服务机制，变被动服务到馆读者为主动联系专家读者，进行定题网络推送服务，建立按需在线及时服务，并将此服务纳入到更大的网络资源共建共享体系中，例如参与国家科学数字图书馆全文推送系统、上海市中心图书馆资源共建共享体系等。
3.7 根据调查结果，加强面向读者的专业讲座与文献服务讲座活动。因为读者不仅有到图书馆来通过“读书”获得知识的需要，还有通过听课、参加讲座来迅速获得综合专业知识的“听书”的需要。考虑到读者桌面服务的需要，专业讲座活动必定要同步搬到网络上，成为图书馆视频服务的主要内容。
4 几个问题的思考
4.1 从总体上，要做好图书馆的服务，考虑未来专业型图书馆的发展方向，就必须重视收集和分析读者专业知识获得行为的变化，站在服务对象的行为角度去及时解读这些信息并且尽可能满足这种变化带来的需求，才能使图书馆资源建设效益最大化。而图书馆要提供个性化服务，也必须了解用户的信息行为[5]。但研究读者的知识获得行为，细化持久的跟踪与评价，需要建立科学有效的调查指标与评价反馈方法。本文为此初步进行了调查，由于调查对象比较集中一致，管中窥豹，可见一斑。但项目还不够细致，样本数量也不大，评价指标有待进一步的深化与优化。
4.2 未来图书馆电子型文献馆藏的发展超过纸质印刷型文献的主要原因在于：宏观上信息技术革命拓展了知识信息的传播手段，调整了人们的阅读习惯，促进了新的文化消费需求；微观上，电子文献具有储存量大、检索途径多、速度快、形式多样和便于上网实现资源共享等优点[6]。但在强调建设“以送为主”的网络化文献服务的同时，又不能就此否认图书馆的传统“典藏”功能。在知识发现后的知识传播、知识应用、知识保护等“知识流”诸多环节中，图书馆不仅要提供强大的“使用”功能，从历史角度看，其“知识保护”作用不可取代。而电子型文献的历史保藏还有诸多问题不是现时可以解决的。这就给图书馆带来了近期的挑战：在购买和保存现有的印刷型文献的同时，如何提高电子型文献的拥有量，以满足读者知识获得行为改变带来的需求？这既需要新技术的支持，更需要经济的支持。针对读者桌面终端的大量需求，未来的专业图书馆建设将更加强调馆际资源的协作与共享，以最大限度地满足可供读者使用的知识。但显然，若无事业经费的增加投入，要很好地满足两者需求的增长是难以实现的。
4.3 针对专业型人员服务的图书馆，服务模式也必须多样化，才能更好地满足读者各种知识获得需要。
为此，上海生命科学信息中心提出的服务理念是，在建设好知识蓄水池的同时，还应建设知识的喷泉，要主动地、多样化地、有显示度地提供各种知识性服务，才能与时俱进，使图书馆得以发展。这方面，我们必须向上海图书馆等单位学习，充分利用馆舍资源做好会展和讲座活动。