摘要：供电公司电费抄核收是一个繁杂的事务，需要抄核收相关业务人员和广大住户的通力合作，每一个步骤都将会关系到彼此的利益。电网相关单位电费抄核收的发展历经了自分散人工至集中智能的过程，集中智能化抄核收给电费抄核收给予了更为先进的技术和服务，进而保证抄核收的工作品质。本文研究了电费抄核收自分散人工至集中智能抄核收的转变方式以及两者的优缺点特性，并阐述了未来实现电费抄核收集中智能化的途径，从而增强抄核收工作品质，给人们带来优质的服务。
关键词：电费抄核收；集中智能化；发展优势；途径
1 电费抄核收集中智能化发展优势
电费抄核收分散人工形式过程繁琐，涵盖多个步骤，比如：抄表筹备、进户抄表、电费清算、核对等，所有的步骤均要花费人工劳力，均要耗费人工工时，并且需抄核收人员跟住户做好合作、配合、沟通，假如处置失控则将会有造成冲突的风险，其中进行电费核算步骤的核算人员需要具备精准的运算水平、较为专业的计算技能，稍微产生偏差均将会对电费核算的正确性造成影响，从而耽误电费的收取。旧式的人工收取电费的方式带有一定的延迟性，假如一些住户信用度较差或许推迟交费，进而造成电费的收取延迟。
通过上述电费人工方式抄核收可以得知，总体过程比较繁杂、纷乱，需要花费大批的人工费用和人工工时，并且电费的确凿性和正确度均而且电费的精准度、准确性都还需验证，这里面或许隐藏着许多问题和风险，其中的时效性较差，甚至将对住户的电费缴纳主动性造成打击。
将来抄核收发展的唯一方向就是集中智能抄核收，这是由于智能技术发展的原因，确立在用电信息全方面搜集、涵盖、管控的思想前提下，创建起集约搜集、智能化管控、高效管理的目标，摒弃传统的分散人工抄表方式，增强了抄表工作的时效性，改善了工作步骤操作，简化了繁杂、纷乱的过程，集中智能化抄表具有更为广阔的发展前景，可以促进整体电费抄核收行业的高品质发展。总体电力行业因为电费抄核收集中智能化的发展迎来了崭新的发展机遇，达到了抄核的智能化、自动化，降低人工抄表、清算电费工作的花销，并且可以以客户诉求为中心来施行服务，给予高品质的智能化服务，远距离监控、监察总体电力系统的运转情况，为客户给予供电体系的维保服务。
集中智能化抄核收是远距离智能化体系的前提下达成的，代替了人工抄表繁杂的步骤，可以达到对住户电表的全面监控和监察，及时的发现里面可能产生的异常以及隐藏的问题，预先进行维保和修复。通过实践证实，自分散人工的抄核收至集中智能的抄核收是抄核收业务一次质的进步和发展，达到了抄核收的高效性和高品质，可以切实保证抄核收质量，在智能化抄核收过程中，所有的操作均被引入智能体系，在信息技术、通信技术以及其他智能技术的支撑下，电费抄核收同样可以获取也能取得飞跃性的进步，进而保证抄核收的品质，增强抄核收的服务水准。
2 电力企业抄核收管理的现状分析
中国供电企业到目前为止都是使用的销售管理的方式，电费抄核收通常都是由最底层的供电所来进行实现，而电费管理也同样是由供电所座位基本的单位个体进行闭环管理。随着社会的长足发展，中国电费管理模式已经不能满足时代的需求，其主要通过以下两点来表现：
2.1 抄表管理中出现的问题
在抄表的管理过程中出现了缺位的情况，在整个电力管理中，抄表是首要环节，通常在这一环节中都会出现问题，其主要包含了在抄表的过程中，抄表数据存在遗漏，数据抄录不完全；在抄表的时候发现用户的计量表并没有封闭、而计量表外部箱门被破坏，并且没有上报有关负责部门。以上这些问题都会为抄表信息造成一定的影响，出现误差，并且还有可能出现严重的差异，为后续的核算工作造成了极大的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2 电费对账管理问题
电费对账这项环节通常是由财务部、供电局、客服中心共同承担。供电办公室和客户服务中心负责完成有关电费冲销和统计营销相关的报表，财务机构承担办理有关电费核算。并且，供电办公室和客户服务中心的管理系统都是独立存在的，这两个部门一个月只可以手工对账一次，并且对账数量较大，使用时间较多。
3 电费抄核收集中智能化发展途径
3.1 高水准抄核收体系建设
供电公司务必实施高水准、高品质的超核收体系建设，如此才可以达到集中智能抄核收，详细的要注意下面两项问题：第一，要在全面囊括、全面收集、全面管控的基础上实现耗电信息的集中收集，进而达到智能系统的全面涵盖、运转和使用。第二，加强体系的建设，要给集中抄核智能化体系给予完备切实的规程支持，进而确保智能化抄核收体系的正常运转。
3.2 简化旧式业务流程
传统的分散人工电费抄核收方式，通常需要花费人员力量和工時，里面步骤繁杂、程序纷乱，各种工作按部就班的实施之后依然需要对电费进行重复核算，少数特别状况下还得从新抄录电量、二次清算电费，总量流程结束耗费时间和精力，工作时效性差，制约电费抄核收业务的进行。智能化技术、智能系统的应用就能够恰当的化解和处置此类问题，可以精简繁杂的业务步骤，原因是智能化集中抄核收体系拥有集中的特性，最为明显的就是集中抄表与核算两项工作，这两项工作均依靠智能化设施、体系，才可以实现远程抄表、远距离抄核，部分电力员工不用亲自去现场，利用智能化系统、先进的智能技术就可以完成抄核收。
3.3 强化制度的体系化建设
要以“四个集中”为中心来组建一个制程化的体系系统，由于新型、健全的规程建设可以给集中智能抄核收的施行给予规程和基准的保障。要提高规程化建设强度，针对每一个集中智能抄核规程均要在实际应用里面归纳其优缺、长处和短板等，针对不科学的规程需要废除、优化、重塑和不断实施。可以建立专门的集中抄核收规程管理单位，担负对规程的拟定、实施和优化等工作，参考实际规程的实施状况，跟智能抄核收彼此间的契合程度等来判断其是否适用，组建完备、切实的规程管理体系，给规程建设给予可发展的空间。
3.4 对电力营销管理信息系统进行创新
电力营销管理信息系统的创新具有十分重要的意义，中国已经慢慢进入信息时代，电力企业不创新电力营销管理信息系统，将严重影响电力企业的经济效益和良好发展。所以，管理工作者应该极为关注信息系统的创建，供电企业应该对市场发展形势进行积极的探索，不断强化科学技术的研究和使用，优化升级电力营销管理信息系统，有效处理企业营销和财务、电费坏帐管理的脱节问题，不断提升供电企业电费收付核销科学化管理水平。通过电力营销管理体制的持续创新，可以深入提升电力企业的市场核心竞争力，提升企业综合管理效率，推动电力企业实现可持续发展。
结束语
综上所述，影响电力企业经济效益的因素非常多，其中日常管理不足所造成的影响是非常明显的，而工作人员要想提高电费抄核收工作的效率，保证企业的健康发展，其就必须要保证整个工作过程的科学与合理。当然，定期学习先进的管理模式也是非常关键的，即将先进的管理模式运用到电费管理中，这样不仅能明确抄核收工作中的问题，而且还能保证我国电力企业的未来的稳定发展。
参考文献：
[1]刘育敏.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].中小企业管理与科技旬刊，2017，（01）：42.
[2]王秋娟，郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2018，（09）：192-194.
论文作者:李迪,郝卫华
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/18
标签：电费论文; 抄表论文; 规程论文; 智能论文; 电力论文; 工作论文; 体系论文; 《基层建设》2019年第26期论文;