（广东省江门市新会区人民医院手足外科529100）
【摘要】目的：分析在手足外科的临床患者中予以优质护理服务的效果及满意程度。方法：选取本院在2014年7月至2015年7月间所收治的手足外科患者40例作为临床对象，随机分成对照组、观察组。对照组予以常规护理，观察组予以优质护理，观察与比较两组临床效果。结果：观察组的总有效率明显比对照组高，且护理满意程度也比对照组高。经统计学分析，存在着P<0.05的显著差异。结论：对手足外科的临床患者予以优质护理的服务，获取了显著的效果，将总有效率提升，将护理的满意程度提升，可以在临床上进行推广。
【 abstract 】 objective: to analysis in the limbs surgery in patients with clinical effect of high quality nursing service and satisfaction. Selection methods: our hospital in July 2014 to July 2015 40 patients with extremities treated by surgery as clinical object, randomly divided into control group and observation group. Control group routine nursing care, observation group with high quality nursing care, observation and compare two groups of clinical effect. Results: the total effective rate of observation group was obviously higher than control group, and nursing satisfaction is also higher than the control group. After statistics analysis, there are P < 0.05. Conclusion: to the brotherhood of surgical clinical patients high quality nursing service, obtained the remarkable effect, the total effective rate, will increase the satisfaction degree of nursing care, can be replicated in clinical.
【关键词】优质护理服务；手足外科；护理效果；护理满意度
在手足外科的临床患者在现今正在逐渐增多，同时，彰显出临床患者在恢复方面相关工作的重要性。对于手足外科的临床患者予以护理之中，运用常规护理性护理在效果上很难满足临床患者的切实需求，且很难有较高的护理满意程度。所以，需要运用新型的护理模式针对临床患者予以干预[1]。本院选取本院在2014年7月至2015年7月间所收治的手足外科患者40例作为临床对象，予以优质护理获取了显著的效果，具体结果如下所述。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取本院在2014年7月至2015年7月间所收治的手足外科患者40例作为临床资料，随机分成对照组、观察组，每组各20例。所有患者皆是在知情的状况下参与本次研究，且已经签署了知情同意书。在对照组中有12例为男性、8例为女性，年龄集中在23至63岁间，平均年龄约（45.20±1.56）岁；在观察组中有11例为男性、9例为女性，年龄集中在17至58岁间，平均年龄约（42.97±1.28）岁。比较两组临床患者的基本资料（性别和年龄等），不存在显著性差异，P>0.05，在统计学中具有一定的可比性。
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1.2 方法
对照组予以常规护理，观察组予以优质护理，具体实施为：在予以护理之中，护理者需要对优质护理进行服务理念的树立，全面贯彻以人为本的服务基本理念，且对患者实施优质的服务关怀，使患者可以感受至温暖以及舒适。可以在医院内进行宣传画的张贴，对良好氛围进行营造，与此同时，护理者应把自身在专业上的水平最大化提升，通过定期进行学习或是培训，进而确保护理者对护理质量进行提升，有多种形式实现，也进行监督机制的构建，护理者在予以护理之中产生的违规问题需将其对应记录好，且予以及时纠正。然而，针对护理者在实施护理之中，需要将典范做好，能够予以对应鼓励。所有患者完成了护理之后，记录好护理的效果，和护理满意程度等[2]。
1.3 观察指标
观察且对比两组护理的效果以及护理的满意程度。
1.4 统计学分析
本次临床分析的数据由SPSS19.0软件完成相关处理，使用（ ±s）去表示临床中计量资料，实施t检验；以%表示临床中计数资料，实施X2检验。比较两组间的差异，若P<0.05则表示该差异在统计学中具有分析意义。
2.结果
2.1比较两组的护理效果
在予以不同的护理方案干预之后，观察组痊愈18例，好转1例，无效1例，其总有效率为19例（95%）；对照组痊愈10例，好转4例，无效6例，其总有效率为14例（70%）.从数据中可知，观察组的总有效率明显比对照组高。经统计学分析，卡方值=4.3290，P<0.05，在统计学中具有分析意义。
2.2比较两组护理的满意程度
在予以不同的护理干预之后，观察组护理满意程度评分为（8.20±1.34）分，对照组护理满意程度评分为（5.64±1.02）分。从数据中可知，观察组的护理满意程度明显比对照组高。经统计学分析，t=6.7983，P<0.05，在统计学中具有分析意义。
3.讨论
手足外科的临床患者多数是其手足部受至了创伤所致，其产生创伤存在很多种原因，且损伤的多数部位都是机体比较关键或是精细的一些部位，所以临床患者在有了创伤后极易在心理上产生不良情绪。伴随社会及经济的快速发展，人类对于护理质量或是水平有了更高的要求，常规的护理已经难以满足他们在临床方面的需求。进而需要引进新的护理模式，即实施优质护理的服务，以此提升他们对服务的舒适度以及满意程度。该服务将责任落实至具体个人，将护理工作的使命感提升，有效保证了医疗服务的安全性、有效性。在一定程度之上，将护理质量提升。此外，实施必要性实践，以及相关学习及培训等，对服务推广过程之中存在的不足进行监督及改正，协助患者进行更好的治疗，针对护理服务在应用中的有点予以广泛推广，能够更好的协助护理者开展优质护理新型服务[3]。
在本研究之中，观察组临床效果好于对照组，即：观察组的总有效率为19例（95%），护理满意程度评分为（8.20±1.34）分，且经统计学分析，存在着显著的差异，即P<0.05，该结果与有关文献的研究报道相同。
综上所述，针对手足外科的临床患者实施优质护理的服务进行干预，获取了显著的效果，将护理的总有效率提升，将护理满意程度提升，基于以上在应用中具有的优势，可以在临床上予以广泛性推广及应用。
参考文献:
[1] 刘丽霞,信玉梅,张爱霞等.优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析[J].国际护理学杂志,2014(6):1499-1501.
[2]黄桂芳.优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析[J].医疗装备,2015(5):114-115.
[3]全青丽.优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析[J].医学信息,2015(z1):172-173.
论文作者:梁文珠
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第2期
论文发表时间:2017/6/22
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