基于ASP模式的企业信息化解决方案，本文主要内容关键词为：企业信息化论文,解决方案论文,模式论文,ASP论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F204文献标识码：A 文章编号：1004-115X（2003）03-0045-03
1引言
随着“十五”计划“以信息化带动工业化”战略的提出，我国的信息化建设迎来了前所未有的机会，然而我国企业普遍存在资金短缺、信息技术人才缺乏以及信息实施过程繁杂等问题，企业信息化进程并不顺利，对一个企业而言，要实现全面信息化，建立如MIS、MRPII、ERP等信息系统，往往是与其它公司合作设计一个针对本企业特点的解决方案，然后在其它公司支持下开发应用程序，最后还需要专门的软、硬件技术人才维护系统运行。开发一个信息系统不仅耗费大量人力、财力、物力，而且由于项目开发周期很长，面对一个快速变化、灵活的市场，企业可能会错过很好的商业机会而处于不利的竞争地位。现在人们日益认识到，企业真正需要的不是软件产品，而是应用服务[1]。因此，企业不用自己开发而是租用其它公司提供的应用服务，来处理本企业的内部事务，则是一种性能价格比较高的全面解决之道，这种通过访问其它公司运行在某个集中位置的软件而获得应用服务的模式就是ASP模式。
2ASP模式的内涵及特点
ASP的全称为Application Service Provider，中文译名为应用服务提供商。ASP指这样的一些公司，他们通过Internet或VPN（虚拟专用网）将运行在自己服务器上的应用系统出售或出租给需要使用这些应用系统的公司而收取租金。ASP或者自己开发这些应用系统，或者从ISV（独立软件开发商）那里直接购买[2][3]。对这个概念更进一步的解释：ASP是一些第三方提供服务的公司，它们拥有自己的主机，在自己的主机上部署、管理和维护各种应用系统，然后通过网络向远端的客户提供软件的计算能力（对客户来说就是服务）。使用应用服务的企业不再负责与应用系统有关的建设、维护等工作，只是付给ASP租金以使用该信息系统，该企业并不拥有该应用系统。他只需要一台简单的PC机，加上浏览器软件及很少的客户端软件，通过Internet或VNP，登录到位于远端的集中式服务器上特定应用系统中去，就可以在本地使用该应用系统[4][5]。对于ASP来说，他要向企业提供硬件和软件系统，提供一个安全的网络基础结构和可靠的存放关键数据的数据中心设施，他还需要一支高素质的IT专家队伍对整个系统进行管理和维护[6]。ASP的运作方式如图1所示。ASP可以是由一家公司组成，为企业提供全套服务，但更多可能是由众多不同领域的厂商协力合作，共同为企业提供网络基础设施、应用程序及系统实施等服务，并由与客户签约的ASP为服务质量全面负责。由图1也可看出，ASP模式实现了一个公共数据平台，促进了供应商、制造商、经销商与客户之间的双向信息交流，方便企业实现供应链管理和实施电子商务。
图1 ASP的运作方式
2.1ASP的发展背景
任何一种符合历史潮流的新事物的出现一定存在孕育它的客观环境，ASP模式的出现也不例外。首先是计算机技术的发展，计算机软、硬件技术的不断发展和网络通信能力的不断增强是ASP模式得以顺利实现的前提条件。在计算机硬件方面，高性能的服务器、价廉物美的瘦客户机为各种分布式应用系统提供了硬件基础。在计算机软件方面，客户机/服务器模式的计算技术日益成熟和完善，特别是Web技术的出现和广泛应用让人们越来越感到客户机/服务器模式的优越。使用Web技术，企业只需几台微机和安装一个浏览器软件就可以使用远端服务器上的各种应用软件，软件和系统的维护工作与系统的使用完全分开，这就在软件技术上保证了ASP模式得以实现和成功。另外，Internet的普及与网络带宽的大幅度提高和通信资费的不断降低，使得Internet逐步深入人们的生活，保证了网络应用程序的顺利实现，而不会出现因为网络拥挤而影响应用系统提供实时服务的问题。其次是增大的市场需求，ASP模式不仅能迎合中小企业信息化的需求，对于大型企业，ASP模式也有利于其发掘自身的核心竞争力，更好地分配人力物力资源。另外众多IT公司纷纷涉足ASP领域也成为ASP队伍快速壮大的直接原因。
2.2ASP的服务内容
作为ASP，提供给企业的是完整的信息系统及其相关服务，而不只是传统的ISP（Internet Service Provider）和ICP（Internet Content Provider）所提供的服务。ASP服务内容包括：
（1）虚拟主机或主机托管：包括Web站点托管，电子邮件服务器等；
（2）应用软件租用：包括办公软件、企业人事，薪资管理、客户和供应商信息管理、ERP、MRPII、进销存管理、会计软件、电子商务和其它可扩充的商业软件；
（3）技术支持：提供统一的技术支持教材、手册以及FAQ（经常询问的问题）文档，并可以通过电话、Internet等媒介实现应用服务的技术支持；
（4）对应用服务的安全Internet访问和网络租用：包括路由器、交换机、调制解调器、防火墙等；
（5）应用软件定制开发：根据客户特定需求，ASP可以在现有的模板上对软件进行一定程度的修改，以符合特殊需要。
2.3ASP模式的分类
ASP模式有各种各样的分类方法。按照ASP经营模式，可将之分为全能模式和分工协作模式。根据它提供的应用所服务的市场范围，分为水平模式和垂直模式。如果考虑其提供软件的体系结构，则可分为Web应用和传统的套装应用。这些商业模式并不是互斥的，它们可能互相组合。事实上，一家ASP可能是提供Web应用的全能型水平ASP，另一家ASP则可能为某个垂直市场提供套装应用软件。
3ASP模式的优势分析
ASP模式对于企业信息化而言，其优势可以体现在以下几个方面：
（1）速度优势
对于企业来说，从引进IT人才、购买计算机设备到项目开发完毕投入运行，周期很长。而信息社会时间就是金钱的原则使得企业迫切希望能快速实现企业的信息化。就算企业不自己开发而购买现成的应用软件包，也是相当复杂，而且维护工作也很费力，利用ASP模式，企业只需购买几台PC机，接通Internet或VPN，再进行简单的系统配置或安装，就可以开始电子化办公。企业只要懂得使用浏览器软件登录应用系统即可，也不用担心系统突然出现故意却无人管理的情况。
（2）成本优势
由于ASP提供大量的应用服务，同时承担了企业本应购买的各种软、硬件基础设施，使得企业内部不需要昂贵的、用以支持信息系统的应用服务器、数据库服务器以及相关设备，只需简单的客户端设备即可利用Internet或VPN或ASP进行交互式数据操作。目前ASP外包应用的基本收费模型通常包含初始安装费、每个应用软件的租用费、数据存储和流量费，减少了建立信息系统的首期投资，极大地简化了企业的资金周转管理。
（3）效率优势
通过ASP服务，企业内部各个客户端不需要建立复杂的技术环境支持，不需要对数据库服务器和应用服务器繁琐的维护，不需要对整个信息系统软、硬件的日常维护，可以将精力放在企业自身业务和新产品的研发上，可以建立一个比较灵活的企业结构和运作方式，有助于提高企业的业务效率。
（4）管理优势
ASP模式有利于推动企业业务流程重组。企业可以利用ASP所提供的先进管理软件、管理思想和经验，在企业生产和管理信息化过程的推动下打破与现代管理水平不相适宜的传统习惯，建立一个新的、先进和规范化的管理体系来规范各个部门的行业，约束工作中的随意性和盲目性，从而使得企业的业务流程重组成为一种有技术上支持、有理论上指导的、有目的的自觉行为。
从前面的分析中可以看出，ASP模式具有很多优势，但也应该看到，企业要充分利用ASP模式优势，首先得做好必要的准备工作，处理好诸如本企业数据的安全与保密性、通信网络性能的可靠性、企业与ASP责权关系的明确性等问题。
4企业如何选择ASP
企业弄清了自己的业务需求后，选择满足自己应用需求的应用系统及支撑应用系统运行的运行平台，将PC机通过Internet接入ASP的运行平台，通过租用ASP的运行平台和应用软件系统从而建立自己的信息系统。企业也可以将自己应用系统的设计交由ASP来规划完成，使企业很容易进入电子商务领域。企业选择ASP应主要看重ASP的服务水平、ASP从业人员的资质、价格、声望、实施应用的能力（包括定制能力）及提供的软件数量及其品牌等，具体应注意以下几个方面：
（1）了解ASP提供应用系统程序的能力
ASP能否提供本企业所需要的应用程序系统。一般说来，一些通用的应用程序软件对于各个企业都是适用的，但也普遍存在着某些企业在某方面有个性化需求的情况。这就需要ASP在通用系统基础上做一些修改以满足企业的需要。对于这个问题，特别要弄清那些靠购买ISV的产品来提供服务的ASP是否能完成这项工作。
（2）考虑ASP的网络通信能力
ASP无论采取何种通信方式，最重的就是要保证应用系统的实时反应能力，ASP应能保证企业随时增加用户，而且当网络用户突然大量增加时，ASP应有能力保证每一个用户的正常操作。
（3）保证ASP提供服务的数据安全性
ASP应该提供必要的数据冗余和灾难保护措施，需经常备份数据以保证在遇到突发事件时数据不致丢失或破坏。此外ASP应具备完善的安全保护措施，诸如安装先进的防火墙软件、对数据进行加密、对用户进行严格的授权管理、对员工规定严格的工作制度等，以保证企业数据不被窃取和泄露。
此外企业还应与ASP签订一份详尽的合同以明确ASP提供的服务内容、收费方法及收费标准。另外还需注明哪些系统故障是属于可接受的正常情况，哪些是属于ASP的违约责任，如何赔偿等内容。