商业企业践行社会责任的必要性及其制度构想，本文主要内容关键词为：必要性论文,制度论文,社会论文,责任论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
根据经济学理论的发展，商业企业是指不实际参与商品的生产，但却为生产者与消费者之间构筑起交换渠道的所有中间商人，即在商品流转过程中各个环节的经手人都可以称之为商业企业。基于这样的判定和分析，我想大家很自然的可以判断出商业企业的数量以及涉足领域的广泛程度。面对如此庞大的群体，它可能具有的影响力会怎样？可能很少有人从整体上予以关注。尽管经济学中有关需求决定供给的理论间接反映了商业企业的影响力，但是由于不是以商业企业独立身份予以研究，而是从产业链的角度给出的评价，因此其力度恐怕远远不够。市场经济发展到今天，特别是随着商业企业自身规模的膨胀和制度模式的创新，其影响力已今非昔比，甚至于在某些时候拥有决定生产和引领消费的能力。正是由于这样的变化，使我们有必要对商业企业的社会责任给予更多的关注和研究，以督促和引领商业企业更好的发挥影响力的积极方面，并将负面影响降到最低。
一、商业企业社会责任的分析
一般来说，公司的社会责任构成主要包括以下几个方面：环境责任、社区责任、雇佣责任以及慈善义务，如果抽象概括的话，我把它简述为诚信责任和良心责任两个部分，其中诚信责任的社会要求较良心责任要低，但两者并不完全割裂，并且也不绝对有高低之分。
（一）商业企业对整个经济的影响力正在逐步增强
作为商业企业，由于其并不直接生产产品，所以它无法控制产品的质量和选择生产何种产品，因此，它在产业链的最起始段发挥的影响力比较有限，但是也并不是完全没有影响力。根据消费决定需求的理论，如果消费者拒绝购买某种产品，商业企业通常会将这种意见反馈给生产企业，从而促使生产企业改变产品决策，尽管商业企业的这种表达是被动的，但对生产者而言却是一个有效的影响。事实上，现代商业企业特别是比较大型的企业，已经不满足于被动表达，它们通过对未来预期市场的研究和对消费者消费倾向和意愿的调查，对商品的需求市场预先做出判断，并将其作为对生产者的产品要求分发给自己的供货商，以促使供货商提供符合其要求的产品。在这种情况下，供货商的生产实际上已经不是自主生产，而是“定单式生产”，商业企业作为订购产品的一方实际上决定了产品的生产决策。另外，大型的商业企业由于其在销量上所具有的绝对优势，其同样可以通过采购倾向来影响生产企业的产品决策。
（二）商业企业本身的发展需要启动社会责任要件
随着知识产权即商标、著作权以及专利权的推广和应用，许多商业企业也拥有自己的自主品牌，并在商业经营中借助这种品牌力量向多元化经营方向发展，比如目前我们在家乐福超市里就可以看到以“家乐福”命名的商品，但实际上其生产者并不是家乐福企业。此外，根据商业企业成功的运营经验，如阿里巴巴的建立和发展，进一步证明了企业社会责任与公司经营业绩之间具有十分紧密的联系。一个以追求股东利益最大化为单一价值目标的公司在可持续发展、商业机会以及社会认同度等多个方面与已经建立起包括公司社会责任在内的多元价值目标体系的公司存在较大的差异，后者显然更具商业优势。
有关商业企业的社会责任已经不是一个单纯的口号，或者空洞的语言，其所代表的商业价值正在逐步被人们所发现和认同。因此，我们都必须重视此议题，并应当试着从一般性企业的角度和商业企业自身特点两者之间建立起相互支持、相互合作的路径和方法。
二、商业企业社会责任的制度建构
（一）宏观方面
1、社会责任是生产企业义务在流通领域的自然延伸
首先作为商业企业必须重新审视自己的市场地位，不要认为产品安全责任与己无关，事实上任何一个有问题的产品之所以最终会流转到消费者手中，绝大多数情况下都是经由商业途径实现的，所以，严格的讲，每一起消费者侵权案件的发生或多或少都与商业企业行为有关，因此，商业企业不仅不能说与己无关，相反应当认真审视自己的角色定位，找出工作中存在的问题并加以改进。
现行法律对于商业企业的产品责任主要是指检验检疫和妥善保管义务，虽然并没有说明此种检验检疫是进行实质审查还是形式审查，但就目前市场现状而言，希望商业企业能进行更严苛的审查，以避免有问题的产品进入流通市场。
2、将社会责任理念植入企业文化建设
商业企业应当在企业文化建设中倡导履行社会责任，并在公司的发展规划、管理决策以及雇员行为中实践社会责任。企业文化作为一个企业生存发展的内在动力在企业中具有十分重要的作用和影响力，由于其建立和形成往往需要假以时日，因此，商业企业从开始设立之初就必须制定本公司企业文化发展战略，并从上至下，从制度到行为始终坚持这样一种价值观。一种有效的并被积极执行的企业文化精神往往会给企业带来意想不到的利益，并能极大的调动员工的积极性和创造力。社会责任议题由于具有很好的社会基础，因而易于形成统一认识，并获得雇员认同，如果能够把它作为企业文化精神的一部分植入企业管理运行的各个方面，相信会给商业企业本身的发展带来极大的好处。
3、树立全面环保意识，解决自身环境污染问题
环保是公司社会责任里面非常重要的内容之一，放在商业企业里面主要是指绿色消费，即经由商业企业自身所产生的污染应当尽可能降至最低，由于污染源主要来自商业企业自身的运营行为，因而商业企业具有义不容辞的责任。有鉴于目前很多商业企业在处理白色垃圾问题上并不是十分积极，对已经颁布的法律予以漠视甚至抵制，所以，我们希望有更多的商业企业能建立全面环保意识，减少甚至拒绝“白色”供给，从而从源头上切断污染源。对于消费者一方不环保的消费需求应当予以婉拒，并提供替代性商品供其选择，以此推行环保理念，并在此过程中，培养出自己的忠实客户，实现两者利益的共赢。
4、以建立和谐稳定的劳资关系为目标，给雇员利益以最大尊重
由于雇员和雇主之间具有明显的角色和地位差异，在整个劳资关系中雇员利益往往更容易受到侵犯，因此，各国普遍规定了对雇员利益的保护制度，比如我国的劳动法和劳动合同法中都规定了诸如劳动合同的订立和解除、工作时间、工资待遇、休息休假以及社会保险等方面的内容。这些规定实际上表述的是国家对雇员利益的最低层次的要求，这本身并不是雇佣社会责任要研究的范畴。事实上对雇员利益的保护要远高于这些规则，这从人力资源管理的角度就可以获得证实。
目前在国际上推行的SA8000标准就是以国际劳工标准为依托，从雇主为雇员利益支付成本上考查贸易企业是否履行了对雇员的基本义务，并以此作为获得订单的必要条件，没有通过该项审查的企业往往会被拒绝交易甚至失去已经获得的订单。这种基于劳工关系所进行的商业利益判断标准的应用，使得更多的企业出于经济利益的考虑自愿改善了自身的劳工待遇，从而间接提高了对劳动者的保护水平。而这也告诉我们，商业机会与利益与社会责任具有直接利益关系，一个致力于长远发展的商业企业，不仅要积极而尽责的履行法律所规定的对雇员的基本义务，而且应当从对劳动者人格尊严的尊重角度，给予雇员更多的关注与扶持，这些措施虽然已经超出了法律所要求的范围，但却可以最大限度的帮助企业建立起健康、积极而稳定的劳资关系，从而为提高工作效率，改善工作环境创造十分有利的条件。
（二）微观方面
1、硬件方面
(1)推进信息技术的发展。改进或者更新技术设备，不仅可以使商业企业自身的运行效率获得提高，而且可以优化产业结构，改善整个商业竞争环境，从而在整体上具有节约资源，提高效率的意义。以物流业为例，对陈旧而污染严重的废旧设备应当进行及时更换，以避免对环境的污染。
(2)采用节能设备，降低自身能耗。以服务业和超市为例，应当对其照明设施、冷却设施以及经营性用水的损耗进行合理评估，并统一采用节能环保产品，定期进行更新换代，以最大限度的节约公共资源，并降低自身能耗。
2、软件方面
(1)完善进货检验检疫制度，最大限度的确保问题产品不会进入流通领域。
第一，严禁不符合国家质检标准的产品进入市场；第二，对有问题的产品必须及时下架，不得故意拖延或者隐瞒事实；第三，不得协助生产企业对有问题的产品进行“紧急促销”；第四，对明知故犯者或者消极履行该项义务者建立与生产企业一同承担连带赔偿责任的制度，以提高惩戒标准和违法成本。
(2)规范竞争行为，拒绝使用违法违规手段从事商业活动。
第一，禁止以不合理低价倾销产品；第二，禁止以违反公序良俗的方式作为促销手段，比如以色诱或者色情表演方式吸引顾客购买；第三，不得滥用优势地位，侵害上下游企业以及消费者的合法权益；第四，严禁规避法律责任和义务，比如纳税；第五，以符合法律的规则从事积极的商业开业和并购活动；第六，坚决反对任何形式的行政垄断。
(3)规范用工制度，最大限度的保护员工利益
第一，尽量避免短期用工行为，倡导诚信雇佣；第二，对职工进行上岗前的“充分”培训，避免流于形式；第三，完善有关人力资源管理各项要素的制度构建，使每个员工都能在企业中找到属于自己的职业规划和职业激励措施；第四，建立有效的信息沟通渠道，确保雇主与雇员之间的信息交换“足够”畅通和及时；第五，建立与雇员有重大利害关系问题的雇员参与决策机制，以确保雇员的知情权和适度的表决权；第六，建立企业内部劳资分歧和争端的解决机制，确保矛盾能及时化解，避免被过度放大或激化。
社会责任的内涵并不是一成不变的，它会随着一国经济、社会、文化的发展而发展，因此，有关社会责任的研究和讨论将会是一个常新的话题。希望通过本文的介绍能够使更多的商界精英特别是商业企业经营者关注到自身的社会责任制度构建，并能与企业发展和经营策略进行很好的融合。