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【摘 要】《药品经营质量管理规范》对零售药店的经营与管理提出了更加具体的要求。首先，是必须配备执业药师，执业药师的地位和作用也是在此背景下得到了较大幅度的改善。在现今信息化时代，大多数医院已经普及计算机技术和网络技术，多数使用电子处方，很少有人再持手写处方购药。这极大地削弱了执业药师的作用和价值，致使执业药师陷入无方可审的局面。现代社会执业药师如何在零售药店中发挥自身的作用，给公众合理的用药指导，值得深入思考。
【关键词】执业药师；零售药店；药学服务
引言
作为零售药店的重要成员之一，执业药师肩负着重要的责任和使命，不仅要保证药品质量，还要审核处方，保障公众用药安全。在医疗事业大力改革发展的背景下，零售店的规模和数量日渐扩大，并作为重要场所为群众提供健康服务。不难发现，很多人在使用药品时存在过度依赖性和自主判断的问题，稍有不慎就会威胁到身体健康，这对执业药师提出了更高的要求，使得执业药师和消费者之间的联系显得格外重要。如今，执业药师已经不再是幕后提供取药服务的人员，更多的是要为群众提供直接的健康服务。因此在零售药店中，执业药师必须发挥好自身的作用，保障人们的生命财产安全。
一、执业药师的作用
（一）保证药品质量，维护药品安全
执业药师是零售药店的重要成员之一，主要负责药品的监督与管理，检查药品质量。在零售药店的运作中，执业药师起着不可替代的作用，采购、陈列及销售等诸多环节都离不开执业药师的配合。进货前，需要由执业药师对供货方的合法性进行审查，确保其供货合法后，才可签订相应的采购合同[1]。采购完成后还要对采购药品进行严格的验收，确保所有药品安全。检查完成后将其陈列在相应的位置，注意定期保护与检查，以免药品质量安全受到破坏。
（二）提供健康服务，指导人们合理用药
医疗卫生事业的发展为人们提供了更加健全的健康服务，药物销售也不再局限于非处方药销售的框架之内，而是选择开架自选。这种购药方式更为便捷，但是伴随而来的用药风险也成倍增加。值得注意的是，我国药学知识的普及力度较差，只有少部分人能掌握相应的药学知识，这种全新的售药模式极大地增加了重复用药的可能性。药物使用的合理性也得不到保障，人们面临着极大的用药安全隐患。而执业药师的存在就是为了指导人们合理用药，正确用药，并将药品的功能、注意事项和用途等详细介绍给群众。总之，执业药师的作用和价值长远而深重，其社会地位也越来越高。
二、执业药师在零售药店如何更好地发挥作用
（一）积极学习用药知识，养成良好的职业道德
执业药师是为消费者提供用药服务的直接责任人，不仅要拥有高尚的职业操守和职业道德，还要有扎实的理论知识和丰富的临床经验，始终以维护人民群众的身体健康和生命安全为准则。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，执业药师必须树立为人民服务的观念，还要及时改变落后的思想和看法，积极学习先进的用药知识，提高自身的服务水平与职业能力[2]。只有这样才能承担起指导人们安全用药的职责，并在零售药店中更好地发挥自身的作用。执业药师还要意识到自身的责任与使命，在用药指导、药学知识咨询和疾病预防方面发挥自身的作用和价值，取得人们的认可和信任。
（二）详细了解患者情况，指导公众合理用药
如今，越来越多的患者转变了就医意识和就医观念，并接受了自我诊疗这一思想。在此背景下，患者更多的选择在零售药店购买药物，接受用药指导和用药服务。这对执业药师而言是前所未有的挑战，不仅要为患者提供正确的药物，还要将与药物相关的注意事项和使用方法介绍给患者，例如药物使用剂量、使用时间和给药途径等。只有患者掌握了用药细节，才能利用药物治愈疾病，改善人体功能。实际为患者提供药品之前，执业药师必须深入了解患者的身体状况，例如患者年龄、是否有慢性疾病或者是否处于妊娠期、哺乳期等，这些因素都关系到药物疗效，也关系到患者是否能恢复健康。只有综合考虑患者的身体状况，才能为患者提供有效的药品，保障患者的健康和安全。
（三）强化沟通，提高用药依从性
过于复杂的用药方案和药品带来的副作用，都导致患者在治疗疾病过程中出现用药依从性较差的问题。当然，这些并不是唯一因素，还涉及到缺乏用药指导等多方面的影响。要想改善这一问题，执业药师必须在患者购药或者咨询时明确患者的意图，深入了解患者用药后的感受，尤其是要了解患者使用药物后产生的反应。这不仅有利于保障患者的生命安全，还可给后续的药物使用与药物治疗提供切实可行的依据[3]。从患者角度来说，通过与执业药师的沟通，患者会感受到被关心、被重视的感觉，从而产生安全感，在心理上接受执业药师的服务和建议。长此以往，患者用药依存性较差的问题一定会得到改善。随着年龄的增长，人体的各项机能不断衰退，视力、记忆力等均有所下降，尤其是老年慢性病患者，需要长期服用药物。但是这部分人用药依从性较差，此时执业药师应向患者详细交代药物的用法和用量，也可使用用药标签将其清楚地粘贴至药物表面，督促患者按时用药。与此同时，还应适当向家属交代药物可能出现的不良反应与注意事项，以免患者随意中断治疗，加重病情。
三、结语
总而言之，在整个医疗服务中，执业药师都扮演着极为重要的角色，不仅要保证药品质量，还要审核医生处方，为患者提供药学服务。另外，执业药师需随时监测药品是否存在不良反应，面向群众宣传安全用药的知识和注意事项。这对执业药师的职业素质与责任心提出了较高的要求，只有拥有一定的临床经验和治疗经验的医护人员才能担任执业药师这一职位，从而将健康服务意识渗透到生活的方方面面，提高药学服务质量与服务水平。最重要的是，一定要遵循《中华人民共和国药品管理法》等相关的法律与规章制度，为人们提供安全可靠的用药服务与用药指导，保障患者的用药安全。
参考文献：
[1]刘艳.执业药师在零售药店中现状和培养的探讨[J].中国现代药物应用，2013（16）：239-241.
[2]李仕勇，索朗曲珍.浅谈西藏区内药品零售企业执业药师配备存在的问题和对策建议[J].西藏科技，2013（10）：19-20+46.
[3]班粼涓，李朝辉，李瑞锋.云南省零售药店执业药师配备及使用情况分析[J].中国药业，2019，28（08）：82-84.
论文作者:朱彩虹
论文发表刊物:《中国蒙医药》2019年第8期
论文发表时间:2019/12/5
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