摘要：随着大数据时代的到来，供电企业产生的数据以海量、多来源、异构以及增长速度快为主要特点。然而，很多业务系统之间依然形成信息孤岛，企业内各部门之间的数据共享度不高，生产与管理过程中产生的大量的实时数据得不到很好地利用。为了解决这一问题，本文提出了一种基于大数据的集中管理控制系统的设计理念。
关键词：供电公司；大数据集中管控系统；方案设计
1总体设计
1.1 系统架构
数据集中管控系统采用集中式体系结构，各二级单位不设置二级服务器。根据电力二次系统相关安全防护规定，系统的安全设计按照电网公司管理信息系统安全等级的标准进行规划，进行系统定位于区间网络，是公司“一中心多平台”整体架构的核心。
1.2架构描述
数据库服务器安装数据库系统，并用于存放从其他业务系统获取或由本系统应用服务器用于部署并运行本系统及所需的中间件软件；平台接口服务器用于中心系统接收和调用来自各专业平台提供的数据和功能；发布服务器用于发布系统向各专业平台系统提供的各种数据和功能服务；管理监视服务器用于部署并运行用来监测和管理本系统运行情况的服务和程序。
1.3架构原则
本系统的层次划分遵循的原则如下：
（1）业务逻辑与界面实现分离；
（2）功能组件化；
（3）业务逻辑原子化、对象化；
1.4系统平台
（1）大数据集中管控中心体系架构主要分三大层：
第一层是业务运用支撑平台，主要是供电单位里的现有的业务系统。
第二层是数据中心，主要是通过传输接口机制抽取到数据存储到数据中心。
第三层是综合应用、数据统一化管理、数据可视化分析、预警信息的发布、归档和综合分析查询。
（2）数据中心架构体系主要分为五层：
第一层是实时系统，本层主要负责抽取实时业务系统产生的数据信息。
第二层是统一数据传输结构规范，用于数据实时抽取和交互。
第三层数据中心层主要是对实时抽取过来的数据进行分类存储。
第四层统一交互模型层，主要是对数据中心的数据进行 ETL 清洗，计算以及汇总。
第五层是应用系统，主要是对抽取到数据中心的数据且已经通过交互模型清洗过的最终数据进行可视化分析与 GIS 和实时系统还有 OA 流程系统进行交互。
1.4系统接口
（1）用户接口
统一用户登录入口。
（2）外部接口
根据数据集中监管系统数据集成技术的设计，业务应用系统与数据中心数据集成采用的技术包括ESB及数据访问两种方式。针对单次传输数据量大于 2M 且数据实时性要求不高的，采用数据访问方式实现数据接入。针对数据量较大且实时性较高的，建议以ESB及数据访问方式相结合模式进行数据接入。
2 主要功能模块分析
该系统是一套以数据监控主题项为中心，以多源数据展现为依托，把电力公司所有信息化整体的集约化数据平台。例如：电子GIS地图服务提升、电压监测态势分析、低压集抄数据分析、OA流程处理环节监控、95598系统、综合分析报表、系统管理功能范畴。
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2.1 GIS系统服务提升
数据集中监管系统通过对各业务系统数据集成，为GIS系统提供强有力的数据支持，GIS系统依托电网拓扑，以电子地图形式，可实时显示故障信息、故障线路、故障影响客户、抢修人员准备情况、抢修资源储备、抢修进度等信息。可快速确定故障所在区域及故障点，明确具体线路，极大提高故障抢修速度，并对故障处理流程进行实时监控，提升GIS系统服务，全面提高公司供电可靠性和整体用电服务能力和水平。
2.2电压监测态势分析
电压合格率涵盖了监测点电压合格率、母线电压合格率，方便对各个监测点的电压合格率做出有效的判断并做出调整，根据合格率指标，对合格率异常提供告警，主要对综合供电电压合格率超标、分类合格率超标、监测点合格率超标、合格率跳变等异常数据提供告警功能。
2.3低压集抄数据分析
集抄数据分析出是对监测信息细化与深挖掘的过程，是对监测对象运行质量、服务、维护工作质量情况的直观反映。
2.4 OA流程处理环节监控
在OA流程处理过程中，可随时对处理过程每个环节以及时限、处理记录、归档状态等进行监控，全方位多视角的再现OA系统处理过程，通过过程查询以及统计分析，大大提高了监控管理能力和水平。
2.5重要客户管理
列表显示客户名称、客户地址、联系电话、联系人、重要等级、规划电源个数，实际电源个数，风险等级，并根据实际电源个数来确定风险等级。
2.6 95598系统分析
（1）自动服务功能
系统通过先进的IVR自动语音应答系统和TTS文本转语音系统，借助短信、传真、电子邮件等多种方式，可提供高效的自动语音服务，使用户通过自助语音服务就能完成基本咨询、查询等业务。
（2）呼入业务
业务受理服务是95598热线系统的核心,是实现电力事业所要求的“以客户为中心”的基本保障。整个服务系统主要围绕业务处理工作来实现。
（3）呼出业务
呼出业务是指利用95598客服中心自身具备的呼出功能，利用系统客户数据库主动联系客户，为用户提供包括回访回复、满意度调查、到期业务通知、停电通知、缴费提醒、营销服务等主动服务，提高客户的满意度。
3 运行环境及安全可靠性分析
3.1系统配置原则
系统在网络结构、硬件和软件的选择上都应遵循开放性的原则，以达到系统的可扩充性、可维护性。在计算机、网络设备、外部设备、操作系统、开发环境、数据库系统的选型时均坚持选用符合模块化设计、遵循国际标准的产品，支持与其它 LAN 和 WAN 计算机网络及不同计算机厂商设备的互联。系统应采用分布式的体系结构，各应用功能合理地分布在通过局域网连接的各服务器、工作站之上。系统应支持结构扩展和功能升级，新功能扩展可通过现有硬件或增加新节点方式实现，具有灵活的配置和扩展能力。系统应采用冗余和集群技术配置的方案，来保证系统运行的可靠性。
3.2系统可靠性
服务器、工作站及网络设备的 MTBF≥20000 小时
3.3系统安全性
监控系统安全防护总体方案将结合电网公司等级保护定级结果以及各应用系统的管理相似性、业务相近性对管理信息内外网中的系统进行安全域划分，以更优针对性的进行各系统的安全防护措施设计。信息系统进行安全域划分可将复杂安全防护问题进行分解，有助于实现信息系统分等级保护，有针对性的实施应用边界防护，防止安全问题扩散。
总之，供电企业管理信息系统的存在和发展已经经历了很长的一段时期，在其发展的过程中显现了很多不可避免的问题和瓶颈，如信息孤岛、系统综合决策等，面向大数据的集中管控系统的出现为解决这些问题提供了新的契机。该系统可以实现对各业务系统关键指标、工作质量、服务质量和客户服务全过程的实时化、集中式管控，能够有效提高对各业务系统的管控力、日常业务的执行力和客户服务的监督力，实现管理向集中精细方向的进一步转变，促进供电企业整体工作质量和管理水平的进一步提升，构建集全面管控、运营分析、协调控制、全景展示于一体的综合管控平台。
论文作者:师霖霏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第3期
论文发表时间:2017/4/26
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