摘要：供电企业在发展过程中一直处于卖方市场，这样就使得供电企业在发展过程中对用电营稍管理工作一直都是不重视的。现在，供电企业在发展过程中要不断适应现代化的管理要求，在发展过程中要不断提高服务质量，同时在用地管理方面也要提高管理的水平，这样才能使电力企业在营稍管理方面提供依据。供电企业在营稍管理方面一直是存在着很多的问题，对出现的问题进行很好的分析，才能更好的找到适合企业发展的用电营稍体系。
关键词：用电管理；用电营销应用
1电力营销管理信息系统的概述
（1）登录模块是电力营销信息管理系统中重要的组成部分，其主要是对登录用户进行权限限制．只有当登录用户基本信息完全符合时，才可以允许该用户进入电力营销信息管理系统中完成一系列的操作，这样就能够有效的防止一些非法人员的人侵．避免造成电力企业巨大的经济损失。并且．用户在登录模块时．一般都会通过三次或以上的验证程序．大大增强了电力营销信息管理系统的安全保密性。其次，对于电力营销信息管理系统而言．主程序主要祈祷的是辅助性功能。其可以对系统中一些简单的参数设置除此之外．电力营销信息管理系统的菜单功能与其他系统的菜单功能有着很大的区别．该种管理系统的菜单功能是通过将主系统菜单与各个分项菜单相互结合在一起．从而形成了一个完整的菜单网络结构．以便于电力用户的操作使用。与此同时，当电力用户数据准确输入到电力营销信息管理系统时，系统就会对该用户每月的用电量进行统计．并按照电价价格．计算出电费（2）供电公司电力营销管理中的信息管理系统主要存在以下几个方面的特点。第一，通常情况下．该管理系统能够储存大量的信息数据，并对系统中的数据信息进行统一的收集与管理。第二．由于数据之间存在一定的复杂联系，而电力营销管理系统主要的作用是对电力用户信息进行建档、保存。但是，在这一过程中．用户的基本信息又是与业务信息相互联系的．就必须遵守相应的业务规则．从而很难对这些复杂的关系进行准确的划分与定义。第三，在当前的电力营销信息管理系统应用中，其需要涉及到仪表库存、关税代码、办公管理系统等多个方面的内容、所产生的数据量十分庞大。
2电力信息管理系统建立的重要作用
能够得到准确统一的企业信息。作一个企业，尤其是电力企业，信息的准确与统一的重要性毋庸置疑，无沦从企业的体结构，还是从各个部门的功能都是一样的。电力营销信息管理系统的建立一定要按照相应的规章制度进行，一是方便对不同的信息进行统一的分类，为后续工作取得极大的便利。当下，提倡品牌化管理、标准化管理。电力企业的营销信息也要有统一的标志，做到统一处理，使之有序衔接，否则容易对接下来的工作造成困扰。很好地保存电力企业营销信息。一个良好运营的电力企业在其营销信息保存上一定做足了功夫，一个企业的信息的保存是否完好，将直接关系到该企业未来的发展前景，是企业未来发展的基石。但是营销信息的信息量极大，常规管理，工作繁琐，压力极大。电力营销信息管理系统的建立极大地缓解了信息管理的压力，很多繁琐的书面文件将被取消。为了防止客户信息出现外泄或者丢失，可以在该系统中进行相应的加密，并且，增加查阅记录的功能，方便调档能够提供各种不同的要求。电力企业的运行需要各部门的协调，而各部门的功能和要求基本上是不一样的，电力营销信息管理系统恰好能够提供这样的需求，将各部门的不同信息进行不同的存档，以此方便各部门获取他们所需要的信息。而针对客户服务方面也是一样的道理，每个客户的需求也是不尽相同的，客户可以进入该系统，查询他们所需要的内容信息，极大地方便了客户，为其提供优质的服务。能够方便管理。电力营销信息管理系统本身就是基于计算机网络系统的，在其进行信息录入，查阅以及输出的过程中都能在计算机网络系统中体现出来，使备部门之间协调工作，相互监督，极大的方便了管理。而且这样还能够相互督促，为广大客户提供优质的服务，提升服务质量。
3电力营销信息管理系统的的先决条件
3.1必须要有坚实的物质基础
这里所说的物质基础指的就是计算机网络系统中的计算机性能。现实中，电力企业的各种型号的计算机很多，但是，那种运行迅速的大型计算机基本上没有，电力营销管理系统的良好运行很大程度上取决于计算机的性能。因此在营销系统的建立中，必须要有相应的高科技装备，以满足各项功能的需要。在满足物质条件的基础上，不断地进行相关投入，使得该系统不断完善，适应电力市场要求。
3.2必须要有坚实的技术支撑
物质基础满足了，如果没有技术作为支撑，就会变为空中楼阁。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆优秀的技术不仅可以更好、更陕的完成各部门之间的相关工作，也可以使得营销系统变得更加稳定，从而为企业带来更多的合作机会，不断提高企业的市场竞争力。市场讯息万变，在市场的竞争中时间就是金钱，为节省更多的时间，技术的改进是势在必行的。科学就是第一生产力，落后就要挨打，必须要有坚实的技术支撑来应对不断变化的社会环境，在不断地调整中成长。
4用电营销管理的几点建议
4.1转变观念
建立完善的信息服务系统电力企业在进行用电营销管理的时候，要完善信息服务系统，要不断提高电力服务水平。电力企业营销部门在建立营销业务管理系统的时候要将用户服务系统和营销决策系统进行完善，同时要实现资源共享。在不断发展过程中要建立起来电力企业整体信息系统，将电力企业的劳动生产率进行提高，同时为客户提供更加优质的服务，这样可以保证电力企业获得更好的发展。转变理念，建立全新的客户关系电力体制改革的不断推进使电力企业在发展过程中面临的竞争更加的激烈，这样就使得电力企业在发展过程中要不断改变管理的理念，在电力营销方面要逐渐建立全新的客户关系。电力企业在发展过程中要对客户进行更好的管理，建立客户互动关系，对客户关系进行更好的分析，在电力企业发展过程中实现企业和客户的双赢，这样可以使电力企业获得更好地发展前景。电力企业在发展过程中可以利用现代信息技术，建立客户系统，这样在对客户进行管理的时候效果可以更好。
4.2需求侧管理策略
电力需求侧管理，一是强调与用户共同协力提高终端的用电效率，但不降低用户的生产活力和生产水平，强调在提高用电效率的基础上取得直接经济效益二是强调建立与用户之间的伙伴关系三是强调基于用户利益基础上的能源服务。显然，开展需求侧管理在目前能源紧缺、电力供需紧张的情况下可以发挥强大的作用，即使到电力市场供需矛盾相对缓和时也能开拓潜力巨大的用电市场。扩大用电服务终端的安装范围，确保高供客户全面实行在线监测完善需求侧中心主站功能，加强对客户侧供电质量的监测。
4.3理顺电价至合理水平
规范电力市场合理的电价也是推动营销服务的重要支撑。目前由于电在国民经济和人民生活中的作用越来越重要，已经成为人们生产生活的必需品，其需求弹性受其价格的高低影响很小，而有些部门却据此把各种不合理的费用摊到电费上来，通过收电费搭车收取各种费用。这种现象在农村用电中尤为严重。目前，电价由政府定价，未能进入市场化运作，电价仍由政府附加，发电厂上网电价偏高，造成电价水平空间很小。应积极推进电价进入市场化，以形成公平、合理的电价机制。
4.4VIP营销策略
实行分级客户代表制，即由供电企业领导、电力营销部门负责人担任各类高电压用电客户的“客户代表”，为大客户的业务办理开设“绿色通道”和“专线”，全程规范工作流程，简化办事手续，有效缩短客户业务申请周期。潜在大客户开发营销策略，要密切注意市场上客户企业活动动向，必要时采取相应的扶持营销策略，实现企业效益最大化。
4.5完善技术支持系统
电网支撑，提高营销在线监控和营销信息自动采集水平建立客户服务计算机管理系统建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。电力企业要针对供电企业营销管理模式开发软件系统。系统要实现供电企业的主要营业业务现代化管理，涵盖供电企业业扩、核算、收费等业务，同时包含简单的管理、查询功能，能够满足供电企业的基础营业业务的需要，用于供电企业进行标准、方便、规范的营销现代化管理。
5结束语
随着电力企业改革的不断深入，完善电力营销信息管理系统，不断的推陈出新，以利于将来在国际竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]曲冬梅.用电营销的管理信息系统分析.民营科技，2016.10.76.
[2]郭锋.刍议实施用电营销管理信息系统提高用电管理水平.中小企业管理与科技（上旬刊），2012.10.68-69.
[3]玄曼钰.用电营销管理信息系统的开发与实现.中小企业管理与科技（上旬刊），2011.02.281.
论文作者:龙晋燕
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/4/3
标签：电力论文; 电力企业论文; 客户论文; 信息管理系统论文; 系统论文; 电价论文; 信息论文; 《电力设备》2018年第29期论文;