第四军医大学第一附属医院西京医院整形外科手术室 陕西西安 710032
摘要：目的：人性化护理服务在整形手术室中的作用价值。方法：将2015年1月至2016年7月期间收治的150例前来整形的患者随机分为观察组及对照组，对照组给予一般的护理服务，观察组在术前、术中及术后均给予人性化的护理服务，比较两组护理结局。结果：观察组患者自我感觉康复效果优于对照组，且患者对于护理服务满意程度显著优于对照组，以上两组指标比较差异均具有显著统计学意义（P<0.05）。结论：人性化服务在整形手术室护理中的应用效果，令人满意，科学显著提高护理质量，降低护患纠纷，值得推广。
关键词：人性化护理；整形手术室；应用
1前言
随着社会的发展和生活水平的提高，越来越多的求美者来到医院进行整形美容。由于整形美容以面部为主，还需要进行麻醉，因此许多受术者会出现恐惧、害怕等不良情绪。因此需要给予受术者护理服务，但是一般的护理服务已经不能顺应时代的发展，所以需要寻找一种更为良好的护理服务满足患者，从而提高护理质量。根据以上情况我们进行了以下的研究。
2资料与方法
2.1一般临床资料
2015年1月至2016年7月期间收治的150例前来整形的患者，随机分为观察组及对照组，每组75例。观察组男性患者17例，女性患者58例，年龄范围18～41岁；对照组男性患者14例，女性患者61例，年龄范围20～38岁。经分析比较两组患者一般资料差异无统计学意义（P>0.05），可以进行组间比较。
2.2护理方法
对照组行一般的护理，即根据医嘱进行术前准备、术中配合以及术后给予患者交代注意事项等。观察组行人性化的护理服务，具体护理方法如下。①术前护理。当患者到医院后，根据具体需求为其安排相应的医生，双方沟通好后医生给予建议为其制定手术方案，入院进行一系列所需的检查。手术当日接患者入手术室，进入预麻室等候，为患者披上被单保暖。积极主动与患者进行交流，了解患者的心理情况，如果患者出现焦虑、害怕等情绪要积极安抚患者，并向其说明本科医生过硬的技术及丰富的经验，此外还向患者简单介绍手术的过程，使得患者事前具有心理准备。手术间温度适宜后，将手术所需物品准备好，手术护士入预麻室对患者的信息进行再次确认并接入手术间。②术中护理。患者躺于病床后要及时给其保暖。可以播放些音乐从而缓解患者紧张心理，并可以根据患者的需求在允许的范围内调节手术室的温度。术中输注的液体提前放入温箱备用，手术时间较长者使用温液仪，预防术中低体温的发生。尽可能的保护患者隐私。③术后护理。手术完毕后为患者轻轻擦去手术区和周围的血迹。包扎完成后，等待麻醉清醒时应有护士、医生站在患者身体两侧，防止患者坠床，避免患者迅速起身，防止体位性低血压的发生，患者休息片刻觉得无异样后送其出手术间入麻醉恢复室。术后认真交代患者相关注意事项，听力较差的患者要重复叙述。术后耐心解答患者所提出的相关疑问，务必将每一件事件做好。
2.3观察指标及判定标准
患者术后第一天，就可以进行回访，由护士采用面对面访谈和回访单调查形式调查患者的自我感觉康复效果和护理满意服务程度，提出建议或者意见，回访单当场收回，并进行统计。
2.4数据分析
资料用SPSS22.0统计数据软件包进行分析，计数资料用卡方检验分析比较，P<0.05表示差异具有统计学意义。
3结果
2.1两组患者自我感觉康复状况比较
观察组患者的自我感觉康复状况效果显著高于对照组，具体结果见表1。
4讨论
人性化护理服务是指医院为患者提供医疗服务的同时，不仅要消除患者的身体疾病恢复健康，还应该坚持以人为本的原则，爱护、关心、理解病人，化被动服务为主动服务。在本次的研究中，我们分别在术前、术中及术后均给予观察组患者细微的人性化护理服务，结果发现患者的配合度十分的良好，术后患者对于自身康复情况和对护理满意程度均优于一般护理的对照组。以此，我们认为：人性化服务在整形手术室护理中的应用效果，令人满意，科学显著提高护理质量，降低护患纠纷。
4.1术前护理
4.1.1患者就诊：根据患者的需求，为其介绍相应手术医生。待手术医生与患者沟通后，做好相应检查及办理手术所需的手续后，签署手术同意书，并告知其手术注意事项，为术中配合及术后康复做好心理准备。
4.1.2手术当日接患者入预麻室，为其披上被单，积极主动与患者交流，减轻患者心理压力。患者家属可以通过等候区电子屏显示了解患者的状态，是处于术中或者术后麻醉恢复这一状态。
4.1.3待麻醉准备齐全，手术间温度适宜，手术所需物品准备齐全，手术室护士在预麻室查对患者身份信息，并接入手术间，向患者介绍自己，减少陌生感。
4.2术中护理
4.2.1待患者躺在手术床后，及时为其保暖。聊天式的微笑、亲切地陪伴，解答患者心中的疑问，增加其应对手术的信心。
4.2.2麻醉恢复室有准备儿童的玩具，小孩专用床，体现了我科具有针对性、人性化服务的特色。
4.2.3可以播放舒缓的音乐，缓解患者的紧张情绪。根据患者的需要，在规定范围内调节手术间温度。
4.3术后护理
4.3.1术毕，为患者擦拭术区及周围血渍。包扎后，等待麻醉清醒时医生、护士站于患者身体两侧，防止坠床，避免患者迅速起身，防止体位性低血压的发生。在手术床休息片刻，无不适后，护送患者出手术间入麻醉恢复室。
4.3.2术后交代注意事项，每一条都应该耐心仔细交代清楚。年龄较大、听力较差的患者或抱小朋友的家长，注意事项应该再向其复述一遍。各年龄层次的患者，全麻或者局麻手术的患者，术后都要求在麻醉恢复室或者等待区休息观察至少30min，术后更应耐心解答患者每一个疑问、敷好每一个冰袋，把每一项工作做到极致。
总之，做好整形手术室的人性化护理服务，有助于患者充分了解相关知识，确立接受美容手术的信心，顺利配合医生完成手术。同时，也有助于患者配合好术后护理，减少并发症发生，有效促进伤口早期愈合，缩短恢复期。有针对性的人性化护理服务与宣教，能确保患者在生理和心理上达到最佳状态，既保证了手术效果，也提高了患者满意度。
5结束语
综上所述，加强对人性化护理服务在整形手术室中应用的研究分析，对于其良好护理效果的取得有着十分重要的意义，因此在今后的整形手术室护理过程中，应该加强对人性化护理服务的重视程度，并注重其具体护理实施策略与方法的科学性。
参考文献：
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论文作者:王甜
论文发表刊物:《健康世界》2016年第21期
论文发表时间:2016/11/25
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