摘 要：电力行业作为国民经济发展的支柱产业，稳定电力行业健康发展，对于保证国家经济持续发展、社会和谐稳定具有重要意义。从目前我国电力企业发展情况来看，开展电力营销稽查工作，对于打破传统电力营销模式、促进电力企业不断改革创新、促进造更加良性、更加健康、更加合理的电力营销市场具有重要作用。因此，文章将立足当前我国电力企业营销管理存在的诸多问题，阐述加强营销管理稽查的重要作用，提出加强营销稽查工作的具体策略，以期能为提升电力企业营销管理水平，促进电力企业健康持续发展，让人民群众更好的享受到经济发展带来的社会福利。
关键词：营销稽查；电力企业；营销管理；
引 言：电力营销水平对于电力企业的发展具有重要作用，营销水平高低直接决定了电力企业的经济效益。电力企业在当前国民经济发展中，起到全局战略性作用。因此，提高电力营销水平不仅对于电力企业来说至关重要，对于整个经济社会发展和国家稳定都有重要作用。因此，电力企业对自身内部业务部门和经营活动进行严格管理，结合国家有关相关政策法规开展营销稽查工作，保障店里经营环境合规合理合法。
一、当前电力营销稽查的现状和存在的问题
1.电力营销稽查的工作方法落后，难以覆盖全部资料。当前，在实际稽查工作的开展过程中，稽查工作的手段想当落后，很大一部分稽查人员仍然使用传统的人工稽查方式。对电力营销过程中产生的大量数据进行人工核算和分析，进而利用个人稽查经验来分析判断分析问题所在，找寻解决问题的突破口。这种传统的手工稽查方法效率极低，往往耗费很长时间也难以真正找到什么有用的信息。同时，在对大量电力营销资料和数据进行稽查时，往往采用随机抽查的形式进行稽查。这种随机抽查的基差形式很难通过随机抽取的部分来反应被查整体的实际情况，这种不确定性给电力营销带来了隐患。而如果对全部数据资料进行稽查的话，又会耗费大量人力物力，影响电力企业的经济效益。正是由于当前电力营销的手段、方式过于落后，缺乏先进的检查工具，随机抽查又不能覆盖整体，导致电力稽查效果甚微。
2. 缺乏完善的稽查评价体系。目前，我国电力企业的电力营销稽查的主要目标是核查电力资源是否存在盗窃漏卖等现象，没有对电力营销进行整体性的核算和分析，也没有形成完善的稽查工作制度，很多稽查员工在稽查时采用的方式方法不规范、不仔细，存在的很多问题成为了漏网之鱼。
3.稽查工作的发展不平衡。由于电力企业没有建立统一完善的稽查工作制度和稽查评价体系，导致不同地区不同电力分公司稽查工作的发展极不平衡。有的地方重视内部稽查，定期对内部部门开展电力营销稽查且效果明显，但是忽视了对外在用户的稽查，导致很多出在用户方面的问题难以得到解决。有些地方重视对外稽查，却忽视对内稽查，导致企业内部检查管理不到位，员工责任心不强。而且，在实际情况中，很多时候内查和外查是很难分清的，很多时候对外稽查就查到了企业内部问题上，对内稽查就查到了外部用户的问题上边。稽查工作不到位，发展不平衡导致问题频发。
二、电力营销稽查的重要性
1.电力企业经营管理现状。电力企业的发展影响着国计民生，而电力企业的经营管理又决定着电力企业的发展，所以电力企业经营管理影响着国民的正常生活。而在电力企业实际发展现状中来看，电力企业的经营管理存在很多问题。一方面，由于电力企业营销具有范围过大、任务众多、服务对象过多、实际操作过程复杂等特点。而由于企业服务范围过大，导致有限员工要负责过大的服务范围，员工负责客户过多加大员工的工作量，这将降低员工工作积极性和员工服务态度和服务质量，容易引发客户投诉。
2.电力营销稽查的重要性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一方面，随着经济社会的快速发展，电力企业营销也要逐步进行革新，逐步提高电力经营的规范性和效率。电力稽查工作能够彻查电力企业发展过程中存在的各项问题，是一项服务电力企业发展的重要举措，对于电力企业风险管控发挥巨大作用，对于电力企业员工也具有较大的监督管控作用。另一方面，电力营销稽查工作有助于保障群众安全用电合法用电，提高电力企业在群众心中的认可度。电力稽查在稽查过程中能够及时发现群众在用电过程中存在的问题，能够及时为群众答疑解难，纠正用电错误，避免群众受到经济损失。
三、加强电力营销稽查的具体策略
1.建立完善的电力营销稽查管理体系和规章制度。正所谓没有规矩不成方圆，要想从根本上加强电力营销稽查工作，必须建立完善的管理体系和规章制度。首先，电力企业要根据企业自身实际情况和部门设置情况合理，完善人员调配机制，引入先进企业的管理理念和经验，结合企业实际制定符合企业发展长远规划的企业规章制度，确保用制度管人。加强制度管理的落实，对于违反规章制度的员工要给予严厉警告和处分，防止规章制度成为白纸一张毫无效力。建设专门的营销稽查队伍，根据工作量为稽查队伍配备合理的交通设备和专业检查设备，为稽查队伍统一组织培训学习，邀请相关专家学者为稽查队伍开展讲座，提高稽查队伍稽查水平和能力。稽查队伍要独立于企业内部其他部门，保证稽查工作不受企业内部干扰。
2.狠抓营销稽查工作落实。对于电力企业来说，在制定完善的管理体系和规章制度后，营销稽查工作一定要狠抓落实。不定期随机开展基层用电价格、用电业务、电力质量等专项督查工作。创新电力营销稽查方式。原有的传统人工稽查工作模式，速度慢效率低，耗费大量人力物力，其结果往往并不能令人满意。创新电力营销稽查方式，建立电力营销稽查、电费核算和电价监管与一体的立体稽查监管模式，让整个稽查过程贯穿整个业务始终。未稽查人员更新换代稽查设备，采用高新技术的稽查设备，提高稽查效速率，减轻人工压力，提高稽查效果。同时，改随机抽查为随机抽查、专项稽查和电子实时稽查结合的稽查方式。三种稽查方式协调推进，共同发力。充分利用营销督查电子监控系统，对各个部门和客户开展在线稽查，利用稽查系统能实时检测出的异常数据，特别是电量、电价、电费等重点数据的异常，及时将对异常数据进行检测分析、核实情况。从而能够在问题发生的第一时间就能及时发现并得到解决。
3.建立独立的营销稽查队伍。很多营销稽查在查出问题后，由于各种各样的原因往往大事化小小事化了。为了杜绝这种现象，可以效仿检察院、法院的管理体系，探讨设立稽查队伍垂直管理制度，防止营销稽查管理队伍收到其他外部环境的干扰。可以由公司总部建立统一的稽查队伍管理机构，做到人事、财务独立确保其他部门和机构无权插手干扰稽查队伍的工作。探讨县级稽查队伍管理机构对市级稽查队伍管理机构负责，市级对升级负责的模式，责任层层传导，防止地方相关势力干扰稽查。
总结：
综上所述，营销稽查工作作为电力企业发展过程中的基础性全局性工作，是电力企业不断发展的动力之一。一方面营销稽查成效影响着电力企业经营发的规范性和发展效率，另一方面也影响了群众享受经济发展带来的福利。然而当前电力企业营销稽查存在着工作方式方法落后、缺乏完善的体系管理和地区发展不平衡等诸多问题。因此，电力企业应该大力推进电力营销稽查改革，改变传统落后的稽查方式，采用线上稽查、专项稽查等先进方式，建立独立的稽查管理队伍，进一步提升电力营销稽查的管理水平和工作效果。
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论文作者:李竞1 李丹 2 贺伟琳3
论文发表刊物:《科技中国》2017年10期
论文发表时间:2018/5/2
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