正直品格泰然形象——正泰企业文化建设的实践与体会，本文主要内容关键词为：泰然论文,品格论文,正直论文,企业文化建设论文,正泰论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
正泰从１９８４年７月创办至今，已有１７年历史。
有一组数据可以说明我们企业的发展变化：资产，从５万元到１１亿元；产值，从１万元到４２亿元；厂房面积，从５０平方米到３０万平方米；员工人数，从８名到８０００多名；产品，从单一的按钮开关发展到高低压电器、输配电设备、仪器仪表、通信电器、建筑电器、汽车电器等六大类别。企业规模，由当初的家庭作坊式小厂发展为中国低压电器行业产销量最大企业，名列全国民营企业综合实力５００强第７位。
１７年创业，１７年巨变，正泰发展靠的是什么？是党的改革开放政策，是正泰坚持不懈的企业文化建设。
一、正泰企业文化的背景
正泰企业文化形成的背景主要表现在三个方面。
一是源远流长的重商文化。南宋时期以温州叶适为代表的“永嘉学派”主张“无功利则道义不存”，注重经世致用，抨击重农轻商的儒学传统观念，从而孕育了温州一代商业人才。“重商”成为温州的社会风尚，“善贾”成为温州人的传统。温州历史上以手工业著称于世，雨伞、刺绣、皮革制品等早在南宋就享有盛名。
二是沿海城市的开放文化。温州地处东海之滨，与海外有着较早的联系，战国时期即是我国九大港口之一。鸦片战争西方列强以其坚船利炮打开中国大门，温州当时被辟为通商港埠。党的十一届三中全会后，温州又成为全国首批１４个沿海开放城市之一。开放的城市，形成
了开放的观念和文化，开放的文化培育了开放的温州人。他们走南闯北，海纳百川，表现出一种强烈的开放意识。
三是改革前沿的创新文化。温州地少人多，资源匮乏，一度面临着巨大的就业与生存压力。在党的改革开放政策指引下，温州人从实际出发，从创新入手，形成了家庭工业、专业市场和百万供销大军有机结合的“小商品、大市场”经济。１９８７年，温州又被国务院列为全国首批农村改革试验区。温州人敢于创新，大胆探索，创造了世人瞩目的“温州模式”。创新文化，成为温州地域文化的一大特色。
正泰扎根于温州，崛起于温州，得益于温州。温州博大精深的历史文化和创业精神，孕育了独具特色的正泰企业文化。
二、正泰企业文化的实践
正泰集团经过十几年的探索和发展，形成了具有正泰企业特色的经营文化、制度文化、形象文化、教育文化、管理文化和理念文化。
（一）质量第一的经营文化
２０世纪８０年代初期，柳市电器一度成了“假冒伪劣”的代名词，有的商店甚至在门口挂出了“柳市电器推销商谢绝入内”的布告。我们认识到，电器虽小，却关系到人的生命财产安全，假冒伪劣就是变相的甚至是直接的图财害命。正泰创办伊始，就将自己的企业命名为“求精开关厂”。“求精”，意味精益求精，坚持质量第一，塑造温州电器新形象。我们主动采用国家标准生产，１９８８年在全县首批领取了国家机电部颁发的３个规格的低压电器产品生产许可证，并建立了全国首家民营企业热继电器试验室。一年后，柳市一批违法经营的企业或被依法取缔，或自行倒闭，我们却受到国家和当地政府的支持，产品畅销全国。通过创业起步，我们形成了质量第一的经营文化，提出了“宁可少做亿元产值，不让一件不合格产品出厂”的质量宣言，并郑重承诺：“恪守质量保证，持久地为国内外用户提供质量可靠的电器产品！”“质量就是生命，质量就是效益”已成为员工的共识。１９９４年底，我们在全国同行业中首批通过了ＩＳＯ９００１质量体系认证。１９９９年１２月，“正泰”商标被国家工商行政管理局认定为中国驰名商标。
（二）共同遵循的制度文化
早期的作坊式工厂，由于规模小、人员少、组织简单，通常是老板凭经验管理，一人说了算，属于典型的“人治”企业。随着生产规模的扩展，怎样使企业管理由“人治”变为“法治”，建立起共同遵守的制度文化，这是民营企业发展过程中必须突破的问题。正泰在初步完成资本原始积累后，１９９１年９月引进外资，成立了中美合资温州正泰电器有限公司，迅速走上一个以科学管理和现代经营为目标的发展轨道。在此过程中，企业逐步建立健全了一套管理标准、技术标准和工作标准，并进行定期考核，使公司各部门、科室、车间、班组及每个员工都有章可循，职责分明。我们还结合ＩＳＯ９０００系列标准，大胆吸收和借鉴西方企业制度精华，对原有制度进行必要修改，把两种标准有机结合起来，练好基本功。企业的股份制改革则将规章制度建设进一步提高到国际规范化水平，为企业的长久发展提供了强有力的制度保证，形成了企业全体员工共同遵循的制度文化。
（三）正气泰然的形象文化
我们很早就注重利用媒体宣传正泰企业形象。１９９３年以来，我们先后创办的《正泰报》、《正泰经理》、《正泰信息》、《内外情》等企业内部报刊，坚持“以人为本，文明塑魂；内强素质，外树形象”的方针，成为企业领导和员工之间沟通感情、传递信息、交流经验的重要桥梁，发挥了正泰形象窗口的重要作用。１９９４年以后，我们全面导入ＣＩ形象设计系统，在世界２０多个国家和地区注册ＣＨＩＮＴ正泰商标，建立企业内部局域网，并在国际互联网上注册自己的网页。同时，充分利用国内外各种大型展示会、经贸交流会、新产品推广会等宣传企业形象。“泰然形象，来自正直品格”，已成为众所周知的广告语。
（四）永无止境的教育文化
过去，我们是泥腿子办厂，赶鸭子上架，缺少知识，自身素质不高。随着竞争形势的发展和企业规模的扩大，我们越来越感觉到知识的重要性，于是提出了建立“学习型组织”的口号，并规定现有的经理人员在三年内未拿到大专文凭即撤职换岗。１９９７年，我们与上海正泰理工大学合作，创办了正泰学院，并成立了正泰教育培训中心和青年培训基地。企业党群组织围绕“三个代表”的要求，广泛开展宣传教育活动，组织各种形式的学术报告会、专题讲座、座谈会和培训班，不断提高全体员工的素质。我们还建立了经理年终述职考评制度，不断完善监事会职能，设立了廉政监督委员会，进一步强化了廉洁自律的力度。积极、健康、文明、向上的教育文化，在提升全员素质方面发挥了重要作用。
（五）务实创新的管理文化
务实创新是正泰企业文化最鲜明的特征。１７年来，我们结合企业发展实际，以求真务实的态度和脚踏实地的作风，不断对企业产权制度、管理制度和经营制度进行改革创新，形成了有正泰特色的管理文化。办厂开始时，实行的是股份合作制的产权结构和工厂制的管理模式。１９９１年，引进国外的资金和技术，建立了中美合资温州正泰电器有限公司之后，又及时根据资本结构和经营方式的变化，建立了公司制的管理模式。１９９３年，为了进一步适应企业规模扩张的需要，开始探索由公司制向集团制转变，于１９９４年成立了国内低压电器行业的首家企业集团，改善了管理，加速了资本扩张的进程。１９９６年以后，根据企业发展的需要，按照《公司法》和现代企业制度的要求，再次对产权制度和管理模式进行改革和创新，建立了以母子公司为基本构架的控股集团公司制，进一步完善了法人治理结构，加大了资本运作力度，成功地实现了从家族企业向现代企业的转变。
从１９９４年起，我们率先跳出本地专业市场的局限，优选营销精英，在全国各地建立了８００多家销售公司和特约经销处，形成了以省城和主要工业城市为中心，以地级城市为重点，以县级城市为辐射点的三级营销网络体系，并逐步实行计算机联网。１９９８年，对部分省、市营销网点进行股份制改造，使商流、物流进一步规范化、科学化。我们还将触角伸向国外，在欧洲、北美、非洲、中东等地建立销售机构，为开拓国际市场、实现营销全球化目标奠定了坚实的基础。
我们不惜巨资引进一流的科研开发设备和国际领先水平的技术，集中技术专家和高级工程师、教授成立了技术开发中心。集团每年销售额的５％用于科研开发，制订了推进科技进步的“十六条”，定期召开科技大会，重奖科技功臣。累计投入５亿多元，建设正泰集团高科技工业园，并在北京和上海设立高新科技信息企业，在美国硅谷注册成立了科研机构。初步建立了以温州为基地，上海为中心，美国硅谷为龙头，国内著名高校和科研院所为依托的多层次、开放式技术开发体系，并全面规划、分步实施ＥＲＰ企业资源计划系统，推广应用ＣＡＤ、ＣＡＭ、ＣＡＥ及ＣＡＰＰ技术，实施ＣＩＭＳ计算机系统集成工程，开发出１００多个系列具有正泰自主知识产权的Ｎ系列新产品。
（六）实业报国的理念文化
企业理念是企业领导和员工共同认可并追求的一种价值观，它是企业文化的核心，民营企业要想使企业领导和员工形成共同的核心价值观，必须创造和谐、公正、平等的发展环境。为了进一步沟通企业领导与员工之间的感情，认真听取员工的意见和要求，真正做到理解人、尊重人、关心人，正泰集团党委制定了“主人谈心接待日”制度。每个星期六上午，集团党委、文明委、工会、团委的负责人接待员工，处理老板与员工之间的劳资关系，真正体现民主管理、科学决策，使员工深切体会到“家”的温暖，调动了大家的积极性、主动性和创造性。正泰员工积极主动开展合理化建议活动，共有６０００多条建议被采纳，大大降低了成
本，提高了工作效率。
在实际工作中，我们根据形势发展的要求和企业自身的需要，不断提升企业理念。１９９４年２月，“温州正泰集团”成立后，我们因势利导，适时推出了“振兴民族工业，争创世界名牌”的企业理念，引导员工开展“做正泰人、树正泰风、唱正泰歌、创正泰业”活动。１９９８年后，随着企业进一步扩大，全面开展了“三义”（爱国主义、集体主义、社会主义），“三观”（世界观、人生观、价值观），“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）和“四有”（有理想、有道德、有文化、有纪律）教育。随着世界经济全球化进程的进一步加快，我们又把员工的个体价值观、群体价值观融会提炼成为“争创世界名牌，实现产业报国”的企业价值观和“和谐、科学、求实、创新”的企业精神，把个人的发展、正泰的发展与社会的发展紧密联系在一起。
我们经常告诫股东、经理和员工，要不断提升自己的思想境界，走出狭小的圈子，登高望远，肩负起时代赋予的社会责任。十几年来，我们坚持走产业报国之路，积极回报社会：先后捐资１０００多万元用于帮残、扶贫、助教、抢险救灾、军民共建、海塘建设和希望工程等社会公益事业；投入巨资出版了温州历史上第一部文化和历史人物大型丛书；从今年开始，设立两年一次的“全国正泰杯报告文学奖”，并积极筹建向社会公众开放的正泰图书馆。１９９９年７月，我们在美国洛杉矶举行了记者招待会，以正泰集团的发展历程，戳穿了反华势力关于中国政府不尊重私营企业的谎言，义正辞严地捍卫了国家的尊严。现在，正泰人又将目光盯住了加入ＷＴＯ的机遇，积极参与国际竞争。“股社会化、产业科技化、品牌国际化、营销全球化”已成为正泰人的奋斗目标。
三、正泰企业文化建设的体会
企业经营管理，从无形到有形、从虚到实、从表象到内在，企业文化居于核心的地位。没有企业文化，企业的发展就没有了主心骨。而有了健康向上的企业文化，企业便有了源源不断的发展动力，就有了发展的“灵魂”。
综观正泰１７年的创业实践，以下几方面的体会尤为深刻：
企业文化是领导班子的战斗力。一个企业，靠什么力量把领导班子成员团结起来，从而发挥应有的战斗力和号召力？我们认为靠的是共同的奋斗目标，共同的文化价值取向。正泰始终注重用文化的力量来统一大家，教育大家。我们有健全的总裁例会制度，既务实又务虚，既谈工作又谈思想，既谈经济又谈文化，是一个学习的团体、交流的团体，也是一个共同进步的团体。成功的企业文化建设塑造了一批有文化、懂经营、善管理、讲团结的经理队伍。他们身先士卒，一级带一级，层层作表率，企业因此无往而不胜。
企业文化是全体员工的亲和力。正泰是由８０００多名员工组成的企业，正泰的企业文化是人人参与、共同确立集体价值取向的文化。因此，正泰企业文化建设的重点始终着眼于建立一种合理的劳资关系、和谐的人际关系和平等的上下级关系，形成一种亲和力。今年１月６日，我们投资１００万元，举办了“正泰之光”大型电视文艺晚会，５０００多名身着统一厂服的员工参加了晚会，展示了正泰的企业形象，增强了员工的自豪感和向心力。
企业文化是企业进步的推动力。企业的进步，一是要靠有形的、物质的、经济的手段，二是要靠教育的、无形的精神推动。只有两个轮子同时转，才能使正泰快速前进。我们在企业里广泛开展学先进、树正气的活动。前党委书记吴炎兢兢业业，积劳成疾，身患癌症仍坚持工作，他的事迹广为流传，成为广大员工学习的榜样。一批有突出贡献的科技工作者不但被广泛宣传，而且被吸纳为股东，成为“百万富翁”，使得企业形成了尊重科学、尊重人才的良好风尚，有力推动了企业的发展。特别值得一提的是，正泰党委的组织建设、思想建设和作风建设成效显著，２００多名党员成为正泰的“形象品牌”，成为组织和带领职工发展生产的先锋队。这几年，在国家投资不足、需求乏力的宏观经济条件下，正泰在高基数的基础上，每年仍以５０％～６０％的速度发展，这充分体现了企业文化推动企业发展的强大力量。
我们相信，只要今后继续加强企业文化建设，不断提高员工素质和企业素
质，正泰必将收获更加丰硕的成果。